Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Государственный университет Высшая школа экономики» Факультет психологии программа

Вид материала

Содержание

Подобный материал:

Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет –
Высшая школа экономики»

Факультет психологии

Программа дисциплины

Организационная психология

Для подготовительного отделения направления 030300.68 – «Психология»

Автор: к.психол.н., Е.Ю. Мандрикова (emandrikova@hse.ru)

Рекомендована секцией УМС Секция «Психология» Председатель ___________ В.А. Штроо «___» __________ 2011 г.		Одобрена на заседании кафедры организационной психологии Зав. кафедрой ____________ В.А. Штроо «___» __________ 2011 г.

Утверждено УС факультета психологии Ученый секретарь __________ Е.Б. Старовойтенко «___» __________ 2011 г.

Москва 2011

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Автор программы

кандидат психологических наук, старший преподаватель Мандрикова Елена Юрьевна, emandrikova@hse.ru

Требования к студентам (пререквизиты)

Знания в объеме дисциплин «Общая психология», «Социальная психология», «Психология личности».

Аннотация

Курс «Организационная психология» предназначен для студентов подготовительного отделения в магистратуру, проходящих подготовку к вступительным экзаменам на магистерские программы факультета психологии. Данный курс призван познакомить студентов с основами психологии труда, инженерной психологии и организационной психологии, сформировать представления о научных и прикладных разработках в области организационной психологии, а также о работе организационного психолога.

Учебная задача дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

знать основные понятия, используемые в практике работы организационного психолога;
понимать психологические механизмы организационных явлений и процессов;
уметь идентифицировать и решать психологические задачи в организациях.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

№	Название темы	Всего часов	Аудиторные часы		Самост. работа
№	Название темы	Всего часов	Лекции	Семин. занятия	Самост. работа
1	Введение в психологию труда.	8	2	2	4
2	Психология профессиональной деятельности, профессиональное становление человека.	12	2	2	8
3	Основы инженерной психологии.	8	2	2	4
4	Организация как объект исследований. Человек в организации. Организационное поведение.	10	2	2	6
5	Лидерство и руководство в организации.	10	2	2	6
6	Психология трудовой мотивации.	10	2	2	6
7	Группы в организации и межгрупповые отношения.	10	2	2	6
8	Связующие процессы в организации: коммуникация, принятие решений, управление конфликтами.	12	2	2	8
9	Организационная культура и климат в организации.	10	2	2	6
10	Комплексная социально-психологическая диагностика организации.	18	4	4	10
Итого:		108	22	22	64

БАЗОВЫЕ УЧЕБНИКИ

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология: Учебник для ВУЗов. СПб.: Питер, 2001. 720 с.
Занковский А.Н. Организационная психология. Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002). 648 с.
Климов Е.А. Введение в психологию труда. М.: Юнити, 2004 (1998). 267 с.

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ

текущий контроль – посещаемость работа на семинарах;
промежуточный контроль – домашнее задание (интервью);
итоговый контроль – зачет (тест);
итоговая оценка (см. ниже методику формирования).

Методика формирования результирующей оценки

При определении результирующей оценки О_рез учитываются: оценка за активность на занятиях О_Х1, оценка за домашнее задание О_Х2, и оценка за итоговое тестирование О_Х3.
Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: W_Х1= 0,4; W_Х2=0,3; W_Х3=0,3.

Пример расчета:

Если у студента	О_Х1 = 7	О_Х2 =5	О_Х3 =8
при коэффициентах	W_Х1 =0,4	W_Х2 = 0,3	W_Х3 =0,3
То в результате округленно О_рез = 7	О_рез = О_Х1W_Х1 + О_Х2 W_Х2+ О_Х3W_Х3 = = 70,4 + 50,3 + 80,3 = 6,7*

В ведомость и зачетную книжку студента выставляется двойная оценка, например: «зачтено (7)».

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

Тема 1. Введение в психологию труда.

Понятия «труд», «профессия», «специальность», «трудовой пост». Психологические особенности трудовой деятельности. Психологические признаки труда. Труд как фактор исторического развития человека. Системный подход к анализу трудовой деятельности. Цель и задачи психологии труда. Методы психологии труда.

Понятие «психологическая система деятельности». Формирование мотивов профессиональной деятельности. Генезис мотивационной структуры профессиональной деятельности. Формирование цели профессиональной деятельности. Цель как результат, цель как уровень достижений. Нормативно одобренный способ деятельности (НОСД). Нормативно заданные и субъективно принятые цели профессиональной деятельности. Выработка критериев оценки достижения цели.

Основная

Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 2004., с.5-25.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: академия. 2001. Глава 1.
Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 2007., с.20-34

Дополнительная

Левитов Н.Д. Психология труда. М., 1963.
Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 1993.
Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.

Тема 2. Психология профессиональной деятельности, профессиональное становление человека.

Формирование представлений о компонентном составе деятельности. Формирование представлений о способах выполнения действий. Формирование представлений о программе деятельности, константные и переменные структуры деятельности. Понятие «информационная основа деятельности (ИОД)». Три уровня формирования ИОД: сенсорно-перцептивный, когнитивный, образно-оперативный. Процессуальные и результативные признаки профессиональной деятельности. Принцип оперативности в формировании ИОД (по Д.А.Ошанину). Психологические регуляторы труда в рамках образно-оперативного уровня ИОД.

Понятие «профессионально важные качества (ПВК)». Формирование подсистемы профессионально важных качеств в труде. Гетерохронность процесса формирования ПВК. Соотношение структуры профессиональной деятельности и ПВК. Понятие «индивидуальный стиль деятельности» в психологии.

Проблема и основные подходы к анализу профессиональной деятельности. Алгоритмический анализ деятельности. Классификация трудовых действий. Компонентно-целевой уровень анализа деятельности. Психограмма и профессиограмма. Профессиографическое исследование деятельности. Структура профессиограммы в зависимости от задач.

Анализ профессиональной деятельности как системы: личностно-мотивационный, компонентно-целевой, информационный, структурно-функциональный, индивидуально-психологический уровни профессиональной деятельности. Подходы к изучению становления и развития субъекта труда. Профессиоведение: классификация профессий, описательная и аналитическая профессиограммы.

Понятие профессиональной социализации, профессионального развития, профессиональной идентичности. Профессиональная карьера. Стадии профессиональной социализации. Кризисы профессионального развития. Психологическое выгорание в деятельности.

Основная:

Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969. с.68-120.
Климов Е.А. Психология профессионала. М., 2004., с.95-120.
Пряжников Н.С. Профконсультация как взаимодействие консультанта и оптанта. // Вестник Московского университета, серия 14, Психология, 1989, с.54-66.
Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 2007., с.7-20, 34-77.

Дополнительная

Ансимова Н.П., Кузнецова И.В. Профориентация, профотбор, профадаптация молодежи. Ярославль, 2000.
Голомшток А.Е. Выбор профессии и воспитание личности школьника. М., 1979.
Зимняя И.А. Педагогическая психология. М., 1999.
Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969.
Левитов Н.Д. Психология труда. М., 1963.
Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.
Профконсультационная работа со старшеклассниками. Киев, 1980.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способностей человека. М., 1996.
Шадриков В.Д. Философия образования и образовательная политика. М., 1993.

Тема 3. Основы инженерной психологии.

Инженерная психология и эргономика как научные дисциплины. Процессы информационного взаимодействия человека и техники как предмет инженерной психологии. Трудовая деятельность человека в процессе его взаимодействия с техническими системами в условиях воздействия на него факторов внешней среды как предмет эргономики.

Проблемы и задачи инженерной психологии. Основные направления проблематики инженерной психологии: методологическое; психофизиологическое; системотехническое; эксплуатационное. Приспособление техники и условий труда к человеку как основная задача инженерной психологии. Связь инженерной психологии и эргономики с другими науками. Инженерная психология и эргономика как учебные дисциплины. Краткая история зарождения и развития инженерной психологии и эргономики.

Определение и особенности систем «человек – машина» и «человек – машина – среда». Информационное взаимодействие человека и машины. Распределение функций между человеком и машиной. Оператор как главное звено в системе «человек – машина». Информационная и образно-концептуальная модели. Этапы деятельности оператора: прием, оценка и переработка информации, принятие решения и его реализация. Классификация СЧМ и классы операторской деятельности.

Основные этико-профессиональные принципы работы психолога. Направления работы и виды задач практического психолога. Функции психолога и формы его работы в системах «человек – техника». Психологическая служба в системах «человек – техника». Психологическая поддержка человека в системах «человек – техника» и формы ее реализации.

Основная литература

Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Основы инженерной психологии: Учебник для вузов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. – С. 9–40, 85–104, 141–155.
Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология в системах «человек – техника». – Киев, 2003. – С. 6–50,194–212.
Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. – М., 2001. – С. 25–46, 309–342.
Эргономика // Под ред. А.А. Крылова и Г.Ф. Суходольского. – Л.: ЛГУ, 1988. – С. 6–33.

Дополнительная литература

Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Академия, 2001.
Психология: Учебник для технических вузов // Под ред. В.Н. Дружинина. – СПб. – Харьков, 2001. – С. 391–402.
Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.
Хаккер В. Инженерная психология и психология труда. М., 1985.

Тема 4. Введение в организационную психологию. Организация как объект исследований. Человек в организации. Организационное поведение.

Место организационной психологии среди других психологических дисциплин. Источники возникновения организационной психологии: научный менеджмент Ф.У. Тейлора; экспериментальная психология; дифференциальная психология. Индустриальная психология, ее основные направления. Предмет и задачи организационной психологии. Организационная психология как связующее звено между фундаментальным знанием и реальной организационной деятельностью. Методы организационной психологии (наблюдение, анализ документов, опрос, эксперимент), их специфика. Психологические проблемы организации. Психолог в организации. Функциональные и ролевые позиции (учитель, консультант, эксперт). Предметная, феноменальная и комплексная стратегии работы психолога.

Организация как объект междисциплинарного изучения. Метафоры организации: эксплуатация, машина, потребность, решение проблем, политика, организм, культура, издержки, сеть. Внутренние переменные организации – цели, задачи, структура, технология, люди, организационная культура – и их взаимосвязь. Внешняя среда организации прямого и косвенного воздействия. Основные элементы внешней среды: потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и др. Общие характеристики внешней среды: сложность, плотность (взаимосвязанность элементов), подвижность, неопределенность. Жизненный цикл организации. Первичный цикл как стадии существования организации: формирование, рост, стабилизация, реорганизация или ликвидация.

Модели взаимодействия человека и организации. Модель «от человека к организации»: организационное окружение – стимулирующие воздействия – реакции человека на стимулирующие воздействия – результаты работы. Модель «от организации к человеку»: вход (люди, финансы, материалы, информация) – преобразователь (структура, технология, организационное поведение) – выход (товар или услуга). Вхождение человека в организацию. Объективное противоречие во взаимодействии человека и организации. Проблема соотношения взаимных ожиданий и притязаний: квалификационные и личностные характеристики; место (статус) в организации; характер и результаты работы; вознаграждения и наказания; перспективы роста. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации. Адаптация индивида в организации. Уровни адаптации – психофизиологический, психологический, социально-психологический – и факторы, ее обусловливающие.

Понятие организационного поведения. Научение и изменение поведения индивида в организации. Традиционные составляющие организационного поведения – производительность труда, дисциплина, текучесть кадров, удовлетворенность работой.

Основная литература

Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. СПб., 2001.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001 (Главы 1-7).
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002) (Главы 1, 2, 6).
Леонова А.Б. Организационная психология: междисциплинарная парадигма исследований // Психология и ее приложения: Ежегодник РПО. 2002. Т. 9. Вып. 3. С. 207-208.
Липатов С.А. К вопросу о предмете и статусе организационной психологии) // Журнал практического психолога. 2000. № 5-6. С. 3-11.

Дополнительная литература

Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. М., 1998 (Глава 17).
Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. К.: МЗУУП, 1993. С. 7-76.
Леонова А.Б., Чернышева А.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития (Хрестоматия). М., 1995. С. 10-20.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.М. Жукова. М.: Аспект – Пресс, 2004.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004. С. 15-69.
Очерки организационной психологии / Под ред. А.С. Огнева. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998.
Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2005.
Штроо В.А. Позиции и стратегии работы психолога в организации // Журнал практического психолога. 2000. № 5-6. С. 79-87.
Штроо В.А. Проблемы становления российской организационной психологии // Психология и ее приложения: Ежегодник РПО. 2002. Т. 9. Вып. 3. С. 208-210.

Тема 5. Лидерство и руководство в организации.

Влияние и власть. Баланс власти в организации. Руководитель и лидер — отличие и сходство. Теории лидерства (руководства). Теории черт лидерства. Характеристики личности эффективного руководителя. Поведенческие теории: стиль руководства. Традиционные (нормативные) подходы: теория К. Левина, двумерная теория Университета Огайо, «управленческая решетка» Р. Блейка и Дж. Мутон. Ситуационные подходы к эффективному лидерству: вероятностная модель эффективности руководства Ф. Фидлера, теория жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара, нормативная модель В. Врума и Ф. Йеттона. Новые подходы к лидерству: теория атрибутивного лидерства, харизматическое и трансформационное лидерство.

Критерии оценки эффективности руководства. Карьера руководителя. Широкий и узкий смысл карьеры. Карьера как профессиональное продвижение, рост. Карьера как должностное продвижение, достижение определенного социального статуса.

Основная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003. С. 469-525.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. С. 624-666.
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002). С. 207-248.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1998. С. 8-67.
Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. СПб.: Питер, 2003.

Дополнительная литература

Журавлев А.В. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2004. С. 114-212.
Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. Дубна, 1997.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999. С. 367-466.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1995. С. 462-515.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: ИНФРА-М, 2000.

Тема 6. Психология трудовой мотивации.

Психологическая структура мотивации и формы мотивов. Отношение к труду. Мотивационный элемент отношения к труду. Модели трудовой мотивации. Основные направления в изучении мотивации трудовой деятельности за рубежом. Диспозиционные (А. Маслоу, К. Альдерфер, Д. Макклеланд, Ф. Херцберг) и когнитивные теории мотивации (В. Врум, Э. Лоулер и Л. Портер, Э. Лок, С. Адамс). Отечественные исследования мотивации труда. Влияние содержания, формы организации труда и характеристик личности на трудовую мотивацию.

Проблемы стимулирования труда. Основные системы методов улучшения мотивации работников и повышения результативности их труда: экономические методы, управление по целям, обогащение труда, метод соучастия или вовлечения работников. Эффективность труда и трудовая мотивация.

Основная литература

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001 (Глава 6).
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002) (Глава 7).
Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях // Психология труда и организационная психология. Т. 1. 2-е изд., испр. Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2008.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003. С. 277-290.

Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003.
Иванова С. В. Мотивация на все 100%. Альпина Бизнес Букс. 2006.
Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации: Учебно-методическое пособие. М.,1990. 56 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004.

Тема 7. Группы в организации и межгрупповые отношения.

Взаимодействие человека и группы. Групповая идентичность. Типология групп. Общие характеристики групп (состав, структура, групповые процессы, групповые нормы и ценности, групповые санкции). Положение индивида в группе (групповой статус, позиция в группе, групповая роль).

Динамические процессы в группе. Групповые защитные механизмы. Внутригрупповые отношения. Формальная и неформальная структуры группы. Референтность как особое качество межличностных отношений в группе. Эмоциональные отношения в группе. Формальные и неформальные группы в организациях. Типы формальных групп. Развитие неформальных групп и их характеристики (социальный контроль, сплоченность, неформальное лидерство). Взаимодействие формальных и неформальных групп в организации. Межгрупповые проблемы в организациях. Межгрупповая дифференциация и интеграция. Межгрупповое сравнение. Проявления ингруппового фаворитизма и аутгрупповой дискриминации в организации. Причины конфликтов между группами. Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций.

Основная литература

Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. С. 582-623.
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002). С. 435-487.
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособие. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. С. 118-123.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000. С. 48-126.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004. С. 310-336.

Дополнительная литература

Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Громкова М.Т. Организационное поведение. М., 1999.
Липатов С.А. Социальная идентичность работников и межгрупповые отношения в организации // Социальная психология в стенах РГСУ: коллективная монография / Под ред. Е.А. Петровой. – М.: РИЦ АИМ, 2006. С. 81-88.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
Организационная психология. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Винокурова Л.В., Скрипюка И.И. СПб.: Питер, 2000.
Стоу Б.М. Антология организационной психологии. М.: Вершина, 2005. С. 519-568.

Тема 8. Связующие процессы в организации: коммуникации, принятие решений, управление конфликтами.

Организация как система коммуникаций. Основные цели коммуникации в организации. Структура процесса коммуникации. Виды и средства коммуникации. Типы коммуникативных сетей. Формальные и неформальные каналы коммуникаций. Восходящая, нисходящая и горизонтальная коммуникация. Помехи (барьеры) коммуникаций в организациях: межличностные и организационные. Условия порождения слухов в организации. Совершенствование межличностного общения и информационного обмена в организации. Регулирование информационных потоков. Системы обратной связи в управленческом процессе: стендовая печать, радио, информационные бюллетени, внутрифирменная газета и видеопрограммы, системы сбора предложений. Развитие неформального общения в организации.

Конфликты в организации. Типологии конфликтов. Возможно ли управление конфликтами? Структурные методы управления конфликтами: прямое вмешательство в пользу одной из сторон, «разведение» конфликтующих сторон в пространстве или во времени, перераспределения функциональных обязанностей, использование координационных или интеграционных механизмов и др. Конфликт как развитие отношений: конфронтация, компромисс, коммуникация (Б.Л. Еремин). Стратегии поведения в конфликте (М. Фоллет).

Принятие решений в организации: индивидуальные и групповые. Система принятия и исполнения решений.

Основная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003 (Глава 9 (п.1))
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001. С. 559-581.
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002). С. 488-527.
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособие. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. С. 123-137.
Организационная психология / Под ред. Г.В. Суходольского. Харьков, 2004. С. 76-140.

Дополнительная литература

Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000. С. 522-551.
Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.: Вершина, 2006.
Мюллер А.П., Кизер А. Организационная коммуникация. Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2005.
Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. М., 2002.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Юнити-Дана, 2007.

Тема 9. Организационная культура и климат в организации.

Организационная (корпоративная) культура как сложное, многоуровневое и неоднородное образование, которое воспринимается, оценивается и усваивается членами коллектива и влияет на их организационное поведение (С.А. Липатов). Метафоры организационной культуры (М. Элвессон). Содержание организационной культуры (совокупность базовых предположений, ценностей, верований, символов, образцов поведения) и ее структура (Э. Шейн). Характеристики организационной культуры: осознание себя и своего места в организации; тип коммуникации и стиль общения; внешний вид и манера поведения на рабочем месте; бытовые привычки и традиции; отношение к работе; трудовая этика; отношение ко времени; отношение к другим людям; ценности и нормы; вера во что-либо (Ф. Харрис, Р. Моран). Типы организационной культуры. (Л. Константин, Р. Хэнди, Т.Ю. Базаров). Субъективная и объективная составляющие культуры организации. Формирование организационной культуры в ходе решения задач, стоящих перед организацией, – внешней адаптации и внутренней интеграции (по Э. Шейну).

Психологический климат организации. Основные теоретические и эмпирические описания организационного климата. Соотношение понятий «организационная культура» и «организационный (социально-психологический) климат». Климат организации как часть корпоративной культуры. Основные подходы к измерению социально-психологического климата коллектива: удовлетворенность трудом и удовлетворенность отношениями (по горизонтали и по вертикали).

Организация как динамичная развивающаяся система. Организационные изменения. Концепция организационного развития. Изменения организационной культуры как фокус и результат организационного развития. Консультирование организационного развития как область профессиональной деятельности.

Основная литература

Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002). С. 381-410.
Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1997. №4. С.55-65.
Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. 1999. № 3 (19). С. 106-112.

Дополнительная литература

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003. С. 419-467.
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособие. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. С. 137-154.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000. С. 127-139.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002.
Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 1996. № 7. С. 47-55.

Тема 10. Комплексная социально-психологическая диагностика организации.

Сферы применения методов диагностики в организации (Т.Ю. Базаров). Выявление потребности организации в социально-психологической диагностике. Специфические особенности применения методов социально-психологического исследования для решения задач диагностики организации (С.А.Липатов). Клиентский запрос и постановка диагностической задачи. Подготовка и проведение диагностической процедуры в организации. Выбор адекватного инструментария исследования. Правила организации исследования. Обеспечение валидности, достоверности и надежности получаемых данных. Этические аспекты проведения комплексной диагностики организации.

Методы комплексной организационной диагностики: наблюдение, социально-психологическое тестирование, опрос, социометрия, качественные методы в организационной диагностике (фокус-группы, интервью). Использование внутрифирменного обучения как метода организационной диагностики (Е.А. Аксенова). Возможности и ограничения тренинговых процедур. Сфера применения ассессмент-центра как метода диагностики: подбор персонала, аттестация, кадровый аудит.

Правила разработки комплексных диагностических процедур. Выявление потребности в комплексной диагностике: признаки неблагополучия организации. Анализ жалоб сотрудников, руководства и данных наблюдения. Определение основных направлений диагностики. Определение необходимых и достаточных «срезов» выборки. Выбор инструментария диагностики. Принципы компоновки «портфеля» диагностических методик: полнота, взаимодополняемость, «перехлест», достаточность и экономичность. Подготовка и проведение диагностической процедуры. Разъяснительные, мотивирующие и организационные аспекты подготовки. Этические нормы проведения исследования в организации. Коррекционная работа в организации на основе данных социально-психологического исследования. Методы, принципы, правила проведения коррекционной работы в организации. Подготовка персонала к введению инноваций. Мониторинг изменений и оценка результатов проведенной работы.

Основная литература

Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996
Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996. - с. 248-264.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004. (Глава 4).
Михайлова Е.В. Аудит персонала (объективная, информативная процедура оценки кадрового ресурса компании). // Управление компанией. № 10 (29), 2003 – с. 38-43.

Дополнительная литература

Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. – М.: Изд-во РАГС, 1996.
Карась Л. Управленческая диагностика – основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 1996, № 6. – с. 78-82.
Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.
Пригожин А.И. Организационная диагностика // Маркетинг, 1997, № 4. С. 98-105.
Синягин Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений: Учебное пособие / РАГС. – М., 1995.

ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ

Студентам предлагается взять интервью у психолога в организации (позиции могут звучать по-разному – от менеджера по рекрутменту до директора по персоналу или топ-менеджера; важно, чтобы он применял психологические знания на практике).

Обязательные вопросы:
- Что Вам нравится в Вашей деятельности?
- Какого рода возникают сложности?
- Как Вы их решаете/преодолеваете?
- С кем сложнее всего взаимодействовать (коллеги, заказчики, руководитель проекта,…) и почему?
- Что Вы делаете, чтобы достичь взаимопонимания и найти решение проблемы?
- Какие аспекты Вашей деятельности требуют понимания психологических феноменов и закономерностей?
- Какие именно полученные в ходе обучения психологические знания пригодились в реальной деятельности?
- Что Вы считаете ключевыми компетенциями для успеха психолога в организации?
- Что бы Вы посоветовали начинающему психологу для начала работы в организации?
В оценке домашнего задания будет учитываться наличие дополнительных вопросов, развернутость и содержательность ответов, наличие примеров и резюме/анализ интервью.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Предмет и задачи психологии труда.
Профессиональное становление, основные этапы. Профориентация.
Предмет и задачи инженерной психологии.
Эргономика.
Предмет и задачи организационной психологии.
Методы организационной психологии.
Основные психологические проблемы в организациях.
Психолог в организации: направления деятельности и формы работы.
Понятие и основные признаки социальной организации.
Меняющиеся представления об организации. Метафоры организации.
Организация как система. Общие характеристики организации.
Внутренняя и внешняя среда организации.
Жизненный цикл организации.
Проблемы взаимодействия человека и организации.
Меняющиеся представления о «человеке организации».
Организационное поведение: проблемы описания и изучения.
Виды групп в организациях.
Соотношение формальной и неформальной структур в организации.
Причины межгрупповых конфликтов в организации.
Мотивация трудовой деятельности: основные понятия.
Основные зарубежные теории мотивации трудовой деятельности.
Диспозиционные теории трудовой мотивации.
Когнитивные теории мотивации.
Проблемы и методы стимулирования труда.
Пути и способы повышения трудовой мотивации. Трудовая мотивация и удовлетворенность работой.
Общая характеристика процессов коммуникации в организациях.
Модели коммуникативного процесса.
Каналы и сети организационных коммуникаций.
Барьеры коммуникаций в организациях.
Регулирование информационных потоков в организации. Системы обратной связи в
управленческом процессе.
Конфликты в организациях: их предупреждение и разрешение.
Конфликт как развитие отношений.
Проблемы власти и руководства в организациях.
Источники власти в организации, их классификации.
Соотношение руководства и лидерства в организации.
Теории лидерства.
Стиль руководства. Современные и традиционные подходы к его изучению.
Ситуационные подходы к эффективному лидерству.
Карьера руководителя. Типологии карьер руководителя.
Понятие организационной культуры. Основные проблемы ее изучения.
Психологический климат в организации, его соотношение с организационной культурой.
Содержание организационной культуры и ее структура.
Метафоры и типологии организационной культуры.
Комплексная диагностика организации.

ЛИТЕРАТУРА

Основная

Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 1996
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003.
Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. СПб., 2001.
Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2001.
Душков Б.А., Королев А.В., Смирнов Б.А. Основы инженерной психологии: Учебник для вузов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002.
Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие. М.: ФОРУМ, 2009 (2000, 2002)
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособие. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007.
Кирхлер Э., Родлер К. Мотивация в организациях // Психология труда и организационная психология. Т. 1. 2-е изд., испр. Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2008.
Климов Е.А. Введение в психологию труда. М., 2004.
Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969.
Климов Е.А. Психология профессионала. М., 2004.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. М., 1998.
Леонова А.Б. Организационная психология: междисциплинарная парадигма исследований // Психология и ее приложения: Ежегодник РПО. 2002. Т. 9. Вып. 3. С. 207-208.
Липатов С.А. К вопросу о предмете и статусе организационной психологии) // Журнал практического психолога. 2000. № 5-6. С. 3-11.
Липатов С.А. Методы социально-психологической диагностики организации // Введение в практическую социальную психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. 2-е исправленное изд. - М.: Смысл, 1996.
Липатов С.А. Организационная культура: концептуальные модели и методы диагностики // Вестник МГУ. Серия 14. Психология. 1997. №4. С.55-65.
Липатов С.А. Организационная культура: социальное познание в организационном контексте // Мир психологии. 1999. № 3 (19). С. 106-112.
Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология в системах «человек – техника». – Киев, 2003.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Ю.М. Жуков, А.К. Ерофеев, С.А. Липатов и др.; Под ред. Ю.М. Жукова – М.: Аспект – Пресс, 2004.
Михайлова Е.В. Аудит персонала (объективная, информативная процедура оценки кадрового ресурса компании). // Управление компанией. № 10 (29), 2003 – с. 38-43.
Мунипов В.М., Зинченко В.П. Эргономика. – М., 2001.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004.
Организационная психология / Под ред. Г.В. Суходольского. Харьков, 2004.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000.
Пряжников Н.С. Профконсультация как взаимодействие консультанта и оптанта. // Вестник Московского университета, серия 14, Психология, 1989, с.54-66.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. М.: Академия. 2001.
Шадриков В.Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. М., 2007.
Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. СПб.: Питер, 2003.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. СПб.: Питер, 2003.
Эргономика // Под ред. А.А. Крылова и Г.Ф. Суходольского. – Л.: ЛГУ, 1988. – С. 6–33.

Дополнительная

Ансимова Н.П., Кузнецова И.В. Профориентация, профотбор, профадаптация молодежи. Ярославль, 2000.
Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Менеджмент организации». М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд. М.: Экономистъ, 2003.
Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Донелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы. М., 2000.
Голомшток А.Е. Выбор профессии и воспитание личности школьника. М., 1979.
Громкова М.Т. Организационное поведение. М., 1999.
Деркач А.А., Марасанов Г.И. Психолого-акмеологическое консультирование управленческих кадров. – М.: Изд-во РАГС, 1996.
Емельянов Е.Н., Поварницына С.Е. Психология бизнеса. М., 1998.
Журавлев А.В. Психология управленческого взаимодействия (теоретические и прикладные проблемы). М.: Издательство «Институт психологии РАН», 2004.
Зимняя И.А. Педагогическая психология. М., 1999.
Иванова Н.Л., Михайлова Е.В., Штроо В.А. Введение в психологию бизнеса: Учеб. пособие. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2007. С. 137-154.
Иванова С. В. Мотивация на все 100%. Альпина Бизнес Букс. 2006.
Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. К.: МЗУУП, 1993.
Карась Л. Управленческая диагностика – основа совершенствования менеджмента // Проблемы теории и практики управления, 1996, № 6. – с. 78-82.
Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии. М.: Вершина, 2006.
Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности. Казань, 1969.
Кокурина И.Г. Методика изучения трудовой мотивации: Учебно-методическое пособие. М.,1990. 56 с.
Левитов Н.Д. Психология труда. М., 1963.
Леонова А.Б., Чернышева А.Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития (Хрестоматия). М., 1995.
Лидерство. Психологические проблемы в бизнесе. Дубна, 1997.
Липатов С.А. Социальная идентичность работников и межгрупповые отношения в организации // Социальная психология в стенах РГСУ: коллективная монография / Под ред. Е.А. Петровой. – М.: РИЦ АИМ, 2006. С. 81-88.
Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999.
Маркова А.К. Психология труда учителя. М., 1993.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1995.
Методы практической социальной психологии: Диагностика. Тренинг. Учебное пособие для вузов / Под ред. Ю.М. Жукова. М.: Аспект – Пресс, 2004.
Михайлова Е.В. Оценка человеческого капитала // Менеджмент сегодня. № 5 (17), 2003 – с. 51-56.
Мучински П. Психология, профессия, карьера. 7-е изд. СПб.: Питер, 2004.
Мюллер А.П., Кизер А. Организационная коммуникация. Х.: Изд-во Гуманитарный центр, 2005.
Организационная психология. Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Винокурова Л.В., Скрипюка И.И. СПб.: Питер, 2000.
Очерки организационной психологии / Под ред. А.С. Огнева. Воронеж: Изд-во ВГУ, 1998.
Платонов К.К. Вопросы психологии труда. М., 1970.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб.: Речь, 2000.
Пригожин А.И. Организационная диагностика // Маркетинг, 1997, № 4. С. 98-105.
Профконсультационная работа со старшеклассниками. Киев, 1980.
Пряжников Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. – М.: Академия, 2001.
Психология: Учебник для технических вузов // Под ред. В.Н. Дружинина. – СПб. – Харьков, 2001.
Синягин Ю.В. Психология внутриорганизационных отношений: Учебное пособие / РАГС. – М., 1995.
Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. М., 2002.
Стоу Б.М. Антология организационной психологии. М.: Вершина, 2005.
Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология. М., 2001.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Юнити-Дана, 2007.
Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера. М.: ИНФРА-М, 2000.
Хаккер В. Инженерная психология и психология труда. М., 1985.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способностей человека. М., 1996.
Шадриков В.Д. Философия образования и образовательная политика. М., 1993.
Шейн Э. Организационная культура и лидерство. СПб.: Питер, 2002.
Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2005.
Штроо В.А. Позиции и стратегии работы психолога в организации // Журнал практического психолога. 2000. № 5-6. С. 79-87.
Штроо В.А. Проблемы становления российской организационной психологии // Психология и ее приложения: Ежегодник РПО. 2002. Т. 9. Вып. 3. С. 208-210.
Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции // Социологические исследования. 1996. № 7. С. 47-55.

Автор программы _________________________________/ Е.Ю. Мандрикова /

подпись обязательна

Blog

Содержание

Рекомендована секцией УМС

Одобрена на заседании

Утверждено УС