Geum.ru

Правительство Российской Федерации Государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Государственный университет Высшая школа экономики» Факультет Психологии программа дисциплины

Вид материалаПрограмма дисциплины

Содержание


Пояснительная записка
Цель курса
Учебные задачи дисциплины
Тематический план учебной дисциплины
Базовый учебник
Формы контроля знаний студентов
Литература к разделу
1. Костин А. О регистрации движений глаз. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск №13 2007 u/UsabilityBulletin-13.aspx?En
Тема 2. Особенности психических процессов и исполнительных действий при работе с компьютером
Тема 4. Тестирование интерфейса с участием пользователей
Драгун Г. Попытки визуализации понятия. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 15 2008 rg.ru/UsabilityBulletin-15.aspx
Прайс Д., Прайс Л. Текст для Web. Доступность и привлекательность. Вильямс, 2003. г. 464 стр.
Сикорский А. Немного о психологии влияния в интерфейсах. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 33 2009 rg.ru/Usabilit
Спул Дж.: Как определить, когда графика полезна и когда нет// Юзабилити Бюллетень выпуск №36 2010
Шурыгина О. Психологический таргетинг в Интернете. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск №34 2009 4u/UsabilityBulletin-
Бурлаков И. В. HOMO GAMER. Психология компьютерных игр.
Купер А. Психбольница в руках пациентов М. Символ-Плюс, 2005, 336 стр.
Чайкина М. Юзабилити платежных терминалов. //Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 27 2008
Тематика заданий по различным формам текущего контроля
Базовый учебник
...
Полное содержание
Подобный материал:

Правительство Российской Федерации

Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

«Государственный университет - Высшая школа экономики»
Факультет Психологии


Программа дисциплины


ИТ-ЭРГОНОМИКА

Психология взаимодействия человека с компьютеризированной техникой.

для направления 030300.62 – «Психология»

подготовки бакалавра

Автор Рамендик Д.М. (dramendik@hse.ru).

Рекомендовано секцией УМС Одобрено на заседании кафедры

«Психология» психофизиологии

Председатель Зав. кафедрой


____________ Штроо В.А. _____________ Зинченко В.П.

“____” ___________ 200 г. “_20_” апреля__2010 г.


Утверждено УС

факультета психологии

Ученый секретарь


_____________ Старовойтенко Е.Б.


«____» ___________2010 г.

Москва 2010



Пояснительная записка

Автор программы: кандидат психологических наук, доцент кафедры психофизиологии Д.М.Рамендик dramendik@hse.ru


Требования к студентам (пререквизиты)

Приступая к изучению данной дисциплины студенты должны иметь знание основных понятий и терминов в объеме курсов "Введение в профессию", "Физиология высшей нервной деятельности и сенсорных систем», иметь начальные знания по курсу «Общей психологии» для направления 030300.62 – Психология. а также желательно иметь начальные навыки пользователя персонального компьютера и Интернета.

Аннотация курса.

Курс предназначен для студентов-психологов, но является общеобразовательным.

Цель курса: познакомить студентов с теоретическими проблемами и практическими задачами, которые ставит перед психологией широкое использование компьютеров в разных областях жизни современного человека, дать представление о возможных положительных и отрицательных влияниях компьютеризации и Интернета на психологию пользователей, ознакомить с принципами и перспективами построения безопасных, удобных и эффективных человеко-машинных интерфейсов для разных областей применения (маркетинг, управление, досуг, общение и др.); ввести студентов в новую область знаний, родившуюся на стыке инженерной психологии, дизайна и программирования – Юзабилити (usability).

Курс включает в себя теоретические и практические занятия, а также самостоятельную работу.

Учебные задачи дисциплины


В результате изучения дисциплины студент должен:

знать:
  • историю взглядов на взаимодействие человека со сложной техникой и новые проблемы, появившиеся в связи с широким распространением компьютеров;
  • возможности положительного и отрицательного воздействия технических средств, интерфейсов и программ на психику пользователя;
  • основы и принципы человекоцентрированного эргономического анализа существующих и проектируемых технических средств, интерфейсов и программ;

уметь:
  • наблюдать, анализировать и выявлять важные с психологической точки зрения особенности конкретных технических средств, интерфейсов и программ;
  • выделять в технических средствах и/или в поведении пользователей признаки, указывающие на возможность неблагоприятного психологического воздействия;
  • различать основные признаки безопасных, удобных и эффективных технических средств, интерфейсов и программ;
  • применять полученные знания для анализа конкретных существующих или проектируемы технических средств, интерфейсов и программ;

владеть:
  • основными формами, стратегиями и приемами эргономического анализа;
  • основными приемами взаимодействия с разработчиками и пользователями компьтеризированной техники при анализе и проектировании технических средств, интерфейсов и программ.

Дисциплина читается на 2 курсе по выбору.


Тематический план учебной дисциплины

II Распределение часов дисциплины по разделам и темам:



№ п/п
Наименование разделов и тем

Всего часов
Аудиторные часы
Самостоятельная работа

лекции
Семи-нары
прак. занят.

1
Тема 1. Предмет и задачи курса. «Вырастание» современной ИТ-эргономики из инженерной психологии. Методы ИТ-эргономики.
12
2
-
2
8

2
Тема 2. Особенности психических процессов и исполнительных действий при работе с компьютером
19
4
-
4
11

3
Тема 3. Основные психологические клиенто-ориентированные подходы к проектированию интерфейсов.
18
2
-
2
14

4
Тема 4. Тестирование интерфейса с участием пользователей
15
2
-
2
11

5
Тема 5. Психологические особенности использования Интернета

22
4



4
14

6
Тема 6. Психологические особенности использования компьютеризированной техники на транспорте, производстве и т.п.
22
4



4
14




ИТОГО:
108
18
-
18
72



БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК:

Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды) Учебник для вузов. М.: Логос, 2001. стр. 25-321.


ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
    • текущий контроль – выполнение домашнего задания и активность на практических занятиях ;
    • итоговый контроль – зачет ;
    • итоговая оценка (см. ниже методику формирования).

Методика формирования результирующей оценки

При определении результирующей оценки Орез учитываются: оценка за выполнение домашнего задания ОХ1, оценка за активность на практических занятиях ОХ2, и оценка за ответ на зачете ОХ3.

Коэффициент (оценка относительной важности) имеет следующие значения: WХ1= 0,4; WХ2=0,4; WХ3=0,2.

Пример расчета:

Если у студента
ОХ1 = 7
ОХ2 =5
ОХ3 =8

при коэффициентах
WХ1 =0,4
WХ2 = 0,4
WХ3 =0,2

То в результате

округленно Орез = 6
Орез = ОХ1WХ1 + ОХ2 WХ2+ ОХ3WХ3 =

= 7*0,4 + 5*0,4 + 8*0,2 = 6,4

III. Содержание программы.

Тема 1. Предмет и задачи курса. «Вырастание» современной ИТ-эргономики из инженерной психологии. Методы ИТ-эргономики

Предметом эргономики является конкретная деятельность человека (группы людей), использующего машины (технические средства) в разных сферах жизни: в труде, в потреблении, в досуге, а объектом исследования — система «человек (группа людей) — машина (техническое средство) —среда. Такие системы принято называть "системы человек-машина" сокращенно – СМЧ. Задача оптимизации таких систем требует комплексного подхода.

Эргономика решает задачи рациональной организации деятельности людей в СЧМ, целесообразного распределения функций между человеком и машиной, определения критериев оптимизации СЧМ с учетом возможностей и особенностей работающего человека (группы людей),

Эргономика рассматривает технический и человеческий аспекты в неразрывной связи.

Комплексный подход предполагает использование различных методов: опроса, объективных (инструментальных) методов исследования с использованием различных приборов и аппаратуры для измерения различных характеристик среды, физиологических показателей (пульс, дыхание, ЭКГ и т. п.), психологических характеристик.

Для исследования процессов информационного поиска оператором успешно применяются такие методические приемы, как регистрация движений глаз, хронометрический анализ, факторный эксперимент и т. д.


Литература к разделу:

Основная

1. ссылка скрыта // Юзабилити Бюллетень.. Выпуск №39, 2010

-bulletin.ru/2010/04/modern-state-of-ergonomics/


2. Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды). Учебник для вузов. М.: Логос, 2001. стр. 30-71.


Дополнительная

1. Костин А. О регистрации движений глаз. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск №13 2007 u/UsabilityBulletin-13.aspx?EntryID=694

2. ссылка скрыта.// Юзабилити Бюллетень.. Выпуск №38, 2010. -bulletin.ru/2010/03/eye-movement-patterns/



Тема 2. Особенности психических процессов и исполнительных действий при работе с компьютером

В любой деятельности (труде, учении, игре), можно выделить когнитивные, исполнительные, мотивационные, в том числе и целевые аспекты. Естественно, что содержание каждого из этих аспектов, равно как и соотношение между ними, конкретно.

Особенности когнитивных процессов (восприятия, внимания, памяти) и исполнительных действий при работе за компьютером. Особенности эмоциональных оценок и принятия решения в условиях виртуального пространства.

Между воздействием и ответным действием в деятельности оператора находится двойное уподобление реальности, или два образа, две модели реальности. Каждая из них требует от оператора специфических познавательных действий, осуществляющихся как во внешнем, так и во внутреннем плане.


Литература к разделу:

Основная

1. Величковский Б.М. Когнитивная наука. М.: ACADEMIA-Смысл, 2006. Т.1 стр. 233-376, Т.2 206-280.

2. Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды) Учебник для вузов. М.: Логос, 2001. стр. 73-100.


Дополнительная
  1. Белинская Е.П Человек в информационном мире ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_05_42
  2. Головач В.В.Дизайн пользовательского интерфейса. ссылка скрыта стр. 47-59.


Тема 3. Основные психологические клиенто-ориентированные подходы к проектированию интерфейсов

Основные психологические принципы проектирования интерфейсов. Техникоцентрированный, человекоцентрированный подходы и их синтез. Тексты и графика, визуализация данных.

Основные ошибки проектирования, приводящие к психологическим проблемам пользователей


Литература к разделу:

Основная

1. Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды) Учебник для вузов. М.. :: Логос, 2001. стр. 235-269, 275-312

2. Проектирование для людей ссылка скрыта


Дополнительная

1. Андреев В. О чем надо помнить при разработке пользовательского интерфейса. Usability.Ru

2. Визуализация данных. Наглядный и компактный способ отображения информации. ссылка скрыта


3. Головач В.В.Дизайн пользовательского интерфейса. ссылка скрыта


Тема 4. Тестирование интерфейса с участием пользователей

Тестирование интерфейса с участием пользователей. Интервью с пользователями. Импликация знаний – почему профессионалу трудно описывать свои навыки и знания.

Проблемы, возникающие при взаимодействии разработчиков и пользователей. Трудности перевода – как профессиональный жаргон мешает понимать друг друга и получать адекватную обратную связь.

Методы сбора информации о пользователе, способы преодоления его молчания и отказов.


Литература к разделу:

Основная

1. Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды) Учебник для вузов М.: Логос, 2001. стр. 269-272, 311-321.

2. Сатин Д. Современные технологии usability тестирования litylab.ru/


Дополнительная

1. Морозов А.В. Как понять пользователя. /2007/11/07/kak-ponyat-polzovatelya-chast-1-pochemu-on-molchit/

2. Покровский Н.Usability-методы исследования Web-сайта . Usability.Ru


Тема 5. Психологические особенности использования Интернета

Психологические проблемы, возникающие в связи с использованием Интернета. Особенности общения в Интернете .

Психологические особенности Интернет-маркетинга, предоставления услуг и продажа товаров. Психология в Интернет-рекламе.

Социальные сети – новые психологические реальности, возможности и проблемы.


Литература к разделу:

Основная

1. Алексеева М., Лебедева А. Интернет: рождение новой реальности ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_21_12_35

2. Бурова В.А. Некоторые аспекты общения в www-чатах русскоязычного Интернета

ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_08_32

3. Конопалицкий П. Успешный проект – проект, ориентированный на пользователя. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 20 2008 ссылка скрыта



Дополнительная
  1. Вакуненко А. Вопрос доверия в эпоху Web 2.0. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 16 2008

ссылка скрыта

  1. Драгун Г. Попытки визуализации понятия. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 15 2008

rg.ru/UsabilityBulletin-15.aspx?EntryID=704

  1. Кулакова Е. Портрет пользователя Интернет-магазина. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 25 2008 rg.ru/UsabilityBulletin-25.aspx?EntryID=779

  2. Прайс Д., Прайс Л. Текст для Web. Доступность и привлекательность. Вильямс, 2003. г. 464 стр.

  3. Пользователь Сети стал человеком? Юзабилити Бюллетень выпуск №1 2007 /2007/01/06/polzovatel-seti-stal-chelovekom

  4. Сикорский А. Немного о психологии влияния в интерфейсах. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 33 2009 rg.ru/UsabilityBulletin-33.aspx?EntryID=841

  5. Сергеев А. Высший пилотаж или психология убеждения //. Юзабилити Бюллетень выпуск № 2 2007 ссылка скрыта

  6. Спул Дж.: Как определить, когда графика полезна и когда нет// Юзабилити Бюллетень выпуск №36 2010

-bulletin.ru/2010/02/deciding-when-graphics-help/

  1. Шафер Э. За гранью юзабилити: убеждение, доверие, эмоции. //Юзабилити Бюлетень. Выпуск № 31 2009 rg.ru/UsabilityBulletin-31.aspx?EntryID=828

  2. Шурыгина О. Психологический таргетинг в Интернете. // Юзабилити Бюллетень. Выпуск №34 2009 4u/UsabilityBulletin-4.aspx?EntryID=846





Тема 6. Психологические особенности использования компьютеризированной техники в научных исследованиях, на транспорте, производстве и т.п.

Разработке конкретных задач, решаемых с помощью компьютеров, эффективное распределение функций в системе «человек-машина» - центральный вопрос, определяющий эффективность использования вычислительной техники. Широко распространенное мнение, что «машины могут все», далеко не верно. При отсутствии четко поставленной задачи привлечение компьютеров бесполезно и может быть даже вредно.

Возможности и опасности при использовании бортовых компьютеров для управления транспортными средствами (автомобилями, летательными аппаратами)

Компьютерные игры – новые психологические возможности, «плюсы» и «минусы».

Проблема зависимости от Интернета и компьютерных игр.


Литература к разделу:

Основная
  1. Алексеева М., Лебедева А. Интернет: рождение новой реальности ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_21_12_35
  2. Бурлаков И.В 3D: новый язык.

ссылка скрыта

  1. Бурлаков И. В. HOMO GAMER. Психология компьютерных игр.


.info/bibliotek_Buks/Psihol/Burl/index.php
  1. Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды). Учебник для вузов. М.: Логос, 2001. стр. 72-100.


Дополнительная
  1. Галкин Д. Зависимость от компьютерной виртуальной реальности ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_08_21
  2. Гордеева А. В Увлеченность компьютерными играми: психологический аспект.

ad.ru/wp/?4.1.1.1.1.2.2004_03_23_01_08
  1. Костин А. Автоматизация и человек: мечты и реальность. //Компьютера. №12 , 2001

  2. Купер А. Психбольница в руках пациентов М. Символ-Плюс, 2005, 336 стр.

  3. ссылка скрыта// Юзабилити Боллетень выпуск. 36, 2010 ссылка скрыта

  4. Холмс Л. "Норма" и "патология" в использовании Интернета ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_09_03

  5. Чайкина М. Юзабилити платежных терминалов. //Юзабилити Бюллетень. Выпуск № 27 2008

ссылка скрыта



ТЕМАТИКА ЗАДАНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ФОРМАМ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ

Тематика домашних заданий
  1. Сравнить традиционный инженерно психологический подход к анализу технических средств труда и юзабилити. В чем сходства и различия?
  2. Проанализировать принципы построения социальных сетей «Одноклассники», «Мой мир» и «Facebook». В чем сходства и различия?
  3. Проанализировать принципы построения и интерфейсы двух или нескольких Интернет-магазинов со сходным ассортиментом товаров.
  4. Проанализировать принципы построения и интерфейсы двух или нескольких сайтов компаний, предоставляющих сходные услуги.
  5. Описать принципы рекламы в Интернете. Успешные и неуспешные поиски эффективных приемов.
  6. На примере конкретных компьютерных игр показать их возможные отрицательные и положительные психологические последствия для игроков.

Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
  1. Предмет и задачи эргономики и юзабилити.
  2. Современные методы исследования человеко-машинных систем.
  3. Восприятия информации, исходящей из компьютера и окружающей среды.
  4. Особенности памяти и распределения внимания при работе за компьютером.
  5. Особенности эмоциональных оценок, принятия решения и исполнительных действий в условиях виртуального пространства.
  6. Принципы построения оптимального интерфейса
  7. Оптимальное использование текстов и графике, визуализация данных.
  8. Основные ошибки проектирования интерфейсов, приводящие к психологическим проблемам пользователей
  9. Преодоление взаимного непонимания между разработчиком и пользователем. Методы сбора информации о пользователе, его предпочтениях и проблемах.
  10. Психологические особенности общения в Интернете, в том числе в социальных сетях.
  11. Психологические особенности Интернет-маркетинга и услуг в Интернете.
  12. Психология в Интернет-рекламе.
  13. Психологические проблемы и перспективы, связанные с компьютерными играми.
  14. Психологические особенности использования бортовых компьютеров при управлении транспортными средствми.


Литература:

БАЗОВЫЙ УЧЕБНИК

Зинченко В.П., Мунипов В. Эргономика. (человекоориентированное проектирование техники, программных средств и среды) Учебник для вузов. М.: Логос, 2001. стр. 25-321.


Основная
  1. Алексеева М., Лебедева А. Интернет: рождение новой реальности ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_21_12_35

  2. Бурлаков И. В. HOMO GAMER. Психология компьютерных игр


ссылка скрыта
  1. Рамендик Д.М. Инженерная психология и эргономика. М. МГУДТ 2008. стр.18-39 (Ридер на кафедре)
  2. Юзабилити Бюллетень. (Электронное издание). Выпуски: 1,2,13, 15, 16, 20, 25, 27, 31 33, 34, 36, 39, 39.

ogle.com/group/usabilitybulletin


Дополнительная
  1. Андреев В. О чем надо помнить при разработке пользовательского интерфейса. Usability.Ru
  2. Белинская Е.П Человек в информационном мире ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_05_42
  3. Бурлаков И.В 3D: новый язык.

ссылка скрыта
  1. Величковский Б.М. Когнитивная наука. М. ACADEMIA-Смысл, 2006. Т.1 стр. 233-376, Т.2 206-280.
  2. Галкин Д. Зависимость от компьютерной виртуальной реальности ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_08_21
  3. Головач В.В.Дизайн пользовательского интерфейса. ссылка скрыта стр. 47-59.
  4. Гордеева А. В Увлеченность компьютерными играми: психологический психологический аспект.

ad.ru/wp/?4.1.1.1.1.2.2004_03_23_01_08
  1. Костин А. Автоматизация и человек: мечты и реальность. "Компьютерра" №12 , 2001

  2. Купер А. Психбольница в руках пациентов М.: Символ-Плюс, 2005., 336 стр.

  3. Морозов А.В. Как понять пользователя. /2007/11/07/kak-ponyat-polzovatelya-chast-1-pochemu-on-molchit/
  4. Покровский Н. Usability-методы исследования Web-сайта . Usability.Ru

  5. Прайс Д., Прайс Л. Текст для Web. Доступность и привлекательность. Вильямс, 2003 г. 464 стр.

  6. Проектирование для людей. ссылка скрыта

  7. Сатин Д. Современные технологии usability тестирования. litylab.ru/
  8. Холмс Л. "Норма" и "патология" в использовании Интернета. ad.ru/wp/?3.1.1.1.1.2.2004_03_22_09_03


Методические рекомендации (материалы) преподавателю

Желательно, чтобы преподаватель максимально полно использовал наглядные материалы, компьютерные презентации. Кроме того, желательно использовать как можно больше конкретных примеров, опираться не только на литературные данные, но и на опыт студентов, многие из которых являются опытными пользователями компьютеров.


Методические рекомендации (материалы) студентам

Один и тот же вопрос следует изучать, по возможности, не по одному, а по нескольким источникам, чтобы познакомиться с разными точками зрения. Кроме того, рекомендуется как можно чаще обращаться к словарям и другим справочным изданиям, как печатным, так и электоронным, включая ресурсы Интернета.

При подготовке ответов и домашних заданий рекомендуется использовать и анализировать не только данные литературы, но и собственный жизненный опыт, особенно опыт использования компьютера и других сложных технических средств (современных телефонов, фотоаппаратов, плееров, iPod и т.п.) для решения различных жизненных задач.


Автор

канд. психол. наук. __________________________ Рамендик Д.М.