Отчет открытого акционерного общества «Югрател» за 2006 год
| Вид материала | Отчет |
- Годовой отчет открытого акционерного общества «рвк-центр» За 2009 год, 230.52kb.
- Годовой отчет за 2010 год Открытого акционерного общества, 480.81kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества, 530.58kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Татарстанские зерновые технологии», 196.5kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Инженерный центр «Энергостройсервис», 173.04kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Птицефабрика Зеленецкая», 343.45kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Трикотаж», 141.26kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Красиндорпроект», 205.19kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «Северсталь-метиз» (за 2006 год), 328.05kb.
- Годовой отчет открытого акционерного общества «асвт» за 2005 год, 451.11kb.
ПЕРСПЕКТИВНЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ
Основные задачи:
- повышение качественных характеристик услуг;
- повышения уровня сервиса и технической поддержки;
- расширение спектра привлекательных для клиентов тарифных планов;
- развитие сервисной сети, рассчитанной на различные целевые сегменты потребителей.
Приоритетом является развитие высокотехнологичных услуг, требующих значительных инвестиций, по которым имеется достаточный для обеспечения их окупаемости потенциальный и платежеспособный спрос, а также определена положительная тенденция формирования спроса по опыту их внедрения другими операторами.
Таковыми услугами являются:
- услуги широкополосного доступа в Интернет;
- развитие пакетных услуг;
- услуги на базе централизованной интеллектуальной сети связи;
- услуги мультимедийно-мультисервисных сетей, предоставляемые в пакете (в том числе цифровое кабельное ТВ и IP-TV);
ПРИОРИТЕТЫ В ОБЛАСТИ КЛИЕНТСКИХ СЕГМЕНТОВ
Приоритетом ОАО «Югрател» в области оказания услуг компании в деловом секторе является:
- наличие инвестиционных резервов в рамках инвестиционных планов филиалов в текущем инвестиционном периоде, необходимых для оперативного решения технических и технологических задач в части предоставления услуг по высокоокупаемым проектам для корпоративных заказчиков;
- предоставление корпоративным клиентам комплексных решений в области обеспечения инфокоммуникационными услугами.
- Строительные компании
В условиях снижения платежеспособного спроса на услуги традиционной телефонной связи, приоритетным направлением является телефонизация строящихся многоквартирных домов и других объектов (в т.ч. корпоративного сектора), так как при комплексной телефонизации затраты на выполнение технических условий в расчете на 1 телефонный номер значительно снижаются.
- VIP-клиенты
Система работы с корпоративными клиентами категории VIP
Общества направлена на достижение следующих целей:
- Укрепление позиций Общества на рынке телекоммуникационных услуг в сегменте корпоративных клиентов категории VIP, а именно: увеличение доли доходов, получаемых от корпоративных клиентов категории VIP в структуре делового сектора ОАО «Югрател»;
- Расширение спектра потребляемых услуг корпоративными клиентами категории VIP;
- Стимулирование потребления услуг корпоративными клиентами для перехода в категорию VIP, а также привлечение новых высокодоходных клиентов.
Приоритетом ОАО «Югрател» в области продаж и обслуживания корпоративных клиентов категории VIP является:
Совершенствование работы с корпоративными VIP-клиентами в 2007г., направленное на достижение целевых показателей результативности по работе с корпоративными VIP-клиентами:
- Увеличение среднегодового дохода от предоставления услуг VIP-клиентам с учетом рыночных тенденций и роста деловой активности;
- Формирование и контроль выполнения планов продаж услуг корпоративным
VIP-клиентам на 2007г. В разрезе филиалов и структурных подразделений.
- Совершенствование процедур предоставления услуг корпоративным VIP-клиентам с помощью создания регламентов взаимодействия служб с целью обеспечить гибкое и эффективное взаимодействие между специалистами служб, участвующими в предоставлении услуг корпоративным VIP-клиентам;
- Заключение с корпоративными VIP-клиентами долгосрочных соглашений на оказание им значительного объема услуг и предоставление VIP-обслуживания;
- Обеспечение лояльности корпоративных VIP-клиентов и сохранение их количества;
- Совершенствование организационной структуры по работе с VIP-клиентами с целью удержания корпоративных VIP- клиентов в условиях изменений 2007г.;
- Совершенствование системы по повышению уровня сервиса обслуживания корпоративных клиентов категории VIP, конкурентоспособности Общества (повышение квалификации и приобретение высокопрофессиональных навыков специалистов по направлению работы с корпоративными VIP-клиентами, обучение персонала и проведение специализированных тренингов по развитию навыков продажи услуг и обслуживанию корпоративных VIP-клиентов);
- Разработка бизнес-процессов предоставления услуг (ADSL/VPN, видеоконференцсвязь) корпоративным VIP-клиентам с целью организации управления по проектам;
- Мониторинг рынка в сегменте крупных корпоративных клиентов в целях привлечения потенциальных и целевых корпоративных клиентов;
- Разработка комплексных решений и услуг для корпоративных клиентов на базе современных технологий с учетом требований VIP-клиентов к услугам связи;
- Подготовка инвестиционных проектов по подключению корпоративных
VIP-клиентов и включение их в инвестиционный план Общества;
- PR-системы работы с VIP-клиентами с целью формирования положительного имиджа Общества в СМИ о деятельности по развитию отношений с корпоративными VIP-клиентами.
- Присоединенные операторы
По мере развития и либерализации телекоммуникационного рынка растут масштабы деятельности по взаимодействию с операторами связи. Правильно организованное межсетевое взаимодействие – это возможность взаимовыгодного сотрудничества с конкурентами и источник дополнительных доходов для ОАО «Югрател».
Задачи в части взаимодействия с операторами связи:
- Внедрение новых условий взаимодействия в процессе присоединения и пропуска трафика, соответствующих новой редакции закона РФ «О связи» и нормативным документам (подзаконным актам).
- Разработка нового Положения «О порядке взаимодействия генеральной дирекции, филиалов и структурных подразделений ОАО «Югрател» по обеспечению присоединения сетей электросвязи операторов к сети ОАО «Югрател» и пропуска трафика», соответствующего новой редакции закона РФ «О связи» и нормативным документам (подзаконным актам).
- Своевременное обновление базы данных о присоединенных операторах для оперативного мониторинга состояния взаимодействия и взаиморасчетов с каждым оператором связи. База данных о присоединенных операторах и аналитические данные об объемах оказанных услуг, соответствующих доходах и затратах является основой для Системы учета сведений о присоединенных операторах (СУПО).
- Приведение схем маршрутизации трафика и межоператорских взаиморасчетов в соответствие с требованиями нормативной базы отрасли «Связь»
- Развитие взаимовыгодного сотрудничества с операторами междугородной и международной телефонной связи.
- Развитие взаимовыгодного сотрудничества с магистральными Интернет-провайдерами.
- Формирование для региональных Интернет-провайдеров конкурентоспособных коммерческих предложений, предусматривающих систему скидок от объема пропускаемого трафика и стимулирующих информационное наполнение локальных информационных ресурсов.
4. Население
В отличие от операторов сотовой связи фиксированные операторы сталкиваются со значительными сложностями в организации «последней мили» как по срокам строительства, так и по дополнительным затратам. Следовательно, приоритетом для ОАО «Югрател» является:
- комплексная телефонизация жилых объектов с целью минимизации затрат на обеспечение технической возможности из расчета на 1 потенциального пользователя;
- применение гибких технических и технологических решений для оптимизации затрат на обеспечение «последней мили» из расчета на 1 номер;
- в условиях дефицита инвестиционных средств – приоритет высоко рентабельным объектам и высокодоходным пользователям.
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ОАО «ЮГРАТЕЛ» НА 2007г.
Инвестиционная программа, согласно утвержденному Бюджету экономического развития ОАО «Югрател» на 2007г., осуществляется с учетом принятия мер по стабилизации финансового положения Компании, завершения начатых объектов с положительными показателями эффективности, лимитирования допустимого объема капитальных вложений в проекты с качественной отдачей и убыточные проекты и переориентации вложений, направленных на развитие высокоэффективного бизнеса и продвижения информационных и телекоммуникационных услуг на базе новых технологий.
Приоритетными направлениями деятельности Общества на 2007 год является:
- Организация внутризоновой телефонной связи как альтернатива ОАО «Уралсвязьинформ»
- Дальнейшее строительство, расширение сети кабельного телевидения и развитие услуг передачи данных с использованием технологии «обратного канала» в г. Сургут;
- Развитие услуг IP-телефонии;
- Развитие телефонной связи на основе цифровых электронных станций, систем передачи речевой информации;
- Модернизация используемого программного обеспечения компании используемого в процессе производственной деятельности;
- Расширение спутниковой сети связи;
- Модернизация спутникового оборудования;
- Строительство ВОЛС Ханты-Мансийск- Сургут
Инвестиционная программа предусмотрена в 2007г. на уровне 210 665 тыс. руб.
Источниками финансирования в 2007г. являются собственные и привлеченные средства.
тыс.руб.
| № п/п | Капитальные вложения | Стоимость |
| Генеральная дирекция ОАО «Югрател» | ||
| 1 | Приобретение автоматизированной системы учета (биллинг) | 12000 |
| 2 | Строительство ВОЛС Ханты-Мансийск - Сургут | 119000 |
| 3 | Строительство внутризоновой телефонной сети связи | 5000 |
| 4 | Общие вопросы реконструкции и модернизации | 4400 |
| Сургутский филиал ОАО «Югрател» | ||
| 1 | Развитие ГТС | 4894 |
| 2 | Капитальные вложения по МСКТ | 10230 |
| 3 | Капитальные вложения по ИТ | 2025 |
| 4 | Капитальные вложения по ЦРС | 350 |
| 5 | Модернизации Интернет-клуба | 3049 |
| 6 | Приобретение автотехники и оборудования | 1935 |
| 7 | Общие вопросы реконструкции и модернизации | 12278 |
| Ханты-Мансийский филиал ОАО «Югрател» | ||
| | Развитие ГТС | 11090 |
| | Капитальные вложения по ИТ | 3876 |
| | Развитие услуги беспроводного широкополосного доступа | 1917 |
| | Развитие сети Linkstar | 2236 |
| | Приобретение автотехники и оборудования | 800 |
| | Строительство складского помещения | 1500 |
| Белоярский филиал ОАО Югрател» | ||
| | Развитие ГТС | 8992 |
| | Капитальные вложения по ИТ | 1748 |
| | Модернизации Интернет-клуба | 352 |
| | Приобретение автотехники и оборудования | 993 |
| | Строительство складского помещения | 2000 |
Одной из важных задач, стоящих перед Обществом является увеличение доли новых услуг в общем объеме доходов, следовательно, необходимо увеличивать как количество и качество услуг, предлагаемых пользователям, так и применять гибкость в тарифной политике при предоставлении всего перечня новых услуг, так как эти виды услуг прибыльны и за них готов платить как корпоративный сектор, так и платежеспособные частные клиенты.
В 2007 году ОАО «Югрател» планирует удерживать стабильные темпы роста выручки и доходов от услуг связи, что позволит Обществу сохранить долю рынка по основным видам услуг, увеличить долю доходов от услуг, предоставляемых по нерегулируемым тарифам, в структуре доходов.
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ ФАКТОРОВ РИСКА, СВЯЗАННЫХ С ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОБЩЕСТВА
Возможные факторы риска, связанные с производственной деятельностью Общества:
ОТРАСЛЕВЫЕ: ужесточение конкуренции на рынке предоставления услуг связи; допуск на рынок крупных операторов междугородной и международной связи, проводящих агрессивную политику при привлечении потребителей услуг (демпинговые цены, выстраивание отношений напрямую с потребителями услуг, минуя местных операторов и др.).
ПРАВОВЫЕ: неблагоприятные изменения в законодательстве, регулирующем деятельность операторов связи; неясность вводимых новых правил и отсутствие единообразия правоприменительной практики; отсутствие единой концепции законодателя и противоречивость применяемых актов при проведении реформы в сфере оказания услуг связи; существенное реформирование законодательства о лицензировании всех видов деятельности в области связи и соответствующие организационные сложности с переоформлением имеющихся у Общества лицензий.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ: снижение платежеспособности населения, уменьшение спроса на услуги Общества, рост дебиторской задолженности по заключенным договорам.
ПРИРОДНО-КЛИМАТИЧЕСКИЕ: повреждение оборудования и линейных сооружений вследствие воздействия неблагоприятных природных факторов.
ОБЩЕСТВЕННЫЕ: изменение общественного мнения о компании в результате недобросовестных действий конкурентов при проведении соответствующих PR-кампаний.
СТРАНОВЫЕ И РЕГИОНАЛЬНЫЕ: Поскольку Общество зарегистрировано в качестве налогоплательщика и осуществляет свою деятельность в Ханты-Мансийском автономном округе (Российская Федерация), его риски связаны с изменением политической и экономической ситуации в стране и регионе.