Теоретические аспекты процесса принятия управленческих решений

Вид материала

Реферат

Содержание Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности процесса Глава 4. Эффективность мероприятий по повышению принятия

Подобный материал:

• Анализ принятия управленческих решений, 54.28kb.
• Программа учебной дисциплины «Теория и практика принятия управленческих решений» для, 1260.31kb.
• Технология принятия управленческих решений, 1631.84kb.
• Задачи дисциплины состоят в изучении: сущности, содержания и типологии управленческих, 36.1kb.
• Тема Содержательные области и средства принятия управленческих решений:, 428.15kb.
• Темы контрольных работ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений» Значение,, 33.94kb.
• Анализ «затраты-объем-прибыль» в процессе принятия управленческих решений, 24.85kb.
• Задачи курса усвоение сущности и особенностей процесса принятия управленческих решений,, 51.55kb.
• Системе управления производством, эффективным средством выявления внутрихозяйственных, 445.28kb.
• Курсовая работа по дисциплине «Менеджмент» Тема: «Выработка и принятие управленческих, 314.91kb.

Содержание


Введение……………………………………………………………………...……4

Глава 1. Теоретические аспекты процесса принятия

управленческих решений…………………………………………………….…...7

1.1 Понятие, сущность и функции управленческих решений……..……7

1.2 Процесс принятия управленческого решения……...………….........10

1.3 Методы разработки и принятия управленческих решений………...19

Глава 2. Анализ системы принятия управленческих

решений в турфирме «Вокруг света»…………………..………………………32

2.1 Общая характеристика ООО «Вокруг света»………………….....…32

2.2 Финансово-экономическое состояние турфирмы…………….……39

2.3 Оценка эффективности управленческих решений

в ООО «Вокруг света»………………………………………………..…..43

Глава 3. Разработка рекомендаций по повышению эффективности процесса

принятия управленческих решений в ООО «Вокруг света»………………….59

3.1.Диагностика проблем турфирмы ООО «Вокруг света»………...….59

3.2 Принятие управленческого решения в области маркетинга…….....61

Глава 4. Эффективность мероприятий по повышению принятия

управленческих решений…………………………………………….………….82

Заключение…………………………………………………………………….…88

Список литературы………………………………………………………………91

Приложения………………………………………………………………….......94


Введение


Одним из условий успешного функционирования и разви­тия предприятий в рыночной экономике является постоянное совершенствование их деятельности. Оно связа­но с изменениями в организации труда, технологическом про­цессе, используемом оборудовании, в системе стимулирования, кадровой политике, этических нормах и др.

Преобразования должны касаться как объекта, так и субъекта управления. Руководству необходимо периодически оценивать и корректировать поставленные цели с учетом из­менений внешней среды и самого предприятия.

Как правило, серьезные изменения вызывают решения о совершенствовании организационных структур управления. Они связаны с перераспределением полномочий, ответственнос­ти, переменами в координационных и интеграционных процессах. Стратегия изменений касается и людей, предполагая модифи­кацию возможностей, установок, поведения персонала, моти­вации, лидерства, формирования трудового коллектива, про­ведения определенной социальной политики.

Необходимость изменений диктуется требованиями рынка, на которые адекватно реагируют преуспевающие в бизнесе руководители. Для отдельных предпринимателей (например, японских) характерно провоцирование измене­ний на рынке, чтобы не находиться в арьергарде этих изменений, не уступать в конкурентной борьбе. Это позволяет сохранять свою «нишу» и выводит предприятия на новый орга­низационный, экономический, технологический, культурный уровни.

Эффективное управление немыслимо в настоящее время без автоматизации процессов решения большого количества задач и внедрения технических средств, программного обеспечения и информационных технологий.

Сам процесс автоматизации в организации усложнен тем, что в настоящее время присутствует огромное количество готовых вариантов технологий и абсолютно отсутствует какая-либо система показателей эффективности или сравнения при их выборе.

Можно выбрать готовый продукт и под него «настроить» все процессы в организации, а можно и наоборот, проанализировать технологические процессы в условиях реальности, осмыслить перспективы развития и под них осуществлять подбор оборудования, программного обеспечения и разрабатывать информационные технологии.

Классическое определение понятия «управление» формулируется следующим образом. Управление – это сознательное целенаправленное воздействие со стороны субъектов, руководящих органов на людей и экономические объекты, осуществляемое с целью направить их действия и получить желаемые результаты. Наиболее значимыми в этом определении являются:

• система, т.е. комплекс ресурсов, формирующих систему;
  
• воздействие, т.е. преобразование системы от исходного состояния в желаемое (либо сохранение равновесного состояния системы).
  

Управленческие решения - это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Глобальной целью разработки и принятия любого УР является обеспечение реализуемого и наиболее эффективного варианта движения к поставленным перед организацией целям.

Актуальность работы объясняется тем, что существование любой организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

Целью дипломной работы является разработка мероприятий, нацеленных на улучшение качества управленческих решений.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

1. 
   изучение сущности управленческих решений;
   
2. рассмотрение методов оценки эффективности решений;
   
3. описание характеристики турфирмы;
   
4. рассмотрение оценки эффективности управленческих решений в турфирме;
   
5. выявление основных проблем в турфирме, связанных с принятием управленческих решений;
   
6. разработка рекомендаций по повышению эффективности процесса принятия управленческих решений;
   
7. анализ эффективности предложенных рекомендаций.
   

Объектом работы является туристическое агентство «Вокруг света».

Предметом работы – процесс принятия управленческих решений.

Информационную основу составили монографии, учебные пособия по менеджменту, маркетингу, статьи в журналах «Турбизнес», «Бухучет», «Управление персоналом», «Кадровый маркетинг», а также практические материалы турфирмы «Вокруг света».