Курс «управление проектами» Авторы: Сооляттэ Андрей Юрьевич (Раздел I) Шулимов Андрей Владимирович (Раздел II) Кац Анна Борисовна (Раздел III)

Вид материала

Приложение 1 Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом
1. Область применения

Подобный материал:

1 ... 22 23 24 25 26 27 28 29 ... 66

Литература

Ермакова О.В. Введение в товароведение непродовольственных товаров Москва, Экономика, 1985.
Федоров М.В., Задесенец Е.Е., Шипилов Е.И., Щаренский В.М. Экспертиза качества товаров Москва, Экономика, 1984.
Эдвард В. Деминг. Выход из кризиса Тверь, Альба, 1994.
Окрепилов В.В. Управление качеством Москва, Экономика, 1998.
Эхард Крайер. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000 Dusseldorf, Forum, 1995.
Peter R. Scholtes. The Team Handbook Madison WI, Straus Printing Company, 1992.
David L. Goetsch, Stanley B. Davis. Introduction to Total Quality. Quality Management for Production, Processing, and Services Upper Saddle River, New Jersey, Prentice Hall, 1997.
Международный стандарт ИСО 9001:94. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Москва, ИПК издательство стандартов, 1996.
Международный стандарт ИСО 10013:95. Руководящие указания по разработке руководств по качеству Москва, ВНИИС Госстандарта России, 1996.
Проект международного стандарта ИСО 9004-5. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 5: Руководящие указания по программе качества Москва, ВНИИС Госстандарта России, 1995.
International Standard ISO 10006:97. Quality management Guidelines to quality in project management Geneve, International Organization for Stardandization, 1997.
TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск I Москва, Издат, 1997.
TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск II Москва, Издат, 1997.
TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск III Москва, Издат, 1998.
Attilio Alto, Sergio Cavallone, Alberto Ivo Dormio. Concepts and Tools for Quality Control in Project Management. Современное управление проектами: сборник материалов международного симпозиума Москва, Аланс, 1995.

Приложение 1 Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом”

(Извлечения)

Введение

В настоящем международном стандарте приведены руководящие указания по элементам системы качества, концепциям и методикам, внедрение которых обеспечивает или влияет на качество в управлении проектом. Настоящий международный стандарт является дополнением к стандарту ИСО 9004-1.

Данные руководящие указания предназначены для широкой аудитории. Они применимы для проектов различных форм от малых монопроектов до мегапроектов. Предполагается, что данный стандарт будет использоваться как специалистами, имеющими опыт в управлении проектами и желающими обеспечить выполнение их организацией требований стандартов ИСО серии 9000, так и специалистами, имеющими опыт в управлении качеством, которым приходится сотрудничать с проектными организациями и применять свои знания и опыт в проектах.

В управлении качеством в рамках управления проектом различают два аспекта: качество процессов и качество конечного продукта. Учет только одного из аспектов может сильно повлиять на результат проекта, его участников и организацию проекта. Такой подход к управлению качеством в проектах также подчеркивает, что ответственность за качество лежит на руководстве проекта, и что качество создается на всех этапах проекта во всех организациях, вовлеченных в проект, которые, в свою очередь, несут ответственность за результаты своей работы и процессы, которые в них происходят.

Обеспечение и поддержание качества процессов и продуктов в проекте требует системного подхода. Этот подход должен быть направлен на определение и удовлетворение потребностей заказчика (как заявленных, так и подразумеваемых), на оценку нужд и интересов других участников проекта, а также на то, что политики в области качества организаций учитываются и применяются при управлении проектом.

1. Область применения

Рамками для обсуждения и применения данных руководящих указаний являются процессы управления проектом.

Данный международный стандарт применим к проектам различной сложности, малым и мегапроектам, коротким и долго длящимся, в различных областях, вне зависимости от конечного продукта проекта (включая оборудование, программное обеспечение, перерабатываемые материалы, услуги или комбинации из них). Для какого-то конкретного проекта может потребоваться только часть данных руководящих указаний.

Данный международный стандарт не является руководством по управлению проектами.

3. Определения

Участник проекта человек или группа людей, объединенных общим интересом к деятельности поставщика и окружению проекта.

Участниками проекта могут являться:

заказчик конечного продукта проекта;
потребитель, использующий конечный продукт;
владелец, например, организация, ведущая проект;
партнер в совместном проекте;
инвестор, например, финансовая организация;
субконтрактор, т.е. организация, поставляющая товары поставщику;
общество в лице юридических или регулирующих институтов или общества в целом;
вовлеченный персонал, например, сотрудники поставщика.