«Бизнес-образование: рейтинги, аккредитации, исследования»

Вид материала

Уровни развития компетентности
Многообразие оргформ в дистанционном образовании
Недостатки и возможности рейтингов
На что слушатели обращают внимание при выборе программы МВА
Решающие аспекты выбора программы МВА
Известность отечественных учебных заведений с программами МВА

Подобный материал:

1 2 3 4 5 6 7

Уровни развития компетентности

Рис. 1

Это не единственная такая модель, существуют и другие подходы. Смысл в них один – показать, чем отличается обучение от образования. В этом смысле, обучение – это деятельность, которая реализует целеполагание, находящееся на нижнем уровне лестницы – передачу новых, актуальных знаний из одной головы в другую посредством различных технологий.

Образование – это совершенно другой вид научения, ориентированный на личность обучающегося, на его собственную деятельность, на развитие его индивидуальных способностей. И здесь задача учебного заведения активизировать самостоятельную работу человека по обучению, то-есть реализовать активные формы обучения.

Мы можем увидеть в рейтингах вопросы типа: «какова в вашей школе доля активных методов обучения»? Можно ли с помощью таких вопросов оценить уровень использования активных методов?

Современные технологии образования строятся на различных оргформах и технологиях, которые представлены ниже на рисунке 2 применительно к открытому дистанционному образованию. Во всех этих формах могут быть использованы активные методы обучения. Например, даже книги могут быть сделаны интерактивными. Казалось бы, почти пассивный вид обучения при правильной дидактической деятельности может стать активным видом обучения.

Многообразие оргформ в дистанционном образовании

Рис. 2

Вот пример программы такого типа, подготовленной ЛИНК для Росгосстраха, в которой эти оргформы были реализованы в виде следующие занятий:

Общие установочные лекции
Самостоятельная работа с учебными материалами
(интерактивные книги, руководства, хрестоматии, CD-rom)
Специальные задания для самостоятельной работы
Девять письменных работ
Один однодневный, четыре 3-х дневных тьюториала
Виртуальные конференции
Итоговая выездная школа
Отраслевые учебные ситуации и задачи
Учебная ситуация на выездной школе по тематике отрасли
Итоговый письменный экзамен
Итоговая дипломная работа
Защита дипломного проекта

Ясно, что все это нельзя свести к вопросу: «используете ли вы активные методы обучения». Активные методы использованы почти в каждой из этих оргформ. Ничего не даст нам и вопрос, какой процент преподавателей имеет ученые степени. В современных образовательных моделях совершенно изменились функции взаимоотношений между учебным заведением и преподавателем.

Вернемся к представленному выше рисунку 2. Что на нем показано? То, что в современном образовании называется blended learning или «смешанное», а правильнее «комплексное» обучение. Это одно из столбовых направлений развития современного образования. По сути, оно банально. Оно говорит о том, что для того, чтобы построить эффективный образовательный процесс, нужно владеть всем наработанным современным образованием репертуаром методов обучения.

И, наконец, опять вернемся к рейтингу. Так что рейтинг позади этих процессов или впереди их?

Еще одним основанием для составления рейтингов конечно должен быть ПОТРЕБИТЕЛЬ.
В исследовании, проведенном на сайте E-xecutive, были представлены факторы, оказывающие наибольшее влияние на выбор программы МВА. В виде диаграммы он выглядит следующим образом (см. рис. 3).

Мы регулярно проводим аналогичные опросы наших студентов, обучающихся в 90 городах России и ближнего зарубежья, и получаем сходные данные относительно того, что ценят они в программах ЛИНК. Пример такой диаграммы дан на рис. 4.

Видно, что и в том и в другом исследовании практическая направленность стоит на первом месте. Это и понятно для менеджеров-практиков это важнейший фактор. Что мы видим в рейтингах? Нам задают вопрос: «какой у вас процент преподавателей-практиков?» Конечно, прекрасно, если этот практик даст студентам часть своих знаний, но речь идет опять о трансляции из одной головы в другую. Не сам студент в процессе образования получает полезные для практики знания, а ему их дают. Фактически практическая направленность подменяется информированностью.

Что нам говорит по этому поводу наука? Вот классическая модель цикла обучения (деятельности) Колба и Фрая (рис 5). Это модель позволяет понять, как можно так организовать процесс обучения, чтобы личный опыт менеджера превращался в ментальные модели и опять давал толчок новой практике.

Рис. 5.

В этом случае обучающийся действует активно и учится сам применять полученные знания на практике. Именно такой учебный цикл используется в учебном процессе в ЛИНКе, и именно поэтому наши студенты так высоко оценивают практическую ценность нашего обучения.

Далее в своем выступлении С.А. Щенников рассказал о возможных подходах к разработке рейтингов на основе моделей компетентности менеджеров различных уровней (на примере британского стандарта компетентности NVQ), а также с использованием современных подходов по управлению знаниями и качеством.

Недостатки и возможности рейтингов

Виктор Орехов, МИМ ЛИНК

Рынок бизнес-образования России активно развивается. Соответственно растет и рынок, обеспечивающий информирование потребителей этих услуг. Его оборот только в московском регионе составляет несколько миллионов долларов.

Не удивительно, что в этих условиях различные СМИ начали выпускать свои рейтинги бизнес-школ и программ МВА. За два последних года вышли рейтинги: РБК, Ассоциации менеджеров, журналов «Компания», «Финансовый директор», «Двойная запись», «Экономические стратегии». Однако качество многих из этих рейтингов весьма сомнительно, настолько, что Российская ассоциация бизнес-образования (РАБО) не рекомендовала своим членам участвовать в таких рейтингах.

В западных странах, где система создания рейтингов стала настоящей индустрией и в их создание вкладываются огромные деньги, также высказываются серьезные сомнения объективности рейтингов и ряд ведущих школ бизнеса отказывается от участия в них.

В данной работе проанализированы некоторые требования, предъявляемые к рейтингам и основные присущие им недостатки.

Название и концепция? Название рейтинга в концентрированном виде должно указывать, что он позволяет охарактеризовать. Поэтому его присутствие обязательно. Если в рейтинге нет названия это значит что авторы или не знают или не хотят сказать, что они оценивают.

У потребителя складывается представление, что рейтинг отражает качество образовательной услуги или известность брэнда школы. Но концепций качества существует достаточно большое количество, поэтому для потребителя важно знать какова особенность используемой концепции качества. У каждого рейтинга обязательно кроме названия должна быть своя концепция. Не случайно в мире есть рейтинги на все случаи жизни, и в каком-нибудь из них нужная школа будет в числе первых.

Потребитель. Составители рейтингов ведут себя, как главный врач, который решил, что главное – средняя температура по всем больным.

Любой продукт хорош только для своего потребителя. Ясно, что молодой человек, только что пришедший на работу, и опытный менеджер нуждаются в различных программах и для того, чтобы рекомендовать им, какую школу выбрать, необходимо учесть эти факторы в критериях рейтинга. А потребители отличаются и уровнем дохода, и загрузкой по работе, и предварительной подготовкой. Важным потребителем рейтингов являются компании, которые выбирают себе партнеров для подготовки персонала.

Что оценивать? Большинство рейтингов построено по принципу «единой мерки»: «Измерим то, что легко поддается оцениванию, на основе интуитивных соображений сформируем комбинацию факторов, которая в некоторой мере отражает качество образования. У кого сумма больше, тот лучше». В этом принципе есть несколько недостатков: Измеряется не то, что нужно измерять, что важно для потребителя, а то, что легко определить, к чему можно приложить мерку. Факторы, действительно свидетельствующие о качестве, как правило, очень сложно измерить, поэтому они тонут в массе второстепенных показателей.

Например, в рейтинге журнала «Двойная запись» есть сведения о преподавателях: их количество, доля приглашенных, доля с научными степенями, доля практиков – то, что легко измерить. А где же их квалификация? А научные степени докторов научного коммунизма важнее, чем образование в области менеджмента? А есть ли у школы система переобучения преподавателей, и какого она качества?

При создании рейтинга полезно пользоваться результатами опросов потребителей относительно тех показателей, которые они принимают в учет при выборе Школы бизнеса. Пример такого списка дан в следующей таблице по результатам исследования компании Begin Group.

На что слушатели обращают внимание при выборе программы МВА, %

Имя и репутация школы	47
Преподавательский состав	42
Стоимость обучения	37
Наличие зарубежной аккредитации	34
Возможность получения российского государственного диплома	32
Количество курсов по выбору	32
Состав слушателей	31
Местоположение бизнес-школы	30
Содержание программы/специализация	30
Форма обучения	19
Продолжительность обучения	17
Возможность проходить обучение на иностранном языке	16
Возможность получить западный диплом MBA	14

Отметим, однако, что уровень важности параметров зависит от аудитории и того, какие пункты включены в список и каковы условия выбора. Так по результатам исследования, проведенного в сообществе E-xecutive, наиболее важными являются несколько другие параметры. В этом случае респондентам предлагалось выбрать два наиболее важных параметры, а не любое их количество.

Решающие аспекты выбора программы МВА, %

	Работодатели	Менеджеры
Практическая отдача от обучения	75	67
Репутация учебного заведения	30	38
Возможность учиться в удобном режиме, без отрыва от работы		41
Обучение должно как можно меньше мешать работе	23
Международный диплом МВА	13	26
Цена		18
Обучение менеджеров компании по единым стандартам	10
Рекомендации друзей и коллег		11
Другое	5	2

Уникальность. В рыночной экономике ценится, прежде всего, то, что уникально, чего ни у кого нет. В условиях рыночной конкуренции выигрывает тот, кто создал уникальный продукт. «Единая мерка», как правило «настроена» на показатели, которые есть у большинства (у уникального продукта их нередко нельзя определить) и она часто дает уникальным продуктам низкие оценки. Таким образом, рейтинги могут стать барьером на пути развития новых, конурентоспособных, инновационных образовательных подходов.
Помочь потребителю. Рейтинг должен быть устроен так, чтобы помочь потребителю выбрать программу или школу, которая именно ему нужна. Для этого вовсе не обязательно выстраивать все школы по порядку номеров. Именно по такому принципу построен рейтинг журнала «Компания», в котором даны сжатые описания ведущих школ бизнеса и это позволяет потребителю сделать свой выбор. Конечно, количественные показатели удобны для выбора, но вовсе не обязательно сводить рейтинг к выстраиванию школ по порядку номеров.
А судьи кто? Авторитетные эксперты, приверженцы традиционных образовательных подходов вносят значительный вклад в формирование «весовых коэффициентов» и естественно настраивают эти коэффициенты на привычные им реалии. Потребности бизнеса и потребителей слабо будут отражены в этих коэффициентах. А ведь рейтинги нужны именно им. Бывает и так, что первые места в рейтинге занимают школы бизнеса, в которых работают эксперты.
Цена рейтинга. Составление корректных рейтингов – это сложная, дорогостоящая работа, длительная. Для оценивания в столь сложных областях, как правило, применяются методы экспертных оценок или опросы различных групп потребителей. Способно ли издание вложить в образовательный рейтинг достаточное количество средств, чтобы их хватило на корректный опрос и работодателя и выпускников и специалистов в области образования и собственно бизнес-школ?

Перечисленные выше недостатки рейтингов вовсе не означают, что их не нужно делать. Они нужны потребителю, поэтому их будут разрабатывать. Но важно сделать это максимально корректно. Отметим в концентрированном виде основные требования, которым должны отвечать рейтинги.

Все должно начинаться с названия, которое должно быть согласовано с принципом составления рейтинга. Желательно, чтобы рейтинг имел отношение к качеству образования.
Рейтинг должен быть ориентирован на конкретную группу потребителей.
В рейтинге должны оцениваться действительно важные для существа вопроса показатели, а не то, что легко оценить.
Рейтинг должен включать не только оценку по методу «единой мерки», но и определение уникальности методики подготовки и других особенностей школы.
Рейтинг должен помогать потребителю сделать выбор школы, наиболее подходящей именно ему, а не выстраивать их по порядку номеров.
Конечные потребители (студенты и компании) должны вносить важный вклад в определение важности показателей, а желательно и в оценивание школ.
Хороший рейтинг требует вложения значительных финансовых, временных и других ресурсов.

Все это, в принципе, решаемые вопросы. Например, как можно выделить уникальную компоненту? Каждой оцениваемой школе предлагается перечислить в кратком виде основные свои уникальные достоинства (3-5). Затем эксперты оценивают важность (вес) достоинств без привязки к конкретным школам. Другие эксперты оценивают насколько данное уникальное достоинство действительно присуще данной школе. Результирующая таблица покажет уникальность каждой школы, и по каким параметрам она уникальна.

Следует отметить, что есть еще один способ характеристики качества образовательных программ – это уровень их аккредитации, что представлено на следующем рисунке.

Наконец ряд характеристик программ и школ бизнеса может быть получен прямым опросом потребителей, как это было сделано при опросе сообщества менеджеров E-xecutive.

В этом случае, как и в рейтинге Ассоциации менеджеров определялись не характеристики качества программ, а «известность» ведущих школ бизнеса, то-есть известность брэнда. Положительное отличие заключается в том, что было опрошено около двух с половиной тысяч конечных потребителей, а не экспертов, в числе которых значительное количество работодателей.

Конечно, данную выборку нельзя считать полностью случайной:

Большинство респондентов имело высоко актуализированную потребность к обучению.
Это люди, активно работающие в среде Интернет и имеющие достаточно высокий доход.
В ней непропорционально широко представлены менеджеры Московского региона и
С.-Петербурга (Москва и МО - 57,7%; С.Петербург - 11,6%; другие РФ - 24,8%; зарубежье - 7,9%).

На следующем графике представлено, как изменяется Индекс известности отечественных учебных заведений, реализующих программы МВА, если привести его к региональному распределение менеджеров, приближенному к реальному. Здесь используется следующая модель распределения менеджеров в РФ: Москва и МО - 25%, С.Петербург - 5%, другие города РФ - 70%.

Известность отечественных учебных заведений с программами МВА, %

Учебное заведение	Модель РФ	E-xecutive, опрос	Москва и область	Санкт- Петерб.	РФ без столиц	Заруб.	РФ без МиО
АНХ	66	68	77	52	63	42	60
ГУ ВШЭ	47	49	57	40	43	27	43
МИМ ЛИНК	42	35	33	32	46	23	42
ВШБ МГУ	36	38	42	26	35	37	32
МИРБИС	35	41	52	18	30	19	27
Стокгольмская ШЭ	35	37	31	73	33	36	45
ГУУ	21	25	32	10	18	11	16
Синергия	15	16	20	6	14	9	12
ИМИСП	10	13	5	75	7	9	28
МГУЭСИ	7	8	10	3	6	5	5
ВКШ	5	6	9	4	4	3	4

Сокращенный конспект выступлений в дискуссии на круглом столе

Blog

«Бизнес-образование: рейтинги, аккредитации, исследования»

Уровни развития компетентности