Учебная программа для специальности 1-26 02 03 Маркетинг Факультет
| Вид материала | Программа |
- Учебная программа для специальности 1-26 02 03 Маркетинг Факультет, 346.44kb.
- Учебная программа для специальности: 1- 26 02 03 «Маркетинг» Факультет, 401.29kb.
- Учебная программа для специальности 1- 26 02 03 «Маркетинг» Факультет, 288.99kb.
- Учебная программа для специальности 1-26 02 03 Маркетинг Факультет, 259.55kb.
- Учебная программа для специальности 1-26 02 02 Менеджмент Факультет, 217.11kb.
- Учебная программа для специальности: 1-26 02 03 Маркетинг Факультет, 209.58kb.
- Учебная программа для специальности: 26 02 03 Маркетинг Факультет, 182.38kb.
- Учебная программа для специальностей 1-26 02 03 Маркетинг Факультет, 158.62kb.
- Учебная программа для специальности 1-240102 «Правоведение» Факультет юридический, 591.29kb.
- Учебная программа для специальности 1-24 01 02 «Правоведение» Факультет юридический, 1340.93kb.
Учреждение образования
Федерации профсоюзов Беларуси
«Международный институт трудовых и
социальных отношений»
Утверждаю
Первый проректор УО ФПБ «МИТСО»
___________________ Ю.П. Сергиенко
«_____» ____________________ 2008 г.
Регистрационный № УД- __________/р.
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Учебная программа для специальности
1–26 02 03 Маркетинг
| Факультет | – Менеджмента и маркетинга |
| Кафедра | – Маркетинга |
| Форма получения высшего образования | дневная набор 2006 г. | заочная набор 2006 г. |
| Курс | третий | четвертый |
| Семестр | пятый, шестой | седьмой, восьмой |
| Лекции | 48 часов | 12 часов |
| Практические (семинарские) занятия | 26 часов | 8 часов |
| Лабораторные | 14 часов | 6 часов |
| СУРС | 14 часов (4/4/6) | – |
| Курсовая работа | 6-й семестр | 8-й семестр |
| Зачет | 5-й семестр | 7-й семестр |
| Экзамен | 6-й семестр | 8-й семестр |
| Всего аудиторных часов по дисциплине | 102 часа | 26 часов |
| Всего часов по дисциплине | 182 часа | 102 часа |
2008 г.
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цели изучения дисциплины и требования к компетенциям
Цели курса «Маркетинговые исследования»:
- высокий уровень сформированности академической, социально-личностной и профессиональной компетентности студентов через развитие их профессиональной культуры, усвоение ими сущности, закономерностей и условий формирования у человека качеств активного субъекта труда, гражданской и семейной жизнедеятельности;
- практическая подготовка личности к творческому выполнению различных производственных, общественных, государственных обязанностей, решению задач профессионального и личностного саморазвития.
По завершении изучения дисциплины студент знает:
- предмет и метод маркетинговых исследований;
- содержание маркетинговых исследований.
- методику определения проблемы и формулирования целей маркетинговых исследований;
- качественные или поисковые методы исследования;
- количественные методы исследования;
- опросы в маркетинговых исследованиях;
- измерение и шкалировние;
- механизм разработки форм для сбора данных;
- полевые работы;
- причинно-следственные (казуальные) методы исследования;
- выборочные методы в маркетинговых исследованиях;
- подготовительные этапы статистического анализа;
- механизм проверки гипотез;
- дисперсионный и ковариационный анализ;
- корреляционно-регрессионный анализ;
- факторный анализ;
- кластерный анализ;
- дискриминантный анализ;
- многомерное шкалирование;
- совместный анализ;
- методику подготовки отчета о результатах маркетингового исследования.
умеет:
- применять научно-теоретические знания, полученные в ходе изучения курса, для решения практических задач профессионального характера;
- использовать методы, освоенные в ходе усвоения курса, для изучения экономических феноменов; анализировать и оценивать полученные данные; работать самостоятельно и в команде для достижения поставленных целей;
- учиться, повышать свою профессиональную культуру, работать с экономической литературой;
обладает навыками и качествами (компетенциями):
- развития и самосовершенствования интеллектуально-творческих, профессиональных и духовных качеств личности;
- совместной созидательной деятельности;
- конструктивного делового и межличностного общения в коллективе;
- способен к конструктивной критике и самокритике;
- мотивирован к непрерывному личностному, профессиональному и гражданскому саморазвитию.
Тематический план дисциплины
Дневное отделение
| № п/п | Наименование темы | Лекции | Практические | Лабораторные | СУРС | Сам. работа |
| | Предмет и метод маркетинговых исследований | 2 | 1 | | | 4 |
| | Организация и содержание маркетинговых исследований | 2 | 1 | | | 4 |
| | Сущность и организация маркетинговых исследований | 2 | 1 | | | 4 |
| | Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований | 2 | 1 | 4 | | 4 |
| | Качественные или поисковые методы исследования | 4 | 1 | 4 | | 4 |
| | Количественные методы исследования. Опросы в маркетинговых исследованиях. Наблюдения | 4 | 1 | 4 | | 4 |
| | Измерение и шкалирование | 2 | 2 | 2 | | 2 |
| | Разработка форм для сбора данных | 2 | 1 | | | 4 |
| | Полевые работы | 2 | 1 | | | 4 |
| | Причинно-следственные (казуальные) методы исследования) | 4 | 1 | | | 4 |
| | Выборочные методы в маркетинговых исследованиях | 4 | 2 | | 4 | 4 |
| | Подготовительные этапы статистического анализа. Описательный анализ | 2 | 1 | | | 4 |
| | Проверка гипотез. Таблицы сопряженности признаков | 4 | 4 | | 10 | 2 |
| | Дисперсионный и ковариационный анализ | 2 | 2 | | | 4 |
| | Корреляционно-регрессионный анализ | 2 | 1 | | | 4 |
| | Факторный анализ | 1 | 1 | | | 4 |
| | Кластерный анализ | 1 | 1 | | | 4 |
| | Дискриминантный анализ | 2 | 1 | | | 4 |
| | Многомерное шкалирование | 2 | 1 | | | 4 |
| | Совместный анализ | 1 | 1 | | | 4 |
| | Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования | 1 | 0 | | | 4 |
| | ИТОГО | 48 | 26 | 14 | 14 | 80 |
СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. ПРЕДМЕТ И МЕТОД МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Предмет маркетингового исследования: маркетинговая деятельность на рынке, а также рыночные процессы и явления, каким-либо образом с ней связанные.
Маркетинговое исследование как исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга. Маркетинговое исследование как инструмент маркетинга. Цель маркетингового исследования.
Использование математического аппарата и методов статистического моделирования в маркетинговых исследованиях. Неформализованные подходы и качественные оценки в маркетинговых исследованиях.
Маркетинговое исследование как научное направление, сложившееся на стыке наук. Методология маркетинговых исследований как сплав статистических, эконометрических, социометрических, квалиметрических, бихевиористических и собственно маркетинговых методой.
Методы, используемые для сбора информации, при оценках динамики, вариации, структуры рыночных явлений, при моделировании, имитации и прогнозировании рыночных процессов, оценке риска, выявления тенденций и закономерностей, и т.д.
Тема 2. ОРГАНИЗАЦИИ И СОДЕРЖАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Варианты организации информационно-аналитической деятельности на предприятии. Характеристика. Преимущества и недостатки. Условия применения.
Требовании к организации управленческого аппарата информационно аналитических подразделений маркетинговой службы.
Численность и состав маркетинговой службы, набор се функций, степень самостоятельности в зависимости от типа и размера предприятия, его финансово-экономического и трудового потенциала.
План маркетингового исследования как конкретный документ, направляющий деятельность маркетинговой службы. Основные разделы плана маркетинга.
Тема 3. СУЩНОСТЬ И ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ
Сбор, обработка и сводка информации как составная часть общего информационно-аналитического процесса маркетинга. Подчинение получения информации задачам управления.
Понятие маркетинговой информации. Цель маркетинговой информации. Систематизация и структурирование собранной информации для анализа и прогнозирования, формулирования выводов и рекомендаций, разработки тактики и стратегии фирмы Система маркетинговой, информации как сложная иерархическая структура. Компоненты, составляющие систему маркетинговой информации: специалисты по сбору и обработке информации; методологические приемы сбора и обработки информации; оборудование по сбору, обработке и хранению информации.
Характеристика, назначение; и источники получения оперативной и стратегической, внутренней и внешней маркетинговой информации.
Первичная и вторичная маркетинговая информация. Преимущества и недостатки. Условия применения.
Тема 4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ФОРМУЛИРОВАНИЕ ЦЕЛЕЙ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Ясное и четкое изложение проблемы как ключ к проведению успешного маркетингового исследования.
Типы проблем при проведении маркетинговых исследований: проблемы управления маркетингом и проблемы маркетинговых исследований. Подходы к выявлению различных типов проблем.
Метод логико-смыслового моделирования проблем и формулирование целей маркетингового исследования.
Разница между существующим и требуемым уровнями информационного обеспечения как основа для определения целей маркетингового исследования.
Тема 5. КАЧЕСТВЕННЫЕ ИЛИ ПОИСКОВЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Качественное исследование как инструмент понимания сути обстановки, сложившейся вокруг проблемы. Качественное исследование как метод пояснения данных, полученных из количественного исследования, Качественное исследование как возможность больше узнать о тех вещах, которые нельзя напрямую измерить или наблюдать. Предварительный характер данных, полученных после проведения качественного исследования.
Прямые и косвенные методы качественного исследования в зависимости от знания респондентом истинной цели исследования.
Фокус-группы как неструктурированные групповые интервью. Характеристика. Виды. Условия применения. Преимущества и недостатки.
Глубинные интервью как неструктурированные, прямые, личные интервью. Характеристика. Виды. Условия применения. Преимущества и недостатки. Нестандартизированные и полуструктурированные глубинные интервью.
Проекционный метод как неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру спои скрытые; мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы. Характеристика. Виды. Условия применения. Преимущества и недостатки.
Тема 6. КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. ОПРОСЫ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ. НАБЛЮДЕНИЕ.
Цель количественного исследования. Характер результатов количественного исследования. Применение методов статистического анализа для проведения количественного исследования. Заключительный характер данных, полученных после проведения количественного исследования, возможность на их основании делать выводы, распространяющиеся на всю интересующую совокупность.
Опросы как основные методы количественных исследований. Классификация методов проведения опроса. Структурированный прямой опрос. Характеристика. Преимущества и недостатки. Условия применения.
Телефонные опросы. Характерные аспекты их проведения: выбор телефонных номеров, возможные результаты звонка, представление, выбор времени для звонка и отчеты о сделанных звонках. Телефонный опрос с помощью компьютера. Преимущества и недостатки. Личные интервью. Методы проведения личных интервью по признаку респондентов, с которыми предполагается установить контакт, и по признаку средств, которые будут использованы. Процесс личного интервью как взаимодействие четырех сторон: исследователя, интервьюера, респондента и среды, и которой проводится интервью. Проведение опроса на дому у респондента. Опрос в торговом центре. Самостоятельно заполняемые анкеты. Метод перехвата во время совершения покупки. Омнибус как регулярно (еженедельно, ежемесячно или ежеквартально) проводимое исследование в форме опроса, в которое включаются блоки вопросов нескольких заказчиков. Личный опрос с помощью компьютера. Преимущества и недостатки.
Почтовые опросы. Процесс почтового опроса. Принятие решения относительно элементов почтового опроса: тип конверта для возврата; тип почтового отправления; метод обращения; сопроводительное письмо; длительность анкеты, ее содержание, компоновка, цвет и формат; метод уведомления; поощрения. Почтовые панели. Преимущества и недостатки.
Электронный опрос. Опросы по электронной почте. Опросы в Internet. Преимущества и недостатки.
Тема 7. ИЗМЕРЕНИЕ И ШКЛЛИ1ЧЖЛ11ИЕ
Классификация различных типов наборов данных или признаков. Одномерный, двумерный или многомерный набор данных. Числа, имеющие содержательную интерпретацию. Дискретная переменная. Непрерывная переменная. Качественные данные. Порядковые и номинальные качественные данные. Временной ряд и данные об одном временном срезе. Первичные и вторичные данные.
Измерение как присвоение чисел или других символов характеристикам объектов по заранее определенным правилам. Восприятия, отношения, предпочтения потребителей как предметы измерения в маркетинге. Присвоение чисел в маркетинговых исследованиях для статистического анализа полученных данных и определения связи между правилами измерения и полученными результатами.
Шкалирование как процесс создания определенного последовательного ряда, на котором располагаются измеряемые объекты, и продолжение измерения. Основные типы шкал (номинальная, порядковая, интервальная и относительная).
Методы сравнительного шкалирования. Упорядоченное шкалирование. Шкалы с постоянной суммой. Q-сортировка.
Методы несравнительного шкалирования. Непрерывные и детализированные рейтинговые шкалы. Шкала Лайкерта, Семантический дифференциал. Шкалы Стэпела.
Тема 8. PAзработка ФОРМ СбОРА ДАННЫХ
Стандартизированная форма сбора данных как метод обеспечения их сравнимости и облегчения обработки, увеличения скорости и точности записей.
Анкета или программа опроса. Цели использования анкеты. Последовательность разработки анкеты. Принятие решения относительно предмета исследования. Выбор формата анкеты.
Формулировка вопросов. Открытые вопросы. Их недостатки и условия использования. Закрытые вопросы. Виды закрытых вопросов. Дихотомический вопрос. Число категорий ответов. Порядок категорий ответов. Совместное использование закрытых и открытых вопросов. Вопросы на деликатные темы. Карточка с цифрами. Подход «так делают все». Подход «а как другие?». Подход закрытой урны. Подход Кинси. Подход случайного выбора вопроса.
Выбор последовательности вопросов. Структура типичной анкеты. Искажения вследствие порядка вопросов.
Предварительное тестирование и исправление ошибок. Разработка процедуры предварительного тестирования. Тестирование в форме личного или телефонного интервью. Параметры проверки отдельных вопросов. Тестирование анкеты. Роль тестирования.
Тема 9. ПОЛЕВЫЕ РАБОТЫ
Полевые работы как опрос или иной обор данных, выполняемый вне офиса. Состав полевой работы: подбор людей, занимающихся сбором данных; обучение; управление работой; контроль качества выполнения полевых работ; оценка труда полевых работников.
Подбор персонала. Социально-демографические характеристики интервьюеров. Общие требования к интервьюерам. Типичный интервьюер.
Основные навыки интервьюера. Первоначальный кон такт с потенциальным респондентом. Методика задавания вопросов. Зондирование. Завершение интервью.
Управление работой интервьюеров. Проверка соблюдения правил отбора респондентов. Контроль качества анкетирования. Оценка труда полевых работников. Предоставление информации для контроля в центральный офис.
Тема 10. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННЫЕ (КАУЗАЛЬНЫЕ) МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Концепция причинности в маркетинге. Условия причинности. Направление причинно-следственной связи.
Составляющие экспериментального исследования. Условные обозначения при описании планов экспериментов.
Виды моделей эксперимента. Внутренняя и внешняя достоверность экспериментов. Внешние переменные в причинных исследованиях. Способы контроля внешних переменных.
Достоинства и недостатки причинных методов исследований по сравнению с формализованными опросами и наблюдениями.
Тема 11. ВЫБОРОЧНЫЕ МЕТОДЫ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ
Причины использования выборочных методов исследования. Ошибки при формировании выборки.
Процесс формирования выборки. Определение целевой совокупности. Определение основы выборки. Выбор процедуры формирования выборки.
Формирование случайной выборки. Простая случайная выборка. Систематическая выборка. Стратифицированная выборка. Кластерная выборка. Многоступенчатая выборка.
Неслучайные выборки. Типовая выборка. Выборка методом снежного кома. «Удобная» выборка. Квотированная выборка.
Проблема неполучения ответа.
Определение размера выборки. Факторы, определяющие размер выборки. Надежность выборки. Точечная и интервальная оценка ошибки выборки.
Тема 12. ПОДГОТОВИТЕЛЬНЫЕ ЭТАПЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА. ОПИСАТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
Подготовка данных к анализу. Редактирование данных. Кодирование. Статистическая корректировка данных.
Вариационный ряд: характеристика распределения данных. Гистограмма. Нормальное распределение. Выбросы данных.
Обобщающие показатели: интерпретация типических знамений. Среднее. Медиана. Мода. Перцентили. Квартили. Блочная диаграмма.
Показатели вариации. Размах вариации. Межквартильный размах. Стандартное отклонение. Коэффициент вариации.
Тема 13. ПРОВЕРКА ГИПОТЕЗ. ТАБЛИЦЫ СОПРЯЖЕННОСТИ ПРИЗНАКОВ
Понятие статистической гипотезы. Параметрическая и непараметрическая гипотезы. Общая схема проверки гипотез. Пулевая гипотеза. Альтернативная гипотеза. Ошибки первого и второго рода. Возможные результаты проверки гипотез. Уровень значимости. Критическая область.
Построение таблиц сопряженности признаков как метод, характеризующий совместное распределение двух или более переменных. Статистический критерий χ2. Коэффициент сопряженности признаков. Кросс-табуляция.
Наблюдение. Классификация видов наблюдения. Скрытое и открытое наблюдение. Структурированное и неструктурированное наблюдение. Наблюдение в естественных и искусственных условиях. Личное наблюдение. Наблюдение с использованием технических средств. Аудит. Контент-анализ. Анализ следов.
Тема 14. ДИСПЕРСИОННЫЙ И КОВАРИАЦИОННЫЙ АНАЛИЗ
Дисперсионный анализ как метод проверки статистической значимости различий выборочных средних для двух или более совокупностей.
Процедура выполнения однофакторного дисперсионного анализа: определение зависимых и независимых переменных; разложение общей вариации зависимой переменной; измерение степени влияния одной переменной на другую; проверка нулевой гипотезы; интерпретация результатов. Статистики, используемые в однофакторном дисперсионном анализе. Многофакторный дисперсионный анализ.
Ковариационный анализ. Условия применения ковариационного анализа. Ковариата.
Применение дисперсионного и ковариационного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 15. КОРРЕЛЯЦИОННО-РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ
Корреляционный и регрессионный анализ как два базовых инструмента анализа двумерных количественных данных. Характеристика и задачи корреляционно-регрессионного анализа.
Корреляционный анализ. Диаграмма рассеяния. Коэффициент корреляции. Интерпретация коэффициента корреляции.
Регрессионный анализ. Уравнение регрессии. Стандартная ошибка оценки. Коэффициент детерминации.
Области применения корреляционно-регрессионного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 16. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ
Факторный анализ как совокупность методов выявления обобщающих характеристик изучаемых явлений и процессов. Использование' факторного анализа в маркетинговых исследованиях.
Методы факторного анализа. Метод главных компонент. Упрощенные методы факторного анализа. Аппроксимирующие методы.
Алгоритмы факторного анализа. Оценка достаточности числа выделенных общих факторов. Корректность решений, полученных при помощи методов факторного анализа.
Тема 17. КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ
Кластерный анализ как класс методов классификации объектов или событий в относительно однородные группы или кластеры.
Подачи маркетинговых исследований, для решения которых можно применить кластерный анализ.
Порядок выполнения кластерного анализа: формулировка проблемы; выбор меры расстояния; выбор метода кластеризации; принятие решения о количестве кластеров; интерпретация и профилирование кластеров; оценка достоверности кластеризации.
Иерархические методы кластеризации. Агломеративная кластеризация. Разделяющая, или дивизивная, кластеризация. Дендрограмма.
Алгоритмы, классификации: метод одиночной связи, метод полных связей, метод средней связи, метод Уорда.
Тема 18. ДИСКРИМИПЛНТИЫЙ АНАЛИЗ
Дискриминантный анализ кик метод многомерной классификации. Отличия дискриминантного анализа от кластерного.
Процедуры дискриминантного анализа: интерпретация различий между существующими классами и классификация новых объектов.
Дискриминантные переменные. Каноническая дискриминантная функция. Коэффициенты дискриминантной функции. Вектор коэффициентов дискриминантной функции. Константа дискриминации.
Применение дискриминантного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 19. МНОГОМЕРНОЕ ШКАЛИРОВАНИЕ
Многомерное шкалирование как класс методов для представления восприятий и предпочтений респондентов в пространстве с помощью наглядного изображения. Пространственные карты. Использование многомерного шкалирования в маркетинге.
Порядок выполнения многомерного шкалирования: формулирование проблемы; получение исходных данных; выбор метода; принятие решения о числе размерностей; обозначение размерностей и интерпретация конфигурации точек на пространственной карте; оценка достоверности и надежности.
Тема 20. СОВМЕСТНЫЙ АНАЛИЗ
Совместный анализ как метод количественной оценки важности одной характеристики по сравнению с другой.
Использование совместного анализа для разработки нового продукта, который существует в форме концепции.
Выбор атрибутов. Определение уровней значений по каждому атрибуту. Определение сочетаний атрибутов. Полно-профильный и компромиссный подход к сбору исходных данных. Решение об объединении оценок. Выбор метода анализа исходных данных. Анализ и интерпретация результатов. Вопросы достоверности. Проблемы применения.
Тема 21. ПОДГОТОВКА ОТЧЕТА О РЕЗУЛЬТАТАХ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Функция отчета о маркетинговом исследовании. Структура отчета.
Устная презентация. Учет состава и цели аудитории. Структурирование презентации. Использование визуальных средств. Вопросы достоверности и надежности.
Информационно-методическая часть
Литература
- Абрамова, Г. П. Маркетинговые методы исследования рынка для разработки бизнес-плана / Г. П. Абрамова, Н. Н. Саламатова //Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 1993. – № 3. – С. 39-45.
- Абрамова, Г. П. Маркетинговые методы исследования рынка для разработки бизнес-плана / Г. П. Абрамова, Н. Н. Саламатова //Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 1993. – № 4. – С. 39-43.
- Академия рынка. Маркетинг: пер. с фр. /А. Дейан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. – М.: Экономика, 1993.
- Акулич, И. Л. Маркетинговые исследования рынка / И. Л. Акулич. – Мн., 1996.
- Акулич, И. Л. Основы маркетинга / И. Л. Акулич, Е. В. Демченко. – Мн., 1998.
- Аренков, И. А. Маркетинговые исследования / И. А. Аренков. – СПб., 1992.
- Бодрунов, С. Д. Маркетинг информационных услуг: модели управления / С. Д. Бодрунов, М. В. Максимей. – М. : Луч, 1993.
- Бутенко, И. А. Анкетный опрос как общение социолога с респондентами : учеб. пособие для университетов / И. А. Бутенко. – М. : Высш. шк., 1999.
- Гладина, Е. А. Альбом наглядных пособий по маркетингу : учеб. пособие / Е. А. Гладина [и др.]. – Центросоюз Российской Федерации. Центр. учеб.-метод. кабинет. – М., 1993.
- Голубков, Е. П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е. П. Голубков [и др.]. – М. : Экономика, 1993.
- Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология / Е. П. Голубков. – М., 1998.
- Грабовецкий, Б. Маркетинговое исследование / Б. Грабовецкий //Вестник статистики. – 1992.– № 2. – С. 24-30.
- Гринберг, А. С. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности : метод. указания к выполнению самостоятельной работы для слушателей отделения подготовки специалистов по внешнеэкономической деятельности /АУ при Совете Министров Республики Беларусь / А. С. Гринберг.– Мн., 1993.
- Дихтль, Е. Практический маркетинг: учеб. пособие /под ред. И. С. Минко / Е. Дихтль, К. Хершген; пер. с нем. – М. : Высш. шк.: ИНФРА-М, 1996.
- Дурович, А. П. Маркетинг в предпринимательской деятельности / А. П. Дурович. – Мн. : НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.
- Еферин, Е. П. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях / Е. П. Еферин, В. В. Мотин.– М., 1993.
- Завьялов, Н. С. Формула успеха: маркетинг / Н. С. Завьялов, В. В. Демидов. – М. : Международные отношения, 1988.
- Ковалев, А. И. Маркетинговый анализ / А. И. Ковалев, В. В. Войленко. – М., 1996.
- Конина, И. Классификация источников информации о фирмах / И. Конина //Маркетинг. – 1996. – № 5. – С. 97-112.
- Котлер, Ф. Основы маркетинга. / Ф. Котлер [и др.]. – М., 1999.
- Крылова, Е. Г. Маркетинговые исследования товаров и потребителей / Е. Г. Крылова. – Мн., 1992.
- Кулаичев, А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса / А. Кулаичев //Маркетинг. – 1996. – № 5. – С. 112-116.
- Маркетинговые исследования – это как военная разведка //Реклама. – 1995. – № 1-2. – С. 12-13.
- Матохин, А. Б. Учимся работать на рынок : практ. пособие /А. Б. Матюхин [и др.]. – СПб : Лениздат, 1992.
- Меркулова, Ю. В. Фирма ищет рынок /Маркетинговое исследование потребительского спроса социальных слоев общества: теория и методология / Ю. В. Меркулова //Общество и экономика. – 1993. – № 1. – С. 97-101.
- Методические рекомендации по маркетинговым исследованиям. – М., 1993.
- Мусатов, Л. Виды маркетинговых исследований / Л. Мусатов //Экономика и жизнь. – 1995. – № 16. – С. 18.
- Мусатов, Л. Виды маркетинговых исследований / Л. Мусатов //Экономика и жизнь. – 1995. – № 20. – С. 18.
- Мусатов, Л. Роль эксперимента в маркетинге / Л. Мусатов //Экономика и жизнь. – 1995. – № 25. – С. 17.
- Маркетинг /под ред. А. Я. Романова. – М. : Биржи и банки, 1996.
- Основы менеджмента и маркетинга /под ред. Р. С. Седегова. – Мн. : Выш. шк., 1995.
- Парсяк, В. Н. Маркетинговые исследования / В. Н. Парсяк, Г. К. Рогов. – Киев, 1995.
- Пешкова, Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы / Е. П. Пешкова. – М., 1996.
- Романов, А. Н. Маркетинг / А. Н. Романов [и др.].– М., 1995.
- Современный маркетинг / под ред. В. Е. Хруцкого. – М. : Финансы и статистика, 1991.
- Столмов, Л. Ф. Изучение и прогнозирование покупательского спроса / Л. Ф. Столмов.– М. : Экономика, 1972.
- Чизнелл, П. Маркетинговые исследования: пер. с англ. / П. Чизнелл. – Киев, 1994.
Планы практических занятий
Тема 1. Предмет и метод маркетинговых исследований.
Цель занятия: усвоить и закрепить знания о сущности, роли маркетинговых исследований.
Опрос по вопросам темы:
- Предмет маркетингового исследования.
- Маркетинговое исследование как исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.
- Использование математического аппарата и методов статистического моделирования в маркетинговых исследованиях.
- Маркетинговое исследование как научное направление, сложившееся на стыке наук.
- Методы, используемые для сбора информации, при оценках динамики, вариации, структуры рыночных явлений, при моделировании, имитации и прогнозировании рыночных процессов, оценке риска, выявления тенденций и закономерностей, и т.д.
Обсуждение актуальных проблем стратегического маркетинга.
Тема 2. Организация и содержание маркетинговых исследований.
Цель занятия: знать и предлагать варианты организации информационно-аналитической деятельности на предприятии.
Опрос по вопросам темы:
1. Варианты организации информационно-аналитической деятельности на предприятии.
2. Требования к организации управленческого аппарата информационно аналитических подразделений маркетинговой службы.
3. Численность и состав маркетинговой службы.
4. План маркетингового исследования как конкретный документ, направляющий деятельность маркетинговой службы.
Тема 3. Сущность и организация маркетинговых исследований.
Цель занятия: определять источники получения маркетинговой информации, варианты построения маркетинговых информационных систем.
Опрос по вопросам темы:
1. Сбор, обработка и сводка информации как составная часть общего информационно-аналитического процесса маркетинга.
2. Понятие маркетинговой информации.
3. Характеристика, назначение; и источники получения оперативной и стратегической, внутренней и внешней маркетинговой информации.
4. Первичная и вторичная маркетинговая информация.
Тема 4. Определение проблемы и формулирование целей маркетинговых исследований.
Цель занятия: использовать методы моделирования проблем и формулирования целей маркетинговых исследований.
Опрос по вопросам темы:
1. Типы проблем при проведении маркетинговых исследований
2. Метод логико-смыслового моделирования проблем и формулирование целей маркетингового исследования.
3. Разница между существующим и требуемым уровнями информационного обеспечения как основа для определения целей маркетингового исследования.
Решение практических заданий.
Тема 5. Качественные или поисковые методы исследования.
Цель занятия: использовать качественные методы сбора данных.
Опрос по вопросам темы:
1. Качественное исследование как инструмент понимания сути обстановки, сложившейся вокруг проблемы.
2. Прямые и косвенные методы качественного исследования в зависимости от знания респондентом истинной цели исследования.
3. Фокус-группы как неструктурированные групповые интервью.
4 Глубинные интервью как неструктурированные, прямые, личные интервью.
5. Проекционный метод как неструктурированная, косвенная форма опроса.
Тема 6. Количественные методы исследования. Опросы в маркетинговых исследованиях. Наблюдения.
Цель занятия: использовать количественные методы исследования.
Опрос по вопросам темы:
1. Цель количественного исследования.
2. Опросы как основные методы количественных исследований.
3. Телефонные опросы.
4. Личные интервью.
5. Почтовые опросы.
6. Электронный опрос.
Тема 7. Измерение и шкалирование.
Цель занятия: использовать методы шкалирования.
Опрос по вопросам темы:
1. Классификация различных типов наборов данных или признаков.
2. Измерение как присвоение чисел или других символов характеристикам объектов по заранее определенным правилам.
3. Шкалирование как процесс создания определенного последовательного ряда, на котором располагаются измеряемые объекты, и продолжение измерения.
4. Основные типы шкал
5. Методы сравнительного шкалирования.
6. Методы несравнительного шкалирования.
Тема 8. Разработка форм для сбора данных.
Цель занятия: владеть методикой составления анкеты, построения вопросов.
Опрос по вопросам темы:
1. Стандартизированная форма сбора данных .
2. Анкета или программа опроса.
3. Формулировка вопросов.
4. Открытые вопросы.
5. Закрытые вопросы.
6. Выбор последовательности вопросов.
7. Предварительное тестирование и исправление ошибок.
Тема 9. Полевые работы.
Цель занятия: уметь планировать и осуществлять процесс проведения полевых работ.
Опрос по вопросам темы:
1. Полевые работы как опрос или иной обор данных, выполняемый вне офиса.
2. Подбор персонала.
3. Основные навыки интервьюера.
4. Управление работой интервьюеров.
Тема 10. Причинно-следственные (казуальные) методы исследования.
Цель занятия: уметь анализировать существующие причинно-следственные связи, разрабатывать и проводить эксперименты.
Опрос по вопросам темы:
1. Концепция причинности в маркетинге.
2. Составляющие экспериментального исследования.
3. Виды моделей эксперимента.
4. Достоинства и недостатки причинных методов исследований по сравнению с формализованными опросами и наблюдениями.
Тема 11. Выборочные методы в маркетинговых исследованиях .
Цель занятия: уметь планировать проведение выборочного метода исследования.
Опрос по вопросам темы:
1. Причины использования выборочных методов исследования.
2. Процесс формирования выборки.
3. Формирование случайной выборки.
4. Неслучайные выборки.
5. Определение размера выборки.
Решение практических задач
Тема 12. Подготовительные этапы статистического анализа. Описательный анализ.
Цель занятия: уметь применять различные показатели при статистической обработке собранных данных.
Опрос по вопросам темы:
1. Подготовка данных к анализу.
2. Вариационный ряд.
3. Обобщающие показатели.
4. Показатели вариации.
Тема 13. Проверка гипотез. Таблицы сопряженности признаков.
Цель занятия: владеть методикой проверки гипотез.
Опрос по вопросам темы:
1. Понятие статистической гипотезы.
2. Статистический критерий χ2.
3. Наблюдение.
Решение практических задач
Тема 14. Дисперсионный и ковариационный анализ.
Цель занятия: применять дисперсионный анализ при проверке статистической зависимости.
Опрос по вопросам темы:
1. Дисперсионный анализ как метод проверки статистической значимости различий выборочных средних для двух или более совокупностей.
2. Процедура выполнения однофакторного дисперсионного анализа.
3. Ковариационный анализ.
4. Применение дисперсионного и ковариационного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 15. Корреляционно-регрессионный анализ.
Цель занятия: уметь использовать корреляционный и регрессионный анализ.
Опрос по вопросам темы:
1. Корреляционный анализ.
2. Регрессионный анализ.
3. Области применения корреляционно-регрессионного анализа в маркетинговых исследованиях.
Решение практических задач
Тема 16. Факторный анализ.
Цель занятия: владеть процедурой проведения факторного анализа.
Опрос по вопросам темы:
1. Факторный анализ как совокупность методов выявления обобщающих характеристик изучаемых явлений и процессов.
2. Методы факторного анализа.
3. Алгоритмы факторного анализа.
Тема 17. Кластерный анализ.
Цель занятия: владеть процедурой проведения кластерного анализа.
Опрос по вопросам темы:
1. Кластерный анализ как класс методов классификации объектов или событий в относительно однородные группы или кластеры.
2. Задачи маркетинговых исследований, для решения которых можно применить кластерный анализ.
3. Порядок выполнения кластерного анализа.
4. Иерархические методы кластеризации.
5. Алгоритмы классификации
Тема 18. Дискриминантный анализ.
Цель занятия: уметь применять дискриминантный анализ припроведении маркетинговых исследований.
Опрос по вопросам темы:
1. Дискриминантный анализ кик метод многомерной классификации.
2. Процедуры дискриминантного анализа.
3. Дискриминантные переменные.
4. Применение дискриминантного анализа в маркетинговых исследованиях.
Тема 19. Многомерное шкалирование.
Цель занятия: уметь использовать методику проведения многомерного шкалирования
Опрос по вопросам темы:
1. Многомерное шкалирование как класс методов для представления восприятий и предпочтений респондентов в пространстве с помощью наглядного изображения.
2. Порядок выполнения многомерного шкалирования
Тема 20. Совместный анализ.
Цель занятия: уметь использовать совместный анализ при проведении маркетинговых исследований.
Опрос по вопросам темы:
1. Совместный анализ как метод количественной оценки важности одной характеристики по сравнению с другой.
2. Использование совместного анализа для разработки нового продукта, который существует в форме концепции.
3. Выбор атрибутов.
Тема 21. Подготовка отчета о результатах маркетингового исследования.
Цель занятия: уметь подготовить отчет о проведенном маркетинговом исследовании, его презентацию.
Опрос по вопросам темы:
1. Функция отчета о маркетинговом исследовании.
2. Презентация отчета