Решени е

Вид материала

Отчет

Содержание 3.3. Организация мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

Подобный материал:

• Решени е, 1867.85kb.
• Решени е, 97.82kb.
• Решени е, 2376.48kb.
• Решени е ученого совета ргтэу от 28. 06. 2011, 112.48kb.
• Решени е, 123.28kb.
• Решени е, 112.26kb.
• Решени е от 15 декабря 2010 года №178, 2183.14kb.
• Решени е 27 ноября 2009г №19, 493.19kb.
• Решени е, 84.87kb.
• Решени е 20. 12. 2011г р п. Пителино №579, 968.29kb.

3.3. Организация мониторинга качества предоставления муниципальных услуг

В 2009-2010 годах принят ряд нормативных правовых актов на федеральном уровне, направленных на повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг:

• постановление Правительства РФ от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет», реализация которого позволит обеспечить информационную открытость деятельности органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, повысить качество и доступность предоставляемых государственных и муниципальных услуг;
  
• постановление Правительства РФ от 03.10.2009 № 796 «О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг», определяющее правила организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
  
• распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р утверждающее сводный перечень первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов РФ и муниципальными учреждениями;
  
• Федеральный закон РФ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», регулирующий отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг.
  

В целях исключения избыточных административных процедур и административных действий должностных лиц Управления образования администрации Богородского района, в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ разработаны и утверждены административные регламенты:

1. Зачисление в образовательное учреждение (Постановление администрации района от 05.08.2011 №2154 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Зачисление в образовательное учреждение»);
   
2. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (Постановление администрации района от 19.07.2011 №1978 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»);
   
3. Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях (Постановление администрации района от 15.09.2011 №2520 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Богородского муниципального района Нижегородской области»);
   
4. Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады) (Постановление администрации района от 24.05.2011 №1426 «Об утверждении административного регламента администрации Богородского района Нижегородской области по исполнению муниципальной услуги «Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)»);
   
5. Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости (Постановление администрации района от 15.09.2011 №2521 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости»);
   
6. Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках (Постановление администрации района от 05.09.2011 № 2411 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»).
   

Разработаны с помощью «Мастера электронных форм» и опубликованы на Интернет-портале государственных и муниципальных услуг» в разделе «Услуги онлайн» электронные формы заявлений.

Ежеквартально проводится мониторинг перевода муниципальных услуг в области образования в электронный вид, ежемесячно в администрацию муниципального района направляются сведения о количестве поступающих через систему электронных заявлений.

Основной целью мониторинга является проведение анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг гражданам и организациям, получение объективного представления об уровне качества и доступности муниципальных услуг, предоставляемых Управлением образования администрации Богородского района.

В этих целях разработаны и утверждены приказом Управления образования от 21.09.2011 №406:

- Положение о мониторинге качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования на территории Богородского района;

- Анкета «Оценка качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования» для проведения опроса граждан, являющихся получателями муниципальных услуг;

- Методика оценки качества предоставления муниципальных услуг.

Информация о проведении мониторинга предоставления муниципальных услугах, предоставляемых Управлением образования, опубликована в газете «Богородская газета» 23.09.2011 года (письмо Управления образования от 21.09.2011 №104-17/1071);

На официальном сайте ссылка скрыта в разделе «Управление образования»/«Услуги» размещены нормативно-правовые документы, регламентирующее порядок предоставления указанных услуг, а также анкета «Оценка качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования».