Комитет тпп РФ по промышленному развитию информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности
| Вид материала | Аналитические материалы |
- Информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности, 1244.59kb.
- Информационно-аналитические материалы обзор рынка безопасности, 915.77kb.
- Торгово-промышленная палата российской федерации, 1987.41kb.
- Программа 1-2 ноября 2011, 54.37kb.
- Информация о деятельности комитетов тпп РФ в 2005 году, 3601.74kb.
- Расширенное заседание Комитета тпп РФ по безопасности предпринимательской деятельности, 196.61kb.
- Торгово-промышленная палата российской федерации комитет по промышленному развитию, 66.91kb.
- Комитетов Государственной Думы по рассмотрению и подготовке поправок к внесенным проектам, 295.82kb.
- Информация о деятельности Комитета тпп РФ по промышленному развитию в 2007 году, 1803.01kb.
- 1. законодательная деятельность, 1314.87kb.
Технология оценки благонадежности (лояльности)
Из материалов семинара Константина Харского (фирма «Эксперт», г.Санкт-Петербург, партнер Центра детекции лжи)
Факторы неблагонадежности (по К Харскому):
1. Безответственность, попустительство, недальновидность, халатность.
Все эти качества личности могут и часто приводят к тому, что человек нарушает правила, инструкции и законы. Типичные объяснения виновного звучат так: «Я ведь не знал, что так будет» или «Я думал, что ничего не произойдет». Эти качества стремятся заполнить все доступное пространство. Если вы обнаружили, что человек обладает хотя бы одним из этих качеств, то вероятно, что:
- оно будет проявляться в самых различных ситуациях;
- наличие одного качества стимулирует появление всех других.
2. Боязнь шантажа, наличие уязвимых мест.
Шантаж – это один из любимых художественных приемов голливудских режиссеров и сценаристов. У главного героя есть что-то что он скрывает от жены, от общественности. Его противники узнают это и начинают шантажировать. С тем, чтобы сохранить семью, должность, положение в обществе жертва поддается шантажу и к концу фильма от него ничего не остается.
Что обеспечивает успех шантажиста?
Во-первых, у жертвы должно быть что-то, что он скрывает. Для простоты предположим, что у каждого есть нечто, что он не хотел бы выносить на публичное обсуждение.
Во-вторых, у жертвы должна быть такая референтная группа, мнение которой для нее важно, и это мнение может значительно ухудшиться, если определенная информация будет обнародована.
В-третьих, жертва должна бояться шантажа. Иначе ничего не получится. Если жертва готова объясниться с референтной группой и предпочитает такое развитие событий, чем пойти на поводу у шантажистов, то на этом все и остановится. Будет ли обнародована скрываемая информация или нет - уже не имеет значения.
И, наконец, никак не обойтись без шантажиста. Человека или группы лиц, которые стремятся оказать давление.
Опасность шантажа увеличивается вместе в теми возможностями которыми обладает объект воздействия. Чем выше пост, тем вероятнее давление. Этот вопрос является настолько важным, что, вероятно, бывают ситуации когда перед утверждением на должность претендент должен быть специально проверен на устойчивость к шантажу и наличие слабых и не защищенных мест.
Частным случаем шантажа является воздействие на уязвимые места человека для получения каких либо выгод от него. Можно привести десятки примеров, когда то или иное воздействие на уязвимое (чрезвычайно значимое для конкретного человека) место приводило к нарушению законов или норм.
Перечень того, что может быть уязвимым местом, при этом надо помнить, что наличие признака у испытуемого не является само по себе уязвимым местом. Признак становится таковым, если он имеет для человека чрезвычайную важность. Итак, список признаков:
- Наличие автомобиля.
- Семья, дети, родители.
- Здоровье.
- Личное благополучие.
- Социальный статус
3. Внезапное ухудшение или улучшение материального положения. Жизнь не по доходам.
Внезапное, очень быстрое, улучшение материального положения, причин которого мы не знаем, или они кажутся нам вымышленными, является очень и очень важным признаком совершения противоправных действий. В случае если человек не может или не хочет объяснить, как получилось, что он так быстро улучшил свою материальное положение, то вы, как сотрудник на ответственности которого находится оценка благонадежности персонала, должны предположить худшее – быстрое обогащение увеличивает общий показатель неблагонадежности (если причины не известны или не были признаны достаточными).
Жизнь не по доходам, внезапное улучшение материального положения сгубило очень много тайных агентов. Уж точно больше, чем профилактическая проверка на детекторе лжи.
Внезапное ухудшение материального положения часто связано с тем, что человек попал в какие-то долги, вынужден откупаться, занимается урегулированием каких-либо проблем. Это может сделать его с одной стороны более уязвимым со стороны конкурентов или других заинтересованных во влиянии лиц, с другой стороны подтолкнуть к быстрым способам восстановления материального благополучия. А, как мы уже знаем, быстрые способы не всегда законны.
4. Демонстративность поведения, драгоценности, эксклюзив, тщеславие.
Человек, обладающий перечисленными выше качествами, заметно теряет в своей благонадежности. Причин этому несколько.
- Демонстративность поведения говорит о том, что человек искажает самооценку - он хочет, чтобы его оценивали иначе, чем он есть на самом деле. Демонстративность поведения, так же говорит о зависимости человека от мнения окружающих. Если вы хотите повлиять на человека обладающего демонстративным поведением, вам даже не надо вставать со стула – достаточно подтвердить его мнимую самооценку, сказать, что он даже лучше (круче, симпатичнее, стройнее), чем ему кажется. Поскольку человек с демонстративным поведением страстно хочет такого признания и редко его получает, он станет зависим от вас и сделает много, чтобы получить подтверждение своей значимости из ваших уст еще раз.
Таким образом, чем ярче проявляется демонстративность поведения, тем более легко управляем его носитель.
Вахтер, на которого можно легко повлиять хуже, чем отсутствие вахтера вовсе. Если вахтера нет, то вы, предполагая, что может зайти чужой, закроете все двери на замок. Если же вахтер есть, вы, доверившись ему, оставите двери открытыми.
Драгоценности сами по себе не являются признаком неблагонадежности. Однако если они выполняют туже роль, что и демонстративное поведения – служат для изменения производимого впечатления, то их нужно и соответствующе оценивать. Драгоценности должны быть уместны ситуации, должны гармонировать с обстоятельствами, с окружением. Бриллиантовое колье, не подходит для ежедневного платья кассира-оператора в банке. Даже если оно куплено на честно заработанные деньги.
Эксклюзивность в одежде, прическе в окружающих предметах также является частью демонстративного поведения, если только не является требованием социального окружения, в котором находится носитель эксклюзива. Популярный артист, получающий высокие гонорары должен быть в чем-то (или во всем) эксклюзивном. Иначе его не поймут ни коллеги, ни фанаты. Однако, нам редко придется оценивать благонадежность артистов, а обычный сотрудник фирмы выглядящий, как суперзвезда эстрады, вызывает массу вопросов.
Тщеславие, как черта личности, подводит своеобразный итог этому фактору. У человека должны быть значительные суммы для того, чтобы позволить себе драгоценности или эксклюзив. У него должны быть актерские задатки, чтобы реализовывать демонстративное поведение. Для тщеславия достаточно чтобы оно просто было. Тщеславные человек тщетно ищет славы, известности. Вероятно, не так легко ему ее найти. Но, чем сильнее это качество выражено, тем вероятнее, что его носитель попадет в беду. Кто-то, для удовлетворения своего тщеславия идет на побитие рекордов из книги Гиннеса, кто-то совершает дерзкие преступления, демонстративные убийства (и самоубийства) лишь бы войти в историю. И их мечты почти всегда сбываются: одни попадают в историю отделения милиции, другие реанимационного отделения, и лишь некоторые на страницы газет. Хотите ли вы, чтобы в сводке, в качестве уточняющей информации стояла фраза, что этот человек – сотрудник вашей фирмы?
5. Желание сохранить должность, когда очевидно, что человек ее перерос.
Этот фактор очень важен, если человек контролировал какой-то источник потенциального дохода или обогащения. Например, если кладовщик отказывается от повышения, при том, что он к нему готов и по знаниям, и по умениям и по всем другим показателям – это является фактором риска, требующим дополнительного изучения. Вполне возможно, что причина отказа кладовщика банальна и скучна - он не хочет отвечать за кого-то кроме себя и поэтому отказывается от повышения. Если причина отказа невинна, то этот фактор неблагонадежности следует снять с испытуемого.
Однако часто истинная причина отказа в том, что сотрудник боится, что с его уходом откроются все те нарушения, которые были умело скрыты.
6. Зависимость от чего-либо или от кого-либо.
Это очень многообразный и важный фактор. Наличие зависимости говорит о том, что для человек является делом исключительной важности наличие у него того или иного предмета. Для зависимого человека важно мнение или решение какого-то другого лица, может быть мужа или жены. Зависимость может расцениваться как частный случай наличия уязвимых мест. Это так на самом деле, но все же это и достаточно разные факторы с тем, чтобы оценивать их по отдельности.
Человек может быть чрезмерно зависим от своих близких. Как следствие, он будет делать то, что они от него захотят или потребуют. Иногда это будет полезно для того предприятия на котором человек работает, иногда это не будет иметь никаких последствий, но возможны ситуации, когда действия могут быть вредны.
Речь не идет о том, что мы должны быть независимы от окружающих людей – это в целом даже и не возможно. Дело в том, кто принимает решения, как человек должен себя вести, кто несет ответственность за поведение. Ответственный человек, самостоятельно принимающий решения, самостоятельно отвечающий за них более благонадежен, чем тот, кто является лишь пешкой в чьих-то руках и безвольно выполняет чужие решения.
Человек может быть зависим от того, кто оказал ему некоторую услугу. Чем выше уникальность, важность, полезность услуги, тем выше может оказаться зависимость. При этом в расчет принимается субъективная важность. Для кого-то помощь в устройстве чада с особую, элитарную школу – очень важно и значимо, другой удивится, что кто-то ждет от него благодарности за такой пустяк. Есть несколько областей жизни, услуги в этих областях чаще всего приводят к зависимости. Это:
- все, что связано со здоровьем, включая экстрасенсов и других практиков;
- все, что связано с детьми, включая «отмазку» детишек от армии и тюрьмы;
- почти все, что связано с получением и улучшением жилья;
- разрешительные акции;
- выдача некоторых справок.
Зависимость может быть от не материальных предметов, например от результатов гадания, от гороскопов, от прогнозов. Есть не мало людей, которых можно выбить из колеи сказав, что сегодня неблагоприятный день.
Перечислим некоторые распространенные зависимости, которые вам следует иметь в виду при оценивании этого фактора:
- Карточные и другие азартные игры, включая игровые автоматы и тотализатор.
- Зависимость, как следствие религиозного или другого воспитания.
- Зависимость от навязчивых идей.
- Зависимость от привычек и стереотипов поведения.
В настоящее время бурно развивается компьютерная зависимость. Одни «запали» на компьютерные игры, других затянули сети интернета. Чем может грозить зависимость от интернета компании? Тем, что в оплачиваемое рабочее время сотрудник будет решать свои проблемы, общаться с удивительными людьми, вести переписку, рисковать получением компьютерного вируса в локальную сеть предприятия.
Мы несколько упрощаем ситуацию, когда говорим, что любая зависимость понижает благонадежность на одно и то же количество баллов. Но мы уверенны, что любая зависимость понижает благонадежность и обязательно должна фиксироваться в целях прогнозирования отклоняющегося поведения.
Пристрастие к алкоголю и наркотикам, хотя фактически является одной из форм зависимости в целом, выделена нами в отдельный фактор (№22) ниже поясняется по какой причине.
7. Зависть, как черта характера. Интриганство.
Не так много есть черт характера, которые действуют таким разрушающим образом на все поведение человека в целом, как зависть.
С одной стороны она толкает человека на те или иные действия, которые он никогда не совершил бы не будь он завистлив, в другой стороны зависть ведет к одиночеству и озлобленностью на окружающих. Сделать гадость тем на кого ты зол значительно проще, чем тем к кому ты относишься с уважением и немного проще, чем тем к кому ты равнодушен.
Завистливые люди не могут находиться в обществе успешных людей, они там задыхаются от приступов зависти. И если жизнь вынуждает их находиться в этом обществе, то они прилагают немалые усилия для того, чтобы добавить пару ложек дегтя.
Один из используемых ими способов нарушения идиллической картинки может быть плетение интриг и наушничество.
На самом деле, завистливый человек не умеет останавливаться в своих мечтах и действиях, поэтому все чего он касается рано или поздно приходит в негодность. Один завистливый человек способен в самые короткие сроки разрушить то, что сделали десятки людей. Речь может идти, как о психологической атмосфере в компании, так и о технологии.
Как это ни печально, но если человек не может обуздать свою зависть, то рано или поздно он будет уволен из любого коллектива. Вопрос только в том, как много он успеет испортить до увольнения.
8. Интерес к информации представляющей коммерческую тайну
Это фактор появился по настоятельному совету директоров коммерческих фирм. Если человек, в служебные обязанности которого не входит обладание той или иной коммерческой информацией, прилагает настойчивые и целенаправленные усилия чтобы получить закрытые для него данные, то это может свидетельствовать о наличии у него каких-либо планов и мотивов. Обычно, ради развлечения или от скуки, люди не охотятся за секретами.
В целом, излишнее любопытство к закрытой информации должно стать и поводом для профилактических разговоров и причиной для понижения уровня благонадежности.
9. Интерес к сложившимся межличностным отношениям
Одним из способов разрушения компании-конкурента является подрыв изнутри. Человек, на которого возложена миссия по разрушению компании, может быть завербован из числа уже работающих сотрудников. Особенно тех, кто по тем или иным причинам обросли проблемами и имеют высокий уровень неблагонадежности. Кроме того, «вредитель» может быть принят на работу.
Кстати в последнем случае кандидаты на то или иное рабочее место идут с большим запасом. Если есть вакансия грузчика, то засланный кандидат будет выигрывать у остальных по всем показателям, как говорят на скачках, «два корпуса». Он не пьет, не курит, готов работать хоть круглые сутки, у него есть своя машина, которую он может использовать в служебных целях. Люди, которые устраиваются на работу по чьему-то заданию, отличаются следующим:
- они говорят, что не мыслят своего будущего без работы здесь;
- они более чем просто подходят;
- они настойчивы в своем желании работать именно здесь.
Если вы занимаетесь подбором кадров, то должны помнить о такой опасности и предпринимать меры по предотвращению проникновения вредителей в коллектив.
Вернемся к интересу к межличностным отношениям, почему они часто становятся объектом изучения «диверсантов»? Дело в том, что для того, чтобы нанести максимальный вред надо знать кто с кем в каких отношениях, кто за кого заступится, кто кого поможет утопить.
В связи с этим в некоторых фирмах прямо запрещено передавать, спрашивать, рассказывать информацию имеющую отношение к личной жизни, привязанностям и особенностям человека. Из одного коммерческого банка можно было быть уволенным в течение дня только за вопрос о семейном положении любого из сотрудников. Правда, надо сказать, что при устройстве на работу каждому сотруднику сообщалось, что его руководитель следит за тем, чтобы у сотрудника была вся необходимая для работы информация. Если сотрудник чего-то не знает, то значит такова политика банка. В качестве исключения, в случае явной необходимости вопрос можно было задать только непосредственному начальнику.
Мы не будем судить - насколько оправдано применение таких жестких мер. Возможно, у нас нет полной информации, предположим, что такие требования вполне оправданы.
Для целей нашего разговора большую важность представляет тот факт, что люди стремящиеся нарушить работу компании всегда в той или иной степени будут интересоваться межличностными отношениями. Ваша задача, как специалиста по прогнозу неблаговидного поведения определить, когда это любопытство невинно и продиктовано складом характера, а когда они преследует иные цели.
10. Компрометирующий круг общения
Для различных ситуаций компрометирующий круг общения будет наполняться различным содержанием.
Если сотрудник обладает конфиденциальной информацией, то он должен сам контролировать свое окружение и не допускать появления в нем компрометирующих людей. Если он, конечно, дорожит работой.
Частным случаем компрометирующего круга общения является, как вам не покажется странным на первый взгляд – частые командировки и в особенности поездки на поезде. Люди считают, что разговор с попутчиком ни к чему не обязывает и ни чем не угрожает. Но среди попутчиков количество потенциально заинтересованных и опасных лиц гораздо больше, чем на улице. Особенно, если пассажиры не бабушки с внуками, а такие же деловые люди.
В целом, этот фактор оценивает опасность того, что конкретный испытуемый разболтает известную ему информацию. Наличие компрометирующего круга общения может в значительной степени увеличить такую вероятность, хотя в конечном итоге говорить или не говорить, решает сам человек.
11. Крупные покупки за последние два-три месяца
Понятие крупной покупки требует дополнительного пояснения. Для разных людей сумма такой покупки может различаться во много раз.
В целях нашего исследования крупной покупкой мы будем считать, такую стоимость которой превышает шестимесячный доход человека. Если у испытуемого есть семья, то в расчет принимается совокупный доход семьи. Конечно, часто мы не знаем наверняка размер дохода другой семьи, и эта информация по разным причинам может скрываться. В этом случая можно использовать средние значения.
Итак, если человек совершил крупную покупку, то это изменяет его финансовое положение. Возможно, что он теперь кому-то чем-то обязан (зависимость) или должен.
При выдаче кредита фирмы, использующие данную технологию, особое внимание уделяют этому пункту. Их интересует текущая платежеспособность клиента. Если он уже совершил крупную покупку, то платежеспособность понижается, и выдача кредита откладывается на некоторое время.
12. Крупный долг
Как и в предыдущем факторе требуется уточнить понятие «крупный». Относительно долга подход в оценке величины несколько иной. Долг признается крупным, если его наличие нарушает привычную жизнь человека, требует каких либо изменений в обычном порядке вещей, если нарушается психологическое состояние и возникает существенный дискомфорт (причина которого именно долг, а не то-то иное).
Если наличие долга подавляет и значительно изменяет жизнь человека, то он, стремясь быстрее поправить свое положение, может совершить необдуманные поступки, которые приведут к еще большим проблемам.
13. Легкая внушаемость, доверчивость, подчиняемость
Этот фактор имеет особое значение для кассиров, вахтеров охранников и других специалистов, которые по долгу службы общаются с посторонними (для компании) людьми. Нет доступных статистических данных о том, каковы прямые финансовые потери от аферистов, способных производить убедительное впечатление. Одни расплачиваются фальшивыми купюрами, другие проходят туда, где им быть не положено, третьи получают справки и гарантии, которых им не видать попади они на более устойчивого сотрудника. Если не все кассиры были обмануты, то все прошли через попытку обмана. Те, кто внушаем и доверчив, может быть, до сих пор не знают, что подвергались подобному воздействию.
Однако, это фактор важен не только для кассиров. Секретарь, если он легко подчиняем, может выполнять поручения проходимца с тем же рвением, что и распоряжения директора. Доверчивость водителя может привести к тому, что ваша машина может быть арестована как инструмент преступления.
Персонал должен быть в некоторой степени насторожен при общении с окружающим миром. Эта настороженность прямопропорциональна тому объему информации и возможностей, которыми обладает сотрудник.
14. Лживость, как черта характера. Жуликоватость
Есть люди, которые по тем или иным причинам научились искусно врать. Они считают, что весьма убедительны и все им верят. Они так много и так часто врут, что с одной стороны сами начинают верить в свой вымысел, а с другое стороны становятся очень искусны. Их убежденный вид многих может вводить в заблуждение многих.
Хотя проявление лживости подвластно волевому контролю, наивным было бы ожидать, что инициатором такого контроля станет сам человек. Скорее всего, он станет себя сдерживать и контролировать лишь после того, как будет поставлен в такие условия, когда лгать просто нельзя.
Жуликоватость – такая черта характера, проявляющаяся в поведении, цель которого получение выгоды различными способами, в основе которых находится явная или не явная ложь.
15. Наличие судимости
Как это не печально, но наличие судимости снижает благонадежность человека вне зависимости от его личностных качеств. Почти всегда судимость принимается во внимание, даже если она была впоследствии снята. Объяснений, вероятно, может быть несколько. Какую мы причину мы не назвали, она будет звучать дискриминационно. Поэтому вместо перечислений мы зададим несколько риторических вопросов.
- Как вы считаете, почему въезд в США лиц, имеющих судимость, чрезвычайно затруднен. Настолько, что проще сказать – невозможен. Попытка скрыть факт судимости ведет к безоговорочной депортации?
- Как вы считаете, в чем причина, что прием на должности, требующие особого доверия не возможен без проверки на наличие не только судимости, но и приводов в милицию?
- Помните ли вы финал повести В. Шукшина «Калина красная»?
16. Негативные черты характера, такие как: алчность, продажность
Человек может быть завистлив, он может быть лжив. Но если у него есть страх наказания, то это может сдерживать проявление данных качеств. Наличие же таких черт личности, как алчность и продажность предполагает, что их носитель активно ищет способ удовлетворить свои материальные, как правило, амбиции.
Алчный человек лишен возможности насытиться - ему всегда мало. Он исходит не из того, что у него уже есть, а из того, что может быть. Нам не известны случаи, когда алчность поддавалась бы волевому контролю. Это качество может преследовать человека днем и ночью и, как следствие - он ломается. Один способ сохранить свободу алчному человеку – лишить его любого способа нарушить закон. Провести с ним воспитательную беседу, рассказать, почему такие ограничения полезны для него и что будет, если их отменить.
Продажный человек знает цену своему слову, знает цену своему молчанию. Первый раз он может назвать ее, как бы шутя. Шутка нужна для того, чтобы иметь возможность сделать шаг назад и сказать: «Как ты мог так подумать обо мне – это ведь просто шутка». Вероятно, что второй раз он с вами шутить не стает, а если вам придется все же покупать его услуги цена будет повышенной.
17. Негативные эмоциональные черты характера: обидчивость, подлость, мстительность.
Часто основной вред от этих качеств сотрудника фирма познает в полной мере после его увольнения. Когда после увольнения вскрываются удивительные по изощренности «подарки» от бывших сотрудников. Конечно это в том случае, если сотрудник чувствует себя обманутым, обиженным.
Есть несколько категорий сотрудников, которые требуют особого внимания на наличие этих черт характера. Это:
- программисты, системные администраторы, администраторы баз данных и другие специалисты, имеющие отношение к оргтехнике. Значительный вред может быть нанесен через компьютеры и компьютерную сеть;
- сотрудники бухгалтерии. Правительство было последней инстанцией, которое вслух признало, то работать, выполняя все законы нельзя. Следовательно, в каждой бухгалтерии что-то спрятано, важно только знать - где искать. А кто лучше, чем обиженный бухгалтер может об этом проинформировать?
- люди полностью знающие технологический процесс. Почти каждый бизнес имеет свое слабое звено, знание его – может стоит фирме будущего.
К слову сказать, не только увольнение, но и снижение зарплаты, не выплата премии, повышение по службе другого сотрудника, могут привести к тем же последствиям. Обидчивый, подлый человек способен продемонстрировать свою незаменимость любым впечатляющим способом. «Ах, вы считаете, что мне не надо доплачивать за защиту от вирусов потому, что уже полгода в нашей локальной сети не было вирусов?!»
18. Неустойчивость к стрессам
Люди по-разному переносят стрессовые ситуации. Они могут заводиться и становятся более деятельными, другие напротив поникают и теряются. Если человек не устойчив к стрессу, это проявляется на уровне всех его способностей. Он становится менее внимательным и пропускает сигнал опасности, будь то цвет светофора, или ошибочная сумма в накладной. Человек становится рассеянным, что также может привести к самым печальным последствиям. Ухудшается память и человек может забыть о том или ином важном задании.
На человека, который неустойчив к стрессу, уже нельзя полностью положиться - за ним нужен дополнительный контроль. Для предприятия часто бывает проще взять на работу другого человека. Однако, если случилось так, что неустойчивый, подверженный стрессам сотрудник работает у вас – об этом необходимо помнить при принятии управленческих решений.
19. Одиночество, отсутствие семьи, отсутствие иждивенцев
Это фактор также многоплановый. С одной стороны, одиночество говорит об определенном складе характера, о трудностях в общении. При этом надо иметь в виду и возраст испытуемого, и историю его жизни. В некоторых случаях одиночество не может рассматриваться, как негативный фактор.
Но в целом, отсутствие семьи и других иждивенцев делает человек более легким на подъем. Ему не о ком волноваться кроме себя, у него нет лишних уязвимый мест в виде детей, супруга или родителей. Он сел в поезд и только его и видали. Таким же сдерживающим фактором может являться наличие собственной недвижимости. Но только до тех пор, пока украденная сумма не станет больше стоимости недвижимости.
20. Плохие жилищные условия и интенсивное желание их изменить
Как сказал классик, жилищный вопрос испортил москвичей. Внимательное изучение ситуации показало, что дело значительно сложнее – испорчены не только столичные жители, но и провинциалы.
Желание иметь свой дом и понятно, и оправданно, и разумно. Но иногда способы достижения цели находятся в конфликте с принятыми правилами и законами. Особо показательным является интенсивность желания улучшить жилищные условия. Кто-то просто сетует на тесноту и неустроенность, а другой может говорить только о способах улучшения жилья, о вариантах обмена и о том, чтобы он хотел получить в результате.
Для некоторых людей желание улучшить жилье настолько важно, что они могут совершить противоправный поступок, если он приблизит их к заветной цели. Важно знать есть ли возможность негативного поведения для конкретного испытуемого, и предпринять предупредительные меры.
21. Принадлежность к малым неформальным группам, сектам
Член любой малой группы смотрит на других людей совершенно по-другому, нежели на своих коллег (партнеров, соучастников). Принадлежность к группе создает границу «мы - они». Создание такого различения существенная и непременная часть групповых процессов. Без этой границы не возможна группа, ее самоидентификация.
Однако, существует значительная разница в том, какое отношение воспитывает группа у своих адептов по отношению к окружающему миру. Существует огромное разнообразие взаимоотношения малых групп и общества. Большинство из них не являются деструктивными или разрушающими, но не обошлось без многочисленных исключений.
В некоторых группах насаждается мнение о том, что только ее члены являются избранными и достойными людьми. Те, кто не с нами, те против нас и у нас полностью развязаны руки, мы можем делать с ними все, что нам придет в голову. Если для блага группы необходимо нарушить работу компании, где работает член такого деструктивного сообщества, то единственный вопрос, который он вправе задать это «Как я могу выполнить задание с максимальной пользой для нас?».
Многие из деструктивных групп, озадаченные вопросом узнавания своих членов – они вырабатывают свой лексикон, свою униформу (как бы она не выглядела), другие отличительные признаки. Таким образом, у каждой обособленной группы есть свои отличительные особенности, как пионерские галстуки. Именно эти специфические символы помогают своевременно определить принадлежность человека к одной из таких групп.
Особое внимание следует уделить тем работникам, которые внезапно меняют свое поведение и, становятся известно, что они примкнули к какому-либо деструктивному сообществу. Дело в том, что обычно серьезность намерений нового члена группы проверяется на практике, а не в результате собеседований.
22. Пристрастие к алкоголю, наркотикам
Ранее мы довольно подробно останавливались на вопросе зависимости человека от тех или иных вещей. Алкогольная и наркотическая зависимость выделена ними в отдельный фактор. Это мотивируется тем, что такого рода зависимости получили особое распространения. У них во многом одна природа. Эти зависимости разрушают волевые способности личности и в момент ломки или сильного похмелья человек многое может продать за возможность временно поправить свое состояние. Криминальные сводки пухнут от количества преступлений совершенных в состоянии опьянения (алкогольного или наркотического).
Сотрудник склонный к злоупотреблению алкоголя, или употребляющий наркотики становится постоянным фактором риска. Он может разболтать лишнее, он может совершить преступление и это повлияет на работу предприятия.
23. Провокационные разговоры и действия
Этот пункт в значительной степени дополняет фактор номер 9 «Интерес к сложившимся межличностным отношениям», но не заменяет и не дублирует его.
В данном случае имеются в виду конкретные, имеющие место поступки, цель которых может быть различна, но все они носят явный провокационный характер.
Что такое провокация в данном контексте? Это попытка, тем или иным образом узнать какова будет реакция на то или иное действие или предположение. Это разведка боем. При этом предполагается, что предложение, которое делается, скорее всего, не одобряется.
Тот факт, что кто-то стал проявлять любого рода провокации, говорит о происходящих в его голове замыслах. Точнее, это только легкий отблеск. Но, однажды блеснув нет гарантии, что он полностью потухнет после профилактической беседы. Наказание некоторых детей ведет не к тому, что дурное поведение исчезает, а к тому, что ребенок становится более изобретательным в его сокрытии.
24. Резкие изменения настроения в течение дня
Резкие перепады настроения, плаксивость, быстрая утомляемость в общем смысле являются признаками высокого нервно-психического напряжения. Что само по себе не может быть поставлено в вину человеку.
Но, нельзя исключать, что причиной возникшего напряжения является совершенное и усиленно скрываемое нарушение.
Одним из основных приемов определения того, что человек несет через границу запрещенные вещи – это излишнее напряжение. Конечно, напряжение может быть вызвано причиной полета или самим фактом полета. Но как бы то ни было, таможенник особенно внимательно осмотрит багаж того, кто волнуется.
Детекция лжи, в конечном счете, – это также лишь способ регистрации эмоциональных всплесков. И, никем уже не оспаривается, что можно обмануть детектор, контролируя свои эмоции. При этом речь идет не о скрытии внешних появлений, а о более глубокой подмене реакций на уровне физиологии.
25. Резкое изменение социального уровня
Есть мало людей, которые способны противопоставлять себя обществу и ближайшему окружению. Поэтому, как только человек переходит на другой социальный уровень, особенно если это происходит очень быстро, к нему начинают предъявляться новые требования. Во время бурных экономических преобразований это происходит постоянно, стремительно. И изменения могут быть, как из грязи в князи, так и обратный знак – из князей в грязь.
26. Сексуальные проблемы. Озабоченность вопросами секса. Разлад в семье
В этом факторе сконцентрированы разнообразные проблемы, в основе которых лежат взаимоотношения мужчины и женщины. Диапазон подобных проблем необычайно широк. Основным признаком того, что этот фактор неблагонадежности присутствует и вы должны выбрать положительный ответ при проведении теста, является ситуация когда что-либо в личной или сексуальной жизни происходит нечто, что явно отражается на поведении и работе.
Если вы знаете, что у сотрудника серьезный конфликт в семье, и он часто уходит в себя, для того, чтобы еще раз прокрутить те или иные воспоминания, вы обязаны предпринять меры по минимизации негативных последствий, как для предприятия, так и для самого человека. Рано или поздно конфликт разрешится, жизнь продолжится, но об этом знают только те, кто не включен в переживания.
Другой гранью этого фактора является все, что связанно с озабоченность в области секса. Беспорядочная половая жизнь, неразборчивость в партнерах, различные отклонения, которые находятся на грани дозволенного - все это может расцениваться, как наличие этого фактора неблагонадежности.
Если человек, отвечающий за важный участок, озабочен вопросами секса, то конкурентам не надо ломать голову над тем, как проникнуть в его планы. Это настолько очевидно, просто и банально, что сценаристы Голливуда оставили эту тему в покое.
Одинокие матери, также входят в группу риска, если конечно они работают на ответственном посту, если от их решений зависят какие-либо материальные ценности и выгоды.
27. Серьезное заболевание человека или его близких
Статистика, как одна из самых бесстрастных наук информирует, что около половины преступников страдают алкоголизмом, психопатиями, олигофренией, другими заболеваниями центральной нервной системы.
Но и это еще не все. Если человек имеет хроническое заболевание, то он ищет различные способы вылечиться или, по меньшей мере, облегчить протекание болезни. Кто-то может под влиянием безысходности, боли или других негативных переживаний решиться на служебное преступление, если вырученные от этого деньги могут помочь в лечении. Серьезные заболевания могут сопровождаться чувством депрессии, отсутствием выхода – это также негативно влияет на общий уровень благонадежности. Все это относится также и к заболеваниям близких людей. Человек стремится использовать все средства способные оказать помощь.
Наличие серьезного заболевания не позволяет рассчитывать на сотрудника в полной мере. Кто знает, когда он снова окажется на больничной койке?
Конечно, можно и этот пункт рассматривать, как дискриминационный. Но это не так. Он тоже несет профилактический смысл. Работник должен заботится о своем здоровье, если хочет иметь хорошую карьеру. Компания должна заботиться о здоровье сотрудников, чтобы иметь возможность прогнозировать работоспособность персонала и не попасть в нештатную ситуацию, когда кто-то заболеет.
Наличие некоторых болезней может вести к деградации личности. Деградирующий человек рано или поздно будет уволен. Во многом от вас, как от специалиста имеющего отношение к прогнозированию благонадежности будет зависеть, будет ли он уволен до того, как совершит что-то не поправимое или вы сможете его уберечь от этой беды.
28. Скрытность, усиленный самоконтроль
Народная мудрость гласит, что нет дыма без огня. Если человек скрытен, значит, на то есть причины. Может быть он так воспитан и, на самом деле, он совершенно невинен, как дитя. Пока вы их не знаете точно в чем причина скрытности, то должны предполагать худшее и поставить положительный ответ на вопрос о наличии этого фактора.
29. Совершение не логичных поступков
Нелогичные поступки те, которые не имеют приличного объяснения на уровне здравого смысла.
Идет человек по улице и вдруг кидает камень в витрину, попадает в милицию. Совершенно нелогично, однако возможно, что тем самым он спас себя от какой-то значительно большей проблемы.
Сотрудник нормально работает, справляется со своими задачами, общаясь с коллегами, рассказывает о ближайших планах, которые связаны с продолжением работы на данном предприятии. И вдруг, совершенно не объяснимо (с точки зрения здравого смысла) пишет заявление об увольнении, стремительно увольняется и исчезает из поля зрения.
Нелогичные поступки имеют свою логику, просто вы ее не знаете. Можете попробовать такую тренировку: когда вы узнаете о том или ином нелогичном поступке найдите нечто такое, что должно было бы произойти, чтобы поступок стал логичным. Найдите, как минимум, пять причин. Если у вас это задание не вызывает напряжение, то вероятно, вас не так просто застать врасплох.
Также, к нелогичным поступкам, следует отнести любые случаи умышленного членовредительства. Очень часто люди наносят себе увечия, подчас очень серьезные, для того, чтобы избежать какой-либо большей опасности.
30. Страсть, стремление обладать чем-либо
Это фактор перекликается с тем, где речь шла о наличии зависимости. Однако, они достаточно разные, чтобы оцениваться отдельно.
Страсть, стремление обладать чем-то имеет отношение к тому, чего у человек пока нет, но очень сильно хочется. Зависимость (в нашем контексте) существует от того, что уже есть у испытуемого.
Часто страсть, желание обладать чем-либо, и даже кем-либо, настолько велика, что человек принимает решение, что все средства хороши. После этого он, как правило, уже не может остановиться – все барьеры отринуты. Наивным было бы надеяться, что человек легко откажется от предмета страсти. Если отказ и случается, то это результат колоссальной внутренней борьбы. Дело в том, что человек теряя предмет страсти, может потерять и цель жизни.
Основная проблема человек, который страстно желает чего-то, что ему пока недоступно, это то, что он уже готов к любым жертвам, и они его не смущают – если он станет на шаг ближе к своей цели.