Рабочая программа по дисциплине «Этика и культура управления» специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Вид материала

Содержание

1. Цель и задачи дисциплины, её место в учебном процессе
Задачи изучения дисциплины
Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины
2. Содержание дисциплины
Основные категории этики. Современные проблемы профессиональной этики.
Этика государственной службы и управленческая этика.
Этика и культура организации.
Этика деятельности руководителя.
Деловое общение и управление им.
Вербальное и невербальное общение.
Дистанционное общение.
Этика деловых контактов.
Этикет делового человека.
Перечень практических занятий
Этика государственной службы и управленческая этика.
Этика и культура организации.
Этика деятельности руководителя.
Деловое общение и управление им.
Вербальное и невербальное общение.
Дистанционное общение.
...
Полное содержание

Подобный материал:

ГУ КузГТУ Дб 09-07

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кузбасский государственный технический университет»

УТВЕРЖДАЮ

Начальник учебно-

методического управления

____________ В. М. Юрченко

«_____»_____________2008 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Этика и культура управления»

специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

СД

_______________________________________________

_________________________________________________________

Факультет

Кафедра

Курс - 3

Всего

Лекции

Практические (семинарские занятия)

Самостоятельная работа

Зачёт

ФГО

ГиМУ

5 семестр

68 ч

17 ч

17 ч

34 ч

5 семестр

Кемерово 2008

Рабочая программа составлена на основании требований государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки студентов специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление».

Рабочую программу составил

преподаватель ___________________ Мартынова И. И.

Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры Государственного и муниципального управления.

Протокол № ____ от «___» ____________ 2008 г.

Зав. кафедрой ГиМУ д.п.н., профессор ____________ Жигалова И. А.

Рабочая программа согласована с учебно-методической комиссией специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Протокол № ____ от «____» ___________ 2008 г.

Председатель учебно-методической

комиссии специальности 080504

д.п.н., профессор __________________ Жигалова И. А.

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ, ЕЁ МЕСТО В УЧЕБНОМ ПРОЦЕССЕ

Цель изучения дисциплины

Целью преподавания дисциплины является формирование у студентов системы знаний о влиянии этических норм и культуры управления на функционирование организации и поведение её работников, а также практических приёмов и методов работы руководителя.

Деловое общение – необходимая часть человеческой жизни, важнейший вид отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своими подчинёнными, начальником или коллегами, каждый, так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может, как облегчить себе деловое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

Таким образом, формирование у деловых людей соответствующих нравственных качеств и правил профессиональной этики является необходимым условием их повседневной деятельности. Сегодня уже совершенно ясно, что этика общения, деловой этикет и вообще культура делового общения играют очень важную роль в эффективности деятельности специалиста. Практическая убеждённость в этом заставляет руководителей тратить огромные средства на обучение персонала этике и этикету делового общения.

Задачи изучения дисциплины

Задачами изучения дисциплины являются:

– изучение природы этики деловых отношений;

– изучение современных проблем профессиональной этики;

– получение знаний об этике государственной службы;

– изучение влияния культуры управления на развитие организации;

– изучение норм этичного поведения руководителя;

– изучение влияния руководителя на культуру организации;

– получение навыков этичного решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций;

– изучение основ деловой риторики, касающейся сущности культуры речи, дискуссии и речевого поведения;

– получение рекомендаций по использованию средств выразительности деловой речи;

– изучение этических норм телефонных разговоров и культуры написания деловых писем;

получение навыков ведения деловых переговоров, собеседований, совещаний;

получение знаний об имидже делового человека;

изучение правил этикета.

Перечень дисциплин, усвоение которых необходимо для изучения данной дисциплины

№ п/п	Наименование дисциплины	Наименование разделов, тем, усвоение которых необходимо студентам
1.	Теория управления	Сущность и специфика управления. Коммуникации в управлении. Личность, власть и авторитет менеджера. Стиль руководства. Способы управленческого влияния на подчинённых. Управление нововведениями. Направленность нововведений. Методы уменьшения сопротивления инновациям.
2.	Философия	Понятия морали, нравственности. Философские взгляды на понятие «этика», «мораль», «нравственность».
3.	Культурология	Культурные ценности и нормы. Культура и личность.
4.	Конфликтология	Причины конфликтов в организации. Профилактика и разрешение конфликтов. Поведение руководителя в конфликте.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Наименование и содержание тем лекционных занятий

№ п/п	Наименование тем, их содержание	Объем в часах
Лекционный курс		17
1.	Основные категории этики. Современные проблемы профессиональной этики. Предмет, специфика и задачи этики, её значение в деловых отношениях. Взаимосвязь нравственных требований с аксиомами философской мысли. Структура этики. Основные принципы этики деловых отношений. Этические знания как элемент профессиональной компетентности. Соотношение трудовой этики и профессиональной этики. Особенности профессиональной этики – экономическая этика, этика бизнеса, управленческая этика, этика государственной службы.	2
2.	Этика государственной службы и управленческая этика. Государственная служба. Возрастание роли морального фактора в государственном управлении. Этика государственной службы: принципы, нормы. Служебные отношения на государственной службе. «Корпоративная» этика чиновника. Современные проблемы этики государственной службы. Суть и специфика управленческой этики. Роль культуры управления в современном менеджменте. Виды и функции культуры управления. Культура управления в органах государственной власти. Необходимые требования к умениям менеджера для обеспечения эффективной работы организации.	2
3.	Этика и культура организации. Понятие социальной ответственности организации. Отличия социальной и юридической ответственности. Аргументы за и против социальной ответственности. Примеры социально ответственного поведения мировых компаний. Факторы, влияющие на культуру организации. Этические нормы организации. Три вида морали, действующих в организациях РФ: «советская» мораль, мораль «дикого рынка», мораль рыночных отношений. Повышение этического уровня организации: этические кодексы, карты этики, комитеты по этике, этическая экспертиза, социальная ревизия, адвокат по этике.	2
4.	Этика деятельности руководителя. Нормы профессиональной этики руководителя. Элементы культуры руководителя: стиль управления, служебная репутация, организация труда, управленческая позиция. Управление этическими нормами межличностных отношений. Этапы развития коллектива. Зависимость морально-психологического климата коллектива от культуры руководителя. Инструментарий хорошего руководителя. Этика отношений с «трудным» руководителем. Этика решения спорных вопросов и конфликтных ситуаций. Профилактика конфликтов. Служебный этикет: правила приказа, просьбы, поощрения и наказания, увольнения.	2
5.	Деловое общение и управление им. Нравственные требования коммуникативной культуры. Личные качества, определяющие уровень коммуникативной культуры. Виды коммуникативных барьеров и причины их возникновения. Показатели культуры речи в деловом общении. Виды делового общения и формы реализации делового общения. Функции делового общения. Принципы делового общения. Понятие управления деловым общением и методы управления им.	2
6.	Вербальное и невербальное общение. Понятие риторики. Принципы речевого воздействия. Коммуникационные эффекты. Культура дискуссии. Принципы деловой дискуссии. Рефлексивное слушание. Типы вопросов, задаваемых в ходе дискуссии. Понятие невербального общения. Факторы, влияющие на невербальный язык. Приёмы установления взаимопонимания с партнёром. Классификация невербальных средств общения. Визуальный контакт, виды взглядов и «язык» глаз. Дистанция между собеседниками как средство этического и психического комфорта в общении. Взаимная ориентация людей в пространстве. Расположение собеседников в условиях кабинета. Влияние обстановки в кабинете на создание благоприятного психологического климата.	2
7.	Дистанционное общение. Этические нормы телефонного разговора. Подготовка к телефонным переговорам. Переписка по телефаксу. Интернет и электронная почта. Культура делового письма. Требования к написанию деловых писем. Виды деловых писем: служебное письмо, письмо-просьба, гарантийное письмо, письмо-отказ и т.д. Правила составления резюме.	1
8.	Этика деловых контактов. Правила подготовки публичных выступлений и деловой беседы. Проведение собеседования. Особенности подготовки и проведения служебных совещаний. Этикет переговоров. Стадии переговоров. Правила и условия эффективности переговоров. Подходы к ведению переговоров: мягкий, жёсткий, принципиальный. Тактические приёмы ведения переговоров. Правила конструктивной критики. Национальные особенности ведения переговоров.	2
9.	Этикет делового человека. Имидж и внешний облик делового человека. Этикет приветствий и представлений. Прощание. Приглашение. Поздравление. Искусство комплимента. Визитные карточки. Правила вручения подарков. Правила проведения презентаций. Этикет деловых приёмов: виды, специфика. Повседневный этикет. Представление при знакомстве. Обращение. Извинение. Поведение в общественных местах.	2
Перечень практических занятий		17
1.	Основные категории этики. Современные проблемы профессиональной этики. Характеристика основных понятий этики. Сравнение различных видов профессиональной этики. Обсуждение рефератов.	2
2.	Этика государственной службы и управленческая этика. Обсуждение практических ситуаций на примере работы органов государственной власти. Анализ требований к умениям менеджеров. Сравнительные характеристики культуры российского и западного менеджмента.	2
3.	Этика и культура организации. Сравнение трёх видов морали, действующих в организациях РФ. Составление этического кодекса организации и карты этики.	2
4.	Этика деятельности руководителя. Анализ ситуации «Моя работа». Сравнительный анализ отношений между руководителем и подчинённым в зависимости от стиля управления. Обсуждение этичных норм и профессионального инструментария руководителя. Применение на практике правил приказа, просьбы, поощрения, наказания, увольнения.	2
5.	Деловое общение и управление им. Обсуждение теоретического курса. Тест «Коммуникабельны ли Вы», Тест «Ваш стиль общения».	1
6.	Вербальное и невербальное общение. Обзор теоретического курса. Проведение на практике дискуссии по проблемному вопросу. Обсуждение результатов дискуссии. Отработка навыков рефлексивного слушания и умения задавать вопросы. Применение на практике невербальных средств общения.	2
7.	Дистанционное общение. Игра «Телефонный разговор». Составление резюме, объявления об имеющейся вакансии, письма-отказа, жалобы, заявления.	2
8.	Этика деловых контактов. Игра «Собеседование», ситуация Служебное совещание». Сообщения на тему «Этикет переговоров с иностранной делегацией». Отработка навыков конструктивной критики.	2
9.	Этикет делового человека. Отработка навыков приветствия, представления, прощания. Искусство комплимента. Проведение презентации. Защита рефератов.	2
Самостоятельная работа		34
1.	Изучение литературы	10
2.	Подготовка к обсуждению проблемных вопросов и практическим заданиям	5
3.	Конспектирование литературы по некоторым темам курса	5
4.	Написание рефератов Примерные темы рефератов: Этические учения Древнего Востока.[46, 47, 23, 15, 6] Этика античности.[46, 47, 23, 15, 6] Этика эпохи Средневековья и Возрождения. [46, 23, 15, 6] Этическая мысль Нового времени. [46, 47, 23, 15, 6] Этика ХХ века и этика на рубеже веков. [46, 47, 23, 15, 6] Мораль от древности до наших дней: происхождение и историческое развитие. [46, 47, 23, 15, 6] Моральная ответственность личности. [46, 47, 23, 15, 6] Этика гражданственности: человек и общество. [46, 35, 2] Экологическая этика. [46, 35, 23, 6, 2] Этика межличностного общения.[8, 11,12, 13, 24,36] Ситуативная этика. [6, 9, 14, 18, 19, 24, 32] Этика публичных действий.[5, 9, 14, 18, 19, 24, 32, 38] Поведение в общественных местах.[11, 17, 21, 26, 33] Костюм для деловых людей.[3, 9, 26, 29, 34, 37, 45] Деловая встреча в кафе.[11, 17, 22, 27, 29, 33, 37, 40] Национальный этикет в странах зарубежья.[8, 32, 40] Правила международной вежливости.[8, 32, 40, 41, 45] Приём и угощение для иностранных гостей.[3, 20, 40] Деловые вечерние приёмы.[11, 17, 26, 30, 37, 45] Поведение в гостях.[11, 17, 26, 30, 33, 37, 40, 45]	4
5.	Подготовка к зачёту	10

3. ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ

Понятие морали. Мораль первобытной общины. Мораль классового общества.
Этапы становления этики. Предмет и функции этики.
Этические проблемы на макроуровне и микроуровне организации.
Этические принципы Л. Хосмера.
Понятие социальной ответственности.
Аргументы «за» и «против» социальной ответственности.
Отличия социальной ответственности от юридической.
Меры повышения этичности организации и ее работников.
Виды профессиональной этики.
Особенности управленческой этики.
Необходимые требования к менеджерам.
Понятие и особенности этики государственной службы: принципы и нормы.
«Корпоративная» этика чиновника.
Современные проблемы этики государственной службы.
Характеристика авторитарного стиля руководства.
Характеристика демократического стиля руководства.
Нейтральный стиль руководства.
Этапы развития коллектива. Действия руководителя на каждом
этапе.
Инструментарий руководителя.
Нормы профессиональной этики руководителя.
Принципы правильного подбора сотрудников в организацию.
Служебный этикет: приветствие, приказ, просьба, поощрение, наказание, увольнение.
Этика общения «сверху вниз». Этика общения с «трудным» руководителем
Этика общения «снизу вверх».
Этика общения «по горизонтали».
Причины конфликтов в организации. Способы разрешения конфликтных ситуаций.
Способы противодействия возникновению конфликтов.
Виды барьеров, возникающих при общении. Нравственные требования к общению. Показатели культуры речи в деловом общении.
Виды делового общения.
Принципы речевого воздействия и средства выразительности
деловой речи.
Культура дискуссии. Виды вопросов, задаваемых в ходе беседы.
Значение правильной речи для успешного функционирования.
Понятие невербального языка и его значение в жизни. Факторы, влияющие на невербальный язык.
Значение позы, мимики, жестов, походки. Контакт глазами, виды взглядов.
Расположение человека в пространстве.
Особенности телефонных переговоров.
Требования к деловому письму. Виды деловых писем.
Правила составления резюме и письма-отказа.
Правила подготовки публичного выступления. Структура выступления.
Правила подготовки и проведения совещания.
Правила проведения собеседования.
Деловые переговоры. Этапы переговорного процесса.
Тактические приёмы ведения переговоров.
Мягкий, жёсткий и принципиальный подходы к переговорам.
Национальные особенности ведения переговоров.
Правила конструктивной критики.
Презентация: цели, правила проведения.
Этикет и имидж делового человека.
Внешний вид делового человека.
Визитные карточки: виды, особенности вручения.
Правила вручения подарков, поздравления.
Правила приветствий, представлений при знакомстве, прощания, извинения.
Искусство комплимента.
Поведение в общественных местах.
Этикет делового приема. Виды приемов.
Национальный этикет в зарубежных странах. Рекомендации туристам.

4. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

4.1. Основная литература

1. Алексеев, А., Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя / А. Алексеев, В. Пигалов. – М. : Технологическая школа бизнеса, 1994. – 144 с.

2. Алексина, Т. А. Прикладная этика : учеб. пособие / Т. А. Алексина. – М. : Изд-во Рос. ун-та дружбы народов, 2004. – 210 с.

3. Алехина, И. В. Имидж и этикет в бизнесе / И. В. Алёхина. – М. : Дело, 2003. – 112 с.

4. Антилогова, Л. Н. Этико-психологические аспекты управления коллективом / Л. Н. Антилогова, Е. А. Воронов; под ред. Е. А. Воронова. – Омск : 1998. – 278 с.

5. Баева, О. А. Ораторское искусство и деловое общение : учеб. пособие / О. А. Баева. – М. : Новое знание, 2005. – 368 с.

6. Балабанов, А. В. Деловое общение : учеб. пособие / А. В. Балабанов. – М. : РАП, 2005. – 135 с.

7. Бойделл, Т. Как улучшить управление организацией : пособие для руководителя / Т. Бойделл. – М. : ИНФРА-М, 1995. – 204 с.

8. Ботавина, В. Н. Этика деловых отношений / В. Н. Ботавина. – М. : Финансы и статистика, 2004. – 208 с.

9. Государственная служба : культура поведения и деловой этикет ; под ред. Е. В. Охотского. – 2-е изд. – М. : Изд-во РАГС, 1999. – 335с.

10. Государственное и муниципальное управление ; под ред. Н. И. Глазуновой. – М. : «Издательство магистр», 1998. – 311 с.

11. Деловое общение. Деловой этикет : учеб пособие для вузов ; сост. И. Н. Кузнецов. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 431 с.

12. Егоршин, А. П. Этика деловых отношений : учеб. пособие для вузов / А. П. Егоршин, В. П. Распопов, Н. В. Шашкова. – Н. Новгород : НИМБ, 2005. – 408 с.

13. Заренок, Н. Н. Культура управления : учеб. пособие / Н. Н. Заренок. – М. : Высшая школа, 1990. – 156 с.

14. Зарецкая, Е. Н. Деловое общение : учебник для вузов / Е. Н. Зарецкая. – М. : Дело, 2004. – 696 с.

15. Зеленкова, И. Л. Этика : учебник для вузов / И. Л. Зеленкова, Е. В. Беляева. – Минск : 1997. – 345 с.

16. Калигин, Н. А. Принципы организационного управления / Н. А. Калигин. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 272с.

17. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учебник для вузов / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 368 с.

18. Кнорринг, В. И. Основы искусства управления : учеб. пособие / В. И. Кнорринг. – М. : Дело, 2003. – 328 с.

19. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления : учебник для вузов / В. И. Кнорринг. – М. : НОРМА, 2001. – 528 с.

20. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения : учеб. пособие для вузов / А. С. Ковальчук. – Ростов н/Д : Феникс, 2006. – 256 с.

21. Коллинз, Д. Этика и этикет в бизнесе / Д. Коллинз. – Ростов н/Д :
Феникс, 2006. – 160 с.

22. Колтунова, М. В. Язык и деловое общение : Нормы. Риторика. Этикет : учеб. пособие для вузов / М. В. Колтунова. – М. : Экономика, 2000. –
271 с.

23. Кондрашова, В. А. Этика : учебник для вузов / В. А. Кондрашова. – Ростов н/Д : 1998. – 256 с.

24. Кузин, Ф. А. Культура делового общения : Практическое пособие для бизнесменов / Ф. А. Кузин. – М. : Ось-89, 2007. – 320 с.

25. Кузнецов, И. Н. Деловое общение : учеб. пособие для вузов / И. Н. Кузнецов. – М. : Дашков и К°, 2007. – 528 с.

26. Кузнецов, И. Н. Современный этикет / И. Н. Кузнецов. – М. : Дашков и К°, 2006. – 496 с.

27. Кукушкин, В. С. Деловой этикет : учеб. пособие / В. С. Кукушкин. – М. : МарТ, 2005. – 288 с.

28. Мескон, М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; пер. с англ. – М. : Дело, 2002. – 701 с.

29. Петрова, Ю. А. Культура и стиль делового общения : учеб. пособие для вузов / Ю. А. Петрова. – М. : ГроссМедиа, 2007. – 256 с.

30. Петрунин, Ю. Ю. Этика бизнеса : учеб. пособие / Ю. Ю. Петрунин, В. К. Борисов. – М. : Дело, 2000. – 280 с.

31. Поваляева, М. А. Психология и этика делового общения : учеб. пособие для вузов / М. А. Поваляева. – Ростов н/Д : Феникс, 2004. – 352 с.

32. Попов, В. И. Современная дипломатия : Теория и практика / В. И. Попов. – М. : Научная книга, 2000. – 576 с.

33. Пост, Э. Большая книга этикета /Э. Пост; пер. с англ. М. М. Гурвица. – М. : РИПОЛ КЛАССИК, 2004. – 672 с.

34. Почепцов, Г. Г. Имиджелогия / Г. Г. Почепцов. – Москва – Киев. : «Рефл-бук» и «Ваклер», 2000. – 766 с.

35. Прикладная этика : учеб. пособие ; под ред. И. Л. Зеленковой. – Минск : 2002. – 197 с.

36. Психология и этика делового общения : учебник для вузов ; под ред. В. Н. Лавриненко. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.

37. Савицкая, А. В. Современный этикет / А. В. Савицкая, Ю. В. Савицкая. – М. : Новое знание, 2004. – 69 с.

38. Семёнов, А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса : учеб. пособие / А. К. Семёнов, Е. Л. Маслова. – М. : Дашков и К°, 2006. – 276 с.

39. Семёнов, А. К. Этика менеджмента : учеб. пособие / А. К. Семёнов, Е. Л. Маслова. – М. : Дашков и К°, 2007. – 272 с.

40. Соловьёв, Э. Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол / Э. Я. Соловьёв. – М. : Ось-89, 2003. – 320 с.

41. Уткин, Э. А. Этика бизнеса : учебник для вузов / Э. А. Уткин. – М. : Зерцало, 1998. – 256 с.

42. Честара, Дж. Деловой этикет : Паблик Рилейшнз для всех и каждого / Дж. Честара ; пер. с англ. Л. Бесковой. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 336 с.

43. Шихирев, П. Н. Этические принципы ведения бизнеса в России : учеб. пособие для вузов ; под ред. С. А. Смирнова. – М. : Финансы и статистика, 1999. – 248 с.

44. Эдгар, Ш. Организационная культура и лидерство / Ш. Эдгар ; пер. с англ. – СПб. : Питер, 2002. – 335 с.

45. Энциклопедия этикета / сост. О. Н. Максименко. – М. : Астрель, 2000. – 512 с.

46. Этика : учебник для вузов ; под ред. А. А. Гусейнова, Е. Л. Дубко. – М. : Гардарики, 2004. – 496 с.

47. Этика : учеб. пособие для вузов ; под ред. Т. В. Мишаткиной, Я. С. Яскевич. – Минск : Новое знание, 2004. – 509 с.

4.2. Дополнительная литература

1. Алехина, И. В. Имидж и этикет делового человека / И. В. Алёхина. – М. : Изд-во «ЭНН»: Центр правовой защиты, 1996. – 126 с.

2. Байбурин, А. К. У истоков этикета : этнографические очерки / А. К. Байбурин, А. Л. Топорков. – Л. : Наука, 1990. – 168 с.

3. Бурганова, Л. А. Теория управления : учеб. пособие для вузов / Л. А. Бурганова. – М. : ИНФРА-М, 2007. – 139 с.

4. Вольф, И. Современный этикет / И. Вольф ; пер. с нем. – М. : «Кристина и К^о». 1999. – 255 с.

5. Выезжающим за границу : справочник / сост. А. В. Аграшенков ; под ред. В. А. Шамахова, А. Н. Мячина. – М. : Вече, 1997. – 592 с.

6. Гусейнов, А. Краткая история этики / А. Гусейнов, Г. Иррлитц. – М. : Мысль, 1987. – 224 с.

7. Дашков, Л. П. Предпринимательство и бизнес : учеб. пособие / Л. П. Даш-ков. – М. : Маркетинг, 1995. – 302 с.

8. Деловая культура российского общества // Общественные науки и современность. – 1993. – № 3. – С. 43–49.

9. Жуплев, А. Этика и социальная ответственность в американском менеджменте // Журнал для акционеров. – 1997. – № 10. – С.41.

10. Клюев, Е. В. Речевая коммуникация : учеб. пособие для вузов / Е. В. Клюев. – М. : ПРИОР, 1998. – 224 с.

11. Кричевский, Р. Л. Если вы – руководитель / Р. Л. Кричевский. – М. : Дело, 1993. – 352 с.

12. Кротова, Н. В. Управление персоналом / Н. В. Кротова, Е. В. Клеппер. – М. : Финансы и статистика, 2005. – 320 с.

13. Курбатов, В. И. Стратегия делового успеха / В. И. Курбатов. – Ростов н/Д : Феникс, 1995. – 416 с.

14. Науменко, С. П. Американская управленческая культура // Кадры. – 1992. – № 5. – С. 55–58.

15. Пиз, А. Язык жестов. Увлекательное пособие для деловых людей ; пер. с англ. – Воронеж : НПО «МОДЕК», 1992. – 218 с.

16. Пригожин, А. Деловая культура : сравнительный анализ // Социс. – 1995. – № 9. – С. 74–80.

17. Романов, А. А. Грамматика деловых бесед / А. А. Романов. – М. : Тверь, 1995. – 240 с.

18. Самоукин, А. И. Выбор профессии : путь к успеху / А. И. Самоукин. – Дубна : Феникс+, 2000. – 192 с.

19. Томилов, В. В. Культура предпринимательства : учебник для вузов / В. В. Томилов. – СПб. : Питер, 2000. – 368 с.

20. Томилов, В. Формирование организационной культуры экономической системы // Проблемы теории и практики управления. – 1995. – №4 –
С. 69 – 73.

21. Удальцова, М. В. Социология управления : учеб. пособие / М. В. Уда-льцова. – М. : ИНФРА-М, 2001. – 144 с.

22. Управление персоналом государственной службы : учеб. пособие. – М. : РАГС, 1997. – 389 с.

23. Управление персоналом организации : учебник для вузов ; под ред. А. Я. Кибанова. – М. : ИНФРА-М, 2006. – 638 с.

24. Шепель, В. М. Управленческая этика / В. М. Шепель. – М. : Экономика, 1989. – 324 с.

25. Щетинин, В. Подготовка менеджеров : морально-этические аспекты // Проблемы теории и практики управления. – 1997. – № 2. – С. 122 – 125.

Blog

Рабочая программа по дисциплине «Этика и культура управления» специальности 080504 «Государственное и муниципальное управление»

Содержание