Рекомендации по внутришкольному управлению качеством образования 1
| Вид материала | Задача |
- Положение о порядке проведения конкурса «От качества управления к управлению качеством, 83.35kb.
- Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования, 825.59kb.
- Практические рекомендации по выбору типовой модели системы управления качеством образования, 869.13kb.
- Рабочая программа дисциплины «эволюция управления качеством» Рекомендуется для направления, 175.57kb.
- Министерство образования и науки РФ международный институт менеджмента линк, 2887.39kb.
- «Организация и проведение профессиональной переподготовки «Менеджер образования» Состав, 358.39kb.
- Научно-образовательный материал Организация курсов повышения квалификации, 153.64kb.
- Пушкарёва александра Петровна моделирование и оценка эффективности инновационной деятельности, 350.1kb.
- Программа по дисциплине «Управление качеством», 44.79kb.
- Методические рекомендации по прохождению производственной практики по управлению, 392.6kb.
Алгоритм: П 5.2 = Ci/8
Таблица 2
Расчет уровня развития подкритерия 5.3 "Вспомогательные процессы ОУ
| № | Наименование составляющих подкритерия | Вес |
| 5.3.1 | Бухгалтерско-финансовое обеспечение образовательного процесса | Поровну |
| 5.3.2 | Кадровое обеспечение | |
| 5.3.3 | Закупки и взаимодействие с поставщиками материальных ресурсов | |
| 5.3.4 | Управление образовательной средой | |
| 5.3.5 | Библиотечное обслуживание | |
| 5.3.6 | Управление инфраструктурой и производственной средой | |
| 5.3.7 | Обеспечение безопасности жизнедеятельности и здоровьесбережения | |
| 5.3.8 | Социальная поддержка учащихся и сотрудников ОУ | |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: П 5.3 = Ci / 8
Таблица 3
Итоговый расчет уровня развития критерия 5 "Менеджмент процессов"
| № | Наименование составляющих критерия | Вес, "А |
| 5.1 | Деятельность по разработке, внедрению и улучшению СМК ОУ | 20 |
| 5.2 | Основные процессы образовательной деятельности | 50 |
| 5.3 | Вспомогательные процессы ОУ | 30 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: К 5 = 0,2 х П 5.1 + 0,5 х П 5.2 + 0,3 х П 5.3
Критерий 6 "Удовлетворенность потребителей"
Расчет уровня развития подкритерия 6.1
'Удовлетворенность учащихся, выпускников, родителей
Таблица 4
Критерий 6 "Удовлетворенность потребителей"
Расчет уровня развития подкритерия 6.1
'Удовлетворенность учащихся, выпускников, родителей"
| № | Наименование составляющих подкритерия | Вес, % |
| 6.1.1 | Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности учащихся, выпускников, родителей | 30 |
| 6.1.2 | Уровень удовлетворенности данных групп | 70 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: П6.1 =0,3 х С 6.1.1 + 0,7 х С 6.1.2
Таблица 5
Расчет уровня развития подкритерия 6.2 "Удовлетворенность вузов, ссузов, работодателей"
| № | Наименование составляющих подкритерия | Вес, % |
| 6.2.1 | Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности вузов, ссузов, работодателей | 30 |
| 6.2.2 | Уровень удовлетворенности вузов, ссузов, работодателей | 70 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: П 6.2 = 0,3 х С 6.2.1 + 0,7 х С 6.2.2
Таблица 6
Итоговый расчет уровня развития критерия 6 "Удовлетворенность потребителей"
| № | Наименование подкритериев | Вес, % |
| 6.1 | Удовлетворенность учащихся, выпускников, родителей | 50 |
| 6.2 | Удовлетворенность вузов, ссузов, работодателей | 50 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: К 6 = 0,5 х (П 6.1 + П 6.2)
Таблица 7
Расчет уровня развития критерия 7 "Удовлетворенность персонала"
| № | Наименование подкритериев | Вес, % |
| 7.1 | Механизмы сбора и анализа информации об удовлетворенности персонала | 30 |
| 7.2 | Уровень удовлетворенности персонала | 70 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: К 7 = 0,3 х П 7.1 + 0,7 х П 7.2
Таблица 8
Расчет уровня развития критерия 8 "Влияние ОУ на общество"
| № | Наименование подкритериев | Вес, % |
| 8.1 | Механизмы сбора информации о влиянии ОУ на общество | 30 |
| 8.2 | Уровень восприятия ОУ обществом | 70 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: К 8 = 0,3 х П 8.1 + 0,7 х П 8.2
Таблица 9
Расчет уровня развития критерия 9 "Результаты деятельности ОУ"
| № | Наименование подкритериев | Вес, % |
| 9.1 | Механизмы сбора и анализа информации о результатах деятельности ОУ | 30 |
| 9.2 | Основные (нефинансовые) результаты деятельности 0У | 35 |
| 9.3 | Финансовые результаты деятельности 0У | 35 |
| Контрольная сумма | 100 | |
Алгоритм: К 9 = 0,3 х П 9.1 + 0,35 х (П 9.2 + П 9.3)
Описание уровней развития критериев, подкритериев и составляющих (с первичной адаптацией для ОУ) приведено в приложении
| Оформление и использование результатов самооценки по критериям модели | Как можно использовать итоговые баллы по каждому из 9 критериев по результату самооценки и оценки и с чем их сравнивать? Как оценить наличие внутришкольной системы управления качеством образования, т. е. какое количество баллов позволит сделать вывод о том, что в данном ОУ создана система управления качеством образования? Какова нижняя граница по 10-балльной шкале для такого утверждения? В качестве некоторого ориентира можно использовать результаты, полученные при самооценке вузов, принимавших участие в пилотной апробации модели (табл. 10). |
Таблица 10
Результаты самооценки критериев СМ К вузами
| Критерии группы "Возможности" | Балл | Критерии группы "Результаты" | Балл |
| 1. Лидирующая роль руководства | 5,39 | 6. Удовлетворенность потребителей | 5,18 |
| 2. Политика и стратегия | 4,80 | 7. Удовлетворенность персонала | 4,32 |
| 3. Менеджмент персонала | 4,89 | 8. Влияние на общество | 4,83 |
| 4. Ресурсы и партнеры | 5,49 | 9. Результаты деятельности | 5,83 |
| 5. Менеджмент процессов | 5,46 | | |
Полученные результаты можно представить в виде итоговой лепестковой диаграммы (рисунок)
Результаты самооценки критериев СМК вузами
Модель была апробирована на "сильных" вузах (поэтому чаще результаты, полученные ОУ, будут ниже). Однако, несмотря на выборку вузов, отраженные на диаграмме результаты (по 10-балльной шкале) по сравнению с международным уровнем свидетельствуют о недостаточно высоком уровне управленческой деятельности.
Сравнить себя с другими, чтобы определить полученный уровень, - это, конечно, важно. Но гораздо важнее ответить на другие вопросы:
- как полученные результаты можно использовать;
- каковы первоочередные меры по созданию и развитию внутришкольной системы управления качеством образования?
На основе итоговых таблиц и диаграммы, наглядно демонстрирующих области для улучшения деятельности, легко разработать программу первоочередных изменений. Уровневые шкалы самооценки уже содержат в себе определенную программу улучшения деятельности и очень точные задачи по ее развитию. Например, определив 3-й уровень из 5 возможных, можно увидеть, из-за чего не удалось выйти на следующий, более высокий уровень. Преодоление этого препятствия и будет одной из задач.
Главные цели создания внутришкольной системы управления качеством образования - это:
- настройка всех процессов и условий ОУ на получение результатов стабильного качества;
- предотвращение появления несоответствия получаемых образовательных результатов требуемым результатам со стороны государства и ожидаемым со стороны родителей, учащихся, общества (своевременные предупреждающие действия, а не только корректирующие по итогу контроля).
Система управления качеством, внедренная в школе, поможет эффективно управлять процессами - составлением учебной программы, проведением уроков, закупками оборудования и материалов, проведением различных мероприятий и т. д. То, что такой подход к управлению школой может давать очень хорошие результаты, подтверждается практикой. Например, в Венгрии уже на протяжении нескольких лет действует государственная программа внедрения систем управления качеством в школах. В Москве такое решение принято на уровне Городской целевой программы развития образования на 2009-2011 гг. "Столичное образование - 5".
Предложенная модель позволяет ОУ проводить не только внутреннюю экспертизу и самооценку системы управления качеством с целью ее развития, но и регулярную внешнюю экспертизу, подтверждающую работоспособность системы. Полученные таким образом данные станут начальной точкой для организации систематического мониторинга развития внутришкольной системы управления качеством образования.
Представленная модель при определенной адаптации и широкой апробации может в дальнейшем использоваться в процедуре аккредитации ОУ для оценки глубины внедрения единых подходов к созданию внутришкольных систем управления качеством образования. Последующая доработка критериев и уровневых показателей предполагает введение аккредитационных показателей деятельности школы, дополнительных показателей, позволяющих раскрыть свою специфику и сильные стороны.
Приложение
ОПИСАНИЕ УРОВНЕЙ РАЗВИТИЯ
составляющих модели систем управления качеством ОУ*
| 1-й уровень | 2-й уровень | 3-й уровень | 4-й уровень | 5-й уровень |
| Критерий 5. Менеджмент процессов | | |||
| 5.2. Основные процессы образовательной деятельности | | |||
| 5.2.1. Маркетинговые исследования рынка научных, образовательных услуг и | эынка труда | |||
| Специальных маркетинговых исследований не проводится. Требования потребителей и других заинтересованных сторон не изучаются и не учитываются. Единого видения стратегии развития образования в ОУ нет | Осуществляются эпизодическое изучение и учет требований отдельных групп потребителей к предоставляемым образовательным услугам. Начаты работы по формированию системы маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, рынка труда и единого видения образования ОУ | Внедряется система маркетинговых исследований рынка образовательных услуг и рынка труда. Изучаются и учитываются требования заинтересованных сторон. Сформировано и поддерживается единое видение образования, которое положено в основу образовательного профиля ОУ, состава реализуемых образовательных программ, содержания образования | Внедрена система маркетинговых исследований рынка образовательных услуг и рынка труда. Учитываются все требования заинтересованных сторон. Сформировано поддерживается единое видение образования, которое положено в основу образовательного профиля ОУ, состава реализуемых образовательных программ, содержания образования. По результатам исследований вносятся изменения в перечень образовательных услуг, структуру подготовки, содержание образовательных программ | Функционирует отлаженная система маркетинговых исследований рынка научных, образовательных услуг и рынка труда. Сформировано и поддерживается единое видение стратегии развития образования в ОУ на основе целей Программы развития. что положено в основу образовательного профиля ОУ, состава образовательных программ, содержания образования. Учитываются все требования заинтересованных сторон. В рамках маркетинговых исследований проводится анализ тенденций развития общества, зарубежного опыта и рынка образовательных услуг |
| 5.2.2. Проектирование и разработка образовательных программ (включая учебные планы, рабочие программы по дисциплинам и учебно-методические комплексы) | ||||
| Учебные планы (далее -УП) разрабатываются одним лицом, замдиректора, исходя из кадрового потенциала. Рабочие программы (далее - РП) дисциплин разрабатываются потенциальными учителями-предметниками исходя из их собственного видения. Требования к разработке учебно-методических комплексов (УМК) в ОУ не определены | УП, РП дисциплина УМК по каждой дисциплине разрабатываются группой педагогов с учетом общего видения содержания образования, кадрового потенциала и профиля Мо. Процедура разработки регламентируется порядком согласования и утверждения УП, РП и УМК. К экспертизе УП привлекаются внешние профессиональные эксперты | Имеется общий документированный порядок разработки, экспертизы, согласования и утверждения УП, РП дисциплина УМК - в основу положена желаемая модель компетентности выпускника. УП имеет логически связанную структуру. При разработке компонента ОУ и состава дисциплин по выбору учитываются мнения заинтересованных сторон | Все требования уровня 3.Дополнительныетребования:- все УП, РП дисциплин и УМК проходят внутреннюю и внешнюю экспертизу; -УП и другие методические материалы сравниваются с материалами других ОУ | В основу разработки УП, РП и УМК Положена модель компетентности выпускника, учитывающая требования рынка труда. Прогнозируются и учитываются изменения в требованиях всех заинтересованных сторон и общества в целом. Учебные материалы проходят внутреннюю и внешнюю экспертизу. Производится постоянное сравнение УП и других учебно-методических материалов с ведущими ОУ в стране и за рубежом |