Отбор содержания компонентов информационно телекоммуникационного сопровождения региональной системы образования. Преимущества виртуальных образовательных услуг

Вид материала

Документы

Содержание Образовательная услуга с использованием ИКТ и ДОТ

Подобный материал:

• Информационно-образовательная среда учебного заведения как основа информатизации управленческой, 57.27kb.
• Методики применения цифровых образовательных ресурсов в информационно – телекоммуникационном, 325.88kb.
• Информационно-телекоммуникационное сопровождение региональной системы образования, 272.3kb.
• Предмет, 19.57kb.
• Способы учета изменяющихся требований работодателей (как главных заказчиков профессионально, 295.38kb.
• Э. Р. Саитбаева Мониторинговые исследования по актуальным вопросам состояния и развития, 310.46kb.
• Управление образования мэрии г. Череповца моу до "Центр повышения квалификации" Нормативно-правовое, 2314.29kb.
• Доклад о результатах деятельности системы образования Приволжского района Началово, 199.33kb.
• Коллегия министерства образования Оренбургской области решение, 98.17kb.
• Название доклада, 185.46kb.

Таблица 7.

Сравнительный анализ маркетинговых свойств традиционной и образовательной услуги с использованием ИКТ и ДОТ

№ п.п.	Маркетинговые свойства образовательных услуг (ОУ)	Традиционная образовательная услуга	Образовательная услуга с использованием ИКТ и ДОТ
1.	Не осязаемость образовательной услуг	Невозможность потребителю в момент принятия решения о приобретении ОУ оценить характеристики знаний качество, глубина, систематичность, научность и Необходимо повышать имидживость ОУ за счет свидетельств ее успешного оказания или путем привлечения имидживых спонсоров; повышение наглядности результатов получения ОУ через рекламную продукцию, пропаганду, демонстрацию педагогического опыта, прозрачность и доступность учебно-методического комплекса.	Увеличение осязаемости: демонстрации элементов методической системы обучения в момент принятия решения о приобретении ОУ; через использование средств наглядности Web-страниц; реализации возможностей широкомасштабной информационной поддержки других образовательных серверов сети Internet; обращения к ИПС и ИСС и т.д.
2.	Услуга имеет отсроченный результат, не по факту покупки, по факту ее оказания	Возможность неудовлетворения исходной информационно-образовательной потребности; Временные затраты при этом будут невосполнимы. Не возможность изменения субъектом выбранной образовательной траекторию без ощутимых потерь: дополнительные финансовые затраты; психологические потери и т.д. Снижение отрицательного воздействия возможно достичь путем унификации и стандартизации базисной подготовки по родственным специальностям; прозрачности учебно-методического комплекса; проведение входного тестирования и профдиагностики; донесение до потребителя более полной информации о специфики и особенностях выбираемой образовательной траектории; иллюстрация конкретными примерами положительных и отрицательных результатов обучения; повышение уровня ответственности как Исполнителя, так и потребителя за результата предоставления ОУ через систему договорных отношений, включающих и персональную ответственность конкретного преподавателя за качество оказываемой им образовательной услуги.	Организация системы многоуровневого входного тестирования; унификация программных продуктов и разработанного учебно-методического комплекса; гибкая актуализация методической системы обучения к изменениям внешних условий предоставления ОУ; возможность имитационного и компьютерного моделирования реальных процессов и явлений
3.	Неотделимость ОУ от своего производителя,	Неоднородность педагогического состава, разный уровень квалификации преподавателей не позволяют достичь равное качество предоставления ОУ на всем протяжении образовательной траектории, что естественно сказывается на не до получении определенного объема качественных знаний. Присутствие влияния субъективных психофизиологических особенностей исполнителя услуги на качество предоставления ОУ: настроение, состояние Здоровье, эмоциональное состояние и т.д. Влияние на конечно результат ее получения субъективных психофизиологических особенностей потребителя ОУ: агрессивность, низкая мотивация к обучению, не однородность аудитории по уровню готовности к обучению и т.д.. Частичное уменьшение влияния этих недостатков через практику дифференцированного и индивидуального обучения.	Отделение производителя услуги непосредственно от услуги; Минимизация влияния со стороны потребителя на конечно результат получения ОУ . Качество обеспечивается и контролируется стандартизацией и сертификацией информационной модели методической системы обучения.
4.	Не повторяемость услуги	1) флуктуации элементов методической системы обучения; 2) воздействие субъективных особенностей исполнителя и потребителя оу; 3) отсутствие жесткой спецификации как самой образовательной услуги, так и технологии ее предоставления; 4) отсутствие жесткого контроля качества. Необходимо: А)стандартизация ключевых элементов методической системы обучения; Б)сертификация оу; В)спецификация модели специалиста; Г)организации многоуровневой непрерывной системы обучения с возможностью свободного входа и выхода. Высокая затратная часть.	Упрощение процедура стандартизации, сертификации образовательной услуги через сертификацию и стандартизацию методической системы обучения , спецификацию ее отдельных элементов – содержание, формы, методы, средства обучения.
5.	Зависимость тиражирования ОУ от микро маркетинговой среды, формируемой образовательным учреждением	Отсутствие гарантий успешности предоставления ОУ в разных учебных заведениях равного уровня аттестации. Зависимость от влияния внешних макро факторов - демографических, социальных, географических, культурных, научно-технических. Частичное снижение этого влияния применением адаптивных технологий обучения	Независимость методической системы от исполнителя система обучения имеет; возможность моделирования культурологической, научно-технической внешней среды, адекватно уровню сложности предлагаемой образовательной услуги; отсутствие жестких и невыполнимых требований по дизайнерской поддержки образовательного процесса- условия оказания образовательной услуги едины для всех потребителей и заявляются уровнем требований к программным педагогическим средствам и аппаратной части.
6.	Значимость факторов, определяющих психологическое состояние потребителя	Применение мотивационных методов обучения, создание благоприятного психологического климата, комфортной среды обучения, устранения раздражающих факторов, снижение вероятности стрессовых ситуаций. Невозможно полностью снять раздражающие факторы.	Индивидуализация учебного процесса; возможность получить альтернативное образование; возможность обучения на дому; обеспечение индивидуального ритма обучения; имидживость обучения; приобретения пользовательских профессиональных умений и навыков.
7.	Ориентация на удовлетворение всех информационно-образовательных потребностей потребителей, в том числе и индивидуальных.	Высокая затратная часть	Выстраивание индивидуальной образовательной траекторию как по объему воспринимаемой информации, так и по времени ее предоставления.

В работах P. Groves с соавторами [131], выделяются две группы причин необходимости внедрения и развития дистанционных форм обучения:

• внешние причины (мотивационные);
  
• имманентные причины, вытекающих из внутренней логики развития образовательных систем.
  

В качестве причин первого рода эти авторы с соавторами (там же), приводит следующие [131]:- влияние общественного мнения, зачастую отождествляющее понятия «новейшие методы обучения» и «наиболее прогрессивные методы обучения»;

-ожидания потребителей образовательных услуг, предпочитающих за внесенную плату или затраченное время получать только «самые последние» виды образовательного сервиса;

- выполнение требований вышестоящих административных организаций, реализующих выработанную политику в сфере образования.

Среди причин второго род – имманентных выделяются:

1). Увеличение доступности обучения. В работе R. Owston [136], указывается, что несмотря на разногласия по этому вопросу, большинство исследователей и практиков согласны с тем, что внедрение ДОТ повышает доступность образования. Виртуальные образовательные системы позволяют получать образовательную услугу на работе, в территориально удаленных районах, на дому, преодолевать географические и временные барьеры. По мнению. J. Davies [127], дистанционное обучения (ДО) может дополнить (дистанционная поддержка) или заменить традиционные образовательные технологии организации учебного процесса, реализовавшиеся ранее посредством почтовой переписки, распространения печатных учебных материалов, аудио- видеокассет, или через телерадиовещание.

Некоторые ученые-педагоги [125],отмечают, что доступность является наиболее важным критерием для принятия решения о пригодности той или иной образовательной технологии для открытого или ДО.

2). Следующим преимуществом является повышение экономической эффективности деятельности ОУ. В работах [135] отмечается, что, поскольку виртуальное образование является частью образовательной системы, то его внедрение должно оказывать и, как показывает практика, оказывает комплексное воздействие на экономику образования: перенесение обучения, ранее осуществляемое традиционно в аудиториях, реализуемое в дистанционной форме, способствует снижению потребностей в площадях, коммунальных услугах, транспортных издержек, затрат на охрану помещений и оборудования, аренду земли и т. д.

В работе A. Romiszovski [140] подчеркивается общая тенденция (характерная и для нашей страны) снижения стоимость телекоммуникаций с увеличением стоимости недвижимости и земли, затрат на оплату труда и на транспортные расходы. Проведенное H. Perraton [138] 16 учебных заведений в различных частях света показало, что расходы на одного обучающегося по дистанционной программе в среднем ниже по сравнению с аналогичной программой традиционного типа.

Виртуальное образование инициирует и повышает экспортный потенциал образовательных услуг [128]. В работе [128] подчеркивается, что ОП, не приносящие прибыли, будучи организованными для ограниченного количества обучающих на прилегающей к ОУ территории, могут быть с наименьшими затратами предложены потребителям по всему миру. Этот факт также отмечается в работе C. Faulhaber, который утверждает, что наиболее экономически эффективным может быть проведением в Интернете узкоспециализированных ОП, в условиях обычного университета, привлекающих очень ограниченное количество обучающихся.

Это не противоречит отмеченному нами выше факту усиления индивидуализации и дифференциации обучения, а также повышению маркетинговой привлекательности виртуальной образовательной услуги.

В работе G. Rumble [141], отмечается, что дистанционные формы образования способствуют снижению коэффициента соотношения преподавательского состава и количества обучаемых.

3). Ряд исследователей [131], подчеркивают низкую стоимость (в некоторых случаях бесплатные формы предоставления) необходимых программных продуктов – и Web-браузеров, и Web-серверов, а также низкая стоимость распространения публикаций образовательных материалов в Сети.

4). В докладе J. Walsh и B. Reese [138] отмечается, что виртуальное образование расширяет возможности по осваиванию новых рынков образовательных услуг и охвату дополнительных сегментов рынка потребителей, которые ранее из-за финансовых, транспортных или временных ограничений не могли бы себе позволить получение образовательной услуги.

По нашему мнению эта особенность ДО гармонизируется с современной общепринятой педагогической концепцией образования через всю жизнь.

5). Внедрение виртуальных образовательных услуг дает возможность осуществлять обмен образовательными ресурсами между учреждениями образования – начиная с совместной разработки наиболее ресурсоемких курсов ДО до создания распределенных образовательных институтов. Этот вид совместной деятельности позволяет ОУ резко снизить стоимость внедрения средств новых информационных и телекоммуникационных технологий в обучение, а также снизить издержки в построении распределенных систем ДО. Очевидно выстраивание сетевого взаимодействия и инициация процесса его институционализации, что начинает активно развиваться и в Российском образовании

Существует еще несколько объективных причин, подтверждающих необходимость и целесообразность предоставления информационно-образовательных услуг через специально-организованную информационно–образовательную среду с использованием ДОТ, что рассматривается как одно из перспективных направлений реализации ИТС на стадии формирования виртуального образования.

Проведенный теоретический анализ подтверждает на теоретическом уровне целесообразность расширения возможностей традиционных образовательных услуг в плане предоставления образовательных услуг с использованием ИКТ, ДОТ и ИТС.