Рабочая программа для студентов специальностей 061000 и 061100 всех форм обучения Уфа 2004

Вид материала

Рабочая программа

Подобный материал:

• Учебное пособие для студентов очной, очно-заочной и заочной форм обучения (дистанционное, 929.04kb.
• Программа, методические указания и контрольные задания для студентов всех специальностей, 564.84kb.
• Конспект лекций по курсу основы алгоритмизации и программирования для студентов всех, 3059.86kb.
• Программа и контрольные задания по учебной дисциплине «Политология» для студентов заочной, 984.52kb.
• Учебно-практическое пособие для студентов всех специальностей и всех форм обучения, 1395.3kb.
• Руководство по выполнению курсовой работы Для студентов экономических специальностей, 284.96kb.
• Методические указания к курсу лекций и задания для контрольных работ по Хозяйственному, 413.98kb.
• Методические материалы для студентов экономических специальностей всех форм обучения, 378.85kb.
• Тематический план, рабочая программа и методические рекомендации к семинарским занятиям, 755.58kb.
• Методические указания к выполнению лабораторной работы №6 для студентов всех форм обучения, 197.64kb.

Басовский Л.Е., Протасов В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА – М. 2002. Часть 1. Часть 2. Глава 5. Главы 9 – 15. Стр. 70 – 80, 136 – 210.

Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер. 2002. Часть 2. Глава 7. Стр. 88 – 109.

Калейчик М.М. Квалиметрия. М.: МГИУ. 2003.

ISO 9004: 1994. Общее руководство качеством и элементы системы качества (Части 1 - 5).

ISO 9004-1: 1994. Часть 1. Руководящие указания.

Кернс Д.Т., Недлер Д.А. Пророки во тьме или рассказ о том, как «Ксерокс» восстал из пепла и дал бой японцам. Пер. с англ.. СПб.: Азбука –Терра, 1996.

ISO 9004-2: 1994. Часть 2. Руководящие указания по услугам.

ISO / МЭК 2: 1991. Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности.


Тема 10. Заключительная лекция


План лекции:


Проблемы дальнейшего развития науки «Управление качеством» и практического применения её достижений в управлении организацией.


План практического занятия:


Темы 10. Государственная метрологическая служба.


10.1. Управление персоналом в процессе совершенствования деятельности организации.

2. Международная организация по стандартизации (ISO).
   
3. Стандарты серии ISO – 9000, ISO – 9000 и TQM.
   
4. Метрологическое обеспечение качества продукции.
   
5. Принципы организации и оплаты труда.
   
6. Планирование карьеры.
   
7. Теоретические основы технических измерений.
   
8. Государственная метрологическая служба.
   

Новые понятия и категории:


Принципы организации и оплаты труда, уважение к человеку, обучение и подготовка кадров, постановка задач перед сотрудниками и оценка его труда, планирование работ, подведение итогов выполнения ежеквартальных планов, планирование карьеры, профессиональный рост и планирование карьеры, план карьеры, цели планирования курьеры, процедура планирования карьеры, план роста, программа выдвижения предложений, реализация программ выдвижения предложений, опыт Японии, программа улучшения работы, процедуры программ улучшения работы, роль руководства в улучшении работы, признание достижений по улучшению работы, заявка на проведение корректирующих мероприятий, признание заслуг и вознаграждение, процесс признания заслуг, материальная компенсация, комиссионные вознаграждения, сдельная оплата труда, покупка акций рабочими и служащими, программы дополнительных выплат деньгами и разделение прибыли, программа Скэнлона, рационализаторская система Скэнлона, программы Ракера, программа повышения производительности труда путём разделения прибыли, индивидуальные денежные вознаграждения, исключительные результаты деятельности, общественное признание, общественное признание отдельной личности, общественное признание деятельности группы, личное признание со стороны начальства; международная организация по стандартизации (ИСО), устав ИСО, функции ИСО, официальные лица ИСО, КАСКО, ДЕВКО, КОПОЛКО, РЕМКО, МЭК, ЕКС, ЕКСЭЭ, ЕОК, ЕИСТК, ЕАМГССМС, МФПС, ПАКС, КСТСТБ, ВОЗ, ВТО, МГССМССНГ; стандарты ISO-9000, MIL-Q9858, BSI 5750; метрология, метрологическое обеспечение измерений, цели метрологического обеспечения, система государственных эталонов, система передачи размеров единиц физических величин, система разработки, организации производства и выпуска в обращение рабочих средств измерений, система обязательных государственных испытаний средств измерений, система стандартных образцов, система стандартных справочных данных, измерение, размер физической величины, единица физической величины, истинное значение, действительное значение, четыре типа измерений, прямое измерение, косвенное измерение, совокупное измерение, совместное измерение, метод измерения, три разновидности измерений, статические измерения, динамические измерения, статистические измерения, абсолютные измерения, относительные измерения, однократное измерение, многократное измерение, средство измерений, рабочие средства измерений, эталоны, эталонная база России, первичный эталон, вторичный эталон, компетенции Госстандарта в области метрологии, ГСИ, ВНИИМС, НПО “ВНИИМ”, ВНИИФТРИ, СНИИМ, Центры стандартизации, метрологии и сертификации, региональные эталоны, метрологическая служба государственного органа управления, способы метрологического контроля и надзора, РСК, три вида государственного метрологического контроля, МОМВ, МБМВ, МОЗМ, МКЗМ.


Задачи и упражнения:

1. Как мы узнаём, что конкретная задача была выполнена и насколько хорошо она выполнена?
   
2. Нарисуйте схему, характеризующую роль международной стандартизации.
   
3. Нарисуйте схему, характеризующую цели ИСО.
   
4. Нарисуйте организационную структуру ИСО (по данным ИСО на январь 2001 года).
   
5. Нарисуйте схему основных направлений деятельности КАСКО.
   
6. Нарисуйте схему основных направлений деятельности ДЕВКО.
   
7. Нарисуйте схему основных направлений деятельности КОПОЛКО.
   
8. Нарисуйте структуру технических комитетов ИСО.
   
9. Составьте таблицу показателей деятельности ИСО (на 01.01.2001).
   
10. Нарисуйте схему семейства стандартов ИСО-9000.
    
11. Нарисуйте схему взаимосвязи между стандартами ИСО 9001, 9002, 9003.
    
12. Составьте таблицу изменений в терминологии стандартов ИСО-9000.
    
13. Нарисуйте схему группирования Руководств семейства стандартов ИСО 9000.
    
14. Составьте таблицу соответствия национальных стандартов качества стандартам ИСО.
    
15. Составьте таблицу различий в положениях стандартов ИСО-9000 и концепции TQM.
    
16. Нарисуйте схему, характеризующую цели метрологического обеспечения.
    
17. Нарисуйте схему классификации измерений.
    
18. Нарисуйте схему органов управления деятельностью по обеспечению единства измерений.
    
19. Нарисуйте схему, характеризующую задачи метрологических служб государственных органов управления и юридических лиц.
    
20. Нарисуйте схему, характеризующую классификацию средств измерений по сфере распространения государственного метрологического контроля.
    
21. Нарисуйте схему российской системы калибровки.
    

Вопросы для самоконтроля:

1. Какие вы знаете принципы организации и оплаты труда?
   
2. В чём суть планирования карьеры?
   
3. Что предусматривает планирование карьеры?
   
4. Что в себя включает план карьеры?
   
5. Каковы цели планирования карьеры?
   
6. Что в себя включает процедура планирования карьеры?
   
7. Что в себя включает план роста?
   
8. В чём суть программы выдвижения предложений?
   
9. Как реализуются программы выдвижения предложений?
   
10. Кто не может получать денежные вознаграждения за предложения?
    
11. Каков опыт Японии программ выдвижения предложений?
    
12. Что в себя включает программа улучшения работы?
    
13. Что из себя представляют процедуры улучшения работы?
    
14. В чём роль руководства в улучшении работы?
    
15. Какие существуют системы признания достижений по улучшению работы.
    
16. Порядок оформления заявки на проведение корректирующих мероприятий.
    
17. Какова цель признания заслуг и вознаграждения?
    
18. От чего зависит эффективность процесса признания заслуг?
    
19. Значение материальной компенсации.
    
20. В чём суть комиссионных вознаграждений?
    
21. В чём цель покупки акций рабочими и служащими?
    
22. Раскройте суть программ дополнительных выплат деньгами и разделения прибыли.
    
23. Раскройте суть программы Скэнлона.
    
24. Раскройте суть рационализаторской системы Скэнлона.
    
25. Раскройте суть программ Ракета.
    
26. В чём суть программы повышения производительности путём разделения прибыли?
    
27. В чём назначение и суть индивидуальных денежных вознаграждений?
    
28. Что относится к исключительным результатам деятельности?
    
29. В чём значение общественного признания отдельной личности?
    
30. В чём значение общественного признания деятельности группы?
    
31. В чём значение личного признания со стороны начальства?
    
32. Почему международная стандартизация способствует ускорению научно-технического прогресса?
    
33. Почему стандарты серии ИСО-9000 получили такое широкое распространение?
    
34. Проанализируйте показатели деятельности ИСО и сделайте собственные предположения об их динамике в ближайшие 3 – 5 лет.
    
35. Каковы общие черты и отличия в положениях стандартов ИСО-9000 и концепции TQM?
    
36. Какова роль метрологического обеспечения в управлении качеством продукции?
    
37. Почему необходимо обеспечение единства измерений?
    
38. Как организована деятельность по обеспечению единства измерений в Российской Федерации?
    
39. Что является законодательной основой метрологической деятельности в России?
    
40. Для чего необходимо лицензирование деятельности по производству, ремонту и продаже средств измерений?
    
41. Какую цель преследуют в своей деятельности международные метрологические организации?
    
42. Что даёт России участие в работе международных метрологических организаций в научно-техническом, экономическом и политическом планах?
    

Рекомендуемая литература:

1. Басовский Л.Е., Протасов В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М. 2002. Часть 2. Стр. 136 – 210.
   
2. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер. 2002.
   
3. Калейчик М.М. Квалиметрия. М.: МГИУ. 2003.
   
4. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): Пер. с англ. М.: Прогресс, 1986.
   
5. Харингтон Д.Х. Управление качеством в американских корпораций: Сокр. пер. с англ. / под ред. Л.А. Конарева.: Экономика. 1990.
   
6. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: Финстатинформ, 1999.
   
7. Аристов О.В. Управление качеством. – Сборник задач. – М.: МНЭПУ, 1999.
   
8. Шонберг Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков. Сокр. пер. с англ. / Под ред. Л.А. Конорева, М.: Экономика, 1998.
   
9. Аристов О.В. и другие. Методические указания к практическим занятиям по дисциплине «Управление качеством», - М.: ГАУ, 1996.
   
10. Будищева И.А., Плоткин Я.Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. – М.: Издательство стандартов, 1989.