2009 Вопросы к междисциплинарному экзамену для студентов дневной формы обучения

Вид материала

Документы

Содержание Основные выводы 36. Основные психологические принципы рекламной деятельности С т.з. экономики Реклама в газете Реклама в журнале Реклама на телевидении Варианты телерекламы Экспертиза рекламных роликов Особенности психофизиологии восприятия видеоизображения Наружная реклама Психологическая экспертиза рекламных щитов Рекламные объявления и вывески 31. Социологические предпосылки появления рекламы как вида социальной деятельности. Социальные функции рекламы Реклама в социальном пространстве 34. Социально-демографические факторы, влияющие на потребительское поведение и эффективность рекламы.

Подобный материал:

• Учебно-методический комплекс для студентов дневной формы обучения факультета государственного, 355.84kb.
• Тематический план, рабочая программа и методические рекомендации к семинарским занятиям, 755.41kb.
• Методические указания по подготовке к семинарским занятиям для студентов дневной формы, 803.64kb.
• Методические указания к выполнению курсовой работы по дисциплине "Технология программирования", 278.46kb.
• Методические указания по подготовке к семинарским занятиям для студентов дневной формы, 1587.03kb.
• Кафедра финансов и кредита Вопросы к междисциплинарному Государственному экзамену, 85.13kb.
• Методические рекомендации по изучению дисциплины «Отечественная история» для студентов, 304.05kb.
• Программа прохождения производственной практики для студентов дневной и заочной форм, 370.17kb.
• Учебно методический комплекс Для студентов специальности 1 24 01 02 Правоведение юридического, 1840.6kb.
• Методические указания по выполнению курсовой работы (блок дисциплин «Экономика и управление, 244.4kb.

Основные выводы

1. Прямой маркетинг представляет собой непосредственное (при отсутствии промежуточных звеньев) интерактивное взаимодействие продавца/производителя с конечным потребителем данного товара.

2. Прямой маркетинг является одним из главных, динамично развивающихся средств маркетинговых коммуникаций. Удельный вес затрат на ДМ в структуре общих расходов на маркетинговые коммуникации постоянно растет.

3. Основными коммуникационными характеристиками директ-маркетинга являются: прямой, непосредственный характер коммуникации; ее высокая адресность и сфокусированность на аудитории; диалоговый характер коммуникации; высокая эффективность коммуникации и значительно большая, чем у рекламы, возможность измерения эффекта; гибкость в процессе налаживания взаимосвязей; получение адресатом дополнительных удобств и преимуществ; относительно небольшой размер целевой аудитории конкретного обращения ДМ; большие удельные затраты средств на один контакт с помощью ДМ.

4. Основными формами прямого маркетинга являются: личная (персональная) продажа; директ-мейл маркетинг; каталог-маркетинг; телефон-маркетинг; телемаркетинг; Internet-маркетинг, использование в качестве канала коммуникации средств компьютерной связи.


36. Основные психологические принципы рекламной деятельности


К изучению рекламы существуют 2 подхода: «изнутри» и «снаружи».

Рекламой «изнутри» занимаются практики рекламного дела, которые обобщают свой опыт в научные знания и это служит развитию рекламной практики.

«Снаружи» (т.е. – со стороны) рекламу рассматривают культурологи, философы, историки, социологи. Их цель – фиксировать, анализировать изменения в социокультурном пространстве, так или иначе связанном с феноменом рекламы.

В фокусе тех и иных находится кругооборот, называемый «рынком» - по теории маркетинга, - это место встречи продавца (товара) и покупателя, цель этой встречи – товарно-денежный обмен, а способствующее условие – реклама.

Умения практиков направлены на то, чтобы сделать этот кругооборот с помощью эффективной рекламы более энергичным, а задача другой группы – понять, какие «круги на воде» расходятся от него, т.е. – какого значение рыночного кругооборота для всего общества и для тех его областей, что напрямую с рынком не связаны (нравственность, религия, наука).


Сущность любой коммерческой рекламы заложена в крайне важной, но на первый взгляд незначительной детали – чаще всего на рекламу не обращают должного внимания, поскольку считают её очевидной, само собой разумеющейся. Реклама всегда говорит о предлагаемом товаре хорошо – и никогда – плохо. Реклама – это всегда оценка товаров, услуг, организации и т.д., и оценка всегда положительная.

Для привлечения внимания покупателей могут применяться различные образы, часто даже шокирующие, тексты, оригинальные шрифты, нестандартные сочетания цветов и т.д. Однако никогда не меняется психологическая сущность рекламы – она всегда остается явной или завуалированной положительной оценкой.

Когда под воздействием рекламы человек покупает, а затем употребляет товар по его назначению, то он удовлетворяет определённые потребности, получая от этого удовольствие. Иначе говоря, оценочный компонент коммерческой рекламы всегда связан со сферой потребностей и мотивацией человека.

Термин «рекламная деятельность» в широком смысле характеризует особый вид человеческой практики, без которой не смогли бы создать не только современное производство, но и культуру в целом.

Рекламная деятельность может быть проанализирована с разных сторон.

С т.з. экономики – это бизнес, его целью является производство различных видов рекламы, которая продается как и любой другой товар или услуга.

С т.з. социальной психологии – это общение и взаимодействие, а также один из видов активности людей и регулятор социальных отношений между ними.

В этом случае, рекламная деятельность рассматривается не как экономическая, которая обеспечивает получение прибыли, а как источник многочисленных контактов между людьми. В частности – мотивов престижа, честолюбия, достижения успехов и т.д.

В социокультурных исследованиях рекламная деятельность выступает как психологическая основа создания новых форм культурной среды. Социокультурные аспекты рекламной деятельности тесно связаны с этическими и эстетическими категориями. Здесь психология, этика, эстетика призваны решать общую очень важную задачу – культурного развития масс средствами социально ориентированной рекламы.


В психологическом плане, рекламу можно определить как искусство производить направленное воздействие на людей с целью стимулирования сбыта товаров и услуг и получения прибыли.

В связи с этим выделяются 3 основных направления, которые определяют эффективность психологического воздействия рекламы на потребителя:

1. Проблема восприятия потребителем рекламного сообщения.
   
2. Формирования в подсознании потребителя эффективного рекламного образа товара или услуги.
   
3. Формирование у потребителей желания выполнить рекламный призыв в действии.
   

93. Сравнительный анализ психологических особенностей размещения рекламы в СМИ.


РЕКЛАМА В ГАЗЕТЕ

Приёмы эффективного размещения рекламы в газете:

• необходимо принять решение о районе маркетинга, т.е. о том районе, в котором будет выходить реклама.
  

• необходимо дать рекламное объявление в как можно большее количество газет, распространенных в данном районе.
  
• необходимо каждому изданию дать свой код или приложить какой-либо купон с лотереей, скидкой, в котором попросить покупателя обращаться за скидкой вместе с талоном, т.е. анализируя коды объявлений и сопоставляя полученную информацию, можно будет выявить именно те издания, которые будут являться основными средствами, и в которых будет размещаться основной массив рекламы.
  
• используемый тип рекламы должен выбираться так, чтобы он был ясным и хорошо читался. Для этого стоит:
  

1. Помещать рекламу на правой странице ближе к сгибу газеты;
   
2. Важно тематическое окружение данных объявлений.
   

• если реклама действительно хороша, т.е. отражает все характеристики и преимущества того, что она предлагает, необходимо размещать её снова и снова, помещая в различных местах страницы и приучая к ней клиента.
  
• Важно не упустить тот момент, когда она уже достаточно знакома, но не успела ещё надоесть. Полезно частично изменить её, добавить тот или иной сюжет или несколько изменить графику.
  

В зависимости от зрительного восприятия, рекламу в газете стоит формировать следующим образом:

1. Упоминать рекламное предложение прямо в заголовке.
   
2. Делать акцент на слове «бесплатно».
   
3. Продублировать предложение в подзаголовке.
   
4. Поместить картинку, изображающую рекламируемы товар/услугу в действии.
   
5. Если это приемлемо, включить в рекламу рекомендации, поскольку с психологической точки зрения, рекомендации воспринимаются читателями как некоторый аванс той выгоды, которую они получат при покупке товара или услуги.
   
6. Применять приёмы для того, чтобы показать отличия одного рекламодателя от других (видно на примере рекламы одного и того же товара).
   
7. Включить фразу о безотлагательности вашего предложения.
   
8. Обязательно набрать слово или фразу крупным шрифтом, в этом случае даже маленькая реклама будет работать как большая.
   
9. Добавлять цвета в рекламу. В этих случаях подходят красный, синий и коричневый, при условии, что размер рекламного объявления позволяет это сделать. 4-хцветная реклама привлекает значительно больше внимания, чем черно-белая.
   
10. Название компании лучше размещать в нижней части рекламы.
    
11. Крайне важно упомянуть в рекламе что-либо современное.
    

Все периодические издания, печатающие рекламу, делятся на специализированные и неспециализированные. В неспециализированных газетах наиболее типичным вариантом расположения рекламных объявлений является полоса, разворот, вкладыш, которые часто целиком отдаются под рекламу. Здесь рекламные сообщения печатаются обычно в случайном порядке, независимо от типа рекламируемого продукта.

В специализированных рекламных газетах возникает другая проблема: как отделить друг от друга, выделить многочисленных рекламодателей, рекламирующих один и тот же товар.


РЕКЛАМНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ГАЗЕТЫ (параметры)

1. Тираж.
   
2. Способ распространения (подписка, бесплатное, розничная продажа…)
   
3. Зоны распространения (район, город …)
   
4. Качество распространения (регулярность).
   

РЕКЛАМА В ЖУРНАЛЕ

Реклама в журнале способна создавать очень правдоподобную картин, а это и является основой для доверия.

Большинство журналов проводит массированную, но хорошо скрытую работу по созданию и выработке доверительного отношения к своему изданию у потребителей.

Если подобная работа удается и потребители оценивают журнал как надежный и ему можно доверять, то же чувство будет распространено на компании, размещающие в нем свою рекламу.

Реклама в журнале активно влияет на сознательную и бессознательную часть психики человека.

Журнал гораздо легче по сравнению с газетой «целится» в потенциальных клиентов. Это обеспечивается рядом обстоятельств: наличием тематических разделов, позволяет определить, какому из них отдаст предпочтение та или иная группа потребителей; более широким возможностям использования цветовой гаммы (особенно если предложение зависит от цвета); журналы более, чем любое другое рекламное средство подходят для длинных текстов.


Реклама в деловых журналах имеет свои особенности. Она должна:

1. Содержать большое количество подробностей о продукте.
   
2. Содержать прямую, чёткую, конкретную техническую информацию.
   
3. Рекламный текст, содержащий торговые термины и говорящий о торговле должен также описывать конкретные производственные проблемы и давать варианты их решений.
   

Реклама в популярных журналах должна быть выдержана в дружески-доверительном тоне и должна использовать больше приёмов эмоциональности при демонстрации достоинств продукта.


РЕКЛАМА НА ТЕЛЕВИДЕНИИ

Уникальная её особенность в том, что для ней характерны сочетания звукового и зрительного воздействия, а также массовость аудитории. ТВ – визуальное средство, усиленное звуком. В хорошей телерекламе воплощена идея, которая сначала подается визуально, а только затем усиливается звуком.

Максимально эффективным считается ролик продолжительностью около 2 минут, чаще встречаются 30 сек. ролики. Реклама на ТВ полезна тем, кто намерен создать своей фирме/продукту широкую известность.

Она хороша также для тех, кто хочет, чтобы рекламируемый товар/услуга автоматически связывался с именем рекламодателя.

Данный вид рекламы необходим также для фирм, которые хотят в короткий срок насытить массовый рынок новой маркой продукта.

Кокой бы не была отличительная телереклама, она может дать эффект, обратный ожидаемому, если будет пущена в эфир в неподходящее время.


ВАРИАНТЫ ТЕЛЕРЕКЛАМЫ

1. Рекламные ролики – могут быть игровыми, документальными, мультипликационными. Их достоинства – высокий уровень психологического воздействия на потребителя. Недостаток – высокая стоимость изготовления и эфирного времени, навязчивость.
   
2. Размещение логотипа, эмблемы, девиза рекламодателя на экране во время демонстрации заставки или прогноза погоды.
   
3. спонсирование популярных передач.
   
4. Участие в специализированных программах.
   
5. Бегущая строка.
   
6. Реклама не на ТВ, а с его помощью. Есть масса мероприятий, которые организуются не на ТВ, но снимаются и демонстрируются в эфире.
   

С психологической точки зрения – самое главное в телевизионной рекламе – динамичность и естественность.


По типу сюжетов рекламные ролики делятся:

1. Описательные, информационные ролики – передают либо видовой ряд продукции, либо содержат «голую» информацию о товаре.
   
2. «Сладкие», благозвучно-сентиментальные – в чистом виде стандартная реклама западного образца.
   
3. Парадоксальные – содержат рекламу «от противного», обыгрывая ситуацию антирекламы. Здесь часто присутствует юмор, анекдот.
   
4. шоковая – в сюжете противопоставляются бедствия без товара явному благополучию семьи.
   

ЭКСПЕРТИЗА РЕКЛАМНЫХ РОЛИКОВ

1. Анализ эффективности воздействия.
   
2. Символический анализ видеоряда.
   
3. Сравнение экспертируемого видеоклипа с моделью идеального.
   

ОСОБЕННОСТИ ПСИХОФИЗИОЛОГИИ ВОСПРИЯТИЯ ВИДЕОИЗОБРАЖЕНИЯ

1. Движение слева направо воспринимается легче и благоприятнее, чем наоборот.

2. Движение по диагонали слева направо снизу вверх – ассоциируется с преодолением, достижением чего-то значимого, в то время как движение обратное воспринимается как потеря неких позиций.

3. Движение по диагонали справа налево снизу вверх – вызывает негативные ощущения.

4. Резкая частая смена кадров ассоциируется со вторжением в персональное пространство зрителя, может вызвать отрицательные эмоции.


НАРУЖНАЯ РЕКЛАМА

Основная цель – напоминание потребителям о товарах/услугах, а также о фирмах, о которых они уже знают; а также указание потенциальному покупателю о местах, где они могут совершить покупки.

К наружной рекламе относят:

• стационарную, щитовую и крупногабаритную рекламу
  
• возимую щитовую и плакатную
  
• реклама в транспорте
  
• реклама на различных сооружениях
  

Основной тип крупногабаритной рекламы – плакаты и щиты.

Характерная особенность наружной рекламы – многомиллионная аудитория. Это упрощает решение возложенных на неё задач, в отличие от ТВ – это более дешевый вид.

Виды наружной рекламы постоянно изменяются. Плакаты на рекламных щитах обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей, поэтому требования к текстам отличаются от аналогичных при других видах рекламы. Пешеходы/автомобилисты должны осознать смысл за очень короткое время. Для этого у них как правило есть всего несколько секунд.

Следовательно, должен быть тщательный подбор и точность при выборе шрифтов, их удобочитаемость, образность и эффективность целевого решения.

Для наружной рекламы крайне важны понятия «точка обзора» и «угол зрения».

Крайне важно место расположения плаката: поскольку специфика человеческого восприятия такова, что человек вольно или невольно воспринимает плакаты не только сами по себе, но и с участком прилегающей к нему территории.


ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ЭКСПЕРТИЗА РЕКЛАМНЫХ ЩИТОВ

1. Возможность прочтения, понимания, запоминания рекламного сообщения при тахископическом предъявлении фотографии оцениваемого объекта.
   
2. Характер и содержание рекламного сообщения: личная выгода покупателя, уникальное торговое предложение, напоминание о фирме, товаре или услуге.
   
3. Количество элементов или образов рекламного сообщения: слов, шрифтов, рисунков, символов, цветовых пятен и т.д.
   
4. Отношение высоты знака или буквы к её ширине.
   
5. Ширина штриха по отношению к высоте знака.
   
6. Расстояние между знаками.
   
7. Расстояние между словами по горизонтали.
   
8. Расстояние между строками по вертикали.
   
9. Соотношение высоты слов и размеров текста.
   
10. Соотношение размеров эмблемы и текста.
    
11. Степень контраста между фигурой и фоном.
    
12. Отношение отчетливо просматриваемой площади восприятия щита к теоретически вычисляемой.
    
13. Угол установки плоскости щита по отношению к направлению автомобильного или пешеходного движения.
    
14. Высота расположения щита над уровнем земли.
    
15. Количество проезжающего в пределах отчетливой видимости автотранспорта (определяется видеозаписью с фиксированной экспозиции).
    
16. Количество пешеходов в пределах отчетливой видимости щита.
    
17. Эстетическое соответствие щита окружающему фону – местности, здания и т.д.
    
18. Выделяемость щита на фоне конкурирующей рекламы.
    
19. Выделяемость щита на фоне окружающей местности.
    
20. Наличие факторов, ограничивающих скорость автотранспорта в местах, находящихся в области восприятия щита.
    
21. Наличие в области восприятия щита мест скопления людей.
    
22. Безопасность щита для движения пешеходов и автотранспорта.
    

РЕКЛАМНЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ И ВЫВЕСКИ

При разработке подобной рекламы, целесообразно использовать не более 7-9 слов, чтобы повысить эффективность восприятия, шрифт должен быть крупным, ярким, броским, лучше 2-3 цветным. Краски полезно применять флюоресцирующие, либо стоит применять искусственное освещение для ночного времени.


31. Социологические предпосылки появления рекламы как вида социальной деятельности.

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке


Реклама рассматривается как специфическая социально значимая информация, производимая определенными социальными структурами для воздействия на массовое сознание.


Социология – системный комплексный анализ закономерностей и тенденций рекламной деятельности, многообразных средств рекламы, технологий их использования, степени психологического воздействия и эффективность их применения в зависимости от конкретных условий деятельности.


Одна из задач социологии – рассматривать любое явление, отвечая на вопросы:

1. В какой мере это явление характерно для данного общества или общности.
   
2. Имеет ли оно тенденцию к развитию или упадку
   
3. Какие факторы и как влияют на это
   
4. Как оно связано с теми или иными чувствами, потребностями, оценками, мнениями различных слоев общества.
   

Социология рекламной деятельности связана с маркетингом, психологией, экономикой, общей социологией.


Методы социологии рекламной деятельности:

1. Общенаучные – анализа, синтеза, индукции, дедукции и т.д.
   
2. Специальные – опросы, метод экспертных оценок, тестирование, выборочный метод, контент-анализ, метод фокус групп.
   

СОЦИАЛЬНЫЕ ФУНКЦИИ РЕКЛАМЫ

1. 
   Информационно-коммуникативная
   
2. Экономическая («Когда реклама делает свою работу, миллионы людей сохраняют свою»)
   
3. Дифференциация и интеграция – ам. социолог Дэниел Бурстин: «Реклама – в середине 19 в. создала американскую нацию»). Определяя потребительские приоритеты и превращая товары в символы, реклама унифицировала потребности и вкусы различных слоев населения и способствовала их осознанию себя как части единой нации. Реклама также неизбежно дифференцирует общество по уровню потребления
   
4. Идеологическая – идеология есть всегда в любом обществе – это теоретическое отображение интересов определенных социальных групп, партий, её целей и задач и путей их реализации.
   

«Социологической пропаганды» - © Бурстин: «Покажите мне рекламу той или иной страны, и я расскажу вам все об этой стране».

5. Политическая – обслуживая избирательную кампанию, реклама формирует наши политические симпатии и предпочтения, т.е. участвует в борьбе за власть, определяя в какой-то мере политику и будущее страны.
   
6. Воспитательная – на Западе степень влияния рекламы сравнивают со школой и церковью. Если ценностная основа рекламы не является общепринятой и содержит хотя бы оттенок дурного вкуса – её нельзя делать достоянием общественности. В наибольшей степени эта функция присутствует в социальной рекламе.
   
7. Эстетическая.
   

РЕКЛАМА В СОЦИАЛЬНОМ ПРОСТРАНСТВЕ

1. Социологические предпосылки появления рекламы как массового явления
   
2. Массовое сознание как объект рекламы
   

Условия, способствовавшие становлению рекламы как массового явления:

1. Возникновение рынка производителей
   
   • появление слоя конкурирующих между собой производителей, производство стало массовым, проблемой стала реализация товаров, а не их производство (произошло в кон. 19 в. на фоне технологической эволюции, появления машинного труда, конвейера и т.д.)
     
   • в условиях массового производства появилась необходимость в продвижении товаров (маркетинге), появилась задача оказания влияния на потенциальных покупателей – это послужило толчком для развития индустрии рекламы
     
   • в условиях конкуренции появилась «оценочная», «качественная» надстройка над потребительскими свойствами товара
     
   • неценовая конкуренция: образ товара в сознании потребителя становится частью самого товара, реклама участвует в создании этого образа – социального мифа
     
2. Формирование рынка информационных средств размещения рекламы
   
   • Распространенность СМК должна была достичь такого уровня, чтобы удовлетворять рекламодателей, т.е. стать ежедневной необходимостью жизни людей – газеты и журналы стали такой необходимостью не ранее 19 в.
     
   • должны быть определены права распространителей эфирных средств
     
3. Появление рынка потребителей рекламируемых товаров и услуг
   
   • люди должны иметь дополнительные средства, превышающие их затраты на физиологические потребности
     
   • должно появится свободное время за счёт сокращения рабочего
     
   • появились различные виды деятельности, которые заполняли досуг – что привело к изменениям в образе жизни, культуре, реклама подсказывала, как заполнить свободное время
     
   • товарное производство изменило социальную мобильность, на этапе раннего капитализма стала более возможной вертикальная мобильность, это привело к изменению социальной стратификации. Социальные стратификация и мобильность стали основой мобильности вкусов, потребностей, интересов в течение жизни человека.
     
   • социальная мобильность связана с урбанизацией, при переезде в город меняется образ жизни и условия, потребности, структура связей и т.д. Одно из принципиальных различий между городской и сельской культурой в том, что в последней происходит накопление потребительских ценностей, в городской же – накопление потребностей. В городской культуре потребление имеет престижный характер, а приобретение товаров рассматривается как способ подключения к более высокой социальной группе. В этой ситуации резко обостряется чувствительность человека к ожиданиям и оценкам окружающих, формируется новый тип личности – «человек-локатор». Реклама здесь является социальной подсказкой, дающей человеку этого типа нужную нормативную информацию. Реклама тем самым создаёт образцы для подражания, задаёт универсальный уровень «нормального» потребления.
     

Т.о., с переходом к массовому производству и обществу (в 19 в.), изменился механизм адаптации человека, характер его социальных связей, и реклама как разновидность нормативной, социально значимой информации заняла важное место в жизни каждого человека и общества.

Когнитивный диссонанс – при покупке, когда человек сделал выбор, он часто испытывает К.Д. – состояние тревожности после покупки, которое реклама может снять (если будет содержать аргументы, подтверждающие правильность выбора) или усилить (реклама конкурентов).

Анализируя основные социологические факторы, способствующие появлению рекламы как массового явления в обществе, можно выделить 3 фактора:

1. Появление рынка производителей товаров и услуг, которые объективно становятся конкурентами
   
2. появление системы массовых коммуникация, которые зависимы от рекламных поступлений как своей финансовой основы, но при этом независимы от государства.
   
3. Появление рынка потребителей, в т.ч. потребителей СМИ, которые делают их объективно и субъективно заинтересованными в социальной информации, в т.ч. – в рекламе.
   

34. Социально-демографические факторы, влияющие на потребительское поведение и эффективность рекламы.

1. Социально-демографические аспекты поведения потребителя
   
2. Демографический профиль и целевые группы
   

 В прошлом вся рекламная деятельность была односторонней, сообщая потребителю только то, что считала нужным, а не то, что нужно знать самому потребителю. Современная концепция рекламы заключается в том, что в центре всей рекламной деятельности находится потребитель, поэтому дальнейшее совершенствование рекламы как сферы социальной деятельности во многом определяется изучением поведения потребителя, для чего привлекаются средства социологии, психологии, антропологии, демографии и др.

Рекламодателя интересуют вопросы:

1. Действительно ли потребитель покупает под влияние рекламы
   
2. Почему покупает одни товары и отвергает другие
   
3. Какова в этом роль рекламы
   

 Факторы, влияющие на поведение потребителя:

1. Социально-экономические:
   
   1. общее состояние экономики
      
   2. уровень жизни и уровень цен
      
   3. стабильность национальной валюты
      
   4. соотношение занятого и незанятого населения
      
   5. структура промышленности
      
   6. урбанизация
      
2. Индивидуальные характеристики, которые определяются личностными свойствами и чертами характера.
   
3. Влияние других людей, прежде всего – ближайшего окружения.
   

По степени зависимости от мнения окружающих различают конформистов и нонконформистов.

По степени восприимчивости к нововведениям: инноваторов и консерваторов

4. Референтная группа – общность людей, к которой человек относится с уважением и членом которой он себя считает или хотел бы считать. Принадлежность к такой группе влияет не только на образ мысли и суждения человека, но и на выбор одежды, интересы в сфере культуры и отдыха.
   
5. Демографические характеристики:
   
   1. Пол
      
   2. Возраст
      
   3. Доход
      
   4. Образование
      
   5. Профессия
      
   6. Семейное положение
      
   7. Географический регион
      
   8. Ареал проживания
      

На основе этих характеристик, всё население можно разделить условно на потребительские сегменты, группы потенциальных покупателей со сходными покупательскими характеристиками.

Покупательские предпочтения обычно определяются возможностями потребителей, но не столь однозначно.

На западе выделяют группы по уровню дохода: ниже $10 тыс/чел. в мес; $20-30 тыс.; $ 30-40 тыс.; $40-75 тыс.; свыше $75 тыс.

Принадлежность к среднему классу определяется обладанием ряда вещей и соответствующим уровнем доход (в России – в регионах – уровень дохода не менее 10 тыс./чел в мес., 2-х комн. квартира, машина, дача и т.д.; в Москве – 15-20 тыс., 3-х комн. квартира, иномарка, возможность оплачивать учебу, отдых и т.д.)

 Пол: следует различать понятие биологического пола (sex) и гендера – пола социокультурного.

Гендер – подразумевает определение социумом маркеров, правил поведения, направлений развития личности.

Социокультурный пол – общество маркирует женский и мужской с помощью различных символов.

Гендерные стереотипы – определяются обществом – устойчивые представления о том, какими являются или должны быть мужчины и женщины в данном конкретном социуме.

Учитывая гендерные различия, можно говорить о двух типах потребительского поведения: для мужчин, как правило, рациональное, для женщин – эмоциональное.

Сегодня кардинально меняются гендерные стереотипы, многие возможности и интересы мужчин и женщин становятся сходными.

Гендерная корректность – учёт в рекламе биопсихологических и социокультурных особенностей мужчин и женщин, их различий в потребительском и социальном поведении, не ущемление их интересов по гендерным признакам.

Образование

Использование данной характеристики весьма сложно, как отмечают исследователи, повышение уровня образования может как увеличивать, так и уменьшать потребности человека в товарах и услугах.