Geum.ru

Курсовой проект по дисциплине: Управленческие решения на тему «Разработка управленческого решения по повышению прибыли от реализации представляемых услуг»

Вид материалаКурсовой проект

Содержание


Список литературы
Подобный материал:

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего

профессионального образования

«Ижевский государственный технический университет»

Чайковский технологический институт


Кафедра экономических дисциплин


Курсовой проект


по дисциплине: Управленческие решения.


на тему «Разработка управленческого решения по повышению прибыли от реализации представляемых услуг»

(на примере МУП «Жилищно-ремонтный сервис»)


Выполнила студентка

группы


Проверила

Доцент к.э.н.

Першина С.В.


г. Чайковский – 2008г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты технологии разработки управленческих решений……………………………………………………………………………5

1.1. Теоретические аспекты принятия и разработки УР………………………..5

1.2. Факторы, влияющие на принятие управленческого решения……………..8

1.3. Моделирование при принятии управленческих решений………………..17

Глава 2. Анализ деятельности МУП «Жилищно-ремонтный сервис» и выявление проблем………………………………………..……………………..25

2.1. Общая характеристика предприятия………………………………………25

2.2. Анализ основных показателей деятельности предприятия…………........28

2.3. Постановка проблемы……………………....................................................30

2.4. Структуризация проблемы………………………………............................31

2.5. Определение направления решения проблемы…………………...............31

Глава 3. Проект мероприятий…………………………………….......................33

3.1. Формулировка ограничений и разработка критериев принятия управленческого решения……………………………………….........................31

3.2. Выбор и оценка альтернатив……………………….....................................33

3.3. Оценка эффективности выбранного управленческого решения………...38

Заключение…………….........................................................................................41

Список используемой литературы…………………………...............................43


Введение:

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия. Проблема эта – не чисто академическая. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организации путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Особенность управления, характерна для начального этапа развития промышленного производства, на котором еще не получила широкого распространения машинная технология, состоит в том, что оно строилось в зависимости от возможностей человека. Это объясняется тем, что человек с его умениями, умственными и физическими способностями находился в центре производственного процесса.

На промышленной стадии развития производства человек, с организационной точки зрения, выступает в качестве приложения к машине, механизму, технологии, которые он использует в своей трудовой деятельности.

Это проявляется в том, что и организация производства, и его управление преимущественно задается техникой и технологией производства. В зависимости от технологии производства строится организационная структура управления, техника и технология задают структуру кадров и задачи по управлению кадрами, в ряду которых на одном из первых мест стоит произведение по отношению к кадрам требования умело, рационально и эффективно использовать станки и другие технические средства и инструменты. И, наконец, техника и технологии задают содержание труда основной массы участников производства.

Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи сотрудников на работе и для интенсивного развития их потенциала. Все это является одной стороной взаимодействия человека и организации.

Актуальность данного курсового проекта заключается в том, что от правильно подобранного коллектива (состоящего из специалистов и людей, знающих хорошо свою работу) зависит развитие предприятия и эффективность результатов его деятельности.

Цель курсового проекта – разработка управленческого решения по стабилизации деятельности предприятия.

Объектом исследования выбрано МУП «Жилищно-ремонтный сервис» - это многоотраслевое предприятие коммунально-бытового обслуживания, основные виды деятельности которого: выполнение работ по содержанию объектов городского благоустройства; сбор, вывоз и утилизация твердых бытовых отходов; ритуальные услуги по погребению.

Предметом исследования будет являться финансово-хозяйственная деятельность предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1. дать характеристику предприятия МУП «Жилищно-ремонтный сервис».

2. провести анализ основных показателей деятельности предприятия.

3. выявить проблемы в деятельности предприятия.

4. рассмотреть возможные варианты решения проблемы.

5. выбрать оптимальное решение проблемы.

6. провести повторный анализ основных показателей деятельности предприятия с учетом мероприятий.

Заключение


Управленческое решение является центральным звеном управленческой деятельности. Наука в области принятия управленческих решений, не стоит на месте и переходит на качественно новый уровень, разработаны на ее основе эффективные управленческие технологии, позволяющие решать сложные задачи, характерные для современных организаций и решать появляющиеся проблемы.

В данном курсовом проекте было разработано управленческое решение для МУП (Жилищно-ремонтный сервис». На исследуемом предприятии, в ходе проведенного анализа деятельности предприятия, была структурирована проблема – недополучение прибыли в отчетном году.

В ходе написания курсового проекта были изучены теоретические и методологические аспекты разработки и принятия управленческих решений.

При разработке управленческого решения для исследуемого объекта использованы следующие научные подходы:
  • Системный, т.е. рассмотрение предприятия как системы;
  • Динамический – анализ деятельности предприятия по периодам;
  • Комплексный, так как управленческое решение охватывает несколько сфер.

В качестве информационной базы курсового проектирования были использованы данные аналитического учета, «Отчет о прибылях и убытках» (ф. №2), «Отчет о движении капитала» (ф. №3), бухгалтерский баланс (ф. № 1).

Из трех предлагаемых альтернативных вариантов курсового проекта был выбран один, наиболее соответствующий поставленным критериям управленческих решений, а именно – увеличение объема оказываемых услуг и работ.

Положительный эффект был получен за счет увеличения объема предоставляемых услуг и работ сторонним организациям на 20%, с увеличением производительности труда и фондоотдачи. С минимальными затратами на материалы и трудовые ресурсы, а также, с сохранением численности рабочих, повышение конкурентоспособности исследуемого объекта.

Вместе с тем произошло использование производственных мощностей в полной мере. Вырос объем заказов, который предприятие могло бы удовлетворить, тем самым организация сможет занять достойное место на рынке услуг.

Список литературы


1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 400с.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000.- 400с.

3. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов / Пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002.

4. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Изд. Гардарики, 2003
5. Стратегический менеджмент. Учебник. Изд. Высшее образование, 2004
6. Кузнецов Ю.В., Сергенчук А.В. Социальное управление СПб: Бизнес пресса, 2002

7. Ракитин М.А. Работа руководителя. Изд. Эксмо , 2005

8. Мещеряков М.А. Решения, выполняемые персоналом. Изд. Прогресс, 2004

9. Виханский О.С. Наумов А.И. "Менеджмент"-3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528с.

10. Герчникова И.Н. Менеджмент.: Учебник.- Н:-ЮНИТИ; 2002. – 501с.

11. Нрутюров, Волковыский И.В. Кадария Ф.Д. Шепелев Е.М. "Управление персоналом" Ростов-на-Дону: "Феникс", 2004 г. – 448с.

12. Смирнов Э. А. "Разработка управленческих решений" Учебник для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

13. Спицнадель В.Н. "Теория и практика принятия оптимальных решений" Учебн. пособие.- СПб.: "Бизнес-пресса", 2002.

14. u/folder/102

15. ссылка скрыта