Исследование потребительских предпочтений 32

Вид материала

Исследование

Содержание Приложение а Приложение б Приложение а

Подобный материал:

• Сти и полноты предпочтений, которые вместе с непрерывностью обеспечивают существование, 61.96kb.
• Исследование рынка и анализ потребительских предпочтений на рынке мяса кур и куриных, 79.14kb.
• Анкета для изучения потребительских предпочтений корпоративных клиентов it-рынка, 179.62kb.
• Анализ потребительских предпочтений в отношении пива, 63.08kb.
• Теоретические и практические подходы к оценке конкурентоспособности напитков на основе, 596.69kb.
• Анкета для изучения потребительских предпочтений чая, 284.21kb.
• Курс (11 семестр заочная форма обучения) История становления аптечного дела в Волгоградской, 20.73kb.
• 1. Сырьевые материалы основополагающий фактор, формирующий качество товаров, 295.25kb.
• Кривая безразличия кривая, каждая точка которой представляет сочетание двух товаров,, 19.16kb.
• «Изменение масштабов и форм борьбы с контрафактной продукцией на российском рынке потребительских, 623.38kb.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Достоинством стиральных порошков является то, что они заменяют жировые мыла и не требуют для своего изготовления пищевых жиров, не образуют в жесткой воде нерастворимых солей Са и Mg и обладают моющим действием даже в кислой среде. Не создавая сильнощелочную среду при растворении в воде, они не ослабляют прочность шерстяных и шелковых тканей и не оказывают влияние на их окраску. Поэтому они пригодны для стирки изделий из натурального и искусственного шелка, шерсти, мехов, фетра и т. д. В результате хорошо сохраняется свежесть окраски и уменьшается износ тканей.

Основным недостатком большинства синтетических моющих веществ является их трудная биоусвояемость (перевариваемость) в сточных водах микроорганизмами, так как фактически они являются ядами для них. В связи с этим сточные воды сильно загрязняют водоемы. В этом проявляется преимущество жирового мыла, так как оно является пока единственным поверхностно-активным веществом, которое легко перерабатывается микроорганизмами и не загрязняет воду рек и озер, в которые спускают сточные воды. Наиболее вредными являются моющие вещества (арилсульфаты и алкила-рилсульфонаты), изготовленные из ароматического сырья. Такие синтетические моющие вещества нельзя вводить в чистящие препараты для чистки пищевой посуды, так как все поверхностно-активные вещества (ПАВ) хорошо адсорбируются поверхностями, в том числе стенками посуды.

Для проведения сравнительного анализа показателей ассортимента были взяты магазины: «Хорошок», «Парус», «Бытовая химия». За анализируемый период времени, наиболее выраженная устойчивость спроса потребителей наблюдалась в магазине «Парус», а вот по двум другим магазинам устойчивость ниже.

Показатель рациональности ассортимента показывает, что ассортимент стиральных порошков, наиболее лучше представлен в магазине «Парус», самая маленькая рациональность в магазине «Хорошок». Руководству магазина «Хорошок», для улучшения ассортиментной политики необходимо расширять ассортимент изделий анализируемой группы товаров, разрабатывать мероприятия по привлечению спроса потребителей.

Библиографический список

1. Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. - М.: Экономика, 2001. – 285 с.
   
2. Байдакова Л.И. Товароведение непродовольственных товаров/ Л.И. Байдакова. - М.: Экономика, 1992. – 209 с.
   
3. Егоршин А. П. Товароведение хозяйственных товароы. – М.: Экономика, 1989. – 207 с.
   
4. Каспаров Г.Н. Метрология, стандартизация и сертификация – М.: Юнити, 2000. – 368с.
   
5. Кутянин Г.И. Пластические массы и бытовые химические товары: Учеб. для студентов вузов: 2-е изд., перераб. – М.: Экономика, 1988. – 207 с.
   
6. Николаева М.Л. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы товароведения. - М.: НОРМА, 2003.- 283 с.
   
7. Неровин А Г Товароведение непродовольственных товаров- М,: НОРМА, 2001.-450с.
   
8. Самойлов А. Ю. Некоторые аспекты российского рынка синтетических моющих средств// Маркетинг в России и за рубежом. — 1998. — № 6. — С.81.
   
9. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами: Учеб. для начального образования / Под редакцией А.Н. Неверова и Т.И. Чалых. – М.: ПрофОбрИздат, 2001. – 464 с.
   
10. Уманцев Л.З. Хозяйственные товары и бытовая химия: Учеб. для средних профессиональных технических училищ: 2-е изд., перераб. – М.: Экономика, 1986. – 256 с.
    
11. Шепелев А Ф Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров-М.: ИКЦ «МарТ», 2003.-672с.
    
12. Штюпель Г.А. Синтетические моющие и очищающие средства/Г.А. Штюпель. – М.: госхимиздат, 1960. – 80 с.
    

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АНКЕТА


Уважаемые дамы!


Кафедра Коммерции и Товароведения АмГУ в целях выявления потребительских предпочтений на стиральные порошки, проводит маркетинговое исследование. Отметьте любым знаком наиболее привлекательный для Вас вариант ответа.

(конфиденциальность гарантируется)

1. Считаете ли Вы, что стиральные порошки значительно лучше отстирывают белье чем другие средства?
   

• да
  
• нет
  

2. Пользуетесь ли Вы стиральными порошками?
   

• да
  
• нет
  

3. Удовлетворяет ли вас ассортимент стиральных порошков представленный в магазинах г.Благовещенска?
   

• да
  
• нет
  

4. От кого Вы узнаете о новинках продукции:
   

• СМИ
  
• от знакомых и друзей
  
• от продавцов
  
• реклама предприятия
  

5.Считаете ли Вы, что чем дороже определенный вид стирального порошка, тем он более качественный?

• да
  
• нет
  

6. Часто ли Вы пользуетесь советом продавца-консультанта по выбору стирального порошка?

• всегда
  
• часто
  
• иногда
  
• не пользуюсь
  

7.Вы приобретаете порошок для:

• неавтоматической стиральной машины;
  
• полуавтоматической стиральной машины;
  
• автоматической стиральной машины;
  

8.Наиболее часто Вы приобретаете порошки:

• универсальные;
  
• с биодобавками;
  
• с отбеливателем;
  
• с низкопенными поверхностно-активными веществами.
  

9.Вы отдаете предпочтение стиральным порошкам расфасовкой, г (отметить не более 3):

300	500	900	1000	1500	св.1500

10.Как часто Вы используете стиральный порошок?

• более 2-х раз в неделю
  
• 1 раз в неделю
  
• реже 1 раза в неделю
  

11.На какой срок Вам обычно хватает стирального порошка?

• до 2 недель
  
• до 1 месяца
  
• от 1-3 месяцев
  
• св. 3 месяцев
  

12.Обращаете ли Вы внимание на состав компонентов входящих в стиральный порошок?

• да
  
• нет
  

13.Обращаете ли вы внимание на указание производителем дополнительного эффекта стирального порошка на упаковке?

• да
  
• нет
  

14.Если да, то, с каким дополнительным эффектом, Вы предпочитаете порошки?

• для замачивания и стирки
  
• для стирки и дезинфекции
  
• для стирки и отбеливания
  
• для стирки сильно загрязненных изделии
  
• для стирки и придания тканям несминаемости, антистатических свойств
  

15. Вы отдаете предпочтение порошкам (поставьте галочку):

Лотос		Ласка		Миф
Лотос-автомат		Бимакс		Тайд
Лотос-М		Денни		Персил
Дрэфт		Е		Пемос
Лоск		Био-С		Дося
Ворсинка		Ариэль		Аист
Биолан		Сарма		Обычный
Сорти		Био		Универсал
Свой вариант ответа

16. Вызывал ли у Вас используемый порошок раздражение кожи?

• да
  
• нет
  

17. Если «да», то укажите какой именно порошок вызвал раздражение кожи________________


18.Важна ли для вас консистенция стирального порошка?

• да
  
• нет
  

19Если да, то стиральный порошок какой консистенции вы предпочитаете?

• гранулированный
  
• пастообразный
  

20.Обращаете ли вы внимание при стирке на запах стирального порошка?

• да
  
• нет
  

21.Запах используемого вами порошка вызывает у вас:

• приятное ощущение
  
• неприятное ощущение
  
• запах не имеет значения
  

22.Встречались ли Вы с дефектами стирального порошка?

• да
  
• нет
  

23.Если да, то укажите с какими именно дефектами Вы встречались (укажите вид порошка):

• нарушение упаковки
  
• «подмоченность» порошка
  
• наличие комков
  
• плохая растворимость
  
• много пыли
  
• неприятный запах
  
• наличие посторонних включений
  

свой вариант ответа_______________________________________________________


24.Оцените наиболее часто используемый вами порошок по критериям: 3 – полностью удовлетворяет, 2 частично удовлетворяет, 1 вызывает неудовлетворенность, 0 – вообще не удовлетворяет (укажите используемый вами стиральный порошок)

Наименование стирального порошка	Удобство открывания	Наличие мерно ложки, стаканчика	Запах	Возможность использования в воде любой температуры	Отстирывающая способность

25. Что для Вас является наиболее важным при выборе стирального порошка? (выберите не более 3 факторов):

• реклама
  
• стоимость
  
• имидж производителя
  
• собственный опыт
  
• отсутствие вредных веществ (аллергенов)
  
• удобная упаковка
  
• специальные добавки
  

свой вариант ответа______________________________________


26. Укажите примерную стоимость стирального порошка, который Вы используете (поставьте галочку):

до 50 руб	50-100 руб	100-150 руб	св. 150 руб

27. Укажите Ваш возраст:

• до 20 лет
  
• 20-30 лет
  
• 30-40 лет
  
• 40-50 лет
  
• св.50 лет
  

28. Укажите Ваш род занятий:

• студент/учащийся
  
• домохозяйка
  
• работник государственных структур
  
• работник коммерческих структур
  
• прочие
  

Благодарим Вас за участие в нашем исследовании!


ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Взаимосвязь видов фальсификации товара с его характеристиками

ТОВАР

натуральный

фальсифицированный

ХАРАКТЕРИСТИКИ

ассортимент

качество

количество

Стоимость

информация

ИДЕНТИФИКАЦИЯ

Соответствия

Установления

Несоответствия

ФАЛЬСИФИКАЦИЯ

По характеристикам товара

По месту

стоимостная

технологическая

Ассортиментная

Предреализационная

Качественная

Информационная

Количественная

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Схемы сертификации

Номер схемы	Испытания в аккредитованных испытательных лабораториях и другие способы доказательства соответствия	Проверка производства (системы качества)	Инспекционный контроль сертифицированной продукции (системы качества, производства)
1	Испытания типа	—	—
1а	Испытания типа	Анализ состояния производства	—
2 - 2а	Испытания типа Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у продавца Испытания образцов, взятых у продавца. Анализ состояния производства
3	Испытания типа	—	Испытания образцов, взятых у изготовителя
За	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства
4	Испытания типа	—	Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у изготовителя
4а	Испытания типа	Анализ состояния производства	Испытания образцов, взятых у продавца. Испытания образцов, взятых у изготовителя. Анализ состояния производства
5	Испытания типа	Сертификация производства или сертификация системы качества	Контроль сертифицированной системы качества (производства). Испытания образцов, взятых у продавца и (или)у изготовителя
6	Рассмотрение заявки-декларации с прилагаемыми документами	Сертификация системы качества	Контроль сертифицированной системы качества
7	Испытание партии	—	—
8	Испытание каждого образца	—	—
9	Рассмотрение заявки-декларации (с прилагаемыми документами)	—	—
9а	Рассмотрение заявки-декларации (с прилагаемыми документами)	Анализ состояния производства	—