Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению 031600 «реклама исвязи с общественностью»
| Вид материала | Программа |
- Программа вступительного экзамена в магистратуру «Коммуникология» по направлению 031600, 682.08kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины экономика организации По направлению бакалавриата, 158.64kb.
- Аннотация рабочей программы дисциплины «Поведение потребителей» по направлению 031600., 47.93kb.
- Учебный план подготовки бакалавра по направлению 031600 реклама и связи с общественностью, 800.58kb.
- Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению «Педагогическое образование», 97.69kb.
- Программа междисциплинарного вступительного экзамена в магистратуру по направлению, 237.94kb.
- Программа вступительного экзамена для поступающих в магистратуру по направлению «История», 1124.57kb.
- Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению, 78.98kb.
- Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению, 321.1kb.
- Программа вступительного экзамена в магистратуру по направлению, 376.66kb.
Тема 7. Связи с общественностью в органах государственной власти
Связи с общественностью в системе российского государственного управления. Взаимодействие с общественностью как условие демократичности и эффективности государственной службы. Исторические типы связи органов государственной службы с общественностью. Политическая культура и участие граждан в управлении. Коммуникативно-информационная, аналитико-прогностическая, организационно-управленческая и консультативно-методическая функции связей с общественностью в органах государственного управления. Формы взаимодействия органов власти с населением.
Практика использования связей с общественностью в государственной службе на всех уровнях. Особенности связи с общественностью региональных государственных органов. Цели, функции, институты региональных государственных PR-служб. Структура и организация PR-службы в региональных органах исполнительной, законодательной и судебной власти.
Цели и задачи работ по управлению общественными отношениями в органах местного самоуправления. Работа специалиста по PR с чиновниками. Особенности общественных отношений на малых и «замкнутых» территориях: формы работы; связи с местным населением.
Информационная политика органов государственной власти. Понятие и сущность принципа обратной связи. Организация деятельности приемных в органах государственной власти и управления. Организация отдела писем и обращений граждан. Взаимодействие депутатов с избирателями.
Тема 8. Связи с общественностью в коммерческих структурах
Функции системы связей с общественностью в коммерческих организациях. Связи с общественностью как система управления организациями в рыночной среде. Организация и социальная среда. Отношения с клиентами, акционерами и инвесторами. Репутация как механизм позиционирования и стимулирования рыночной капитализации. Концепция репутационного менеджмента.
Связи с государственными институтами. Лоббизм. Лоббирование корпоративных интересов предпринимателей. Формы организации лоббирования. Правила лоббирования. Роль отраслевых ассоциаций в системе связей с общественностью. Роль связи с общественностью в маркетинговой политике. Связи с общественностью во внешнеэкономической деятельности.
Особенности формирования корпоративной культуры. Внутрикорпоративные связи с общественностью: основные функции и направления деятельности. Корпоративная культура, корпоративный дух, корпоративная философия. Отношения с персоналом. Использование технологий внутрифирменного PR при обучении персонала. Корпоративные средства массовой коммуникации: корпоративная газета, журнал, радио, телевидение, Интернет, ящики обратной связи, доски объявлений, внутренний телефон компании, встречи руководителей с рядовыми сотрудниками, рабочие комитеты и советы, общества по интересам.
Тема 9. Связи с общественностью в политической сфере
Становление и развитие политического консалтинга как методологического механизма систематической диагностики состояния политического рынка, системы политических консультационных услуг, регулирования состояния политической напряженности и прогнозирования будущего состояния политических систем. Правовое регулирование избирательной кампании. Черный PR.
Структура базы данных для проведения политических кампаний в регионе: географические, демографические и исторические особенности региона; экономическая и социальная ситуация в регионе; политическая ситуация в регионе; общественное мнение; основные информационные каналы. Для сопровождения избирательных кампаний: данные о кандидате или политической партии; ресурсы предвыборной кампании и ситуация в штабе.
Типология избирательных кампаний в соответствии с порядком установления результатов выборов. Типология избирательных кампаний в зависимости от ресурсного обеспечения.
Стратегия и тактика избирательной кампании. Формирование команды: этапы, методы, функционирование. Стратегический замысел избирательной кампании. Разработка плана действий. Диагностика состояния электората. Тактика работы со «своими» и «чужими» избирателями. Проведение встреч с избирателями. Требования к кандидату и формирование его имиджа. Предвыборная программа. Медиа-планирование.
Создание структуры управления (штаба). Разработка и реализация плана-графика кампании. Основные направления избирательной кампании: организационно-массовое и агитационно-рекламное. Обеспечивающие направления избирательной кампании: информационно-аналитическое; взаимодействие с внешними организациями; юридическое, техническое и финансовое обеспечение; проектирование и управление избирательной кампанией. Подготовительный и предвыборный этапы.
Политическая реклама и ее воздействие на политическое сознание и электоральные предпочтения аудитории. Роль средств массовой информации в формировании политического сознания. Этапы и методы информационного воздействия средств массовой информации на формирование политических предпочтений.
Подготовка кандидата к публичному выступлению. Встречи с избирателями по месту жительства и месту работы. Участие в теледебатах, публичных дискуссиях. Организация работы общественной приемной. Правила проведения личного приема избирателей. Работа с письмами и наказами избирателей. Организация «горячей» линии. Подготовка и проведение зрелищных, культурных, спортивных мероприятий.
Ресурсное обеспечение избирательной кампании. Личность кандидата и образ политической партии как ресурсы избирательной кампании. Финансовые средства: источники, привлечение, отчетность. Временные ресурсы. Дополнительные ресурсы: человеческие, политические, информационные, материально-технические.
Тема 10. Имидж как коммуникативная единица массового сознания
Понятие имиджа, его свойства. Многообразие подходов к формированию имиджа. Функциональный подход в классификации имиджа. Зеркальный, текущий, желаемый, корпоративный, мозаичный, отрицательный имидж. Осязаемый и неосязаемый имидж. Внутренний и внешний имидж.
Составные части имиджа организации: имидж товара (услуги), потребителей, руководителя, внутренний имидж, имидж персонала (профессиональная компетентность, культура поведения, социально-демографические и физические данные, внешний имидж), бизнес-имидж, социальный и визуальный имиджи.
Группы общественности корпоративного имиджа: клиенты, партнеры, персонал, государственные структуры, финансовое сообщество, местная общественность, общественные организации, международная общественность.
Этапы формирования имиджа. Анализ исходных позиций: изучение сложившегося имиджа, разработка желаемых имиджевых характеристик, изучение адресата (целевых групп), анализ и оценка внутренних ресурсов. Выбор технологий формирования имиджа. Продвижение имиджа.
Методы формирования имиджа фирмы. Метод дистинктивных отличий. Метод встраивания имиджа организации на уровень знакомого. Вписывание формирующегося имиджа в идеальный образ. «Привязывание» формирующегося имиджа к успешно реализованному образу. Многоканальное продвижение имиджа. Метод конструирования мифов. Метод парадокса.
Методы продвижения имиджа фирмы. Метод фрагментации. Метод органического совпадения точек зрения. Метод отвлечения. Метод объективного подхода. Метод апеллирования. Использование семантических противоположностей. Создание и использование слухов при продвижении имиджа организации.
Имидж руководителя как составная часть имиджа организации. Структура имиджа руководителя: социальная роль, квалификационные возможности, профессиональные интересы, мотивы деятельности, характерологические особенности, интеллектуальные способности, внешний вид, здоровье, хобби, личная жизнь. Имидж в системе индивидуального поведения и социального влияния. Имидж как объект управления.
Тема 11. Связи с общественностью в кризисных ситуациях
Кризис: понятие, характеристики, разновидности. Типология кризисов. Связи с общественностью как способ кризисного регулирования. Возможности PR в преодолении кризисов. Составные части антикризисной PR-программы. Этапы коммуникационной стратегии в условиях кризиса. Информирование о риске. Коммуникация в кризисных ситуациях. Работа с целевыми аудиториями в условиях кризиса. Правила «Тайленола». Антикризисная технология управления будущим организации. Связи с общественностью как средство предотвращения конфликтов.
Внутренние и внешние потоки информации. Информационное противоборство в конфликте. Принципы организации собственного информационного потока. Нейтрализация слухов и недостоверной информации. Организация работы кризисного информационного центра. Правила поведения должностных лиц в условиях кризиса. Рекомендации по успешному преодолению кризисных явлений. Работа с последствиями кризиса. Спин-доктор. Типологии использования «спина». Цикл и характеристики работы спин-доктора. Российский опыт коммуникативного управления кризисными ситуациями.
Тема 12. Основные методы и технологии в связях с общественностью
Особенности индивидуального восприятия PR-сообщений. Композиции PR и распределение эмоционально-смысловых ударений. Законы функционирования человеческой психологии и практика PR. Эффект суггестии.
Стереотипы общественного мнения и практика PR. Стереотипы как знание и отношение. Стереотипы в цепи восприятия AIMDA. Доминантный характер стереотипов. Позиционирование (отстройка) как PR-работа со стереотипами. Современные методы информирования, убеждения и внушения.
Виды, значение и содержание текстов как факторов усиления мотивационного воздействия на целевую аудиторию. Правила дизайна PR-сообщений: баланс образа, ритм, иерархия элементов, принцип «лево-право», дистанция, перспектива, граница, фон, шрифты и печать, движение, иллюстрации.
Действие и форма в графике PR-дизайна. Трансакционная и нетрансакционная структура действия. Использование формы в графических иллюстрациях дизайнерских решений. Психология восприятия цвета в PR-акциях.
Классификационные основания, структурирующие рекламу, передачу коммуникативных сообщений, процедуры продвижения PR-акций. Классификация А. Дейяна. Функциональная классификация Ф. Коттлера. Тематическая классификация роликов М. Керна. Классификация Р. Джослина.
Тема 13. Виды рабочих PR-документов в деятельности по связям с общественностью
PR-документы, их роль в связях с общественностью. Виды PR-документов: информационные, имиджевые, корпоративные документы.
Оперативные рабочие информационные документы: пресс-релиз (анонсирующий, промежуточный, итоговый, корпоративный), информационная справка (бэкграунд), пресс-кит, заявление для печати, интервью для печати, информационный бюллетень (newsletter), пресс-досье, пресс-клиппинг, аналитическая справка, статья-опровержение, «красная папка кризисного реагирования» («Red forlder»), приглашение на PR-мероприятие, поздравление, письмо, брошюра.
Имиджевые корпоративные документы: презентационный буклет, годовой отчет, письмо к акционерам, история (летопись) фирмы, биография высшего руководства, слайдовый видеофильм, компьютерная презентация, портфолио, кейс-стори, корпоративный сайт.
Тема 14. Методы исследований в связях с общественностью
Исследования в связях с общественностью: цели, задачи, назначение. Основные методы социологических исследований: наблюдение, опрос, эксперимент. Опрос как основная процедура сбора массовой информации. Использование интервью при сборе массовой информации. Техника подготовки анкет и проведения опросов. Экспертные опросы. Типы экспериментов и их проектирование. Прямое и непрямое наблюдение, открытое и скрытое наблюдение. Оценка полученных результатов.
Контент-анализ. Программа исследования: социальная проблема, категория анализа, единица анализа, единица контекста. Интерпретация результатов: сравнение характеристик текстов разных каналов, сравнение характеристик текстов разных СМИ, сравнение деятельности источника в динамике, сравнение характеристик текста с данными исследований других частей коммуникативной цепи, с теоретическими представлениями.
Цели и методика проведения фокус-группы. Этапы фокус-группы. Критерии отбора участников. Топик-гайд. Типология вопросов. Требования, предъявляемые к модератору. Основные достоинства и трудности применения метода фокус-групп.
Проблемы количественной и качественной репрезентации. Методы и приемы анализа эмпирических данных. Условия надежности опросов. Компьютерные программы обработки социальной информации.
Формальные (заказные) и вторичные виды исследования. Использование статистики, документов и отчетов государственных органов, тематические и проблемные медиа-досье, анализ почты, анализ приема посетителей, анкетирование, «горячая линия», «case-study», социологические исследования аудитории, общественного мнения.
Тема 15. Специальные мероприятия в системе связей с общественностью
Виды и формы специальных мероприятий. Выставки и ярмарки при осуществлении связей с общественностью. Финансовые аспекты участия предприятий в выставках. Организация проведения выставок.
Презентация: цели, этапы, особенности проведения, основные принципы и условия организации. Подготовка и проведение презентации.
Конференции, их виды и правила подготовки. Церемония открытия. Дни открытых дверей. Приемы, их сущность, назначение и подготовка проведения.
Технологии создания и проведения специальных событий. Приемы, конкурсы, присуждение премий, награждения, поздравления. Информационное, организационное и материально-техническое обеспечение событий. Оценка эффективности проведенных мероприятий.
Организация и проведение мероприятий для СМИ. Этика отношений с прессой. Понятие информационного повода. Пресс-конференция: подготовка и проведение. Цели и задачи, участники пресс-конференции. Извещение СМИ. Подготовка информационных материалов. Оценка эффективности. Брифинг: цели и специфика проведения. Конференция. Совещание. «Круглый стол». Выставка. Дебаты. Пресс-тур: цели, формирование программы, участники. Организация работы пресс-центра. Организация приемов для журналистов.
Тема 16. Связи с общественностью и СМИ
Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью. Виды средств массовой коммуникации (СМК), используемые в связях с общественностью: электронные, технические, универсальные, комбинированные; центральные СМИ, региональные СМИ, местные СМИ, общественно-политические, деловые, специализированные, профессиональные, научно-популярные СМИ; СМИ в Интернете. Преимущества и недостатки каждого вида СМК с точки зрения связей с общественностью. Медиа-планирование. Медиа-программы. Понятие «база данных целевых СМИ». Критерии отбора и оценки эффективности использования средств коммуникации для различных PR-мероприятий и программ. Стратегия и тактика взаимоотношений с местными, региональными, центральными и международными СМИ.
Функции и задачи специалиста по работе со средствами массовой информации. Этика отношений с прессой. Профессиональные стандарты во взаимоотношениях со средствами массовой информации. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря.