Множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенности и целенаправленность

Вид материала

Подобный материал:

1 2 3 4

Таблица соответствия целей факторам среды

Цели системы управления	Вес целей ()	Достигнутые результаты	Оценки соответствия ()
Цели системы управления	Вес целей ()	Достигнутые результаты	Ключевые факторы среды А В С D E
1	2	3	4
1. 2. ……….
Итого:			()

Где рi – оценка соответствия i й цели фактору среды (А, В и т.д.).

В этой таблице фиксируются результаты, достигнутые по основным целям системы управления, а также – экспертные оценки (например, балльные) соответствия целей ключевым факторам среды.

Аналогично можно построить таблицу соответствия целей системы управления и всей организации. Далее необходимо определение факторов, которые обусловили выявленные несоответствия, а также – классификация данных факторов. Например: факторы объекта управления - системы управления – внешней среды; факторы информационные –финансовые – кадровые – технические и т.д.

При исследовании системы целей необходимо рассмотреть ее возможные изменения в будущем. Для прогнозирования целей систем управления может быть применен так называемый метод “прогнозного графа”, который основан на принципах построения "дерева целей". При этом построение самого прогнозного дерева целей – весьма сложная проблема, требующая решения многих прогнозных задач: прогноза развития объекта в целом, разработки сценария прогнозируемой генеральной цели, уровней и вершин дерева, критериев и их весов.

Существо метода «прогнозного графа» состоит в построении и анализе дерева целей, отражающего обобщенное экспертное суждение. Группа экспертов последовательно, в два тура формулирует условия поставленных целей, а также оценивает вероятность их достижения. Процесс декомпозиции продолжается до постановки конкретных задач. На втором туре корректируются сроки и вероятности свершения событий. Формируется гипотетическая сеть, которая может содержать десятки и событий (целей) и конкретных возможностей их реализации. Именно на этом туре строится прогностический граф. Каждое событие (элемент модели) характеризуется количественными оценками, такими как вероятность и время свершения, значимость, стоимость. Далее проводится анализ путей достижения генеральной цели и выбор оптимального пути по одному или нескольким критериям - минимальному времени, минимальной стоимости, наибольшей вероятности свершения и т.д.

Изменчивость и неопределенность развития внешней среды требует учета возможного разнообразия (вариантности) будущих ситуаций при определении и анализе целей организации и системы управления. Это может быть достигнуто с помощью использования сценарного подхода. При этом процесс декомпозиции исследования целей следует дополнить вероятностными характеристиками различных сценариев развития внешней среды (например, оптимистического, пессимистического и наиболее вероятного). При этом для каждого сценария оценка важности целей будет отличаться от оценки для другого сценария. Сценарный метод описан в первой части данного пособия.

Обобщение (синтез) в области исследования целей может осуществляться на основе так называемой «решетки» сильных/слабых сторон, которая может иметь следующий вид:

Анализ сильных/слабых сторон

№ п/п	Наименование позиции	Качественная оценка позиции
№ п/п	Наименование позиции	сильная	средняя	слабая
1.	Цели по отдельным направлениям: - относительно структуры управления; - относительно методов управления; - относительно персонала; -относительно обеспечения управления;
2.	Полнота и конкретность представления целей
3.	Согласованность целей
4.	Соответствие целей проблемам/возможностям организации
5.	Соответствие целей факторам внешней среды и сценариям развития
6.	Другие позиции
	В целом ситуация в области целеполагания

Таким образом, исследование целей системы управления позволяет определить общую ситуацию в данной области, в том числе выявить:

общую структуру целей, их взаимосвязи, их значимость и вклад в достижение генеральной цели;

какие цели нечетко сформулированы;
какие цели не могут быть достигнуты одновременно (зоны «несогласованности»);
какие цели «конфликтуют» друг с другом (максимальное достижение одной приводит к минимальному достижению другой – «зоны антагонизма»);

какие цели организации не имеют необходимого обеспечения целями управления и т.д.

На этой основе могут быть предложены направления и рекомендации по корректировке целей системы управления, в том числе по проектированию новой системы целей.

§3 Исследование стратегий управления.

Основная цель – определение эффективности и адекватности стратегий управления целям системы.

Термин «стратегия» греческого происхождения и означает «искусство развертывания войск в бою». Однако этот военный термин в последние годы широко вошел в обиход специалистов, теорию и практику менеджмента. В литературе нет единого мнения по определению понятия «стратегия», можно встретить различные его толкования. Например: стратегия - это «...искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах». Или: «перспективный план действий, направленных на достижение качественно новых целей, связанных с коренным изменением состояния управляемого объекта, сложившихся отношений, норм и содержания поведения». Б. Карлофф определяет стратегию как «...обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании». Цель стратегии состоит в том, чтобы добиться долгосрочных конкурентных преимуществ, которые обеспечат компании высокую рентабельность.

В соответствии с одним из классических определений, стратегия - «это определение основных долгосрочных целей и задач предприятия, утверждение курса действий и распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей» [А. Чандлер]. Это определение стратегии часто дополняется требованием экономичности для принимаемых курсов действий: «Стратегическая альтернатива определяется путем сопоставления возможностей и ресурсов корпорации с учетом приемлемого уровня риска». И. Ансофф, автор одной из базовых теоретических работ в области стратегического управления, понимает под стратегией «набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности» и выделяет несколько отличительных особенностей стратегии.

Ключевым моментом разработки стратегии является используемая концепция целеполагания. Поэтому исследование целей и стратегии следует рассматривать в неразрывном единстве.

Выделяют несколько уровней стратегии организации: корпоративную, деловую, функциональные.

Корпоративная характерна для деятельности диверсифицированной компании и показывает, как компания утверждает свои деловые принципы в различных областях и проектах.

Деловая - совокупность действий и подходов, направленных на обеспечение эффективной деятельности в одной конкретной сфере деятельности.

Функциональная – стратегические направления действий по отдельным функциональным направлениям (например, стратегия производства, маркетинга, финансов, менеджмента, инновационная стратегия).

Существуют различные классификации стратегий. Прежде всего, стратегии классифицируются по функциональным направлениям. Однако возможны и другие подходы.

Стратегию управления можно рассматривать как одну из функциональных стратегий организации. Она, в свою очередь, включает такие направления, как:

стратегию относительно структуры управления;
стратегию относительно методов управления;
стратегию относительно типа и стиля управления;
относительно управленческого персонала (его состава, квалификации, мотивации) и другие направления.

Описание стратегии управления.

В простейшем случае стратегия записывается в виде содержательных суждений относительно способов достижения поставленных целей. Эти суждения должны быть систематизированы в соответствии с принятыми в компании классификаторами, например, по функциональным направлениям, по продуктам и т.д.

Описание системы стратегий предприятия может быть представлено в виде «дерева стратегий» (аналогично дереву целей). Приведем фрагмент подобного «дерева»:

1.Стратегия управления

1.1. Тип управления

1.1.1.Стратегический характер управления

1.1.2. Тактический характер управления

1.1.3. Оперативный характер управления

1.2. Организационная структура

1.2.1. Принцип структуризации коллектива предприятия

1.2.1.1. Группировка работников по профессиональным знаниям и навыкам (профессиональная структура)

1.2.1.2. Группировка работников по функциональным признакам (функциональная структура)

1.2.1.3. Группировка работников по видам производимой продукции (предметная структура)

1.2.1.4. Группировка работников по технологическому признаку (технологическая структура)

1.2.1.5. Группировка работников по сегментам рынка потребления производимой продукции (потребительская структура)

1.2.1.6. Группировка работников по местонахождению (территориальная структура)

1.2.2.7. Группировка сотрудников по их участию в одном проекте (временная организационная структура)

1.2.2 Степень влияния факторов на организационную структуру

1.2.2.1. Структура, слабо зависящая от изменения внешних или внутренних факторов ("механистическая структура")

1.2.2.1.1. Иерархическая структура подчинения на базе единоначалия (линейная структура управления)

1.2.2.1.2. Иерархическая структура подчинения на базе единоначалия со специальными подразделениями для подготовки решений (линейно-штабная структура)

1.2.2.1.3. Структура подчинения по функциональной иерархии (функциональная структура)

1.2.2.1. 4. Структура двойного линейного и функционального подчинения (линейно-функциональная структура)

1.2.2.2. Структура, зависящая от изменение внешних или внутренних

факторов ("органическая структура")

1.2.2.2.1. Проектная структура

1.2.2.2.2. Матричная структура

1.2.2.2.3. Бригадная структура

1.2.2.2.4. Смешанная («гибридная») структура

При этом целесообразно рассматривать общую схему декомпозиции целей и стратегии (см. рис).

Описание стратегий также удобно осуществлять на основе морфологической таблицы (пример – в 1 части пособия). Достоинством такого представления является то, что его можно использовать не только для анализа, но и для последующего синтеза, т.е. для формирования новых вариантов стратегий.

Blog

Таблица соответствия целей факторам среды

Цели системы управления

Оценки соответствия ()