Geum.ru

Методология формирования и реализации аппарата анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи

Вид материалаАвтореферат

Содержание


N – общее среднее количество каналов, находящихся в аренде в году, предшествующем прогнозному; N
Основные выводы
Подобный материал:
1   2   3   4   5


где Tij – среднеквартальный тариф за аренду канала j-ой технологии в i–ой группе пользователей (под среднеквартальным тарифом понимается ежемесячная плата за аренду одного канала, рассчитанная как среднеарифметическоя k-ого квартала);

Nij – количество каналов в i–ой группе пользователей, задействованных по j–ой технологии;

ΔP(x) – суммарная установочная плата за прокладку новых каналов на x–ом шаге прогнозного периода;

i = (1, 2,…n), n – количество групп пользователей (в нашем случае n=9);

j = (1, 2,…m), m – количество применяемых технологий (m = 3).

Используя дифференцированный подход, позволяющий учитывать тенденции изменения количества арендуемых каналов связи и тарифов под влиянием закономерностей изменения спроса и системы факторов, выражение (3) может быть представлено в общем виде как:


(4)


где h – коэффициент согласования размерности шагов исходных временных рядов и упреждения с тарифами на аренду каналов. При шаге, равном месяцу, h= 1, для квартального шага h= 3;

[kk(x)]ij – коэффициент учета экспертной оценки влияния внешних и внутренних факторов в периоде упреждения на изменение числа каналов
j–ой технологии, арендуемых i–ой группой пользователей;

[f(x)]ij – функция экстраполяции на период упреждения значений числа каналов j–ой технологии, арендуемых i–ой группой пользователей;

[kt(x)]ij – коэффициент учета экспертной оценки влияния внешних и внутренних факторов в периоде упреждения на изменение размеров тарифов на аренду каналов j–ой технологии, арендуемых i–ой группой пользователей;

[(x)]ij – функция экстраполяции на период упреждения значений размеров тарифа на аренду каналов j–ой технологии, арендуемых i–ой группой пользователей;

P(x) – суммарная (за период упреждения) установочная плата или плата за прокладку или подключение новых каналов. Суммарная установочная плата может быть рассчитана по формуле:


(5)

где MP(x) – суммарный объем услуг (сдача в аренду каналов связи), вычисленный на период упреждения экспертно-математическим методом;

N – общее среднее количество каналов, находящихся в аренде в году, предшествующем прогнозному;

Nоб – количество каналов, обновленных в течение предшествующего года;

Nпр – прирост общего числа каналов за предшествующий год;

dj – отношение суммарной платы, полученной за прокладку и/или подключение каналов j–ой технологии в предшествующем году, к суммарной арендной плате за каналы j–ой технологии в этот же период;

Nj – среднее количество каналов j–ой технологии, арендованных в году, предшествующем прогнозному.

Дифференцированный подход позволяет оценить уровень реализации рыночного потенциала по ряду сценариев в зависимости от политики роста или снижения арендуемых каналов и тарифной политики, системы действующих факторов, что дает возможность выстраивать эффективную стратегию развития транзитно-транспортного оператора связи в условиях жесткой конкуренции.

Разработанный в диссертации аналитико-прогнозный аппарат оценки рыночного потенциала транзитно-транспортного оператора связи включает инструментарий моделирования, методику прогнозирования, раскрывающую этапы, процедуры и компоненты, а также алгоритм вариантного планирования.

Основные выводы


1. Показано, что современный период развития телекоммуникаций определяется характером научно-технического прогресса и трансформацией экономических отношений в рыночные. При этом эволюционный процесс конвергентного развития связи и информатики, выразившийся в формировании нового системообразующего сектора национальной экономики – инфокоммуникаций, сопровождается низкой адекватностью системы организационного построения, управления и ведения бизнеса реальным технико-технологическим потребностям общества. Анализ развития организаций связи за последние годы в условиях конвергенции сетей, технологий, услуг, глобализации информационного обмена показал значительные различия условий и факторов деятельности участников рынка инфокоммуникационных услуг. Это диктует необходимость поиска способов повышения эффективности системы управления и бизнеса, во-первых, посредством выработки универсальных моделей и типизации задач развития, во-вторых, путем максимального учета конкретных возможностей и условий функционирования при стратегическом управлении и планировании организаций связи.

2. В целях обеспечения устойчивого функционирования и эффективного развития организаций связи в постоянно изменяющемся бизнес-пространстве, следует существенно изменить концепцию стратегического управления и планирования. Существующая методология стратегического планирования, базирующаяся на тектоцентрической парадигме, нацеливает организации связи на сохранение и улучшение положения на рынке за счет упорядочения внутренней организации. Для обеспечения динамичного развития региональный оператор связи должен постоянно адаптироваться к внешнему окружению, то есть объектом стратегического управления и планирования должен быть бизнес. Для этого организация связи должна определить свои возможности по развитию её функциональной полезности, то есть рыночный потенциал, оценка которого должна являться необходимым инструментом повышения эффективности управления и планирования деятельности организаций связи. При разработке стратегии организации связи необходимо руководствоваться результатами анализа воздействия на рыночный потенциал организации внутренних условий её функционирования и факторов внешней среды. Уровень использования  рыночного  потенциала зависит от той стратегии, которую выбирает организация связи.

3. В диссертации научно обоснованы направления стратегии развития организаций связи на основе тектоцентрической парадигмы в части предоставления традиционных услуг связи, регулируемых государством, и на основе холической парадигмы - при планировании их коммерческой деятельности. Для реализации холической парадигмы стратегического управления в диссертации сформирована последовательность разработки стратегии организации связи и основные этапы стратегического планирования, ориентированные на оценку уровня реализации рыночного потенциала с учетом воздействия экзогенной и эндогенной среды. Показано, что процесс выбора стратегии на основе оценки рыночного потенциала и разработка мер по улучшению его использования взаимосвязаны. Кроме того, установлено, что вследствие выполнения региональными операторами связи социальной функции и доминирования государственного регулирования деятельности в рыночной среде для операторов традиционных и новых услуг нужно применять различные стратегии управления.

4. В диссертации определена сущность рыночного потенциала применительно к отрасли связи как сложной распределенной сетевой организационной структуре, являющейся производственно-социальной инфраструктурой государственного и регионального развития. Под рыночным потенциалом организации связи следует понимать совокупность средств и возможностей организации в реализации рыночной деятельности на территории, ограниченной техническими и технологическими возможностями коммуникаций, используемых для производства услуг связи. Уровень реализации рыночного потенциала выражается возможным объемом реализации услуг с учетом платежеспособного спроса и конъюнктурообразующих факторов. Сформулированная модель оценки рыночного потенциала позволяет учесть влияние различных факторов посредством декомпозиции составляющих рыночного потенциала.

5. На основе изучения экономико-статистических и интуитивных методов и моделей, установления их адекватности специфике отрасли связи и объекту моделирования – рыночного потенциала, автором предлагается использовать комбинированные методы прогнозирования, основанные на комбинации методов моделирования, математической экстраполяции и экспертных оценок. Применение в комбинации методов экономического прогнозирования и метода экспертных оценок позволяет реализовать идею управляемого прогноза, выражающуюся во внесении поправок к прогнозу в соответствии со складывающимися экзогенными и эндогенными условиями функционирования объекта в будущем.

6. Проведенный анализ структуры и характера изменения уровня реализации рыночного потенциала организаций связи различного типа показал, что можно выделить три основные организационно-экономические системы отрасли связи с типовым спектром услуг связи, предоставляемых населению и юридическим лицам посредством региональных филиалов − фиксированной, подвижной электросвязи и почтовой связи.

Результаты проведенного анализа уровня реализации рыночного потенциала традиционных операторов связи указывают на то, что выявляется явно выраженный сезонный характер потребления услуг. Цикличность и неравномерность потребления обусловлена, главным образом, сезонными колебаниями спроса на услуги связи основной категории пользователей – населения.

Спрос на новые услуги связи и услуги транзитно-транспортного оператора сильно подвержен воздействию различных экзогенных и эндогенных факторов. Различный характер изменения спроса (сезонный и несезонный) на услуги организаций связи привел к необходимости формирования двух различных методических подходов к разработке аналитико-прогнозного аппарата оценки рыночного потенциала организаций.

7. Для обеспечения стабильного функционирования и перспективного развития организаций связи в условиях динамично меняющейся рыночной среды разработаны основные положения инновационной политики по расширенному использованию сетевой инфраструктуры и формированию эффективного аналитико-прогнозного аппарата регулирования рыночного потенциала, адекватного специфике производства и потребления услуг связи. Для информационного обеспечения аналитико-прогнозного аппарата оценки рыночного потенциала организаций связи необходимо исследование конъюнктуры рынка услуг связи. В диссертации предложена методологическая концепция изучения рынка услуг связи, включающая определение рынка услуг связи, признаки его сегментации, формулировку модели конъюнктуры рынка, классификацию пользователей услуг различных операторов и участников рынка. Основой исследования конъюнктуры рынка услуг связи является система показателей, позволяющая структурировать параметры оценки рыночного потенциала с учетом инновационного развития организаций связи, неравномерности спроса, дифференцированности и полярности рынка услуг связи.

8. Проведенный в диссертации анализ процессов реорганизации традиционных и новых компаний связи в России дал возможность выделить региональную организацию связи в качестве основной производственной единицы распределенной сетевой структуры связи, функционирующую в тесной взаимосвязи с другими организационно-экономическими системами отрасли и национальной экономики при сочетании принципов регулируемой и свободной рыночной экономики. На основе рассмотрения целей, задач, особенностей и функций различных региональных организаций электрической и почтовой связи установлено, что два главных требования к организации управления ими: системность и оптимальное сочетание централизации с децентрализацией на уровне регионов.

Для разработки универсального методологического средства повышения эффективности управления и планирования в диссертации осуществлена типизация целей, задач и функций управления в региональных организациях связи на основе выявления характерных признаков операторов электросвязи (традиционных и новых), почтовой связи и специализированных. Разработанные типовые этапы процесса управления, обобщенная схема организации функционального управления объектом связи, алгоритмы реализации групп функций стратегического планирования и оперативного управления, типовые процессы профильных и непрофильных бизнес-направлений с учетом жизненного цикла услуг, включая алгоритм управления продвижением на рынок новых услуг во взаимосвязи с другими функциями управления, а также типовые организационно-функциональные структуры региональных организаций связи представляют собой организационно-функциональный портфель управления организацией связи.

9. Операторы связи характеризуются выявленными существенными различиями производственно-хозяйственной деятельности и организационных структур, при этом организации связи различного типа объединяет общий признак – производство и реализация услуг связи, что позволяет унифицировать подходы к организации бизнес-процессов региональных организаций связи всех типов на основе предложенной универсальной базовой модели управления бизнес-процессами. Универсальная базовая модель обеспечивает единый подход к организации системы управления региональной организацией связи и существенно повышает эффективность производства услуг за счет оптимизации бизнес-процессов.

Разработанная универсальная базовая модель управления бизнес-процессами региональной организацией связи любого типа отвечает современным международным требованиям и стандартам. Модель содержит детальную проработку направлений и содержания бизнес-процессов на всех этапах производства и оказания услуг связи – от разработки до организации взаимодействия с пользователем услуг. Модель управления бизнес-процессами дополнена моделью информационного обеспечения управления, которая отображает содержание используемой и вырабатываемой информации при реализации бизнес-процессов и организации их взаимодействия.

10. Сформированная универсальная базовая модель управления бизнес-процессами является рамочной. Базовые процедуры и функции управления, сформулированные в рамках модели, могут осуществляться в различных сочетаниях в производственно-экономической деятельности конкретного оператора связи – в зависимости от специфики деятельности, оказываемых услуг и производственно-коммуникационной инфраструктуры. Функции и процедуры управления бизнес-процессами могут быть реализованы в различных организационных структурах оператора при условии принятия его менеджментом идеологии, заложенной в базовой модели, и реализации базовых направлений управления основными бизнес-процессами. Использование принципов, заложенных в базовой модели, позволит без существенных затрат материальных ресурсов и организационных преобразований применить в системе управления организации связи любого типа современные средства автоматизации и оптимизации бизнес-процессов производства услуг связи.

11. Цикличный и неравномерный характер изменения уровня реализации рыночного потенциала большинства региональных организаций связи привел к необходимости разработки метода посезонной аппроксимации и экстраполяции - для анализа и прогнозирования сезонных динамических рядов параметров рыночного потенциала. Преимущества предложенного метода посезонной аппроксимации и экстраполяции по сравнению с другими эконометрическими методами состоят в возможности более глубокого анализа и прогнозирования сезонных временных рядов на основе раздельного моделирования изменения параметров ряда в исследуемом периоде времени.

Проведенная апробация разработанного метода показала, что качество рассчитанных моделей посезонной аппроксимации по адекватности и точности не уступает моделям, рассчитанным другими известными методами. Это дает основание использовать разработанный метод как универсальный инструмент анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи. Для практического применения разработанного метода анализа, моделирования и прогнозирования параметров оценки рыночного потенциала сформулирована блок-схема анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи и соответствующих процедур.

12. Выявленные особенности и специфика транзитно-транспортного оператора связи, деятельность которого определяется условиями жесткой конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг и постоянного появления новых, высокотехнологичных услуг связи, обусловили необходимость их учёта при формировании моделей и оценке рыночного потенциала.

На величину спроса на услуги транзитно-транспортного оператора влияет множество факторов, системный анализ воздействия которых на текущий и перспективный спрос лежит в основе количественного определения степени их совокупного влияния на величину спроса, оценки зависимости спроса от факторов и построения моделей оценки рыночного потенциала транзитно-транспортного оператора.

На основе анализа динамики уровня реализации рыночного потенциала транзитно-транспортного оператора связи, структуры пользователей, распределения каналов и применяемых технологий, характера изменения тарифов за аренду каналов в зависимости от применяемой технологии и интенсивности потребления в диссертации доказано, что планирование рыночного потенциала транзитно-транспортных операторов должно проводиться дифференцированно по группам пользователей с разными закономерностями потребления моно – и мультиуслуг. В связи с этим предложен дифференцированный подход к планированию рыночного потенциала на основе комплексного экспертно-математического метода. В разработанном аналитико-прогнозном аппарате реализован учет выявленной закономерности изменения основных параметров спроса – числа пользователей специализированных услуг, результатов тарифной политики оператора и экспертных оценок факторов, влияющих на планируемый рыночный потенциал оператора. Такой подход позволяет учитывать воздействие совокупности факторов, влияющих на спрос пользователей услуг связи транзитно-транспортного оператора.

13. Разработанный аналитико-прогнозный аппарат оценки рыночного потенциала, реализующий дифференцированный и управляемый прогноз, позволяет оценить уровень реализации рыночного потенциала по ряду сценариев в зависимости от тенденции роста или снижения арендуемых каналов связи и тарифной политики, что дает возможность выстраивать эффективную стратегию развития транзитно-транспортного оператора связи в условиях жесткой конкуренции. Разработанный в диссертации методический аппарат оценки рыночного потенциала оператора связи включает инструментарий моделирования и методику прогнозирования, раскрывающую этапы, процедуры, компоненты и алгоритм многовариантного прогнозирования параметров оценки рыночного потенциала.

Преимущество предложенного дифференцированного прогноза состоит не только в вариантности сценариев развития объекта управления, но и в возможности учета при прогнозировании параметров оценки рыночного потенциала, изменений пользовательских предпочтений, конъюнктуры рынка, тенденций НТП с помощью поправочного коэффициента, отражающего экспертные оценки влияния факторов.

14. Выявление типических характеристик объекта управления, разработка универсальной базовой модели управления бизнес-процессами, учёт факторов рыночной конъюнктуры, применение обеспечивающего высокую точность метода посезонной экстраполяции позволяют повысить научную обоснованность методологии планирования деятельности организаций связи и применять современные средства автоматизации и оптимизации бизнес-процессов в системе управления организаций связи любого типа.

Предложенная научно обоснованная методология формирования и реализации аппарата анализа и планирования рыночного потенциала организаций связи вносит значительный вклад в развитие методов и инструментов управления и повышения эффективности экономической деятельности отрасли связи.