Курс «управление проектами» Авторы: Сооляттэ Андрей Юрьевич (Раздел I) Шулимов Андрей Владимирович (Раздел II) Кац Анна Борисовна (Раздел III)
| Вид материала | Документы |
- Курс «управление проектами» Авторы: Сооляттэ Андрей Юрьевич (Раздел I) Шулимов Андрей, 6709.56kb.
- Эмоциональное и познавательное развитие ребенка на музыкальных занятиях, 456.98kb.
- С изменениями от 31 декабря 2002 г Приказом гугпс, 1150.26kb.
- Учебно-методический комплекс дисциплины «физическая культура» Смоленск 2006, 3244.71kb.
- Учебное пособие Для студентов вузов в 2-х частях, 2621.7kb.
- Основные категории политической науки (Раздел учебного пособия), 334.4kb.
- Программно-целевое планирование 42 > Транспорт и дорожное хозяйство 43 > 10. Жилищно-коммунальное, 1382.7kb.
- Кп «Одеспроект» Лицензия ав №555509, 253.51kb.
- Дмитриев Владимир Александрович. Организационно-методические указания, 147.06kb.
- Программа курса история западноевропейской философии раздел III. Философия Возрождения., 197.54kb.
КУРС «УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ»
Авторы:
Сооляттэ Андрей Юрьевич (Раздел I)
Шулимов Андрей Владимирович (Раздел II)
Кац Анна Борисовна (Раздел III)
Раздорская Марина Григорьевна (РазделIV)
Шишкин Александр Иванович (Раздел V)
Под редакцией Харитонова Игоря Моисеевича
Предисловие
«Управление проектами» как самостоятельная дисциплина и сфера профессиональной деятельности складывалась в течение более чем сорока лет. В течение своей истории практика управления проектами обогащалась лучшими достижениями менеджмента, управления инвестициями, управления качеством, системного анализа, информатики – а эти дисциплины тоже не стояли на месте, и порой претерпевали радикальные изменения. Применение управления проектами в различных сферах деятельности – в инвестиционном бизнесе, в строительстве, в высокотехнологичном производстве, и т.п. - привело к возникновению целого ряда «традиций» управления проектами, базирующихся на общих принципах, но в конкретной реализации отражающих специфику отрасли. При подготовке этого пособия авторы стремились решить довольно сложную задачу: познакомить читателя именно с общими основополагающими принципами управления проектами, по возможности не ограничиваясь какой-то конкретной отраслью. Тем не менее, некоторые приведенные в тексте примеры и рассуждения несут неизбежный отпечаток «традиций», сложившихся в какой-либо отрасли.
Пособие состоит из пяти разделов.
Первый раздел, «Основы управления проектом», посвящен базовым понятиям и принципам из области управления проектами, введению в методологические основы управления проектами, особенностям организации управления проектами (формы организационных структур, роли, задачи и функции менеджера проекта, создание команды проекта), рассмотрению основных процессов, на которых строится управление проектами.
Во втором разделе, «Управление качеством проекта», рассматриваются вопросы обеспечения качества проекта на основе международных стандартов серии ИСО 9000. Представлены фрагменты текстов основных стандартов, применяющихся при обеспечении качества проекта.
В третьем разделе, «Техника составления расписания исполнения проекта (планирование мероприятий проекта)», рассматриваются такие вопросы, как: цели проектов и способы их определения; операции, их характеристики и позиции в планировании мероприятий по исполнению проекта; методы планирования работ проектного характера; определения основных терминов и понятий, связанных с ресурсами проекта и управления ими, а также некоторые методы анализа ресурсов; обзор рынка программных средств управления проектами.
Четвертый раздел, «Стоимостной анализ проекта», посвящен основным принципам и возможностям стоимостного анализа проекта на всех его стадиях, а также процессам исполнения проекта и методам стоимостного анализа, применяемым для корректировки этих процессов.
Изучаяя пятый раздел, «Управление рисками проекта», Вы узнаете о таких понятиях, как ситуация неопределенности и событие риска, вариативность восприятия риска, а также научитесь различать виды рисков и определять их значимость в планировании жизненного цикла проекта. Вы узнаете о том, как идентифицировать риски, давать их экспертную оценку и составлять план действий по реагированию на возникновение рисков проекта; как оценивать вероятности появления тех или иных видов рисков и осуществлять просчет различных вариантов рисковых ситуаций.
Управление проектами – практическая дисциплина, и научиться этому нельзя, не управляя проектами. Поэтому лучший способ работы с данным пособием – в процессе чтения размышлять над тем, как, пользуясь изучаемыми идеями, можно извлечь уроки из своего опыта и научиться действовать лучше. Если продолжать делать то же, что Вы делали раньше – у Вас получится то же, что и раньше. Надеемся, что работа с пособием поможет вдохновит Вас на поиск новых подходов к осуществлению Ваших проектов и приведет к новым ценным для Вас результатам.
Желаем успеха!
Коллектив авторов.
Содержание:
Предисловие 3
Глава1 Основные понятия УП 13
1.1. Введение 13
1.2. Понятие «проект» 13
1.2.1. Что такое «проект»? 13
1.3. Типы и виды проектов 16
1.3.1. Типы проектов 16
1.3.2. Классы проектов 17
1.3.3. Масштабы проектов 17
1.3.4. Виды проектов 18
1.3.5. По длительности 18
1.4. Участники проекта и окружение проекта 19
1.4.1. Проект в среде предприятия 20
1.4.2. Внешнее окружение проекта 21
1.4.3. Участники проекта 22
1.5. Жизненный цикл проекта 26
1.5.1. Основные фазы жизненного цикла проекта 26
1.5.2. Начальная фаза 27
1.5.3. Фаза разработки 27
1.5.4. Фаза реализации 29
1.5.5. Завершающая фаза или окончание проекта 30
1.6. Управление проектами 31
1.7. Резюме: 33
Глава 2 Организационная структура проекта 35
2.1. Введение 35
2.2. Функциональная структура 35
2.3. Матричная структура 36
2.4. Проектная структура 37
2.5. Дивизиональная и сетевая структуры 38
2.6. Преимущества и недостатки основных типов организационных структур 39
2.7. Выбор структуры управления для проекта 42
2.8. Резюме 43
Глава 3 Менеджер и команда проекта 44
3.1. Введение 44
3.2. Роль, задачи и функции менеджера проекта 44
3.2.1. Как завершить работы вовремя в пределах бюджета? 45
3.2.2. Функции менеджера проекта 46
3.3. Понятие «команда проекта», основные этапы жизненного цикла команды 48
3.3.1. Основные этапы жизненного цикла команды проекта 48
3.4. Функции участников команды проекта 50
3.4.1. Инженер проекта: 50
3.4.2. Менеджер по проектированию: 51
3.4.3. Руководитель группы управления строительно-монтажными работами: 52
3.4.4. Руководитель группы закупок и поставок: 52
3.4.5. Координатор работ по эксплуатации: 52
3.4.6. Руководитель финансово-бухгалтерской группы: 52
3.4.7. Административный руководитель контрактов: 52
3.4.8. Менеджер информационной службы: 52
3.4.9. Административный помощник: 53
3.4.10. Пример описания обязанностей координатора проекта 53
3.5. Взаимодействие проектных и функциональных руководителей 55
3.6. Конфликты 56
3.6.1. Типы конфликтов 57
3.6.2. Причины возникновения конфликтов 57
3.7. Резюме 59
Глава 4 Процессы управления проектами 60
4.1. Введение 60
4.2. Инициация (начальная или прединвестиционная фаза) 60
4.2.1. Причины появления проектов 60
4.2.2. Формирование инвестиционного замысла (идеи) проекта 61
4.2.3. Исследование инвестиционных возможностей проекта 62
4.3. Планирование 62
4.4. Организация выполнения 65
4.4.1. Контроль выполнения планов и использования ресурсов: 66
4.4.2. Регулирование хода реализации проекта 67
4.5. Анализ 67
4.6. Управление изменениями 68
4.7. Завершение 72
4.8. Резюме 72
Глава 5 Внедрение 73
5.1. Введение 73
5.2. Стратегия 73
5.2.1. Эффективная стратегия внутреннего управления. 74
5.2.2.Эффективная стратегия внешнего управления. 75
5.3. Технология 78
5.4. Проблемы 81
5.5. Резюме 84
Глоссарий 85
Литература 88
Глава 1 Стандарты качества 90
1.1. Введение 90
1.2. Качество продуктов и качество управления 90
1.2.1. Понятие “качество” 90
1.2.2. Развитие управления качеством 91
1.2.3. Стандарты и сертификация 92
1.2.4. Качество продукта и система качества 95
1.3. Стандарты ИСО серии 9000 100
1.3.1. Стандарты ИСО серии 9000 100
1.3.2. Всеобщее управление качеством (TQM) 105
1.3.3. Европейская премия по качеству 111
1.4. Качество и сорт 115
1.5. Краткое содержание ИСО 9001 116
1.6. Резюме 128
Глава 2 Особенности управления качеством в проектах 129
2.1. Введение 129
2.2. Управление качеством в проектах 129
2.3. Управление качеством на разных этапах жизненного цикла проекта 133
2.4. Резюме 134
Глава 3 Основы управления качеством 135
3.1. Введение 135
3.2. Планирование качества 135
3.2.1. Планирование качества 135
3.2.2. Программа качества 137
3.2.3. Содержание программы качества 138
3.3. Мониторинг качества 140
3.3.1. Общие положения 140
3.3.2. Входной контроль и испытания 140
3.3.3. Контроль и испытания в процессе производства 140
3.3.4. Окончательный контроль и испытания 141
3.3.5. Протоколы контроля и испытаний 141
3.4. Методы анализа качества 142
3.4.1. Применяемые методы анализа качества 142
3.4.2. Контрольный листок 143
3.4.3. Мозговой штурм 144
3.4.4. Схема процесса 145
3.4.5. Диаграмма Парето 147
3.4.6. Причинно-следственная диаграмма 148
3.4.7. Временной ряд 149
3.4.8. Контрольная карта 150
3.4.9. Гистограмма 152
3.4.10. Диаграмма разброса (рассеяния) 153
3.4.11. Статистический контроль процессов 154
3.5. Разработка рекомендаций по поддержанию и улучшению качества 160
3.5.1. Общие понятия о способах поддержания и улучшения качества 160
3.5.2. Кружки качества 162
3.6. Стимулирование сотрудников 165
3.6.1. Нематериальное стимулирование 165
3.6.2. Материальное стимулирование 167
3.7. Резюме 169
Глава 4 Организация внедрения стандартов качества в проекте 170
4.1. Введение 170
4.2. Определение необходимости создания системы управления качеством 170
4.3. Создание системы управления качеством проекта 171
4.3.1. Ответственность руководства 171
4.3.2. Общая схема разработки и внедрения системы качества 171
4.3.3. Формирования команды по созданию системы качества 174
4.3.4. Календарный график 177
4.3.5. Разработка и внедрение системы качества 179
4.4. Документы системы управления качеством 189
4.4.1. Обзор документации системы качества 189
4.4.2. Требования стандарта ИСО 9001:94 190
4.4.3. Руководство по качеству 192
4.5. Резюме 208
Алфавитный указатель 208
Глоссарий 212
Литература 223
Приложение 1 Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом” 225
Введение 225
1. Область применения 226
3. Определения 226
4. Характеристики проекта 227
4.2. Управление проектом 227
4.4. Этапы и процессы проекта 228
5. Качество в процессах управления проектом 228
5.1. Общие положения 228
5.2. Стратегические процессы 229
5.3. Процессы управления взаимными зависимостями среди всех остальных процессов 232
5.4. Процессы, связанные с техническим заданием 236
5.5. Процессы, связанные со временем 238
5.6. Процессы, связанные со стоимостью 241
5.7. Процессы, связанные с ресурсами 243
5.8. Процессы, связанные с персоналом 244
5.9. Процессы, связанные со взаимодействием 247
5.10. Процессы, связанные с рисками 248
5.11. Процессы, связанные с закупками 250
6. Изучение опыта проекта 253
Глава 1 Цели и жизненный цикл проекта 256
1.1. Введение 256
1.2. Определение целей и успеха проекта 257
1.3. Управление при помощи проектов и иерархия 261
1.4. Резюме 267
Глава 2 Операции 268
2.1. Введение 268
2.2. Понятие операций и значение операций 268
2.3. Характеристики операций 272
2.4. Временные масштабы планирования операций 276
2.5. Календари операций и взаимосвязь операций. 279
2.6. Методы планирования операций. Сетевой анализ и календарное планирование проектов 281
2.7. Критический путь и его анализ 294
2.8. Резервы 304
2.9. Диаграмма Ганта 306
2.10. Резюме 308
Глава 3 Ресурсы проекта 309
3.1. Введение 309
3.2. Продолжительность и ресурсы проекта 309
3.3. Классификация ресурсов, их планирование и управление ими 311
3.4. Распределение ресурсов и ресурсные конфликты 315
3.5. Ресурсные конфликты и их разрешение 322
3.6. Управление запасами материалов 331
3.7. Обзор рынка программных средств управления проектами 346
3.8. Резюме 366
Глоссарий 367
Литература 370
Глава 1 Стоимостная оценка элементов проекта 372
1.1. Введение 372
1.2. Оценка затрат проекта 373
1.2.1. Влияние временного фактора 388
1.2.2. Дисконтирование (discounting) 389
1.2.3. Анализ графика реализации проекта 396
1.2.4. Метод корректировки планов-графиков с учетом стоимостных параметров 402
1.2.5. Моделирование доходов 413
1.2.6. Поток реальных денег 418
1.3. Резюме 426
Глава 2 Исполнение проекта 428
2.1. Введение 428
2.2. Общая характеристика проектных процессов 428
2.3. Мониторинг исполнения проекта 440
2.4. Стоимостной анализ организации проекта 451
2.5. Методы прогнозирования затрат 454
2.6. Учет неопределенности стоимостных оценок 461
2.7. Определение распределения вероятности плановых затрат на реализацию проекта 469
2.8. Базы нормативно-спровочной и исторической информации 474
2.9. Резюме 493
Глоссарий 495
Литература 500
Глава 1 Риски проекта 503
1.1.Введение 503
1.2. Ситуации неопределенности и события риска 503
1.3. Классификация рисков 505
1.3.1. Внешне непредсказуемые риски 507
1.3.2. Внешние предсказуемые (но неопределенные) риски 508
1.3.3. Внутренние нетехнические риски 509
1.3.4. Технические риски 511
1.3.5. Правовые риски 511
1.3.6. Страхуемые риски 511
1.4. Реагирование на риски 512
1.5. Резюме 516
Глава 2 Методы противостояния рискам 518
2.1. Введение 518
2.2. Анализ чувствительности 521
2.3. Проверка устойчивости 523
2.4. Точка безубыточности 526
2.5. Метод Монте-Карло. 529
2.6. Статистический метод PERT 531
2.7. Анализ целесообразности затрат 533
2.8. Дерево решений 536
2.9. Метод экспертных оценок 537
2.10. Другие методы работы с рисками 541
2.10.1. Метод аналогий 541
2.10.2. Организационный подход VDD 542
2.11. Резюме 544
Глава 3 Анализ и управление рисками в проекте 547
3.1.Введение 547
3.2. Управление риском 547
3.3. Методы управления риском 548
3.4. Распределение риска между участниками проекта 552
3.5. Качественное распределение риска 552
3.6. Страхование риска 553
3.7. Финансирование риска 559
3.8. Резервирование средств на покрытие непредвиденных расходов 560
3.9. Организация работ по анализу риска 563
3.10. Резюме 564
Глава 4 Вероятностные оценки показателей риска 565
4.1. Введение 565
4.2. Вероятностные оценки показателей риска 565
4.3. Резюме 572
Глоссарий 573
Литература 578
Глоссарий 579
Раздел I
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТОМ