Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг): комментарий судебной и арбитражной практики
| Вид материала | Закон |
- О защите прав потребителей при оказании платных, 126.29kb.
- Бот, оказании услуг) и (или) образующих их основу либо являющихся необходимым компонентом, 144.28kb.
- Зашита прав потребителей при оказании финансовых услуг, 41.32kb.
- Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 1 февраля 2012 года обзор верховного, 328.96kb.
- Об осуществлении контроля (надзора) за исполнением законодательства о защите прав потребителей, 51.64kb.
- Анализ судебной практики Госалкогольинспекции Республики Татарстан за 2011 год, 317.49kb.
- Обзор судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением к банкам административной, 323.32kb.
- Особенности ответственности турагентов и туроператоров при оказании туристских услуг, 54.42kb.
- План мероприятий по реализации Соглашения о принципах взимания косвенных налогов при, 90.71kb.
- Результаты анкетирования потребителей, 91.66kb.
2.2. Исковое заявление о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
Энский районный суд
Истец: Иванов И.И.,
г. Энск, ул. Ленина, 1,
тел. 12-345.
Ответчик: ОАО КБ "Русский размер",
г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 2,
тел. 77-77-77.
Исковое заявление
о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
25 января 2008 г. я получил по почте письмо, в котором находилась банковская (кредитная) карта, выпущенная ответчиком. В письме содержалось предложение воспользоваться экспресс-услугами банка по кредитованию в пределах 40 000 руб. Для этого держателю кредитной карты предоставлялась индивидуальная информация (пин-код), введение которой через платежный терминал банка свидетельствовало о согласии (акцепте) заемщика на заключение кредитного договора. В письме также указывалось, что ставка по кредиту составляет 18% годовых, включая комиссию за открытие и ведение ссудного счета заемщику. Другие условия кредитования в письме не раскрывались, вместо этого держателю карты рекомендовалось ознакомиться с правилами потребительского экспресс-кредитования ОАО КБ "Русский размер", размещенными на официальном сайте банка.
28 января 2008 г. я воспользовался указанной кредитной картой и снял со счета 30 000 руб., чтобы рассчитаться за покупку телевизора. Через три месяца я обратился в один из офисов ОАО КБ "Русский размер" с просьбой уточнить размер задолженности по кредиту. Как выяснилось, полученный по карте кредит заемщик должен погасить в течение одного месяца со дня, когда были совершены расходные операции по счету. При нарушении данного срока размер процентов за пользование кредитом увеличился до 24% годовых, а если просрочка составила более двух месяцев - до 72% годовых. В результате на момент обращения к сотрудникам банка (30 апреля 2009 г.) размер моей задолженности по кредитному договору составил 32 850 руб., из которых 30 000 руб. - сумма основного долга и 2850 руб. - проценты за пользование кредитом (450 руб. за первый месяц, 600 руб. за второй и 1800 руб. за третий месяц).
В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан предоставить потребителю всю необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Применительно к услугам по кредитованию исполнитель обязан сообщить потребителю информацию о размере кредита, подлежащей выплате сумме и графике погашения этой суммы.
По вине ответчика я не получил своевременно (при заключении кредитного договора) и в полном объеме информацию об условиях пользования кредитом, в том числе об увеличении процентной ставки по кредиту в зависимости от срока погашения кредита заемщиком.
В соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, если заказчику (потребителю) при заключении договора не была предоставлена необходимая информация об услуге, заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора и возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда. Я неоднократно обращался к ответчику с предложением расторгнуть кредитный договор, определив в качестве последствий его расторжения уплату процентов по ставке 18% годовых за все время пользования суммой кредита (претензии от 10 мая 2008 г., от 15 мая 2008 г.). Однако ответчик мне отказал без указания каких-либо причин. Более того, в настоящее время сотрудники банка регулярно оповещают моих близких посредством телефонных звонков на домашний номер о наличии у меня задолженности по кредитному договору и необходимости ее погашения в кратчайшие сроки. Таким образом, ответчик не только виновно нарушил мое право на получение необходимой информации об услуге, но и отказывается в добровольном порядке устранить негативные последствия своих противоправных действий (ненадлежащего информирования).
С учетом изложенных обстоятельств, прошу суд:
1) признать недействительными условия кредитного договора, заключенного между мной и ответчиком 28 января 2008 г. об увеличении процентной ставки по кредиту в зависимости от срока погашения кредита заемщиком;
2) расторгнуть на будущее время кредитный договор от 28 января 2008 г.;
3) взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.;
4) освободить истца от уплаты государственной пошлины, поскольку исковые требования связаны с защитой прав потребителя;
5) вызвать в суд в качестве свидетелей: Иванову А.А., Иванову С.И.
Приложения
1. Копия искового заявления (для ответчика).
2. Копия письма ответчика с предложением кредитной услуги (с банковской картой).
3. Копия справки банка о размере задолженности по кредитному договору.
4. Копии претензий от 10 мая 2008 г., от 15 мая 2008 г.
20 июля 2008 г. /Иванов И.И./
2.3. Исковое заявление о расторжении договора об оказании платной стоматологической помощи, возврате уплаченной цены и компенсации морального вреда
Энский районный суд
Истец: Иванов И.И.,
г. Энск, ул. Ленина, 1,
тел. 12-345.
Ответчик: МУП
"Городская поликлиника N 1",
г. Энск, ул. Мира, д. 2,
тел. 55-555.