Письменные обращения граждан
| Вид материала | Документы |
- План Введение 2 Понятие и виды обращения граждан. 3 Срок рассмотрения обращений граждан, 71.76kb.
- Доклад на тему: «Организация проведения выездных личных приемов граждан членами Администрации, 102.44kb.
- Анализ обращений граждан, поступивших в Комитет госконтроля с января по сентябрь 2011, 27.62kb.
- Основанием для выдачи пропуска являются письменные заявления иностранцев, а также граждан, 10.51kb.
- И государственной власти Костромской области и организациями при осуществлении полномочий, 602.06kb.
- Методические рекомендации некоторые требования к содержанию ответов органов юстиции, 200.5kb.
- Новые возможности для граждан и юридических лиц: о вступлении в силу Закона Республики, 70.06kb.
- Пьянкова Андрея Николаевича по теме: «Обращения граждан в уфнс россии по Курской области», 103.26kb.
- Приднестровской молдавской республики, 271.34kb.
- Легализация огнестрельного оружия в россии, 611.61kb.
Письменные обращения граждан.
Динамика поступления письменных обращений граждан в префектуру.
| Период | Количество | Относительное изменение к прошлому году |
| 9 месяцев 2011 года | 7574 | +66,1% |
| 9 месяцев 2010 года | 4559 | +6,2 |
| 9 месяцев 2009 года | 4291 | -1,7 |
Основные темы письменных обращений граждан, поступивших в префектуру за 9 месяцев 2011 года.
| Тема | Количество обращений | |
| 9 месяцев 2011 | 9 месяцев 2010 | |
| Содержание и эксплуатация жилого фонда, благоустройство, транспорт, связь, экология | 3427 | 2236 |
| Строительство, реконструкция, гаражи и автостоянки, землепользование | 2893 | 783 |
| Социальное обеспечение, образование, культура и спорт, здравоохранение | 531 | 427 |
| Жилищные вопросы | 320 | 793 |
| | | |
| Торговля и общественное питание, бытовое обслуживание населения | 314 | 174 |
| Организационная работа, отклики на деятельность руководства, просьбы о личном приеме, кадры | 228 | 166 |
| Землепользование, нежилые помещения | 125 | 121 |
| Правоохранительные и административные органы | 76 | 112 |
Основные темы письменных обращений граждан, поступивших в управы районов
| Тема | Куркино | Митино | Покровское-Стрешнево | Северное Тушино | Строгино | Хорошево-Мневники | Щукино | Южное Тушино |
| Архитектура и строительство, гаражи и автостоянки, | 75 | 249 | 98 | 175 | 200 | 524 | 199 | 219 |
| Жилищные вопросы | 5 | 37 | 25 | 48 | 73 | 111 | 55 | 57 |
| Содержание и эксплуатация жилого фонда, благоустройство, транспорт, экология | 114 | 1004 | 684 | 1131 | 684 | 1324 | 1055 | 952 |
| Социальное обеспечение, культура и спорт, образование, здравоохранение, вопросы труда и занятости | 50 | 827 | 76 | 51 | 372 | 169 | 222 | 347 |
| Торговля и общественное питание, бытовое обслуживание | 2 | 82 | 61 | 56 | 81 | 172 | 51 | 39 |
| Правоохранительные и административные органы | 2 | 28 | 43 | 42 | 12 | 26 | 27 | 62 |
| Организационная работа, отклики на деятельность руководства | 1 | 56 | 24 | 16 | 21 | 50 | 31 | 33 |
| Землепользование, нежилые помещения | 13 | 25 | 25 | 9 | 24 | 40 | 34 | 28 |
Устные обращения граждан.
Основные темы обращений на пейджер префекта
Тема | Количество | ||
| 9 мес. 2011 | 2010 | 9 мес. 2010 | |
| Содержание и эксплуатация жилого фонда | 143 | 214 | 142 |
| Содержание территории и благоустройство | 99 | 84 | 74 |
| Архитектура, строительство, реконструкция | 18 | 21 | 18 |
| Жилье | 4 | 16 | 8 |
| Законность и правопорядок | 2 | 15 | 10 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 27 | 19 | 10 |
| Экология | 11 | 15 | 13 |
| Социальное обеспечение, здравоохранение | 5 | 9 | 7 |
| Культура, образование | 3 | 4 | 3 |
| Отклики на деятельность руководства | - | 3 | 3 |
| Транспорт | 64 | 39 | 27 |
| Предприятия связи | 1 | 9 | 7 |
| Разное | 32 | 50 | 25 |
| Всего: | 409 | 498 | 347 |
Основные темы обращений на сайт префектуры
| Тема | Количество | ||
| 9 мес. 2011 | 2010 | 9 мес. 2010 | |
| Содержание и эксплуатация жилого фонда | 254 | 334 | 221 |
| Содержание территории и благоустройство | 176 | 145 | 109 |
| Архитектура, строительство, реконструкция | 140 | 273 | 205 |
| Жилье | 24 | 95 | 74 |
| Законность и правопорядок | 14 | 43 | 36 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 31 | 46 | 29 |
| Экология | 32 | 46 | 38 |
| Социальное обеспечение, здравоохранение | 16 | 26 | 20 |
| Культура, образование | 18 | 36 | 31 |
| Отклики на деятельность руководства | 2 | 10 | 7 |
| Транспорт | 165 | 179 | 110 |
| Предприятия связи | 9 | 16 | 13 |
| Вопросы труда и занятости | 3 | 10 | 10 |
| Разное | 54 | 132 | 99 |
| Всего: | 938 | 1391 | 1002 |
Обращения в Справочно-информационную службу префектуры
За 9 месяцев 2011 года в Справочно-информационную службу префектуры поступило 8601 обращение (10345 – за 9 мес. 2010г.). На контроль было принято 139 обращений.
| Наименование показателя | Количество звонков | ||
| 9 мес.2011 | 2010 | 9 мес.2010 | |
| Общее количество поступивших звонков | 8601 | 13366 | 10345 |
| Количество звонков, взятых на контроль: | 139 | 290 | 165 |
| -оперативный | 52 | 130 | 61 |
| -долгосрочный | 87 | 160 | 104 |
| Количество поручений, полученных из СИС Правительства Москвы | 115 | 130 | 64 |
| Количество поручений, полученных из ТПС Правительства Москвы | 148 | 228 | 140 |
Тематика поступивших обращений в СИСП
| Тема | Количество |
Содержание и эксплуатация жилого фонда | 826 |
| Содержание территории и благоустройство | 341 |
| Архитектура, строительство, реконструкция | 774 |
| Жилье | 164 |
| Законность и правопорядок | 120 |
| Торговля и бытовое обслуживание | 264 |
| Экология | 110 |
| Социальное обеспечение, здравоохранение | 200 |
| Культура, образование | 73 |
| Отклики на деятельность руководства | - |
| Транспорт | 276 |
| Предприятия связи | 34 |
| Вопросы труда и занятости | 29 |
| Разное | 5417 |
| Всего: | 8628 |