Цели программы: Выработка и осознание участниками технологии активного привлечения новых Клиентов и удержания уже существующих; Освоение техники работы с Клиентом конкурента
| Вид материала | Программа |
- И, а также факторов, оказывающих влияние на процесс управления бизнесом, привлечения, 104.93kb.
- Управление стрессом: повседневные техники, 21.6kb.
- Рабочая программа по дисциплине Компьютерная графика для специальности 220400 Программное, 200.88kb.
- Программа лояльности Цели и задачи: Для чего нужны программы лояльности: Удержание, 87.98kb.
- Управления оптовыми продажами радио электронных компонентов для организации ООО «крэк», 22.38kb.
- Составление программы работы с неблагополучной семьей. 10. Текущие и контрольные посещения, 76.6kb.
- Цену определяет предельная выручка и предельные издержки производства, а не ценовая, 68.13kb.
- «Антикризисное управление и возможности привлечения инвестиций в новых экономических, 34.41kb.
- Муниципальное общеобразовательное учреждение, 815.85kb.
- «Антикризисное управление и возможности привлечения инвестиций в новых экономических, 44.02kb.
«
ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ в ТОРГОВОМ ЗАЛЕ»
Цели программы:
- Выработка и осознание участниками технологии активного привлечения новых Клиентов и удержания уже существующих;
- Освоение техники работы с Клиентом конкурента;
- Отработка навыков установления долговременных отношений с новыми Клиентами.
Предназначен:
- Для персонала торговых точек (продавцов-консультантов), администраторов.
Средства:
- Освоение и применение менеджерских технологий;
- Разбор практических ситуаций, CASE-методика;
- Деловые, метафорические и ролевые игры с использованием видеосъемки;
- Моделирование типичных и наиболее проблемных ситуаций при работе с Клиентами;
- Выполнение специальных упражнений и заданий;
- Обсуждение конкретных ситуаций участников тренинга;
Эффекты:
- Повышение профессиональной компетентности персонала;
- Расширение клиентуры компании;
- Освоение новых сегментов рынков, привлечение новых клиентов;
- Увеличение объема продаж.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Презентация себя, компании и своих услуг.
- Уверенность продавца в своей компании, продукте и в себе.
- Имидж компании: трансляция имиджа клиенту.
- Отработка навыков поиска новых путей работы с клиентом, продвижения торгового предложения по-новому.
- Аргументация услуг на языке пользы.
- Постановка эффективного голоса продавца и управленца.
2. Техника активных продаж.
- Позиционирование в сравнении с конкурентами.
- Продажа разницы в цене.
- Основные принципы вступления в контакт и проведение переговоров с незаинтересованным Клиентом.
- Отработка умения владеть инициативой при работе с Клиентом.
- Техника вопросов: выявление потребностей Клиента.
- Методика целенаправленной аргументации: убеждение через интересы клиента, коррекция поведения продавца с учетом сигналов от покупателя.
- Язык пользы как средство продажи товара.
- Завершение продажи. Основные правила завершения продаж.
3. Работа с отказом, отговорками потенциального Клиента.
- Отработка навыков продолжения переговоров при прямом отказе Клиента.
- Развитие умения определять и учитывать основные типы Клиентов.
- Выработка тактики работы с различными типами Клиента.
- Изучение психологической природы отговорки.
- Выработка умения использовать отговорки покупателя для выявления его заинтересованности.
4. Конфликты:
- Что такое конфликт.
- Причины возникновения конфликтов.
- Поведение во время конфликта.
- Как реагировать на критику в свой адрес.
- Работа во избежание конфликтных ситуаций.
Время и регламент проведения: 1-2 дня, с 10.00 до 18.00.
с 18.00 до 19.00 возможны индивидуальные консультации (входят в стоимость).
Стоимость: от 2500,00 грн.
Место проведения: г. Харьков, пр. Ленина, 36
Дата проведения: см. ближайшую дату (календарь 2008 г.) ссылка скрыта
Включает: подготовку и проведение тренинга, организационные расходы, подготовку материалов для каждого участника, индивидуальные консультации тренера во время тренинга, выдачу Диплома.
Тренер: Картынник Роксолана
Сертифицированный бизнес тренер (Institute business of technology (Институт бизнеса и кадровых технологий). Руководитель «Консалтинго-Рекрутингового Центра Компаньон тм», с практическим опытом в бизнесе и в обучении и развитии групп, корпоративном консультировании, (резюме и рекомендации по запросу).
P.S. …….отвечаю на вопрос, который мне задают чаще всего: «А почему именно ваш тренинг?».
Потому, что:
- Я даю технологию, т.е. последовательный план действий, при применении которого получается прогнозируемый результат. Данный план помогает «все расставить по своим местам» и реально применим в каждодневной работе.
- Мои раздаточные материалы - это удобно составленное учебное пособие с полной информацией, а не только темы и картинки, заглянув в которые через 3 месяца вы и не вспомните, а что же там было на тренинге………….?
- Как бизнес-тренер я использую в работе большое количество видеоматериалов, что помогает участникам быстрее понять и главное - запомнить материал надолго!
И что еще важно: я заинтересована в том, чтобы наладить долгосрочные отношения со всеми своими участниками, по этому в своих программах я отдаю ….ВСЕ!, не опасаясь, что для следующей встречи у меня не останется для вас знаний, ярких эмоций и хорошего настроения. Выбор за вами!
Всегда с любовью,
бизнес-тренер,
Роксолана Картынник.
«КОНСАЛТИНГО-РЕКРУТИНГОВЫЙ ЦЕНТР КОМПАНЬОН ТМ » ©