Geum.ru

Программа учебной дисциплины «Корпоративные коммуникации» цикла специальных дисциплин гос впо второго поколения для подготовки магистров по направлению 080500. 68 «Менеджмент»

Вид материалаПрограмма

Содержание


I. Организационно-методический раздел
2. Задачи дисциплины
3. Требования к уровню освоению содержания курса
4. Место дисциплины в профессиональной подготовке студентов
II. Содержание курса
Тема 2. Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд
Тема 3. Формирование корпоративной культуры
Тема 4. Основы корпоративной идентичности
Тема 5. Коммуникации между советом директоров и менеджментом компании
IV. Форма итогового контроля
2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
Подобный материал:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ


Кафедра общего менеджмента




Программа


учебной дисциплины

«Корпоративные коммуникации»


цикла специальных дисциплин ГОС ВПО второго поколения

для подготовки магистров

по направлению 080500.68 «Менеджмент»

(магистерская программа «Корпоративное управление»)




,

Казань – 2009




Обсуждена на заседании кафедры общего менеджмента (протокол № 10 от

22 апреля 2008 г.)


Утверждена Научно-методическим советом института (протокол № 68 от 10.10.08)


Составитель: к.э.н., доцент, Палей Т.Ф.

Рецензенты: к.э.н., доцент Гурьянова Э.А.

к.э.н., доцент Павлова А.В.


Программа дисциплины «Корпоративные коммуникации» составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения для подготовки магистров по направлению 080500.68 «Менеджмент» по программе «Корпоративное управление»


I. Организационно-методический раздел
1. Цель изучения дисциплины
Цель курса состоит в рассмотрении вариативных решений по созданию эффективной системы коммуникаций как внутри корпорации, так и с внешней средой.. Изучение данной дисциплины позволит студентам получить и развить знания в области исследования коммуникационных технологий, используемых в корпорации, уровня их эффективности и соответствия бизнес-процессам, разработки экономически выгодных решений по оптимизации работоспособности инфосистемы организации.

2. Задачи дисциплины

  • Обучить эффективным методам внутрикорпоративного PR.
  • Рассмотреть эффективные методы развития корпоративной идентичности и формирования корпоративной культуры.
  • Исследовать вопросы формирования привлекательного для сотрудников и рынка труда корпоративного бренда, репутационного менеджмента руководителей, корпоративного event-management.
  • Проанализировать практику действующих корпораций и исследовать особенности организации внутрикорпоративных информационных обменов, построения каналов внутрикорпоративной коммуникации, развития корпоративной культуры.
  • Изучить вопросы, связанные с организацией и эффективностью Интранета и внутрикорпоративных периодических изданий.



3. Требования к уровню освоению содержания курса

В результате обучения данному курсу магистранты должны знать основные типы корпоративных коммуникаций, с решением которых связано управление деятельностью фирмы.

В результате обучения данному курсу магистры должны уметь:
  • пользоваться специальными методическими приемами и способами событийного и репутационного менеджмента;
  • оценить эффективность деятельности Совета директоров и генерального директора;
  • организовать информационный обмен между сотрудниками и руководителями, организовать развитие корпоративной периодики;
  • предотвратить коллективные акции недовольства и протеста и организовать позитивное восприятие сотрудниками планов развития компании.

В результате обучения данному курсу магистры должны владеть практическими навыками формирования привлекательного для сотрудников корпоративного имиджа, внедрения корпоративного кодекса и проведения внутренних PR-кампаний.

4. Место дисциплины в профессиональной подготовке студентов

Изучение курса «Корпоративные коммуникации» возможно на базе знаний, полученных студентами в результате изучения дисциплин «Современные проблемы менеджмента», «Организационное поведение», «Информационные ресурсы и технологии в менеджменте», «Интегрированные предпринимательские структуры». Знания, полученные в результате изучения данного курса, могут быть использованы при изучении таких дисциплин, как «Методы стратегического менеджмента», «Управление виртуальными корпорациями» и других специальных дисциплин.


II. Содержание курса

Курс состоит из пяти тем и на разделы не подразделяется.

Тема 1. Система внутрикорпоративных коммуникаций

Современные стандарты управления внутренними корпоративными коммуникациями. Организация внутрикорпоративного информационного пространства как пространства коммуникации. Корпоративные издания, сайт и Интранет как каналы внутренней коммуникации. Развитие информационной активности сотрудников. Организация обратной связи в системе внутренних корпоративных коммуникаций. Организация коллективного обсуждения актуальных проблем и стратегии компании

Тема 2. Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд

 Методы построения привлекательного для сотрудников и рынка труда корпоративного имиджа. Формирование внутренней деловой репутации компании. Преодоление ситуаций, угрожающих внутренней корпоративной репутации. Формирование коллективных представлений сотрудников о миссии и стратегии компании. Технология проведения информационной кампании для сотрудников. Критерии эффективности корпоративных событий (events).

Тема 3. Формирование корпоративной культуры

Место корпоративного кодекса в системе корпоративных коммуникаций. Функции корпоративного кодекса. История развития корпоративной этики. Разработка корпоративных ценностей и правил поведения. Процедура разработки и внедрения корпоративного кодекса.

Тема 4. Основы корпоративной идентичности

Эмоциональные связи сотрудника с компанией. Комплекс чувств и установок корпоративной идентичности. Методы и этапы формирования корпоративной идентичности. Типичные нарушения корпоративной идентичности и как их преодолевать. Разработка и реализация PR–кампании по развитию корпоративной идентичности.

Тема 5. Коммуникации между советом директоров и менеджментом компании

Эффективность взаимодействия совета директоров и менеджмента компании. Коррекция зон ответственности совета директоров и менеджмента компании. Эффективное и конструктивное проведение совещаний и заседаний, как форм коммуникаций. Информационное обеспечение совещаний. Управление сменой власти.

2. Примерный перечень вопросов и заданий для самостоятельной работы

Задание 1. Выполнить теоретическое исследование и подготовить доклад по теме:
  1. Аксиоматическое построение коллективного решения на основе индивидуальных мнений по методу Эрроу Кеннета.
  2. Теория голосований.
  3. Латентный менеджмент.
  4. Роль ценностных ориентаций и корпоративного поведения.
  5. Межкультурные коммуникации в многонациональной деловой среде.
  6. Методические аспекты разработки идеологии бизнеса.
  7. Повышение качества внутренних коммуникаций.
  8. Создание сети знаний.
  9. Коммуникации в рамках проектов, кампаний и инициатив.
  10. Позиционирование функции внутренних коммуникаций.
  11. Анализ эффективности модели внутренних коммуникаций в компании, выявление ее недостатков и разработка программы развития внутренних корпоративных коммуникаций.

Задание 2. Выполнить прикладное исследование и подготовить доклад по теме:

  1. Разработка PR-кампании, направленной на решение одной из актуальных задач внутренней корпоративной политики.
  2. Анализ и оценка привлекательности корпоративного бренда.
  3. Разработка программы развития коллективной идентичности.
  4. Анализ корпоративной культуры организации, определение параметров, которые наносят ущерб корпоративной идентичности и лояльности сотрудников.
  5. Психологические, этические, риторические правила корпоративной культуры делового общения.
  6. Анализ процесса вхождения в новую корпоративную культуру.
  7. Культурный шок и способы его преодоления.
  8. Оценка коммуникации и коммуникационного воздействия.
  9. Составление плана развития (оптимизации) корпоративной культуры.


3. Примерный перечень вопросов к зачету
  1. Современные стандарты управления внутренними корпоративными коммуникациями.
  2. Организация внутрикорпоративного информационного пространства как пространства коммуникации.
  3. Корпоративные издания, сайт и Интранет как каналы внутренней коммуникации.
  4. Развитие информационной активности сотрудников.
  5. Организация обратной связи в системе внутренних корпоративных коммуникаций.
  6. Организация коллективного обсуждения актуальных проблем и стратегии компании
  7. Методы построения привлекательного для сотрудников и рынка труда корпоративного имиджа.
  8. Формирование внутренней деловой репутации компании.
  9. Преодоление ситуаций, угрожающих внутренней корпоративной репутации.
  10. Формирование коллективных представлений сотрудников о миссии и стратегии компании.
  11. Технология проведения информационной кампании для сотрудников.
  12. Критерии эффективности корпоративных событий (events).
  13. Инструменты управления корпоративной культурой.
  14. Разработка корпоративных ценностей и правил поведения.
  15. Процедура разработки и внедрения корпоративного кодекса.
  16. Эмоциональные связи сотрудника с компанией.
  17. Комплекс чувств и установок корпоративной идентичности.
  18. Методы и этапы формирования корпоративной идентичности.
  19. Типичные нарушения корпоративной идентичности и способы их преодоления.
  20. Разработка и реализация PR–кампании по развитию корпоративной идентичности.
  21. Эффективность взаимодействия совета директоров и менеджмента компании.
  22. Коррекция зон ответственности совета директоров и менеджмента компании.
  23. Эффективное и конструктивное проведение совещаний и заседаний, как форм коммуникаций.
  24. Информационное обеспечение совещаний.
  25. Управление сменой власти.



III. Распределение часов по темам и видам работ

№
Наименование темы
Всего
Из них

Аудиторные часы
Самост

работа

Лекции
Сем. занятия
Практ. занятия
Инд. занятия

1.
Система внутрикорпоративных коммуникаций
16
4



2



10

2.
Привлекательный для сотрудников корпоративный бренд
16
4
2






10

3.
Формирование корпоративной культуры

18
4
2



2
10

4.

Основы корпоративной идентичности

18
2
2
2



12

5.
Коммуникации между советом директоров и менеджментом компании
20
4



2
2
12







88
18
6
6
4
54



IV. Форма итогового контроля

зачет.

V. Учебно-методическое обеспечение курса
  1. Рекомендуемая литература (основная)
  1. Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии., - М.: «Вершина», 2006
  2. Корпоративная культура делового общения. - М.: «АСТ», 2005
  3. Горфинкель В.Я., В.С. Торопцов, В.А. Швандар. Коммуникации и корпоративное управление: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. - ЮНИТИ-ДАНА, 2005


2. Рекомендуемая литература (дополнительная)
  1. Гриффин Д., Паркер С. Корпоративные игры. Пособие по выживанию., - М.: «Вершина», 2004
  2. Крылов А. Корпоративная идентичность для менеджеров и маркетологов, - М.: «ИКАР», 2004

  3. Кунде Й. Корпоративная религия: Создание сильной компании с яркой индивудуальностью и корпоративной душой: Пер. с англ.- Изд-во: Стокгольмская школа экономики, 2008

  4. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура.,- Логос, 2006


3. Перечень обучающих и контролирующих компьютерных программ
  1. Модуль «1С:Психодиагностика»
  2. Радиосистема Turning Point
  3. ППП «Team creator»