Комитет тпп РФ по промышленному развитию информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности
| Вид материала | Аналитические материалы |
- Информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности, 1244.59kb.
- Информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности, 915.77kb.
- Торгово-промышленная палата российской федерации, 1987.41kb.
- Программа 1-2 ноября 2011, 54.37kb.
- Информация о деятельности комитетов тпп РФ в 2005 году, 3601.74kb.
- Расширенное заседание Комитета тпп РФ по безопасности предпринимательской деятельности, 196.61kb.
- Торгово-промышленная палата российской федерации комитет по промышленному развитию, 66.91kb.
- Комитетов Государственной Думы по рассмотрению и подготовке поправок к внесенным проектам, 295.82kb.
- Информация о деятельности Комитета тпп РФ по промышленному развитию в 2007 году, 1803.01kb.
- 1. законодательная деятельность, 1314.87kb.
Рынок труда: шпиономания прогрессирует?
Михаил Кондратович, «Тайный советник»
Работодатели в панике. Собственные сотрудники являются для них источником постоянных страхов и навязчивой паранойи. Свободная конкуренция вкупе с информационными технологиями вскрыла пресловутый ящик Пандоры. Открытая борьба в каждом сегменте рынка (рекламные атаки и бомбардировки более дешевым и "теперь банановым" продуктом) сопровождается подковерными схватками с применением всего арсенала шпионских средств. Конкуренты засылают своих агентов, пытаются завербовать старых и давно проверенных сотрудников и с помощью хакеров взламывают пароли к компьютерным папкам с секретными данными.
Ответные меры впечатляют в не меньшей степени. Опасаясь утечки ценной информации и любых проявлений нелояльности со стороны собственных сотрудников, руководители некоторых крупных компаний готовы на многое. Создаваемые ими службы безопасности работают в условиях, приближенных к боевым. Видеокамеры, прослушивание телефонных разговоров и даже наружная слежка - вот неполный перечень средств, используемых в "охоте на ведьм".
На допросы стройся в ряд
Доподлинно известно, что в одном из петербургских банков сотрудников регулярно приглашают на так называемые допросы. Банковское руководство интересуется любыми подробностями: какие анекдоты рассказываются, какие темы обсуждаются, кто с кем встречается в рабочее время и кто с кем (и при каких обстоятельствах) замечен во время нерабочее. Что касается нерабочего времени и наружной слежки, то буквально два месяца назад сотрудницу другого питерского банка попросили написать заявление об уходе - служба безопасности банка сочла подозрительным, что девушка регулярно посещает один и тот же ночной клуб.
Помимо видеокамер и диктофонов активно задействованы средства Интернета. Системных администраторов обязывают отслеживать и прочитывать всю переписку, которая ведется персоналом фирмы посредством электронной почты и программ мгновенных сообщений типа ICQ, Yahoo Messenger etc. Также предметом пристального внимания ярляются интернет-сайты, которые посещаются сотрудниками. Иногда доходит до курьезов. Рассказывают, что в некой крупной торговой компании решили проучить ряд сотрудников, замеченных в пристрастии к порносайтам, которые они посещали в рабочее время. В один прекрасный день в главном холле офиса на самом видном месте был размещен список работников с указанием наиболее посещаемых ими сайтов. Урок запомнился надолго.
А вот другой пример, когда подобная слежка привела к совершенно неожиданному результату. Просматривая статистику посещения интернет-страниц, системный администратор одной из компаний отметил, что среди всего персонала фирмы невероятной популярностью пользуются сайты по поиску работы. Отчет был предложен на рассмотрение руководству. В ужасе от того, что половина работников предприятия всерьез занялась поиском новой работы, директор повысил зарплату. Поскольку сотрудники не знали о намерениях друг друга, они не поняли, что же на самом деле привело к прибавке, и, соответственно, не смогли бы использовать этот финт в дальнейшем.
Какие ваши доказательства?
Естественно, что руководители фирм, осуществляющие слежку за своими сотрудниками, в большинстве случаев предпочитают не распространяться на эту тему. Обратной стороной медали будет недоверие к руководству со стороны сотрудников и, как следствие, высокая текучесть кадров. Но даже при том, что в случае официального разбирательства (суд, комиссия по трудовым спорам) записи, сделанные скрытой камерой или диктофоном, не могут быть представлены в качестве доказательства, определенный эффект все же есть. Так, например, в одном из магазинов работал кассир, на которого стали все чаще поступать жалобы клиентов. Эта дама вела себя с покупателями нахально, а иногда и откровенно грубила. Однако, когда на горизонте появлялось руководство, сотрудница превращалась в саму воспитанность. Скрепя сердце директор негласно установил видеокамеру над кассой. В тот же вечер пленка была предъявлена виновнице, и ей не оставалось ничего другого, как написать заявление.
Персоны нон грата
Вслед за известными органами практика составления "черных списков" неблагонадежных элементов успешно перекочевала и в сферу взаимоотношений "работодатель - работник". Обычно под неблагонадежными элементами понимаются следующие группы лиц:
- люди, страдающие (или страдавшие) наркоманией, алкоголизмом и психическими расстройствами. В эту же группу входят лица, которые всего лишь заподозрены в том, что они балуются наркотиками или чрезмерно увлекаются алкоголем;
- больные люди. Чем серьезней недуг человека, тем в большей степени он становится неблагонадежным - считается, что такой распространяет вокруг себя отрицательную энергию и по отношению ко многим вещам настроен негативно, что, в свою очередь, не способствует улучшению климата в коллективе. Если лечение обходится дорого, больной человек способен даже на кражу;
- агрессивные, истеричные и просто импульсивные люди. Чересчур эмоциональные проявления таких лиц не обоснованы логически и потому представляют определенную опасность для предприятия;
- люди, которые часто меняют работу, и в особенности если причины предыдущих уходов представляются сомнительными;
- холостые и одинокие люди. Принято считать, что семья - это показатель стабильности человека и его серьезных намерений в жизни.
В этот же список могут быть включены лица того или иного вероисповедания и лица нестандартной сексуальной ориентации; в последнем случае иногда достаточно подозрений.
Вышеприведенное не является плодом вымысла. По словам сотрудника одной из петербургских фирм, занимающейся подбором персонала, многие рекрутинговые агентства по просьбе заказчика готовы проверить своих кандидатов на соответствие перечисленным "группам риска". Помимо стандартного анкетирования и всевозможных профессиональных и психологических тестов кандидата "пробивают" по базам. Известен случай, когда в ходе такой проверки выяснилось, что самый вероятный претендент на пост генерального директора одной из петербургских компаний занимает аналогичные посты еще в восьми организациях.
"Детектор лжи"
Но пресловутые базы и психологические тесты - далеко не весь арсенал средств. "Человеческий фактор всегда и везде был очень серьезной и не всегда разрешимой проблемой, а сейчас, в силу того, что мы стали жить в мире, где обмен информацией становится основой существования общества, степень риска, связанная с безопасностью кадров, резко возросла", - отмечает на своем интернет-сайте компания Prime Personnel и наряду с проверкой на "детекторе лжи" предлагает своим клиентам тестирование их персонала с помощью аппаратно-программного комплекса компьютерного психосемантического анализа MindReader 2.O. "Аппаратно-программный комплекс MindReader 2.0 - современная система, решающая любой степени сложности задачи, связанные с вопросами надежности и предсказуемости человека, определения его истинных мотивов, прогнозирования поведения и оценки отношения к тому или иному деянию, явлению или персоне", - подытоживает Prime Personnel и в качестве примера приводит описание методики на случай, если тот или иной кандидат подозревается в сотрудничестве с конкурирующей структурой (другими словами, является "засланным казачком").
Стоит отметить, что, по данным, опубликованным исследовательским центром кадрового дома "СуперДжоб", в проверке на "детекторе лжи" при устройстве на работу большинство россиян не видят ничего плохого. 70 процентов опрошенных согласились бы с подобным предложением потенциального работодателя. "Идиотизм, но если работодатель хочет, это его право! Я честный человек, и мне нечего скрывать", - комментируют они. Лишь 19 процентов ответили бы категорическим отказом. Неясным в этой ситуации остается только одно: какое количество и каких россиян было проинтервьюировано в ходе этого опроса. Пресловутый исследовательский центр кадрового дома "СуперДжоб" таких данных не указывает.
Самые-самые
Самые востребованные специальности
По данным городской Службы занятости населения, первая тройка в рейтинге самых востребованных в Санкт-Петербурге специальностей выглядит так:
1. Охранник.
2. Грузчик.
3. Дворник.
Что касается высококвалифицированного труда, то, по данным агентства Prime Personnel, в Петербурге сейчас наиболее востребованы:
1. Менеджеры по продажам.
2. Программисты.
3. Топ-менеджеры.
Самые высокие зарплаты
Как отмечают в Prime Personnel, самый высокооплачиваемый сотрудник, найденный этим агентством, сейчас работает на должности директора по развитию и маркетингу одного из петербургских предприятий; его оклад составляет 52 тысячи долларов в год.
По данным других агентств, были зафиксированы и более высокие цифры - 168 тысяч долларов в год за "голову" директора по продажам петербургского предприятия пищевой промышленности и даже 200 тысяч долларов годовых за "голову" финансового директора одного крупного производственно-строительного холдинга.
Однако зарплаты футболистов питерского "Зенита" наверняка способны побить любые рекорды. По слухам, после того как Андрею Аршавину в очередной раз подняли зарплату, он стал получать порядка 1,5 миллиона долларов в год; примерно на такую же сумму ежегодно становится богаче и Александр Кержаков.
Словарь новейших профессий на рынке труда
АКВИЗИТОР - страховой работник, занимающийся заключением новых и возобновлением досрочно прекративших свое действие договоров добровольного страхования; агент транспортной организации, занимающийся привлечением новых грузов грузоотправителей.
АНДЕРРАЙТЕР - гарант, поручитель, берущий на себя обязательство разместить определенное количество вновь выпущенных акций, облигаций и ценных бумаг путем их покупки для последующей распродажи инвесторам; в страховании - лицо, уполномоченное страховой компанией принимать все виды риска; андеррайтер отвечает за формирование страхового портфеля.
ВАЛЬВЕОЛОГ - специалист, занимающийся вопросами сохранения здоровья человека; работает в области охраны труда, эргономики и психогигиены.
ДЖОББЕР - посредник на фондовой бирже; в отличие от брокера покупает и продает акции за свой счет; доход джоббера складывается из курсовой разницы продаваемых и покупаемых акций и других ценных бумаг.
КОНСИГНАТОР - агент по продаже партий товара за границей со своего склада и от своего имени за вознаграждение.
КОРОБЕЙНИК - лицо, осуществляющее продажу продуктов или товаров народного потребления и идущее в поисках покупателя в места вероятного скопления людей.
МАТРИЦОР - специалист по изготовлению матриц; работает в редакциях и рекламных агентствах.
ПЕЙДЖМЕЙКЕР - специалист-художник, работающий в издательствах или рекламном бизнесе; трансформирует рекламные идеи в привлекательные сообщения, разрабатывает художественную концепцию рекламной программы; иллюстрирует художественные и рекламные тексты.
ПЛАСТИФИКАТОР - специалист по разработке пластических композиций для моделей в рекламном, фотобизнесе, боди-арте и т. п.
ПРОКУРИСТ - доверенный торгового предприятия, имеющий широкий объем полномочий на совершение всякого рода сделок при сохранении права собственника предприятия на контроль за их исполнением.
СПЕЦИАЛИСТ ПО КОНТРОЛЛИНГУ - статистика, управление ресурсами, составление отчетов, ведение документации.
СУПЕРВАЙЗЕР - занимается разработкой маршрутов, осуществляет наблюдение и контроль за деятельностью торговых представителей.
СЮРВЕЙЕР - эксперт, осуществляющий по просьбе страхователя или страховщика осмотр застрахованных или подлежащих страхованию судов, грузов и выдающий заключение о состоянии судна, его мореходных качествах, грузах; эксперт-землемер, производящий съемку и межевание земельных уделов.
СКАЛЬПЕР - полноправный член биржи, который спекулирует на колебаниях цен, происходящих в течение очень коротких промежутков времени; осуществляет "быстрые" покупки и продажи с небольшой прибылью или небольшими убытками.
ФИГУРАНТ - специалист со среднеспециальным образованием в кондитерском деле; занимается украшением кондитерских изделий.
Из первых рук
Алексей ЧУРКИН, генеральный директор агентства "Personnel Service/Служба персонала":
- Мне неизвестны примеры шпиономании, проявляемые агентствами по подбору персонала. Скорее всего, это плоды деятельности служб безопасности тех или иных компаний, которые в состоянии установить собственные стандарты и им следовать. Конечно, мы (я говорю сейчас только о нашем агентстве) путем проверки рекомендаций с предыдущих мест работы способны выявить некую лояльность кандидата к предполагаемому работодателю, но это будет всего лишь потенциальная лояльность. Реальная зависит от множества факторов, и один из ведущих - это выполнение работодателем своих обязательств по отношению к сотрудникам.
Что касается применения "детектора лжи", то... Я когда-то занимался оптовой торговлей медицинским оборудованием и в состоянии достаточно адекватно оценить эффективность такого метода. "Детектор лжи" (полиграф) -это медицинский прибор, который по ряду параметров регистрирует изменения состояния организма. Если говорить о проверке на полиграфе, то решающую роль здесь играет высокая (подчеркиваю) квалификация человека, который интерпретирует полученные результаты, а до этого составляет вопросы. Причем вопросы не шаблонные, а применимые только к конкретной ситуации. Теоретически можно содержать такого специалиста в штате. Эти специалисты в Петербурге есть, их совсем немного, и их услуги стоят очень серьезных денег. Но дело даже не в этом. Подобная процедура при тотальном использовании не имеет никакого смысла. Если говорится, что через "детектор лжи" пропускается каждый кандидат, то это значит, что за прибором находится выпускник института, которому объяснили, на какие кнопки нажимать, и он в меру своих сил и способностей что-то пытается сделать.
По большому счету, речь идет о том, что те или иные агентства, желая выделиться из общего ряда, предлагают нечто такое, что они понимают как дополнительное конкурентное преимущество. Можно предположить, что у таких агентств не очень хорошо обстоят дела собственно с подбором персонала. Если бы дела обстояли лучше, то свою активность они проявляли бы иным образом. Ведь что такое рекрутинг? Это подбор людей, которые способны эффективно решать поставленные работодателем задачи. Если агентство ставит во главу угла поиск лиц, которые не будут воровать, то это уже не рекрутинговое агентство, а агентство расследований; все-таки это прерогатива служб безопасности.
Что же касается так называемых "черных списков", то их существование в среде рекрутинговых агентств маловероятно. Ведь проблемы с алкоголем или наркотиками зачастую у кандидата на лице не написаны. Относительно социальной базы кандидата (семейный статус, вероисповедание и прочее), бывает такое, что работодатели заявляют о своем желании иметь идеального кандидата: семейного, с детьми старше 7 лет, чтобы жил рядом с работой, и т. д., и т. п.Но существует объективная ситуация на рынке труда - ситуация серьезного кадрового дефицита. И эта ситуация будет сохраняться ближайшие 10-15 лет. Поэтому работодатели всё в большей степени вынуждены отказываться от собственных стереотипов. Так что можно предположить, что упомянутые "группы риска" - всего лишь инициатива служб безопасности тех или иных фирм. Однако не скрою, что мы (как и большинство работодателей), конечно же, обращаем внимание на частую смену соискателем мест работы. Если соискатель в течение короткого промежутка времени меняет несколько мест, то, как правило, это говорит о каких-то проблемах самого соискателя.
Способы противодействия "детектору лжи"
1. МЕХАНИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ
Подразумевают намеренное движение каких-либо частей тела, групп мышц с целью искажения информации на полиграмме. Наиболее часто это преднамеренное изменение параметров дыхания или, например, преднамеренно вызванная боль от надавливания большим пальцем ноги на канцелярскую кнопку, подложенную в обувь. В конечном итоге все виды механических противодействий обеспечиваются произвольным сокращением мышц человеческого тела.
2. ПСИХИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ
Основаны на использовании различных психологических приемов с целью искусственного подавления или усиления реакции на стимул.
Все виды психических противодействий можно разделить на три крупных блока: саморегуляция состояния обследуемого, диссоциация (отстройка основной информации на второстепенную), гипноз.
3. ФАРМАКОЛОГИЧЕСКИЕ И ХИМИЧЕСКИЕ СПОСОБЫ
На сегодняшний день фармакологическая промышленность выпускает значительное количество препаратов, активно влияющих на эмоциональный фон человека. С их помощью удается значительно снизить степень тревожности человека, его переживания, реакцию на какие-либо внешние или внутренние раздражители. Человек становится спокойным, уравновешенным.
4. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ СПОСОБЫ
Проявляются в попытке обследуемого повлиять на оценку полученных данных путем воздействия на оператора или процесс обследования.