Geum.ru

James Madison University Этот учебник

Вид материалаУчебник
Подобный материал:
1   ...   16   17   18   19   20   21   22   23   ...   73
ОБЩЕНИЕ

Книга Таннена (Tannen,1990) «Вы просто не понимаете: женщины и муж­чины за разговором» в течение нескольких лет была бестселлером. Благода­ря ей супружеские пары могут объяснить причину взаимного непонимания и конфликтов: они говорят на разных языках!

Для Таннена различия в стилях коммуникации связаны с тендерными ролями. Мужчины, социализированные для успеха в обществе, приучены говорить на публику или в «стиле доклада». В деловой беседе подчеркива­ются способности и навыки говорящего, необходимые для расширения сферы его влияния и повышения статуса в группе. Способность оказывать влияние на других и — в негативной форме — доминировать и контролиро­вать становится важнее, чем умение слушать. Более того, навыки эффек­тивного решения проблем повышают статус мужчины на работе.

Интимное общение женщин или «задушевная беседа», напротив, тре­бует умения слушать и находить точки соприкосновения. Для того чтобы построить и поддержать отношения, необходимо делиться эмоциональным опытом. В основе задушевной беседы лежит следующий принцип: если у вас есть время слушать меня, я верю в то, что вы заботитесь обо мне.

Важно то, что статус сексуальных ролей оказывает сильное влияние на общение. Исследуя групповые дискуссии, Карли (Carli, 1990) обнаружил, что мужчины охотней соглашаются с женщинами, которые строят свои вы-s сказывания в форме предположений, чем с женщинами, которые говорят уверенно. Однако манера мужчин говорить уверенно или неуверенно не оказывала какого-либо влияния на то, слушали ли его другие члены груп­пы. С точки зрения социального распределения ролей, если женщины го­ворили уверенно, они нарушали социальные нормы и поэтому члены груп­пы их не слушали. В этом исследовании женщины имели больше шансов быть услышанными, если сначала принижали значимость своих высказы­ваний, например, если они начинали предложения таким образом: «Я не знаю...» или «Я могу ошибаться, но...».

Учитывая различия способов социализации и влияние статуса на ком­муникацию, неудивительно, что книга Таннена (Tannen, 1990) вызвала настолько глубокий отклик. Тренируясь в искусстве ведения делового разго­вора, мужчины сосредоточиваются на решении проблем, повышении и зак­реплении своего статуса и сведении до минимума проявлений чувств. Жен­щины, с другой стороны, являются экспертами в эмоциональной и эксп­рессивной коммуникации; они сосредоточиваются на задаче формирования и сохранения отношений. Именно под влиянием тендерных ролей семьи повсеместно и часто жалуются на проблемы с «коммуникацией».

КОНФЛИКТ

Социально сконструированные роли также оказывают влияние на способы поведения в конфликтных ситуациях и то значение, которое придают кон­фликту мужчины и женщины. Например, с точки зрения женщин конф­ликт — это угроза для связи, а у мужчин — способ уведомления о своем ста­тусе (Tannen, 1990). В своем стремлении сохранить отношения женщина скорее успокоит гнев своего партнера, чем бросит ему вызов; она будет ис­кать способы преодоления эмоциональной отстраненности. Для мужчин конфликт — сигнал о различиях мнений, при этом один из собеседников прав, а другой ошибается. Поэтому для мужчины нет недопустимых спосо­бов поддержания статуса — от попыток контролировать обсуждение силой логики до гневной угрозы прекратить.

Различие способов социализации мужчин и женщин влияет не только на значение, которое придается конфликту, но и на физиологические реак­ции и поведение в конфликтных ситуациях. Измерения частоты сердечных сокращений и артериального давления показали, что в супружеском конф­ликте мужчины быстрее достигают состояния эмоциональной и физиоло­гической перегрузки и остаются на этом уровне дольше, чем их жены (Gottman, 1994). Это приводит к известномуклиническому паттерну, в ко­тором женщина буквально преследует отстраненного, эмоционально дис­танцирующегося мужчину,

Например, в процессе обмена негативными эмоциями у мужчины бы­стрее возникает физиологический дистресс, поэтому он отстраняется и эмо­ционально замыкается. С точки зрения физиологии, эмоциональное отстра­нение — это попытка снизить уровень физиологического возбуждения. Но женщина воспринимает отстранение как отвержение и угрозу отношени­ям. Для того чтобы снизить свой собственный физиологический дистресс, она преследует мужчину, пытаясь возобновить контакт и сохранить отно­шения.

Готтман (Gottman, 1994) приписывает эти особенности поведения в конфликтных ситуациях биологическим различиям и влиянию социализа-' ции. Его гипотеза заключается в том, что без специального обучения конт­ролю над эмоциями мужчины испытывают более интенсивные физиологи­ческие реакции на эмоциональные стимулы, чем женщины. Поэтому муж­чины жалуются: «Я не выношу, когда она плачет, потому что не знаю, что делать». В то же время женщины испытывают дистресс, если чувствуют, что отношения находятся под угрозой. Данные четырехлетнего лонгитюдного исследования показали, что женщины, которые находились в ситуации хро­нической эмоциональной изоляции от своих партнеров, отмечали большее количество проблем со здоровьем (Gottman & Levenson, 1992).

Таким образом, мужчины могут воспринимать конфликты как потен­циально эксплозивные ситуации, которые необходимо контролировать. При этом контроль устанавливается посредством угрозы и реального дистанци­рования и ухода. Для женщин конфликты со значимыми людьми являются угрозой разрыва отношений и вызывают страх одиночества и уязвимости (White, 1989). Ксожалению, в условиях традиционного распределения тен­дерных ролей и мужчины, и женщины ведут себя в конфликтных ситуациях таким образом, что их поведение представляет непосредственную взаим­ную угрозу.