Проект план-графіка
| Вид материала | Документы |
- Реферат на тему, 93.34kb.
- Как начинается проект?, 59.12kb.
- Проект з дисципліни «процеси й апарати харчових виробництв», 136.13kb.
- Якушик В. Концептуальні та інституційні аспекти проблеми національного порозуміння, 235.18kb.
- Затвердити Методичні рекомендації щодо складання плану-графіка проведення документальних, 331.87kb.
- Відповідно до структури навчального плану та графіка навчального процесу виробнича, 217.4kb.
- Проектна діяльність у початковій школі, 209.06kb.
- Машинна графіка, 1136.24kb.
- Войку Иван Петрович содержание разделы рабочей программы курса Инвестиционный проект, 651.31kb.
- Комп’ютерна графіка, 233.55kb.
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці з продажу послуг, дільниць комплексного обслуговування та приймання платежів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Оволодіння знаннями та практичними навичками в сфері телекомунікаційних послуг, маркетингу і збуту
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Економічні аспекти діяльності Укртелекому
▪ Ринок послуг телекомунікацій
▪ Маркетинг у сфері телекомунікацій послуг
▪ Сегментування ринку
▪ Просування нових послуг
▪ Цінова політика у сфері продажу послуг телекомунікацій
▪ Правові аспекти роботи зі споживачами
▪ Менеджмент у мистецтві продажу
▪ Ділове спілкування
▪ Етичні норми спілкування
▪ Конфлікти: врегулювання та профілактика. Прийнятна поведінка в проблемній ситуації. Мотивація поведінки
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
10.31.
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ БЮРО РЕМОНТУ ПО ОБСЛУГОВУВАННЮ АБОНЕНТІВ ТА ІНШИХ СПОЖИВАЧІВ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Бюро ремонту центрів та цехів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом, навички роботи на ПК та з документацією Бюро ремонту
МЕТА
Вивчення та удосконалення питань організації роботи Бюро ремонту по обслуговуванню абонентів та
інших споживачів, набуття практичних навичок психології роботи по обслуговуванню абонентів, роботи в Бюро ремонту за допомогою ПК та програмного комплексу АСТЛО
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Ринок телекомунікаційних послуг
▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг
▪ Принципи побудови лінійно-кабельних споруд, абонентських пристроїв, телефонних мереж АТС та підключення абонентів до мереж
▪ Порядок реєстрації заяв абонентів про порушення дії телефонного зв'язку або його низьку якість
▪ Технологія усунення пошкоджень
▪ Контрольні строки усунення пошкоджень, передбачені нормативними документами у сфері
телекомунікацій
▪ Автоматизація роботи Бюро ремонту за допомогою ПК та програмного комплексу АСТЛО (підсистема RUBRICO), апаратно-програмного комплексу "Автоматизована система приймання про непрацюючі телефони "Гіацинт-СПРИНТ" та іншого обладнання
▪ Порядок ведення документації в Бюро ремонту
▪ Формування списків на проведення перерахунку абонентної плати та нарахування штрафу на користь абонента у разі не усунення пошкодження телекомунікаційної мережі в строки, передбачені нормативними документами
▪ Статистична та поточна звітності
▪ Порядок приймання заяв
▪ Культура та етика спілкування зі споживачами, запобігання та врегулювання конфліктів
▪ Технологія взаємовідносин із різними психологічними типами
▪ Психологічні прийоми реагування на критику з боку клієнтів
▪ Психологічні прийоми зниження негативних наслідків спілкування з абонентами на взаємовідносини членів колективу та ефективність його функціонування
▪ Імідж працівника у сфері телекомунікацій
▪ Правові аспекти взаємодії із споживачами
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
10.32.
МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники структурних підрозділів з маркетингу та продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання маркетингу та менеджменту
МЕТА
Отримати і оновити знання з сучасних питань маркетингу та роботи з клієнтурою у сфері телекомунікацій для підвищення ефективності продажу телекомунікаційних послуг. Забезпечити розуміння суті процесу управління маркетингом у сфері телекомунікацій в сучасних умовах господарювання з урахуванням специфіки функціонування та розвитку Укртелекому. Сформувати уміння ведення комерційних переговорів, сприяти набуттю навичок ділового спілкування
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Тенденції розвитку ринку телекомунікаційних послуг
▪ Сучасні тенденції продажу телекомунікаційних послуг
▪ Місце маркетингу у досягненні цілей оператора телекомунікацій
▪ Ефективний стратегічний маркетинг
▪ Маркетингові дослідження власними силами
▪ Принципи та проблеми розвитку сучасного продажу
▪ Маркетингові інструменти активного продажу
▪ Майстерність в управлінні процесом продажу
▪ Технології активного продажу
▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток
▪ Майстерність створення ефективних презентацій
▪ Проведення тендерів
▪ Способи просування послуг та супроводження клієнта
▪ Психотехнології ділового спілкування
▪ Коректна подача інформації клієнтам
▪ Майстерність ведення комерційних переговорів. Корпоративне навчання персоналу
▪ Тренінг з удосконалення навичок ділового спілкування зі споживачами
▪ Тренінг з проведення ефективного маркетингового дослідження
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
10.33.
МАРКЕТИНГ ТА ПРОДАЖ ТЕЛЕКОМУНІКАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці структурних підрозділів з маркетингу та продажу послуг
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання маркетингу та менеджменту
МЕТА
Набути і оновити знання з сучасних питань маркетингу та роботи з клієнтурою у сфері телекомунікацій. Забезпечити розуміння суті процесу управління маркетингом у сфері телекомунікацій в сучасних умовах господарювання з урахуванням специфіки функціонування та розвитку Укртелекому. Сформувати уміння ведення комерційних переговорів, сприяти набуттю навичок ділового спілкування
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Тенденції розвитку ринку телекомунікаційних послуг
▪ Сучасні тенденції продажу телекомунікаційних послуг
▪ Місце маркетингу у досягненні цілей оператора телекомунікацій
▪ Ефективний стратегічний маркетинг
▪ Маркетингові дослідження власними силами
▪ Принципи та проблеми розвитку сучасного продажу
▪ Маркетингові інструменти активного продажу
▪ Майстерність в управлінні процесом продажу
▪ Технології активного продажу
▪ Використання передплачених телекомунікаційних карток
▪ Майстерність створення ефективних презентацій
▪ Проведення тендерів
▪ Способи просування послуг та супроводження клієнта
▪ Психотехнології ділового спілкування
▪ Коректна подача інформації клієнтам
▪ Майстерність ведення комерційних переговорів. Корпоративне навчання персоналу
▪ Тренінг з удосконалення навичок ділового спілкування зі споживачами
▪ Тренінг з проведення ефективного маркетингового дослідження
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
10.34.
РОБОТА ВІДДІЛЕННЯ «ТЕЛЕКОМСЕРВІС»
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Керівники та фахівці відділень «Телекомсервіс»
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення та удосконалення питань організації роботи відділень «Телекомсервіс» по обслуговуванню абонентів та інших споживачів, набуття практичних навичок психології роботи по їх обслуговуванню, роботи за допомогою ПК та програмних комплексів, АСКР МЕТАСис і автоматичної системи технічного лінійного обліку (АСТЛО)
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Ринок телекомунікаційних послуг
▪ Просування телекомунікаційних послуг
▪ Удосконалення технології продажу передплачених телекомунікаційних карток
▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг
▪ Порядок реєстрації заяв абонентів
▪ Автоматизація роботи у відділенні «Телекомсервіс»
▪ Формування списків на проведення перерахунків абонентської плати
▪ Правові аспекти роботи зі споживачами
▪ Ділове спілкування
▪ Конфлікти: урегулювання та запобігання
▪ Прийнятна поведінка в проблемній ситуації
▪ Мотивація поведінки
▪ Орієнтація на співпрацю з клієнтом
▪ Технічне обладнання робочого місця (ПК, принтери, копіри, сканери)
▪ Розробка та редагування документів відділення «Телекомсервіс»
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
10.35.
ПСИХОЛОГІЯ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Начальники центрів та цехів філій
Кваліфікаційні вимоги до слухачів
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення та удосконалення питань психотехнологій роботи з клієнтами як складова успішної роботи керівника на ринку телекомунікаційних послуг; практичні прийоми власного психотренінгу
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Ринок телекомунікаційних послуг
▪ Законодавча та нормативна бази надання телекомунікаційних послуг
▪ Психологічні властивості професійної діяльності працівників у сфері телекомунікацій
▪ Технологія взаємовідносин із різними психологічними типами
▪ Культура і етика спілкування з клієнтами, запобігання та урегулювання конфліктів
▪ Психологічні прийоми зниження негативних наслідків спілкування з клієнтами
▪ Практичні прийоми особистого психотренінгу
▪ Імідж керівника
▪ Правові аспекти взаємодії з клієнтами
ТРИВАЛІСТЬ ВИВЧАННЯ - 1 тиждень
10.36.
ПСИХОЛОГІЯ РОБОТИ З КЛІЄНТАМИ У СФЕРІ ОБСЛУГОВУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ ОПЕРАТОРАМИ БЮРО РЕМОНТУ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Працівники Бюро ремонту, які працюють безпосередньо з абонентами місцевих телефонних мереж
Кваліфікаційні вимоги до слухачів
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення питань психології роботи з клієнтами у сфері обслуговування споживачів, питань маркетингу у сфері телекомунікацій, організації маркетингових досліджень, управління процесом продажу сучасних телекомунікаційних послуг, розробки рекламного продукту
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Основні психологічні типи людини та моделі їх поведінки в спілкуванні
▪ Технологія взаємовідносин із різними психологічними типами
▪ Психологічні прийоми реагування на критику з боку клієнтів
▪ Психологічні феномени контактів між людьми
▪ Ефекти, які мають місце на рівні підсвідомості
▪ Внутрішні ресурси психіки людини
▪ Моніторинг власного психологічного стану
▪ Психологічні прийоми зниження негативних наслідків спілкування з клієнтами на взаємовідносини членів колективу та ефективність його функціонування
▪ Практичні прийоми власного психотренінгу
▪ Ділова гра: "Типові психологічні портрети можливих клієнтів та моделі поводження з ними при прийманні від них заяв на низьку якість телекомунікаційних послуг"
ТРИВАЛІСТЬ ВИВЧАННЯ - 1 тиждень
11. БУХГАЛТЕРСЬКИЙ ОБЛІК ТА ФІНАНСИ
11.1.
ОРГАНІЗАЦІЯ РОБОТИ ВІДДІЛів ФІНАНСОВОГО ТА ТЕХНОЛОГІЧНОГО КОНТРОЛЮ ФІЛІЙ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Начальники, заступники начальників, провідні фахівці відділів фінансового та технологічного контролю
МЕТА
Вивчення питань внутрішнього контролю підприємства впровадження прогресивних методів ведення бухгалтерської та фінансової звітності
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Впровадження прогресивних методів ведення бухгалтерської, фінансової та статистичної звітності
▪ Ведення кодифікатора надходжень та витрат
▪ Нова система кошторисного фінансування
▪ Завдання внутрішнього контролю підприємства
▪ Проведення технологічного контролю, методичні прийоми, керівні нормативні матеріали
▪ Аудит фінансово-господарської діяльності, його види та особливості
▪ Аудит різних видів обліку
▪ Аудит договірних відносин
▪ Перевірка порядку розрахунків та проведення платежів за господарськими угодами, договорами оренди, цивільно-правовими угодами
▪ Податкове законодавство
▪ Актуальні питання фінансового контролю
▪ Застосування комп’ютерних програм для технологічного контролю та контролю фінансово-господарської діяльності
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ – 1 тиждень
11.2.
БУХОБЛІК ТА АУДИТ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій, працівники контрольно-ревізійнних відділів
Кваліфікаційні вимоги до слухачів
Знання за фахом, навички роботи на ПК
МЕТА
Поглиблення знань з бухобліку та аудиту як функцій управління контролінгу в сфері телекомунікацій
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання та зміст бухгалтерського обліку й аудиту як функції управління та контролінгу
▪ Методи проведення та документального оформлення аудиторських перевірок
▪ Аудит різних рівнів обліку (основних фондів, праці й зарплати, каси та банку тощо)
▪ Нове в бухгалтерському обліку та податковому законодавстві
▪ Аналіз показників діяльності центрів і цехів
▪ Контроль фінансових витрат та фінансової дисципліни
▪ Особливості бухобліку та взаєморозрахунків у сфері телекомунікацій
ТРИВАЛІСТЬ ВИВЧАННЯ - 1 тиждень
11.3.
УДОСКОНАЛЕННЯ БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ ТА ЗВІТНОСТІ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ ПК
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом, навички роботи на ПК
МЕТА
Вивчення та удосконалення питань бухгалтерського обліку і звітності із застосуванням ПК, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання та перспективи розвитку бухобліку в умовах ринкових відносин як функції управління і контролю
▪ Аудит, контролінг, аналіз діяльності, їх зміст, значення та методика проведення
▪ Фінанси та особливості взаєморозрахунків у сфері телекомунікацій
▪ Правові аспекти господарювання в умовах конкуренції та економічної кризи
▪ Міжнародні стандарти бухгалтерського обліку, їх зміст та впровадження в національну систему обліку
▪ Автоматизація бухобліку в умовах централізованого управління фінансами
▪ Вирішення бухгалтерських задач із застосуванням ПК
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.4.
положення (стандарти) бухгалтерського обліку (облік запасів)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку та звітності з питань обліку запасів та основних засобів, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку запасів та основних засобів
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функції управління і контролю, Закон України від 16.09.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Завдання, оцінка та принципи обліку товаро-матеріальних цінностей
▪ Облік операцій руху ТМЦ у бухгалтерії, його особливості
▪ Складський та бухгалтерський облік ТМЦ
▪ Документальне оформлення операцій з надходження ТМЦ на склад та вибуття зі складу
▪ Облік ТМЦ, виданих під звіт
▪ Синтетичний та аналітичний обліки ТМЦ із застосуванням АРМ–бухгалтера
▪ Переоцінка ТМЦ, її відображення в бухгалтерському обліку
▪ Інвентаризація ТМЦ, порядок документального оформлення та обліку її результатів
▪ Вирішення задач із застосуванням ПК
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.5.
ПОЛОЖЕННЯ (СТАНДАРТИ) БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ (ОБЛІК РОЗРАХУНКІВ ЗА ВИПЛАТАМИ ПРАЦІВНИКАМ)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку та звітності з питань обліку розрахунків за виплатами працівникам, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та
Парус 7.20 з питань обліку розрахунків за виплатами працівникам
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій управління та контролю
▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Облік заробітної плати
▪ Фонд заробітної плати та його склад
▪ Облік особового складу, виробітку та робочого часу
▪ Методика розрахунку різних видів оплати праці (основної та додаткової)
▪ Оплата відпусток, листків непрацездатності та розрахунки по відрядженнях
▪ Синтетичний та аналітичний облік заробітної плати
▪ Нарахування, що проводяться від суми нарахованої заробітної плати, їх види
▪ Відрахування із заробітної плати, їх види
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.6.
ПОЛОЖЕННЯ (СТАНДАРТИ) БУХГАЛТЕРСЬКОГО ОБЛІКУ (ОБЛІК РОЗРАХУНКІВ)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку та звітності з питань обліку розрахунків, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань обліку розрахунків
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій управління та контролю
▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Управління витратами
▪ Основні поняття про формування моделі “доходи – витрати”, її оптимізація в сфері телекомунікації
▪ Процес прийняття рішення на основі фінансової інформації
▪ Облік розрахунків: з державним та місцевим бюджетами; по страхуванню; з клієнтами за телекомуні-каційні послуги; з покупцями та замовниками; з постачальниками і підрядниками; з підзвітними особами; дебіторами й кредиторами; взаєморозрахунки з філіями, центрами Укртелекому та іншими структурними підрозділами
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.7.
Особливості ведення податкового обліку відповідно до вимог чинного законодавства України, його взаємозв’язок з бухгалтерським обліком
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення особливостей ведення податкового обліку відповідно до вимог чинного законодавства України, його взаємозв’язок з бухгалтерським обліком, набуття практичних навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. та Парус 7.20 з питань ведення податкового обліку
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій управління та контролю
▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Основні положення податкового законодавства
▪ Види податків, їх характеристика та завдання обліку
▪ Методика обліку валових витрат та валових доходів
▪ Визначення суми прибутку, яка обкладається податком
▪ Податок на прибуток: загальні положення, об’єкти, методики розрахунку
▪ Податок на додану вартість-загальні положення, об’єкти, методики розрахунку, бухгалтерські проводки
▪ Інші податки та обов’язкові платежі, їх характеристика, розрахунки і бухгалтерські проводки
▪ Зміст податкової декларації, порядок її складання
▪ Різниця між податковим та бухгалтерським обліком
▪ Вирішення задач із застосуванням ПК
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
11.8.
положення (стандарти) бухгалтерського обліку (фінансова ЗВІТНІСТЬ)
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Бухгалтери філій та центрів
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання за фахом
МЕТА
Вивчення положень (стандартів) бухгалтерського обліку з питань формування фінансової звітності,
набуття навичок роботи у програмах Excel, 1С: Бухгалтерія 7.7. Парус 7.20, Парус-Консолідація з питань формування фінансової звітності
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Завдання бухгалтерського обліку в умовах ринкових відносин і підвищення його ролі як функцій управління та контролю
▪ Закон України від 16.07.1999р. № 996-XIV “Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні”
▪ Зміст бухгалтерської звітності
▪ Узгодження показників форм квартального та річного звіту
▪ Документи, що регламентують порядок складання звітності
▪ Аналіз бухгалтерського балансу, фінансового стану структурних підрозділів та підприємства в цілому
▪ Різниця між бухгалтерським та податковим обліком
▪ Вирішення задач із застосуванням ПК
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
12. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ТА КОМП’ЮТЕРНІ МЕРЕЖІ
12.1.
ІНФОРМАЦІЙНА БЕЗПЕКА МЕРЕЖ БЕЗПРОВОДОВОГО ДОСТУПУ В ІНТЕРНЕТ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Досвід роботи в одній із ОС: Windows 9x, NT, 2000, ХР
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та практичними навичками організації захисту безпроводових комп’ютерних мереж
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Побудова систем захисту радіодоступу в Інтернет: структура, методи шифрування даних
▪ Налагодження системи захисту WiFi доступу в Інтернет
▪ Методи перевірки ефективності захисту даних в системах радіодоступу
▪ Використання спеціального програмного забезпечення для виявлення спроб несанкціонованого доступу в мережу
▪ Перспективи розвитку технологій захисту радіодоступу
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 1 тиждень
12.2.
ТЕХНОЛОГІЇ побудови Web-сторінок та обміну інформаційними ресурсами
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Розробники програмного забезпечення
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Досвід роботи на ПК, знання однієї з операційних систем Windows, навички роботи у комп’ютерних мережах, уміння працювати в Internet
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та навичками практичної реалізації Web-сторінок на основі сучасних інтернет-технологій
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Огляд сучасних Web-технологій. Загальні відомості про HTML і технологію WWW
▪ Призначення, можливості, архітектура та основні компоненти
▪ Основи створення Web документів. Форматування Web-сторінок
▪ Гіпертекстові посилання, використання таблиць, графічних об’єктів та об’єктів мультимедіа на Web-сторінках
▪ Фрейми, як різновид інтерфейсу Web-сторінок
▪ Поняття про листи стилів (технологія CSS) та їх використання для створення Web документів
▪ HTML-форми, їх взаємодія з серверними сценаріями
▪ Поняття про Dynamic HTML
▪ Використання " onclick="return false">
▪ Використання Front Page для підтримки Web-вузлів та розробки Web-сторінок
▪ Поняття про серверні сценарії. Сценарії ASP
▪ Оформлення і автоматизація Web-вузла
▪ Публікація інформації на Web сервері
▪ Використання Macromedia DreamWeaver для розробки Web-сайтів
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні
12.3.
Комп’ютерна графіка
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Досвід роботи на ПК, знання операційних систем MS-DOS та Windows
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та навичками роботи з основними програмами для створення об’єктів векторної та растрової графіки
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Загальні відомості про Corel Draw. Поняття векторної та растрової графіки
▪ Меню, стандартна панель інструментів, панель атрибутів, вікна діалогу
▪ Робота з об’єктами: переміщення, зміна розмірів і форм об’єктів
▪ Спеціальні ефекти
▪ Загальні відомості про Adobe PhotoShop
▪ Особливості растрової графіки, використання її в поліграфії
▪ Інтерфейс програми Adobe PhotoShop
▪ Робота з шаруванням, з масками
▪ Застосування сканерів для обробки растрових зображень за допомогою Adobе PhotoShop
▪ Загальні відомості про QuarkXРress
▪ Робота з текстовими і графічними блоками
▪ Шрифти, спеціальні ефекти. Редагування тексту
▪ Маніпуляція з графікою. Робота із зображенням та кольором
▪ Друк та розділення кольорів
▪ Навички розробки графічних та текстових компонентів ділової документації
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні
12.4.
Операційна система Windows 2003 server
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Базові знання ПК (основи роботи в ОС Windows 9x, NT, 2000, ХР)
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та навичками для системного адміністрування домену на основі Windows 2003 Server
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Планування розгортання Windows 2003 Server, оцінювання переваг при переході на Windows 2003 Server, проектування логічної та фізичної структур
▪ Підготовка та реалізація ефективної структури Active Directory: визначення логічної структури домену, фізична реалізація, установлення та розгортання, керування групами і доменами, контроль змін, формування групової політики
▪ Керування службами віддаленого установлення, мережні та комунікаційні служби (DHCP, DNS, WINS), служби файлів, друку та Web
▪ Використання служби терміналу для віддаленого спостереження та контролю за робочими станціями в мережі, контроль мережного трафіка
▪ Забезпечення безпеки за допомогою шифрування, сертифікатів і перевірки достовірності Kerberos
▪ Розробка та реалізація стратегії архівування та відновлення даних, керування зберіганням даних, використання динамічних жорстких дисків із стійкими до збоїв масивами, ефективне використання засобів відновлення операційної системи після збою
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні
12.5.
ЕФЕКТИВНИЙ ПОШУК ТЕХНІЧНОЇ ТА КОМЕРЦІЙНОЇ ІНФОРМАЦІЇ В ІНТЕРНЕТ
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Технічні спеціалісти, маркетологи, менеджери, керівники структурних підрозділів Укртелекому, які використовують інформацію із мережі Інтернет у своїй діяльності
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання ПК (основи роботи в ОС Windows 2000, Windows XP, уміння працювати з текстовим редактором та встановлювати прикладні програми)
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та навичками ефективного пошуку в Інтернет різноманітної інформації, використовуючи спеціальні методи та програмне забезпечення
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Вибір та налагодження програми-браузера для роботи в Інтернет
▪ Можливості та недокументовані особливості пошукових систем Інтернет
▪ Формування та налагодження пошукового запиту з використанням логіки пошукової системи
▪ Створення реєстру персональних баз даних для пошуку інформації в Інтернет з робочої тематики
▪ Моніторинг появи нових ресурсів Інтернет: пошукові роботи, агрегатори новин
▪ Робота з ресурсами Інтернет на різних мовах, використання електронних словників для пошуку і аналізу інформації на іноземній мові
▪ Анонімність пошуку: ефективний пошук анонімних проксі-серверів, їх тестування та використання
▪ Пошук ftp-серверів та ресурсів загального доступу в мережі
▪ Пошук та організація доступу до електронних версій книг
▪ Організація доступу до інформації в пірінгових мережах
▪ Патентний пошук: аналіз відкритих баз патентів, використання спеціального програмного забезпечення для ефективного патентного пошуку
▪ Методика перевірки достовірності отриманої інформації
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
12.6.
РОЗРОБКА ТА ІНТЕГРАЦІЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ НА ОСНОВІ СУБД
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання ПК (основи роботи з ОС UNIX)
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та практичними навичками створення і адміністрування баз даних на основі СУБД
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Основи бази даних: компоненти, технологія моделювання, нормалізація, трансакції
▪ Операційна система Linux та принципи “відкритого джерела”
▪ Основи SQL: таблиці та ключі, індекси
▪ Типи даних, послідовності, агрегатні функції, вставлення та отримання даних, розрахунки, поєднання таблиць, оновлення даних
▪ Робота із сервером баз даних PotgreSQL
▪ Адміністрування баз даних: користувачі, розподіл повноважень
▪ Забезпечення захисту інформації на сервері
▪ Основи програмування для WWW сайтів (PHP)
▪ Функції інтеграції із сервером PotgreSQL
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні
12.7.
технології MICROSOFT. NET
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Програмісти, які мають підготовку програмування на С
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та отримання практичних навичок програмування в середовищі .NET Framework
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Архітектура платформи розробки .NET Framework
▪ Компіляція первинного коду в керовані модулі. Об’єднання керованих модулів у збірку
▪ Бібліотека класів .NET Framework
▪ Компонування, упакування, розгортання та адміністрування додатків і типів
▪ Задачі розгортання в .NET Framework
▪ Розгортання простих додатків (закрите розгортання збірок)
▪ Робота із збірками
▪ Організація дозволу посилання виконуючого середовища на типи
▪ Додаткові адміністративні засоби (конфігураційні файли)
▪ Відновлення збійного додатку
▪ Робота з типами і загальномовним виконуючим середовищем
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 2 тижні
12.8.
ВИКОРИСТАННЯ Microsoft Visual Studio. NET
КАТЕГОРІЇ СЛУХАЧІВ
Фахівці Укртелекому. Розробники програмного забезпечення
КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ ДО СЛУХАЧІВ
Знання програмування на одній з мов
МЕТА
Оволодіння теоретичними основами та практичними навичками програмування з використанням інструментів Microsoft Visual Studio.NET
ОСНОВНІ ПИТАННЯ ДЛЯ ВИВЧЕННЯ
▪ Microsoft Visual Studio.NET - платформа для розробки розподілених Web-сервісів і додатків
▪ Архітектура Microsoft.NET: проміжна мова Microsoft Intermediate Language (MSIL), віртуальна машина Common Language Runtime (CLR), мова XML, протокол SOAP, концепції сервісів, бібліотеки класів
▪ Використання загального інтерфейсу для всіх середовищ розроблення на мовах програмування
▪ Створення Web-сервісів і Web-додатків: використання Windows-форм
▪ Додатки для мобільних пристроїв
▪ Використання інструментів Microsoft Visual Studio Tools for the Microsoft Office System для створення рішень .NET для Microsoft Excel 2003 і Microsoft Word 2003
▪ Генератор звітів Crystal Reports
▪ Особливості Visual Studio for Applications
ТРИВАЛІСТЬ НАВЧАННЯ - 3 тижні
12.9.