Учебно-методический комплекс «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства» (для студентов отделения высшего профессионального образования специальности «Менеджмент организации»)
Вид материала | Учебно-методический комплекс |
- Учебно-методический комплекс для студентов очного отделения по специальности 080507., 257.82kb.
- Б. В. Мартынов учебно-методический комплекс по дисциплине «логистика» для студентов, 1097.34kb.
- Е. С. Прокопенко учебно-методический комплекс по дисциплине «антикризисное управление», 589.33kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «стратегический менеджмент» для студентов, 989.94kb.
- Учебно-методический комплекс «Техника и технология социально-культурного сервиса, 208.2kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов специальности "Менеджмент организации", 1323.36kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «инновационный менеджмент» для студентов, 1140.98kb.
- Учебно-методический комплекс Для специальности 080507 Менеджмент организации Москва, 1217.27kb.
- Одобрено умс управления факультета международный менеджмент Учебно-методический комплекс, 972.52kb.
- Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент, 744.89kb.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
РУБЦОВСКИЙ ИНСТИТУТ (ФИЛИАЛ)
АЛТАЙСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА
«Утверждаю»
Директор РИ (филиала)
АлтГУ
____________ К.И. Анисимов
«_____» ___________ г.
Учебно-методический комплекс
«Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства»
(для студентов отделения высшего профессионального образования специальности «Менеджмент организации»)
Рубцовск
Кафедра | —— менеджмента |
Шифр и наименование дисциплины | —— Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства |
Статус дисциплины | —— дисциплина специализации |
Курс | —— 3 |
Специальность | —— «Менеджмент организации» |
Форма обучения | —— очная |
Объём дисциплины | —— 90 часов, (2,5 зачетных единицы) |
Зав. кафедрой менеджмента
__________________ Машуков В.И.
Зам. директора по учебной работе __________________ Жданова Е.А.
Автор: Шевцова Н.В., преподаватель кафедры менеджмента
Рецензенты:
СОДЕРЖАНИЕ УМК
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «ТЕХНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ТУРИЗМЕ И СФЕРЕ ГОСТЕПРЕИМСТВА» 4
1.1. Тематический план дисциплины «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства» 4
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы) 8
1.3. Планы семинарских занятий 12
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ 15
Вопросы к зачету 15
4. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 19
1. ПРОГРАММА КУРСА ДИСЦИПЛИНЫ «ТЕХНОЛОГИЯ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ТУРИЗМЕ И СФЕРЕ ГОСТЕПРЕИМСТВА»
1.1. Тематический план дисциплины «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства»
Пояснительная записка
Туризм в России к 1999 г. практически преодолел последствия экономического кризиса, а с 2000 г. отмечается стабилизация его экономических показателей. Постепенно снижается дефицит платежного баланса по туристским поездкам за рубеж и наступают положительные структурные изменения в системе туристской отрасли страны.
Однако Россия, обладая значительными (в ряде случаев уникальными) туристскими ресурсами, не использует в достаточной мере возможности туристской индустрии. Причиной тому (среди прочих) является недостаточная государственная поддержка сферы туризма, необходимая для создания и реконструкции туристской, в том числе транспортной, инфраструктуры.
Одним из негативных явлений структурной перестройки в туризме является также неадекватность ценового фактора и качества туристских услуг
Туристские перевозки являются важнейшим составным элементом туристской индустрии и неотъемлемой частью туристского продукта. Транспортное обслуживание туристов - наиболее сложный в технологическом отношении блок тура, к тому же любое транспортное средство является источником повышенной опасности.
В Российской Федерации на законодательном уровне не урегулированы в достаточной мере взаимоотношения туроператоpa и турагента с транспортными компаниями, а нормы международного туристского права, к сожалению, вступают в противоречия с национальными нормативно-правовыми актами, тем самым ущемляются права российских туристов, к тому же туристы и специалисты туристских организаций (а зачастую и перевозчики) недостаточно знакомы с важнейшими международными конвенциями по воздушным, морским, речным, железнодорожным, автомобильным и прочим видам перевозок, а также с аналогичными документами, регламентирующими туристские перевозки внутри страны.
Аналогичные трудности вызывает большое число туристских документов, формуляров и правил, унификация которых с учетом рекомендаций ВТО и решений Статистической комиссии ООН будет поэтапно проводиться в России.
Важным для туристских организаций и туристов является точная и исчерпывающая информация о правилах перевозок пассажиров и багажа на международных и внутренних маршрутах, системе тарифов, льгот и скидок, порядке предъявления и удовлетворения претензий, защите интересов туристов при нарушении условий перевозок и др.
Основой формирования, продвижения и реализации туристского продукта являются технология перевозок туристов различными видами транспорта, а также специфика договорных отношений в сфере туристских путешествий.
В рамках дисциплины изучается технология обслуживания туристов различными видами транспорта (авиационным, железнодорожным, морским, речным, автомобильным и др.), анализируются правила, документы и формуляры, используемые при организации транспортных путешествий, порядок заключения договоров и их основные виды, а также рассматриваются вопросы страхования, паспортных, визовых, таможенных, валютных, санитарных формальностей и безопасности туристских путешествий.
Итоговой контрольной точкой является зачет
Тематический план дисциплины «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства» (ДО)
Дидактические единицы | Наименование тем | Максим. учебная нагрузка студента, час | Количество аудиторных часов при очной форме обучения | Самост. работа студ. | |||||
Всего | Лекции | Лаборат. работы | Практ. работа студ. | ||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | | 7 | 8 | ||
ДЕ I 30 часов, 30 баллов | 1. Подготовка и оформление документов | 8 | 4 | 2 | | 2 | 4 | ||
2. Визы и паспортные формальности | 8 | 4 | 2 | | 2 | 4 | |||
3. Авиационные билеты | 6 | 4 | 2 | | 2 | 2 | |||
4. Билеты, тарифы, льготы при перевозке железнодорожным транспортом | 8 | 4 | 2 | | 2 | 4 | |||
Промежуточный контроль | Письменная контрольная работа | ||||||||
ДЕ II 26 часов, 30 баллов | 5. Организация туристских путешествий на внутренних маршрутах | 9 | 5 | 3 | | 2 | 4 | ||
6. Основы договорных отношений при реализации туристских путешествий | 7 | 5 | 3 | | 2 | 2 | |||
7. Документы по организации туристского путешествия | 10 | 6 | 4 | | 2 | 4 | |||
Промежуточный контроль | Письменная контрольная работа | ||||||||
ДЕ III 34 часа, 40 баллов | 8. Контракт (договор) на туристское путешествие | 9 | 5 | 3 | | 2 | 4 | ||
9. Договор на аренду транспортных средств | 9 | 5 | 3 | | 2 | 4 | |||
10. Договор на перевозку пассажиров и багажа | 9 | 5 | 3 | | 2 | 4 | |||
11. Контракт о найме работника | 7 | 3 | 3 | | - | 4 | |||
Промежуточный контроль | Письменная контрольная работа | ||||||||
Итоговая контрольная точка | Зачет | ||||||||
Итого (час.) | 90 | 50 | 30 | | 20 | 40 |
1.2. Содержание учебной дисциплины (дидактические единицы)
ДЕ I. «Теоретические основы документационного обеспечения управления. » (30 часов.)
Тема 1. Подготовка и оформление документов
Аудиторное изучение:
Основные понятия и определения документационного обеспечения управления. Реквизит, формуляр, типовой формуляр – определение, назначение, оформление. Формуляр – образец документа – количество и порядок расположения реквизитов. Требования к тексту документов. Унификация текстов документа: трафарет, анкета, таблица
Самостоятельное изучение:
Государственные стандарты на документы. Сущность и значение стандартизации и унификации. Логические элементы текста.
Тема 2. Визы и паспортные формальности
Аудиторное изучение:
Паспорт: определение, эволюция, требования к оформлению.
Виза: определение, разновидности виз. Классификация и типология виз: по типам, по количеству въездов, по видам, по территориальному признаку, по сроку действия, по сроку пребывания. Параметры визы.
Отказ в выдаче визы
Самостоятельное изучение:
История паспорта: абшиды, отпуска, «воровские отпускные письма», «проезжие грамоты». История загранпаспорта. Консульские сборы
Тема 3. Авиационные билеты
Аудиторное изучение:
Определение авиационного билета. Атрибуты авиационного билета: фамилия пассажира; маршрут; класс; номер рейса и код авиакомпании; дата и время вылета; срок годности билета; статус; дата и место выдачи билета; расчетный тариф; форма оплаты.
Самостоятельное изучение:
Классы обслуживания на борту воздушного судна. Продление срока действия билета
Тема 4. Билеты, тарифы, льготы при перевозке железнодорожным транспортом
Аудиторное изучение:
«Правила оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте».
Железнодорожные билеты: категории, системы скидок, тарифы
Самостоятельное изучение:
Туристские грузы: порядок определения категории, размещение грузов в транспорте. Указание Министерства путей сообщения.
ДЕ II. «Документы по организации туристского путешествия» (26 часов.)
Тема 5. Организация туристских путешествий на внутренних маршрутах
Аудиторное изучение:
Содержание арендного договора на автомобильный транспорт: обязанности арендодателя и арендатора; предмет целевого использования транспорта; система арендной платы; график подачи транспорта по часам суток; взаимоотношения водителя с турсопровождающим, экскурсоводом или гидом; порядок взаиморасчетов; ответственность сторон за исполнение договора; форс-мажорные условия.
Карточка транспортного маршрута. Паспорт маршрута
Самостоятельное изучение:
Устав автомобильного транспорта РФ, Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом в РФ. ГОСТы, санитарно-гигиенические нормы и международные стандарты, регламентирующие требования к микроклимату в автотранспортных средствах, используемых в целях туризма.
Тема 6. Основы договорных отношений при реализации туристских путешествий
Аудиторное изучение:
Туристский контракт на путешествие. Документы по организации туристского путешествия. Договор на аренду транспортных средств. Договор на перевозку пассажиров и багажа. Контракт о найме работника
Самостоятельное изучение:
Правовые основы договорных взаимоотношений. Гражданско-правовой договор: неустойка, задаток, поручительство, залог.
Тема 7. Документы по организации туристского путешествия
Аудиторное изучение:
Заявка туриста на бронирование тура. Лист бронирования. Договор на путешествие.
Международный, служебный или именной ваучер.
Транспортные документы. Страховка. Доверенность на детей.
Анкета туриста.
Самостоятельное изучение:
Памятка туриста. Консульские документы.
Дидактическая единица III. «Контрактные отношения в сфере туризма и гостепреимства» (34 часа)
Тема 8. Контракт (договор) на туристское путешествие
Аудиторное изучение:
Структура контракта (договора): номер и наименование контракта; место и дата заключения контракта; понятия и определения; юридическое наименование сторон; предмет и объект контракта; обязательства сторон; условия бронирования туристских услуг; документы обслуживания; условия приема, размещения и обслуживания; дополнительные услуги; условия аннуляции и изменения забронированных услуг; медицинское страхование и страхование рисков; условия расчетов; ответственность за причинение ущерба; форс-мажорные обстоятельства; особые условия; порядок разрешения споров; порядок вступления в силу, изменение и прекращение контракта.
Самостоятельное изучение:
Основные правила составления контракта (договора). Порядок возмещения убытков по неисполненному договору.
Тема 9. Договор на аренду транспортных средств
Аудиторное изучение:
Форма договора аренды транспортного средства с экипажем. Обязанность арендодателя по содержанию транспортного средства. Обязанности арендодателя по управлению и технической эксплуатации транспортного средства.
Страхование транспортного средства. Ответственность за вред, причиненный транспортному средству. Ответственность за вред, причиненный транспортным средством
Самостоятельное изучение:
Договор аренды транспортного средства с экипажем. Особенности аренды отдельных видов транспортных средств.
Тема 10. Договор на перевозку пассажиров и багажа
Аудиторное изучение:
Договор перевозки пассажира. Договор фрахтования (чартер). Прямое смешанное сообщение. Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира. Ответственность перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира.
Самостоятельное изучение:
Общие положения о перевозке. Перевозка транспортом общего пользования. Провозная плата. Сроки доставки груза, пассажира и багажа. Ответственность за нарушение обязательств по перевозке.
Тема 11. Контракт о найме работника
Аудиторное изучение:
Определение, порядок оформления контракта о найме работника. Письменная и устная форма заключения договора.
Обязательные условия контракта: место работы, трудовая функция, дата начала и окончания работы, обязанности работодателя по обеспечению охраны труда. Дополнительные условия контракта
Самостоятельное изучение:
Срочный трудовой договор. Регулирование оплаты труда.
1.3. Планы семинарских занятий
ДЕ I. «Теоретические основы документационного обеспечения управления. » (30 часов.)
Вопросы к семинару 1. «Подготовка и оформление документов. Визы и паспортные формальности»:
- Основные понятия и определения документационного обеспечения управления.
- Государственные стандарты на документы.
- Сущность и значение стандартизации и унификации.
- Формуляр – образец документа – количество и порядок расположения реквизитов.
- Унификация текстов документа: трафарет, анкета, таблица
- Паспорт: определение, эволюция, требования к оформлению.
- История паспорта.
- Виза: определение, разновидности виз.
- Классификация и типология виз
- Консульские сборы.
- Отказ в выдаче визы
Вопросы к семинару 2. «Авиационные билеты. Билеты, тарифы, льготы при перевозке железнодорожным транспортом»:
- Определение авиационного билета.
- Атрибуты авиационного билета.
- Классы обслуживания на борту воздушного судна.
- Железнодорожные билеты: категории, системы скидок, тарифы.
- Туристские грузы: порядок определения категории, размещение грузов в транспорте.
ДЕ II. «Документы по организации туристского путешествия» (26 часов.)
Вопросы к семинару 3. «Организация туристских путешествий на внутренних маршрутах Основы договорных отношений при реализации туристских путешествий»:
- Содержание арендного договора на автомобильный транспорт.
- Карточка транспортного маршрута.
- Паспорт маршрута.
- Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом в РФ.
- Туристский контракт на путешествие.
- Документы по организации туристского путешествия.
- Договор на аренду транспортных средств.
- Договор на перевозку пассажиров и багажа.
- Гражданско-правовой договор: неустойка, задаток, поручительство, залог.
Вопросы к семинару 4. «Документы по организации туристского путешествия»:
- Заявка туриста на бронирование тура.
- Лист бронирования.
- Договор на путешествие.
- Консульские документы.
- Международный, служебный или именной ваучер.
- Транспортные документы.
- Страховка.
- Доверенность на детей.
- Анкета туриста.
- Памятка туриста
Дидактическая единица III. «Контрактные отношения в сфере туризма и гостепреимства» (34 часа)
Вопросы к семинару 5. «Контракт (договор) на туристское путешествие. Договор на аренду транспортных средств»:
- Основные правила составления контракта (договора).
- Структура контракта (договора).
- Порядок возмещения убытков по неисполненному договору.
- Договор аренды транспортного средства с экипажем.
- Форма договора аренды транспортного средства с экипажем.
- Страхование транспортного средства.
- Ответственность за вред, причиненный транспортному средству.
- Ответственность за вред, причиненный транспортным средством.
- Особенности аренды отдельных видов транспортных средств.
Вопросы к семинару 6. «Договор на перевозку пассажиров и багажа. Контракт о найме работника»:
- Определение, порядок оформления контракта о найме работника.
- Письменная и устная форма заключения договора.
- Обязательные условия контракта.
- Дополнительные условия контракта.
- Договор перевозки пассажира.
- Договор фрахтования (чартер). Прямое смешанное сообщение.
- Ответственность перевозчика за задержку отправления пассажира.
- Ответственность перевозчика за причинение вреда жизни или здоровью пассажира.
- Провозная плата.
- Сроки доставки груза, пассажира и багажа.
- Ответственность за нарушение обязательств по перевозке.
2. МАТЕРИАЛЫ К ПРОМЕЖУТОЧНОМУ И ИТОГОВОМУ КОНТРОЛЮ
Вопросы к зачету
- Основные понятия и определения документационного обеспечения управления.
- Государственные стандарты на документы.
- Сущность и значение стандартизации и унификации.
- Формуляр – образец документа – количество и порядок расположения реквизитов.
- Требования к тексту документов.
- Логические элементы текста. Унификация текстов документа: трафарет, анкета, таблица.
- Паспорт
- История паспорта. История загранпаспорта.
- Виза: определение, разновидности виз.
- Классификация и типология виз
- Консульские сборы.
- Отказ в выдаче визы
- Атрибуты авиационного билета
- Классы обслуживания на борту воздушного судна.
- Продление срока действия авиационного билета.
- Туристские грузы: порядок определения категории, размещение грузов в транспорте.
- Железнодорожные билеты: категории, системы скидок, тарифы.
- Содержание арендного договора на автомобильный транспорт
- Карточка транспортного маршрута.
- Паспорт маршрута.
- ГОСТы, санитарно-гигиенические нормы и международные стандарты, регламентирующие требования к микроклимату в автотранспортных средствах, используемых в целях туризма.
- Правовые основы договорных взаимоотношений.
- Туристский контракт на путешествие.
- Документы по организации туристского путешествия.
- Заявка туриста на бронирование тура.
- Лист бронирования.
- Подтверждение турагентства о бронировании тура по заявке туриста.
- Договор на путешествие.
- Консульские документы.
- Международный, служебный или именной ваучер.
- Транспортные документы.
- Страховка.
- Доверенность на детей.
- Анкета туриста.
- Памятка туриста
- Основные правила составления контракта (договора) на туристское путешествие
- Структура контракта (договора):
- Порядок возмещения убытков по неисполненному договору
- Договор аренды транспортного средства с экипажем.
- Форма договора аренды транспортного средства с экипажем.
- Страхование транспортного средства.
- Договор перевозки пассажира.
- Договор фрахтования (чартер)
- Определение, порядок оформления контракта о найме работника.
- Обязательные условия контракта
- Срочный трудовой договор.
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УСВОЕНИЮ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
Дисциплина «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства» относится к числу узкоспециальных направлений науки о туризме и связана с другими ее отраслями, такими, «Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме», «Инновации в туризме», «Международный туризм», «Маркетинг туризма», «Менеджмент туризма» и т.д.
Поэтому, приступая к изучению дисциплины, студент должен обладать необходимыми и достаточными знаниями по перечисленным выше курсам, что позволит применить их при освоении курса «Технология документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства».
При изучении дисциплины студент должен узнать все известные подходы к решению ее задач, вникнуть в сущность понятийного аппарата, рассмотреть историю его становления. Студент должен во всех подробностях изучить все элементы документационного обеспечения управления - в общем, и в частности – его особенности в социально-культурном сервисе и туризме. А для этого необходимо вникнуть в каждое из этих направлений как можно глубже.
Целью изучения данного курса является формирование умения использовать знания технологий документационного обеспечения в туризме и сфере гостепреимства на практике.
Знание данной дисциплины предполагает владение основными понятиями и определениями курса и умение проиллюстрировать его примерами. При этом обращается внимание на то, что студенту необходимо узнать принципы разработки и оформления различных категорий и видов документов, применяемых в данной сфере деятельности. Чтобы соответствовать этому требованию, студенту необходимо больше уделять внимание изучению не только лекционного материала, но и дополнительной специальной литературы, законодательства, периодической печати, информации на специальных сайтах в Интернете. Для более эффективной работы с источниками студенту предлагается осуществлять конспектирование рекомендованной литературы.
При подготовке к семинарским занятиям каждый студент должен, прежде всего, изучить необходимый теоретический материал, а также его научное и практическое толкование.
Важное значение придается формированию у студента умения ориентироваться в складывающейся в стране и мире политической и социально-экономической ситуации. Для этого необходимо опираться на СМИ, а также прослеживать изменяющуюся нормативную базу.
На семинарских занятиях студентам предстоит решать ситуационные задания, экономические задачи, которые разрабатываются преподавателем с учетом сложившейся практики, отвечать на вопросы тестов, участвовать в тематических деловых играх. Поэтому особое внимание студентами при подготовке к семинарским занятиям должно уделяться повторению материала, пройденного по смежным дисциплинам и самостоятельному изучению дополнительной информации.
4. СПИСОК ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. - М., 1998.
- Биржаков М. Б. Железнодорожные туры. В сб. «Туристские фирмы». - Вып. 16. - СПб, 1988.
- Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб: «Герда», 2000.
- Биржаков М.Б. и др. Энциклопедия международных контрактных отношений. - М.: Олбис-Филинъ, 1997.
- Биржаков М.Б. Общие договорные принципы организации туров. В сб. «Туристские фирмы». - Вып. 16. - СПб, 1988.
- Биржаков М.Б., Кудрявцева Л.Б. Автобусные туры. В сб. «Туристские фирмы». - Вып. 14. - СПб, 1997.
- Воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты. - М.:1966.
- Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности. - М.: «Нолидж»,1996.
- Гуляев В. Г. Правовое регулирование туристской деятельности. - М.: Приор, 1998.
- Гуляев В. Г. Формуляры, контракты, соглашения в туристской деятельности. - М.: Приор, 1998.
- Гуляев В.Г. Внедрение и эксплуатация газокарбюраторных и газодизельных автомобилей и автобусов. - М.: ЦРИБ - Турист, 1989.
- Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. - М.: Приор, 1999.
- Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. – М.: Финансы и статистика, 2003.
- Гуляев В.Г. Практика туристского бизнеса. - М.: РУЦ, 1996.
- Гуляев В.Г. Туристские перевозки. - М.: Финансы и статистика, 1998.
- Гуреев С.А. Международное транспортное право. - М.: Издательство УДН , 1987.
- Дмитриев М.Н. Экономика и предпринимательства в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
- Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг. - М.: РМАТ, 1997.
- Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2006.
- Косолапов А.Б., Елисеева Т.И. практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства. – М.: КНОРУС. 2005.
- Крейнин А.В. и др. Пассажирские перевозки на железнодорожном транспорте. - М.: Издательство «Транспорт», 1990.
- Лапирян Г.А. Экономика туризма. - М.: Финансы и статистика, 1998.
- Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. - М., 1997.
- Новиков В.С. Инновации в туризме. – М.: ИЦ «Академия». 2007.
- Сенин B.C. Введение в туризм. - М.: 1993.
- Сенин B.C. Международная организация туризма. - М.: Финансы и статистика, 1998.
- Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2005.