Geum.ru

Пьянкова Андрея Николаевича по теме: «Обращения граждан в уфнс россии по Курской области» Уважаемые члены Общественного совета! Вопросу о работе с обращениями граждан уделяется повышенное внимание руководство

Вид материалаРуководство
Подобный материал:

Доклад

Начальника отдела работы с налогоплательщиками и СМИ

УФНС России по Курской области

Пьянкова Андрея Николаевича

по теме: «Обращения граждан в УФНС России по Курской области»


Уважаемые члены Общественного совета!


Вопросу о работе с обращениями граждан уделяется повышенное внимание руководством ФНС России и Управления Федеральной налоговой службы по Курской области. Письменные обращения поступают в Управление по разным каналам – непосредственно от граждан нарочным, по почте, в форме электронного документа, перенаправляются по принадлежности из ФНС России, от органов власти Курской области, правоохранительных органов. В 2010 году в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 650 письменных обращений граждан.

Проведенный анализ поступивших обращений показал, что в значительной их части затрагивались вопросы применения налогового законодательства (24,8%). С вопросами, касающимися налогообложения, обратился 161 гражданин.

Наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога, налога на имущество физических лиц, налога на землю, с уплатой налога на доходы и предоставлением имущественного налогового вычета по налогу на доходы физических лиц в суммах, израсходованных налогоплательщиком на приобретение жилья.

Авторы писем обращались с просьбами о корректировке сведений в налоговом органе по транспортным средствам, по имуществу, земельным участкам, которые находятся в их собственности, о предоставлении льгот по налогам и направлении уведомлений для уплаты транспортного, земельного налогов, налога на имущество физических лиц с учетом скорректированных данных.

В 2010 году поступило 261 обращение, в которых налогоплательщики выражали свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области. Наиболее острыми вопросами, поднимаемыми в жалобах, были вопросы привлечения к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения, исчисления налога на имущество физических лиц, земельного налога, транспортного налога, налога на доходы физических лиц. Все жалобы рассмотрены в установленном порядке в соответствии с Налоговым Кодексом РФ, заявителям направлены ответы в установленные сроки.

По вопросам, связанным с регистрацией физических и юридических лиц, в 2010 году поступило 59 обращений (9,1%). В основном это были запросы открытых и общедоступных сведений, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей, а также запросы, затрагивающие вопросы получения и отказа от идентификационного номера налогоплательщика.

Граждане не оставляют без внимания факты нарушений налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет (27 обращений, или 4,1%). Обращения с просьбами о проведении проверок организаций содержали сигналы о сокрытии доходов физическими лицами и организациями. Поступившая от граждан информация используется налоговыми органами области при проведении контрольной работы.

Часть обращений граждан (31, или 4,8%) содержали запросы о предоставлении справок об отсутствии задолженности по налогам, необходимых при выходе из гражданства Российской Федерации при перемене места жительства.

Граждане уделяют внимание вопросам, касающимся проведения процедур банкротства организаций, в 2010 году поступило 16 таких обращений (2,4%). По данной теме обращения содержали вопросы, связанные с действиями налоговых органов при проведении процедур банкротства, с оплатой расходов и выплатой вознаграждения при проведении конкурсного производства. Корреспонденты обращались также с жалобами на действия конкурсных управляющих.

Имели место обращения о предоставлении рассрочки по уплате налогов, а также запросы о предоставлении сведений о задолженности физических лиц, в том числе с помощью Интернет - сервиса «Личный кабинет налогоплательщика».

В последнее время граждане все чаще используют возможность обращения в налоговые органы области через Интернет. У граждан имеется возможность направить обращения в УФНС России по Курской области и подведомственные инспекции с помощью online-сервиса «Обращение в УФНС (ИФНС) России», расположенного на сайте УФНС России по субъекту РФ. Поступившие Интернет – обращения регистрируются автоматически, после регистрации заявителю на электронный адрес поступает уведомление о регистрации обращения, в котором указываются регистрационный номер и справочные телефоны, по которым можно узнать о ходе рассмотрения обращения.

За 2010 год в УФНС России по Курской области поступило 64 Интернет – обращения граждан, которые рассмотрены в установленном порядке и на которые даны ответы в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

За 5 месяцев 2011 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 377 письменных обращений граждан, что в 1,5 раза больше, чем в соответствующем периоде 2010 года.

С вопросами, касающимися налогообложения, обратилось 108 граждан, или 28,6% от общего количества обращений, что в 1,4 раза больше, чем в соответствующем периоде 2010 года.

По-прежнему наибольшее количество писем содержало вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на землю, налога на имущество физических лиц, транспортного налога, единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, уплатой налога на доходы и предоставлением имущественного налогового вычета по налогу на доходы физических лиц в суммах, израсходованных налогоплательщиком на приобретение жилья.

За январь - май 2011 года поступило 157 обращений, в которых налогоплательщики выражают свое несогласие с действиями должностных лиц и актами ненормативного характера налоговых органов области. Наиболее острыми вопросами, поднимаемыми в жалобах, были вопросы привлечения к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения, уплаты транспортного налога, налога на землю, налога на имущество физических лиц.

Открытые и общедоступные сведений, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей запросили 39 граждан (10,3%), что в 1,7 раза больше, чем в соответствующем периоде 2010 года.

Продолжают поступать обращения граждан (12, или 3,2%), содержащие вопросы об уклонении граждан от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, проведения проверок организаций на соблюдение ими действующего законодательства, однако количество таких обращений снизилось по сравнению с аналогичным периодом 2010 года на 29,4%.

Справки об отсутствии задолженности по налогам, необходимые при выходе из гражданства Российской Федерации при перемене места жительства, запросили 7 граждан, количество таких обращений соответствует уровню 2010 года. В 2011 году 2 гражданина обратились с вопросами, касающимися проведения процедур банкротства организаций, это в 3 раза меньше, чем в соответствующем периоде 2010 года. Рассрочку по уплате налогов попросил 1 гражданин, имели место запросы о проведении сверки расчетов по налогам, о предоставлении сведений о задолженности физических лиц в Интернет - сервисе «Личный кабинет налогоплательщика».

Возросло количество Интернет - обращений граждан. По состоянию на 01.06.2011 в УФНС России по Курской области поступило 75 Интернет – обращений граждан (19,9% от поступивших), что 1,2 раза больше, чем за 2010 год в целом. Поступившие Интернет – обращения рассматриваются в установленном порядке.


Справка

по тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России

по Курской области



№ п/п
Тематика обращений
Количество обращений

2010 год
на 01.06.2010
на 01.06.2011

Всего
Удельный вес, %
Всего
Удельный вес, %
Всего
Удельный вес, %




Поступило обращений граждан, всего
650
100,0
245
100,0
377
100,0




из них


















1.
По вопросам налогообложения физических лиц и индивидуальных предпринимателей
161
24,8
75
30,6
108
28,6




в том числе:





















- транспортный налог
33
20,5
20
26,7
17
15,7




- налог на имущество физических лиц
30
18,6
14
18,7
16
14,8




- налог на доходы
17
10,6
8
10,7
12
11,1




- налог на землю
28
17,4
11
14,6
24
22,2




- предоставление имущественного налогового вычета
19
11,8
9
12,0
16
14,8




- предоставление социального налогового вычета
4
2,5
2
2,7
2
1,9




-единый налог на вмененный доход для отдельных видов деятельности
6
3,7
3
4,0
6
5,6




- госпошлина
5
3,1
3
4,0
3
2,8




- другие налоги и сборы

19
11,7
5
6,6
12
11,1

2.
Регистрация и учет юридических и физических лиц
59
9,1
23
9,4
39
10,3

3.
Запрос справки об отсутствии задолженности
31
4,8
6
2,4
7
1,8

4.
По вопросам разногласий с ИФНС
261
40,1
83
33,9
157
41,6

5.
Обеспечение процедур банкротства
16
2,4
6
2,4
2
0,5

6.
Уклонение от налогообложения, проведение проверок организаций на соблюдение налогового законодательства
27
4,1
17
6,9
12
3,2

7.
О предоставлении рассрочки по уплате налогов
7
1,1
4
1,6
1
0,2

8.
По трудовым вопросам
5
0,8
-
-
5
1,3

9.
По другим вопросам
83
12,8
31
12,7
46
12,2