Міністерство освіти І науки України Київський національний торговельно-економічний університет

Вид материала

Подобный материал:

1 ... 6 7 8 9 10 11 12 13 14

ПРОДАВЦЯ

мережа магазинів (пунктів продажу), що належать власнику ПРОДАВЦЯ і реалізують аналогічні товари

представники

ВИГОТІВНИКА

ВИГОТІВНИК

за своїм вибором

Суб’єкт

Вимоги

безоплатно усунути недоліки або відшкодування витрат на їх усунення

замінити товар на аналогічний

замінити товар на такий же, але іншої моделі і перерахунком вартості

зменшення ціни

розірвання договору і відшкодування збитків

за своїм вибором

рава споживача у випадку придбання товару неналежної якості

ПРОДАВЕЦЬ

протягом гарантійного строку (якщо не встановлено –

3 роки – нерухомість,

6 міс. – ін. товари)

Вимоги до інформації про продовольчі товари

(

Інформація

про продовольчі товари

Інформація про вид і склад товару

Інформація щодо якості та безпеки товару

Інформація про виробництво товару

назва

номінальна кількість (маса, об’єм)

склад

енергетична цінність

назва нормативного документа, вимогам якого відповідає товар

місце виготовлення товару

найменування виробника

адреса виробника

умови зберігання

застереження щодо вживання товару дітьми, якщо такі є

відсоток сторонніх синтетичних домішок

дата виготовлення

умови використання

строк придатності

Закон України “Про якість та безпеку харчових продуктів)

ІУ. Питання та завдання для самостійної роботи

Запитання

На які відносини поширюється законодавство про захист прав споживачів.
Які особи визнаються споживачами за чинним законодавством.
Які права закріплені за споживачами.
Право споживачів на інформацію.
Наслідки порушення права споживачів на інформацію.
Права споживачів у випадку придбання товарів неналежної якості.
Права споживачів у випадку виявлення у виконаній роботі недоліки.
Поняття істотного недоліку та права споживачів у випадку виявлення істотних недоліків у:

а) товарі,

б) роботі (послузі)

Гарантійний термін, термін придатності та термін служби як засоби забезпечення прав споживачів на якість та безпеку товарів (робіт, послуг).
Державний захист прав споживачів.
Обов’язкові приписи органів Держстандарту у випадку виявлення порушень прав споживачів.
Відповідальність за порушення прав споживачів.
Правовий статус об’єднань споживачів.

Тести

1. Яка з названих структур не може накладати адміністративне стягнення на господарюючий суб’єкт:

а) органи Держстандарту

б) об’єднання споживачів

в) органи ветеринарної медицини

г) органи санітарно-епідеміологічного нагляду

2. Яка з названих структур не може накладати адміністративне стягнення на господарюючий суб’єкт:

а) органи держстандарту

б) об’єднання споживачів

в) органи ветеринарної медицини

г) органи санітарно-епідеміологічного нагляду

3. Споживач вправі пред’явити вимоги з приводу недоліків у продовольчому товарі протягом

а) гарантійного терміну

б) 6 місяців

в) терміну придатності

г) 14 днів

4. При обміні товару на такий самий, але іншої моделі перерахунок вартості

а) не проводиться

б) проводиться, виходячи з ціни, що діяла на момент купівлі товару,

в) проводиться, виходячи з ціни, що діяла на момент обміну,

г) проводиться, виходячи з такого: якщо ціна зросла – за ціною на момент обміну, а якщо знизилась – на момент купівлі товару,

д) проводиться, виходячи з такого: якщо ціна зросла – за ціною на момент купівлі товару, а якщо знизилась – на момент обміну

5. Якщо на товар не встановлено гарантійний термін, вимоги з приводу недоліків у товарі можуть пред’являтись протягом

а) 14 днів

б) 1 місяця

в) 6 місяців – для рухомого майна і 3 років – для нерухомого

г) протягом терміну придатності

6. Які з товарів належної якості можуть бути обмінені у порядку ст. 20 Закону України “Про захист прав споживачів”

а) продукти харчування

б) одяг

в) ювелірні вироби з дорогоцінних металів

г) м’які меблі

7. Термін придатності встановлюється на

а) продовольчі товари

б) побутову техніку

в) взуття

г) одяг

8. Протягом якого строку виготівник повинен випускати запасні частини і комплектуючі до товару, знятого з виробництва

а) строку служби

б) 10 років

в) гарантійного строку

г) строку придатності

9. Істотним недоліком є недолік, який

а) не може бути усунутий щодо цього споживача

б) вимагає великих затрат коштів

в) для його усунення необхідні великі затрати праці та часу

г) стався внаслідок конструктивних чи рецептурних помилок

10. Термін служби встановлюється на

а) продовольчі товари

б) побутову техніку

в) взуття

г) одяг

11. Гарантійний строк встановлюється на

а) продовольчі товари

б) побутову техніку

в) взуття

г) одяг

Ситуаційні завдання

Завдання 1. Посадова особа управління у справах захисту прав споживачів Онопенко А.А. під час перевірки діяльності ПП "Добробут", яке займається торговельною діяльністю, виявив такі недоліки:

зберігання продовольчих товарів без холодильника;

відсутність документів, що свідчать про належну якість товарів.

Онопенко виніс рішення про тимчасове припинення діяльності підприємства.

Питання

1. Чи правомірні дії Онопенка?

2. Які підстави для тимчасового припинення діяльності підприємства встановлені законодавством?

3. Хто приймає рішення про тимчасове припинення діяльності підприємства сфери торгівлі, громадського харчування та послуг?

Завдання 2. Посадова особа управління у справах захисту прав споживачів Онопенко А.А. під час перевірки діяльності ПП "Добробут", яке займається торговельною діяльністю, виявив такі недоліки:

зберігання продовольчих товарів без холодильника;

відсутність документів, що свідчать про належну якість товарів.

Онопенко виніс рішення про тимчасове припинення діяльності підприємства.

Питання

1. Чи правомірні дії Онопенка?

2. Які підстави для тимчасового припинення діяльності підприємства встановлені законодавством?

3. Хто приймає рішення про тимчасове припинення діяльності підприємства сфери торгівлі, громадського харчування та послуг?

Завдання 3. Гр-н З. Придбав розбірну шафу для одягу. Коли З. Приступив до зборки, виявилося, що відсутня відповідна інструкція, без якої неможливо зробити зборку шафи.

Які права має споживач?

Завдання 4. Перевіркою стану дотримання законодавства про захист прав споживачів у магазині ЗАТ “Орхідея” встановлено, що цей магазин реалізовував технічно складні побутові вироби іноземного виробництва фірми “Sony”, паспорти та інструкції з експлуатації яких було викладено англійською мовою.

На підставі ЗУ “Про захист прав споживачів“ визначте, до якої відповідальності та в якому вигляді треба притягнути фірму “Орхідея”.

Завдання 5. Гр-н С. у магазині “Сигнал” придбав телевізор. Через декілька днів у придбаному телевізорі виявилися недоліки: вийшла з ладу звукова система. З вимогою про заміну неякісного телевізору на телевізор аналогічної марки гр-н С. звернувся до витотівника – АТ “Рубін”. Виготівник відмовив у задоволенні вимоги споживача, оскільки договір купівлі-продажу телевізора був укладений з магазином “Сигнал”, і всі вимоги слід пред’являти продавцеві.

Чи правий виготівник ?

Об’єкти інтелектуальної власності