В. С. Катькало Переводчики: канд экон наук

Вид материала

Подобный материал:

1 ... 8 9 10 11 12 13 14 15 16

децентрализованная структура б.

100-102, 143

используемое б. интерактивное видео 146

«Белл Атланпшк Корп.» 275-283 корпоративная культура и ценности в «Б,А.К.» 279 политика двух реинжениринговых команд в «П.А.К.» 277-279, 281 ситуационные команды в «Б.А.К.»

85, 105, 280 сокращение издержек в «Б.А.К.»

277, 280 улучшение услуг CMS в «Б.А.К.»

275-281 управленческие изменения в

«Б.А.К.» 279 бенчмаркинг 191-192 бесконечно большой доход на капитал 98

«Бетяехем Стило 49 «Богатство народов» (А.Смита)

31-32

бонусы 115, 116, 117 булавочная фабрика, ее описание

Смитом 31-32 бюрократия, ее значение 81-82

В

Великая депрессия 37 вертикальное сжатие 87 видеодиски, их интерактивное использование 146~147

317

виртуальные команды 105-106

вновь созданные, компании, конкуренция с их стороны 45-46

анутриорганизацнонпые границы, их пересечение 91-93

время, затрачиваемое на подготовку оборудования к работе, 231

выкупы компании в кредит 50

главные управляющие: как лидеры 155

реинжениринг и приближение ухода г.у. на пенсию 298-299 глобальная экономика, 30, 47 государственное регулирование как

козел отпущения 49 Грецки, Уэйн I49 Группа прямых контактов 261 — 274, 289 аудит корпоративной культуры

Г.п.к. 266, 267, 291 использование Г.п.к. именитых телевизионных дикторов 261 клиенты как главный объект Г.п.к.

262, 264, 267

корпоративная концепция развития в отношении Г.п.к. 263, 264, 273 культура мышления внутри Г.п.к.

27 f

процессы продвижения по службе и вознаграждений внутри Г.п.к. 116, 269-270

самостоятельные реинжениринго-вые проекты внутри Г.п.к. 271-272 спад объема продаж услуг Г.п.к.

262

Гудвин, Памела и реинжениринг Группы прямых контактов 116, 262-273 «Гудиэр» УЗ «Гэп» 49

д

двойные реинжепирииговые команды, их использование в «Белл Аталаитик» 277-279, 281 дедуктивное мышление против индуктивного 129-135 и процесс «делинеаризации» 88-89 деловой контекст, в «Довода х в

пользу начала действий** 216 деловые проблгмы, в «Доводах в

пользу начала действий» 216 децентрализация:

использование д. Слоуном 35-36 структуры управления банком

101-102, 143

см. также централизованные/децентрализованные операции «Дженерал Моторс» 49

Отношения поставщиком с «Д.М.»

136-137

. разделение управленческих полномочий внутри «Д.М.» 35-36 «Дженерал Электрики 36 Дженни, Гарольд 36 Джонс. Реджинальд 36 диагностика в ситуациях, требующих действия, 217 «Доводы в пользу панама действии» 214-221

описание «Д.п.н.д.» 214-215 пять основных элементов «Д.п.н.д.&

216-217

в случае компании, производящей потребительские товары, 218-220

в случае фармацевтической компании 215-218 «Дюк Пауэр Компания 100 Дюран, Уильям 34

Европа, применение в пей американских принципов менеджмента 36

Ж

железнодорожные компании,'

шобретенная ж. к. современная бюрократическая структура управления компанией 33 использование ж. к. спутниковой системы отслеживания поездов 147-148 жизненные, циклы продуктом 39, 47

Закон Паркинсона, его пересмотр

180

Закон Сея 132

закон плохого распределения (правило «80:20») 71-72

запросы п[Н'дложен.ии 150

заработная плата 113-115, 269-270

«Заявление о концепции изменений» 214, 221-227 описание «З.к.и.» 221—223 в случае компании, производящей i ютребительские това ры, 226-227

н случае срармацевтичеекой компании 224-225 три псноных элемента «З.к.и.» 224

заявления о ценностях компании 119

И

«ИКМ», ее отказ от патентов

«Ксерокса» 131 «ИБМ Кредит Корпорейшн»

индуктивное мышление в «ИБМ k'. К.* 129

финансовое вознаграждение в «ИБМ К.К.» 114

координаторы сделок в «ИБМ К.К.» 68, 90, 106-L07, 111, 114, 119, 140

неудавшиеся подходы, опробованные «ИБМ К.К. 286-287

размер «ИБМ К.К.» 65

реинжениринг процесса выдачи

кредитов в «ИБМ К.К.» 65-69,

79, 84, 90, 106-107, 111, 128,

289

слом «ИБМ К.К.» старых правил

137 схема организационной структуры

«ИБМ К.К.» 122

издержки бездействия в ситуациях, требующих действия, 217 изменения как норма а реинжепи-

ринге 47-48, 241, 245, 253 Израэль, Стив 122 именитые телевизионные дикторы, их использовать Группой прямых контактов компании «Капитал Холдинг* 261 ч Империал Ипшурапс» (выдуманная компания)

заседание, посвященное перепроектированию процессов «И.И.*, 196-211

индуктивное мышление против дедуктивного 129-136 индустрия страхования:

возросшее число услуг, предлагаемых и.с., 47, 49 процесс обработки заявлений о выплате страхового козмещения н и.с. 95 см. также компании страхования

а втомобилей индустрия, страхования жизни 47,

49 инновации;

приносящие вознаграждение попытки осуществления и. L57—158 удушение и. 54-55 инструменты, облегчающие процесс принятия, решении, 143-144 интеграция «назад» 42 интеграция процесса 84-87 интегрированная база данных о процессе проектнровани-я продукта 78

319

318

интерактивные видеодиски 146—

147

информационные технологии 127-151, 170-171 воздействие и.т. на отношения с

клиентами 43 неправильное использование и.т.

127-128

и слом старых правил 136-148 и соотношение индуктивного и

дедуктивного образов мышления

129-136 как существенный конструктив-

ный фактор 76, £0, 127-128,

151, 268

как разрушительная сила 210-211 в централизованных/децентрали-

зованных операциях 101—102 см. также автоматизация; ком-

пьютеры

для потребителей¹*

*И'П* 36

к

«кайзен» (принцип постоянных при-

ростных улучшений) 82 Кей, Алэн 132 Кеннеди, Роберт 248 клиенты:

акцент Группы прямых контактов

на к. 262, 264, 267 акцент «Тако Белл» на к, 246, 247,

249, 257-258 и выполнение заказов 53 дистанция между высшими менед-

жерами компаний и к. 38, 293-

294

изменившиеся ожидания к. 30 илформационныс технологии и от-

ношения с к. 43 информация о процессах, подска-

занная к., 185, 188-190, 287 контроль со стороны к. 39-44, 48 общение с к. с помощью видео-

дисков 146-147

положение к. на схеме бизнес-процесса 176

послевоенные отношения компаний и к. 36-37 к. процесса 69, 92, 168 работники, сосредоточенные на

нуждах к., 103, 117-119 "К Март» 137, 231 «К-Минус» (система розничной торговли продовольствием) 255—256 «Кодак»:

индуктивное мышление внутри

«К.» 129

реинжениринг процесса разработки продукта внутри «К.& 76-78, 79, 89, 105-106, 108, 111, 128 слом старых правил «К.» 137 «Колгейт-Пышолиа» 1 13 компания, производящая потребительские iruxiaphi: «Доводы в пользу начала действий» к.п.п.т. 218-221 «Заявление о концепции изменений» к.п.п.т. 226-227 компании розничной торговли, реализующие товары по почте, 42 компании страхования автомобилей:

рассмотрение к.с.а. заявлений о выплате страховых возмещений 95

сценарий заседания по перепроектированию процессов к.с.а. 196— 207, 210

комплексное управление качеством 82

Комптон, Рои 158 компьютеризированное проектирование и производство 77, 128 компьютеры 90

интеграция телефонов с к. 130 и жизненные циклы продуктом 47 и мгновенное планирование 148—

149

как ограниченное решение 51, 127-128

портативные 144-146

роль к. в реинжениринге компании «Холлмарк» 237, 241

и терминальная болезнь 179-181

эволюция способов применения к. 130

см. также автоматизация; информационные технологии конвейерное производство 34, 84,

103, 107 конкуренция 39, 48

влияние па к. фактора технологий 46

нишевая 44

со стороны вновь созданных компаний 45-46

со стороны Японии 41, 45

удовлеткорение в результате к.

ожиданий потребителей 40-41 консолидация шруЖмых заданий

84-87 консультанты, функциональные

специалисты в их роли 90, 106 координаторы сделок в «ИБМ Кредит Корнорейшн» 68, 90, 106-107,

111, 114, 119, 140 корпорации:

влияние идей Смита на организацию к. 31-32

инновациошюсть и созидатель-ность, удушаемые внутри к., 54-55

кооперация между подразделениями внутри к. 27-28

общие проблемы к. 25-30

организационные изменения в к. 121-123

пирамидальная структура к. 37

производственные мощности как главная забота к. в послевоенный период 37

ценности к. 118, 125-126

эволюция к. 31-38

эффективность отдельных подразделений к. в сравнении с совокупной эффективности 27

«Крапслер» 150

«Ксерокс Корпорепшн» 117, 192

отказ «ИБМ» от патентов «К.К.»

131 «Капитал Холдинг Корпорейшн»

см. Группа прямых контактом

Л

«Левай Страусе» 97 лидеры 153-159

высшие управляющие как л. 123-126, 152, 153, 154-155, 214

неудачи л. 159

реинжениринг как основа всего, что делают л., 159

реинженирингокая функция л. 152, 154

сигналы, подаваемые л., 156-157

символические действия л. 157

усиление л. сообщений о реинжениринге 157, 213-214, 220-221, 227-228, 230-231, 244, 266, 290, 295-296 «Л.Л.Киан» 192

м

«Мазда* 70

Макнамара, Роберт 36 Маркони, Гу?л.Ш'.1мп 131 Марлоу. Брюс 157 маркетинговые затраты, сокращение их в «Тако Белл», 250-251 Мартин, Джон. И. и реинжениринг

в «Тако Белл» 246-259 массовый рынок:

как кыдумка 40

исчезновение м.р. 262 материальное вознаграждение

113-114, 269-270 менеджеры, менеджмент:

в алмазной модели системы внутрифирменного управления 124— 126

бонусы для м. 117

как хозяева бизнес-процессов 152, 160

321

320

Blog

В. С. Катькало Переводчики: канд экон наук