Рабочая программа по дисциплине «Конфликтология» специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Вид материала

Содержание

1. Цель и задачи дисциплины, её место в учебном процессе
Задачи изучения дисциплины
Перечень дисциплин, усвоение которых необходимодля изучения данной дисциплины
2. Содержание дисциплины
Общая теория конфликта.
Причины и функции конфликтов, виды конфликтов.
Теории поведения личности в конфликте.
Конфликты в организациях. Трудовые конфликты.
Групповые и межгрупповые конфликты.
Глобальные и региональные конфликты.
Технология предупреждения и разрешения
Переговоры как способ разрешения конфликтов.
Перечень практических занятий
Конфликты в организациях. Трудовые конфликты.
Внутриличностный конфликт, последствия и способы разрешения.
Групповые и межгрупповые конфликты: причины, последствия.
Семейные конфликты.
Технология предупреждения и разрешения
Переговоры как способ разрешения конфликтов.
Самостоятельная работа
...
Полное содержание

Подобный материал:

ГУ КузГТУ Дб 09-07

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет»

УТВЕРЖДАЮ

Начальник учебно-

методического управления

_____________ В.М.Юрченко

«_____»_____________2007 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Конфликтология»

специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

_________СД__________

_______________________________________________

Факультет

Кафедра

Курс – 3

Всего часов

Лекции

Практические (семинарские) занятия

Самостоятельная работа

Зачет

ФГО

ГиМУ

5 семестр

80 ч

17 ч

34 ч

29 ч

5 семестр

Кемерово 2007

Рабочая программа составлена на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к обязательному минимуму содержания и уровня подготовки студентов специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление».

Рабочую программу составил

преподаватель _______________ Мартынова И.И.

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры Государственного и муниципального управления.

Протокол №____ от «___»____________2007 г.

Зав. кафедрой ГиМУ д.п.н., профессор ____________ Жигалова И.А.

Рабочая программа согласована с учебно-методической комиссией специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Протокол №____ от «____»___________2007 г.

Председатель учебно-методической

комиссии специальности 080504

д.п.н., профессор __________________ Жигалова И.А.

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЁ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

Целью изучения дисциплины является формирование у студентов теоретического знания по проблемам конфликтов в управленческой деятельности и получение практических навыков поведения в разнообразных конфликтных ситуациях, возникающих в работе специалиста государственного и муниципального управления.

Задачи изучения дисциплины:

- изучение основ общей теории конфликтов;

- получение навыков по диагностике основных причин конфликтов;

- изучение основных видов конфликтов;

- изучение стратегий и тактик поведения в конфликте;

- получение практических навыков разрешения конфликтных ситуаций;

- овладение навыками ведения переговорного процесса для эффективного разрешения конфликтов;

- овладение приёмами личной стрессоустойчивости.

Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо
для изучения данной дисциплины

Конфликтология дает необходимые знания в области государственного и муниципального управления, а также конкретизирует отдельные темы изученных дисциплин, развивает практические навыки предупреждения, устранения и анализа конфликтных ситуаций, дает рекомендации по взаимодействию руководителей и подчиненных в конфликте.

№ п/п		Наименование дисциплины		Наименование разделов, тем, усвоение которых необходимо студентам
1.		Теория управления		Сущность и специфика управления. Коммуникации в управлении. Личность, власть и авторитет менеджера. Стиль руководства. Способы управленческого влияния на подчинённых. Управление нововведениями. Направленность нововведений. Методы уменьшения сопротивления инновациям.
2.		Политология		Политика как общественное явление. Политическая власть. Политическая модернизация в современной России. Политические конфликты: сущность, виды и способы разрешения, политические кризы.
3.	Геополитика		Внешняя политика и международные отношения. Концепции национального интереса и национальной безопасности. Концепция столкновения цивилизаций и конфликта интересов. Основные источники и формы конфликтов в современном мире.
4.	Этика и культура управления		Этика поведения руководителя. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций. Манипуляции в общении. Правила конструктивной критики. Культура дискуссии.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Наименование темы, ее содержание и объем в часах лекционных занятий

№ лек- ции	Наименование тем, их содержание	Объем в часах
Лекционный курс		17
1.	Общая теория конфликта. Эволюция научных воззрений на конфликт. Источники конфликтологических знаний. Понятие конфликта, его структура (объект, субъект, предмет конфликта, инцидент, конфликтная ситуация). Границы конфликта: пространственные, временные, внутрисистемные.	2
2.	Причины и функции конфликтов, виды конфликтов. Классификация причин конфликта по У. Ф. Линкольну. Классификация причин, предложенная А. Я. Анцуповым и А. И. Шипиловым. Взаимосвязь объективных и субъективных причин. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Трудности оценки результатов конфликта. Типология конфликтов.	2
3.	Теории поведения личности в конфликте. Стратегии поведения в конфликте: конкуренция, компромисс, сотрудничество, приспособление, избегание. Факторы, влияющие на выбор стратегии: наличие ресурсов, статус оппонента, возможные последствия, значимость решаемой проблемы и др. Тактики поведения в конфликте: тактика коалиций, тактика захвата, тактика давления, тактика сделок, тактика дружелюбия и др. Типы конфликтных личностей: ригидные, демонстративные, неуправляемые, сверхточные, бесконфликтные.	2
4.	Конфликты в организациях. Трудовые конфликты. Классификация организационных конфликтов: ресурсные, инновационные, межличностные, организационно-технологические и др. Признаки назревающего конфликта. Последствия конфликтов для организации. Поведение руководителя в конфликте. Рекомендации к бесконфликтному поведению для руководителя и подчинённых. Виды трудовых конфликтов. Функции трудовых конфликтов. Формы разрешения трудовых конфликтов. Предупреждение трудовых конфликтов.	3
5.	Групповые и межгрупповые конфликты. Особенности конфликтов. Причины возникновения. Конфликты типа «личность-группа». Внутригрупповой фаворитизм. Управление данными конфликтами.	1
6.	Глобальные и региональные конфликты. Особенности глобального конфликта. Последствия и управление глобальными конфликтами. Региональный конфликт. Особенности и классификация региональных конфликтов (экономические, политические, военные, религиозные, этнические и т.д.). Управление такими конфликтами. Последствия таких конфликтов. Специфика российских конфликтов.	2
7	Технология предупреждения и разрешения конфликтов. Метод «ай-ки-до». Кодекс поведения в конфликтной ситуации. Способы и приёмы воздействия на партнёра. Конструктивная критика. Основные методы психокоррекции конфликтного поведения: аутогенная тренировка, социально-психологический тренинг, посредническая деятельность психолога, самоанализ.	2
8.	Переговоры как способ разрешения конфликтов. Сущность, классификация и функции переговоров. Модели поведения в переговорах. Варианты совместных решений участников. Технологии управления эмоциями, правила самоконтроля. Манипуляции. Технология ведения переговоров. Тактические приёмы переговоров: провокация чувства жалости, видимое сотрудничество, ультимативная тактика, дезориентация партнёра и др. Посредничество в переговорах. Медиаторство.	2
Перечень практических занятий		34
1.	Общая теория конфликта. Разбор конфликтных ситуаций по структурным элементам. Защита рефератов.	4
2.	Причины и функции конфликтов, виды конфликтов. Деловая игра «Жалоба». Решение ситуационных задач.	3
3.	Теории поведения личности в конфликте. Тест «Моё поведение в конфликте», «Самооценка конфликтности». Анализ практических ситуаций. Защита рефератов.	3
4.	Конфликты в организациях. Трудовые конфликты. Анализ конкретных ситуаций. Деловая игра «Реформирование организации». Игра «Конфликт на промышленном предприятии». Защита рефератов.	4
5.	Внутриличностный конфликт, последствия и способы разрешения. Тест «Самооценка личности». Игра-тренинг «Как поступить?». Защита рефератов.	3
6	Групповые и межгрупповые конфликты: причины, последствия. Анализ конфликтных ситуаций. Деловая игра «Конфликтная ситуация в бригаде строителей».	4
7.	Семейные конфликты. Деловая игра «Супружеский конфликт». Защита рефератов.	2
8	Глобальные и региональные конфликты. Защита и обсуждение рефератов.	4
9.	Технология предупреждения и разрешения конфликтов. Тренинговые упражнения: «Развитие эмпатии», «Деструктивное поведение» (таблица), «Овладение искусством критики». Аутотренинг «Первая помощь в острой стрессовой ситуации». Анализ практических ситуаций.	3
10.	Переговоры как способ разрешения конфликтов. Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?», тест «Моя тактика ведения переговоров». Игра «Конфликт на железной дороге». Анализ ситуаций. Защита рефератов.	4
Самостоятельная работа		29
1.	Изучение литературы	10
2.	Анализ конфликтных ситуаций	5
3.	Написание рефератов	4
4.	Подготовка к зачёту	10

Темы рефератов

1. Современные проблемы развития конфликтологии.

2. Конфликт в развитии. Основные виды эволюции конфликта.

3. Управление социальными конфликтами.

4. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь.

5. Методы изучения конфликтов.

6. Причины и источники супружеских конфликтов.

7. Проблема достижения социального согласия в обществе.

8. Политический конфликт в современной России.

9. Экологическая катастрофа как глобальный конфликт и пути его
предупреждения.

10. Проблема войны и мира в истории и современности.

11. Региональные конфликты на постсоветском пространстве.

12. Социальное партнёрство – новый подход в управлении конфликтами.

13. Анализ социально-политической ситуации в регионе.

14. Конфликты адаптации работников в коллективе.

15. Роль посредничества в разрешении конфликтов.

16. Инновационные конфликты.

17. Особенности поведения руководителя в конфликте.

3 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

3.1. Основная литература

Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2007. – 496 с.
Анцупов, А. Я. Словарь конфликтолога / А. Я. Анцупов, А. Я Шипилов. – СПб. : Питер, 2006. – 528 с.
Анцупов, А. Я. Конфликтология в схемах и комментариях : учеб. пособие / А. Я. Анцупов, С. В. Баклановский. – СПб. : 2006. – 288 с.
Бабосов, Е. М. Конфликтология : учеб. пособие / Е. М. Бабосов. – Минск : Тетрасистемс, 2000. – 464 с.
Бухалков, М. И. Управление персоналом : учебник для вузов / М. И. Бухалков. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 368 с.
Бандурка, А. М. Конфликтология / А. М. Бандурка, В. А. Друзь. – Харьков : Ун-т ВД Украины, 1997. – 335 с.
Бородкин, Ф. М. Внимание – конфликт! / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк. – Новосибирск : Наука, 1989. – 189 с.
Волков, Б. С. Конфликтология : учеб. пособие / Б. С. Волков, Н. В. Волкова. – М. : Академический Проект : Альма Матер, 2006. – 384 с.
Ворожейкин, И. Е. Конфликтология : учебник для вузов / И. Е. Ворожейкин, А. Я. Кибанов. – М. : ИНФРА-М, 2004. – 240 с.
Горбунова, М. Ю. Конфликтология : конспект лекций / М. Ю. Горбунова. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005. – 256 с.
Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2006. – 464 с.
Громова, О. Н. Конфликтология : курс лекций / О. Н. Громова. – М. : ЭКМОС, 2000. – 320 с.
Дергачёв, В. А. Международные экономические отношения : учебник для вузов / В. А. Дергачёв. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 367 с.
Дмитриев, А. В. Конфликтология : учеб. пособие / А. В. Дмитриев. – М. : Гардарика, 2000. – 320 с.
Дмитриев, А. В. Введение в общую теорию конфликтов / А. В. Дмитриев, В. Н. Кудрявцев. – М. : Собрание, 1998. – 158 с.
Емельянов, С. М. Практикум по конфликтологии : учеб. пособие / С. М. Емельянов. – СПб. : Питер, 2005. – 400 с.
Запрудский, Ю. Г. Конфликтология : учебник для вузов / Ю. Г. Запрудский. – Ростов н/Д. : Феникс, 2000. – 320 с.
Здравомыслов, А. Г. Социология конфликта / А. Г. Здравомыслов. – М. : Аспект Пресс, 1999. – 317 с.
Зеркин, Д. П. Основы конфликтологии : курс лекций / Д. П. Зеркин. – Ростов н/Д : Феникс, 1998. – 480 с.
Зигерт, В. Руководить без конфликтов / В. Зигерт, Л. Ланг. – М. : Экономика, 1990. – 335 с.
Кавтарадзе, С. Д. Этнополитические конфликты на постсоветском пространстве / С. Д. Кавтарадзе. – М. : ЭКЗАМЕН, 2005. – 224 с.
Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. В. П. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. А. С. Кармина. – СПб. : Лань, 1999. – 448 с.
Конфликтология : учебник для вузов ; под ред. В. П. Ратникова. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.
Коузер, Л. Основы конфликтологии : пер. с англ. / Л. Коузер. – СПб. : Светлячок, 1999. – 192 с.
Лазарев, А. Д. Введение в конфликтологию : учеб. пособие / А Д Лазарев, С. Н. Чирун. – Кемерово : ГОУ ВПО «Кузбас. гос. тех. ун-т», 2007. – 167 с.
Линчевский, Э. Э. Контакты и конфликты. Общение в работе руководителя / Э. Э. Линчевский. – М. : Экономика, 2000. – 286 с.
Марков, Г. Н. Справочник по конфликтологии, общению, менеджменту / Г. Н. Марков. – СПб. : Альфа, 2000. – 176 с.
Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : пер. с англ. / У. Мастенбрук. – М. : ИНФРА-М, 1996. – 256 с.
Светлов, В. А. Конфликт : модели, решения, менеджмент : учеб. пособие / В. А. Светлов. – СПб. : Питер, 2005. – 540 с.
Хасан, Б. И. Психология конфликта и переговоры : учеб. пособие / Б. И. Хасан. – М. : Академия, 2003. – 192 с.
Шейнов, В. П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение / В. П. Шейнов. – Минск : Амалфея, 1997. – 277 с.

3.2. Дополнительная литература

Анцупов, А. Я. Введение в конфликтологию / А. Я. Анцупов, А. А. Ма
лышев. – Ужгород : МАУП, 1995. – 101 с.
Баркер, Л. Искусство слушать / Л. Баркер, К. Ватсон. – М. : ЭКСМО-Пресс, 2001. – 228 с.
Волков, Ю. Г. Социология : учебник для вузов / Ю. Г. Волков. – Ростов н/Д. : Феникс, 2005. – 576 с.
Горянина, В. А. Психология общения : учеб. пособие / В. А. Горянина. – М. : Академия, 2005. – 416 с.
Гришина, Н. В. Я и другие : общение в трудовом коллективе / Н. В. Гришина. – Л. : Лениздат, 1990. – 174 с.
Донченко, Е. А. Личность : конфликт, гармония / Е. А. Донченко, Т. М. Титаренко. – Киев : Политиздат, 1989. – 175 с.
Дорошенко, В. Ю. Психология и этика делового общения : учебник для вузов ; под ред. В. Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.
Каменская, Е. Н. Социальная психология / Е. Н. Каменская. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006. – 192 с.
Канатаев, Ю. А. Психология конфликта / Ю. А. Канатаев. – М. : ВАХЗ, 1992. – 79 с.
Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления : учебник для вузов / В. И. Кнорринг. – М. : Норма-ИНФРА-М, 1999. – 528 с.
Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования) ; под ред. Е. И.Степанова. – М. : Эдиториал, 2000. – 344 с.
Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения / А С Ковальчук. – Ростов н/Д. : Феникс, 2006. – 256 с.
Корнелиус, Х. Выиграть может каждый : как разрешать конфликты / Х. Корнелиус, Ш. Фэйр. – М. : Стрингер, 1992. – 212 с.
Лаптыпова, М. М. Управление поведением организации : учеб. пособие / М. М. Лаптыпова. – М. : Изд-во МГУ, 2003. – 65 с.
Лебедева, М. М. Вам предстоят переговоры / М. М. Лебедева. – М. : Экономика, 1993. – 156 с.
Лукичёва, Л. И. управление организацией : учеб. пособие ; под ред. Ю. П. Анискина. – М. : Омега-Л, 2005. – 355 с.
Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник для вузов / В М Маслова. – М. : ЮНИТИ, 2007. – 159 с.
Романова, Е. С. Механизмы психологической защиты / Е. С. Романова, Л. Р. Гребенников. – Мытищи, 1996. – 139 с.
Рыжов, О. П. Политические конфликты / О. П. Рыжов. – М. : ВУ, 1997. – 64 с.
Саблин, В. С. Психология человека : учебник для вузов / В. С. Саблин. – М. : Дашков и К*, 2006. – 744 с.
Собчик, Л. Н. Диагностика межличностных отношений / Л. Н. Собчик. – М. : МКЦ, 1990. – 47 с.
Уткин, Э. А. Конфликтология : теория и практика / Э. А. Уткин. – М. : ЭКМОС, 1998. – 264 с.
Шаленко, В. Н. Конфликты в трудовых коллективах / В. Н. Шаленко. – М. : Изд-во МГУ, 1992. – 80 с.
Шевцов, В. М. Межнациональные конфликты : механизмы их разрешения / В. М. Шевцов. – М. : ГАВС, 1994. – 44 с.

Blog

Рабочая программа по дисциплине «Конфликтология» специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Содержание

Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – СПб. : Питер, 2007. – 496 с.