Geum.ru

Редакционно-издательским советом Томского политехнического университета Издательство Томского политехнического университета 2011

Вид материалаДокументы
6.8. Роль информации в инновационном бизнесе
Контрольные вопросы
Подобный материал:
1   ...   17   18   19   20   21   22   23   24   25

6.8. Роль информации в инновационном бизнесе



Все хозяйствующие субъекты в экономике проводят информационные исследования, играющие в инновационном бизнесе особую роль. Именно инновационный бизнес (бизнес, основанный на использовании результатов научных исследований и разработок, новых научно-технических решений) зависит от своевременности получения информации по важнейшим направлениям деятельности, по сферам разработок. Задачей менеджера инновационной фирмы является устранение «слепых пятен» в наиболее важных областях. Это касается как научно-технической, так и коммерческой информации. Инновационная фирма – хозяйствующий субъект, реализующий на рынке результаты собственных исследований и разработок, причем потребление этих результатов требует от покупателя затрат на их освоение. Пример инновационной фирмы – оказание услуг по обучению потребителя пользованию товаром (простейший вариант – инструкция пользователя). Для деятельности инновационной фирмы важны отдельные виды информации:

1. Информация очень важна для инновационной фирмы, но не представляет большого интереса для прочих хозяйствующих субъектов. Это – научно-техническая информация, результаты научных экспериментов, отчеты о научных исследованиях и пр. Инновационная фирма может выбирать или корректировать направление научных исследований, изучая сведения о деятельности коллег или конкурентов.

2. Сведения значимые для любого участника рынка, но инновационной фирме они нужнее, чем кому-либо еще. Например, патентная информация. Одним из наиболее универсальных и эффективных инструментов защиты конкурентного преимущества, связанного с созданием новых технологий и материалов или с выпуском новых товаров, особенно в наукоемких отраслях, являются патенты на изобретения. Патент в течение срока его действия обеспечивает своему владельцу монополию на использование изобретения (или иного объекта промышленной собственности), препятствуя стремлению конкурентов ликвидировать инновационное преимущество патентовладельца. Таким образом, патент – это важный стратегический ресурс фирмы в ее защите от «угроз» конкурентной среды в отрасли и вне ее путем создания барьеров входа для потенциальных конкурентов. Одновременно патенты могут служить и в качестве наступательных факторов, являясь средствами создания плацдарма для продвижения внутри отрасли, снижения барьеров входа в новую для фирмы отрасль или обеспечения преимущественного положения за счет воздействия на покупателей и поставщиков. Возможности совершения таких действий, как покупка или продажа патентных лицензий, обмен патентами, их полная или частичная переуступка, в том числе в рамках какой-либо крупной сделки, значительно расширяют арсенал стратегических средств фирмы, например, в плане формирования стратегических союзов. Кроме патентной информации для инновационной фирмы важной информацией являются результаты различных судебных слушаниях, например, по поводу тех же патентных споров.

3. Сведения в равной степени важные и для инновационной фирмы, и для прочих хозяйствующих субъектов. Это информация о деловой репутации и финансовом состоянии контрагентов, маркетинговая информация. В России до сих пор недостаточно применяются в хозяйственной деятельности инструменты рынка информации. Даже крупные отечественные фирмы заключают договора с непроверенными контрагентами, хотя современные средства и инструменты рынка информации позволяют осуществить подобную проверку в краткие сроки. Российские инновационные фирмы укомплектованы незаурядным научным персоналом, но налицо недостаток в грамотных управленцах. Поэтому значительный потенциал отечественного инновационного бизнеса не полностью реализуется – руководители инновационных фирм просто не знают, как и где им получить информацию по важнейшим вопросам. Можно выделить четыре типовые стратегии поиска информации для инновационной фирмы, исходя из наиболее часто повторяющихся заданий на поиск информации, инициируемых инновационными фирмами: «Что делать?» (Поиск перспективных областей исследования и деятельности); «Кому продать и у кого купить?» (Поиск покупателя результатов НИОКР, поиск сфер сбыта новой продукции); «Где взять деньги?» (Поиск источников финансирования инновационной деятельности); «Кто есть кто?» (Проверка репутации и благонадежности потенциального партнера).

Информация, собираемая и систематизируемая внутри фирмы, дополнительные сведения о ее деятельности, планах развития, связях, научно-технических достижениях, персонале и т.п. представляет интерес для конкурентов, как прямых, так и косвенных. В рыночных условиях фирмы стремятся, с одной стороны, заполучить необходимую им информацию о конкурентах, а с другой стороны, охранять собственную информацию, получаемую и хранимую ими для внутреннего использования. Специально охраняемая внутренняя информация фирмы является коммерческой тайной. Согласно действующему отечественному законодательству формой недобросовестной конкуренции считается получение, использование, разглашение научно-технической, производственной или торговой информации, в том числе коммерческой тайны, без согласия ее владельца. При рассмотрении охраны коммерческой тайны возможны следующие вопросы: «Какие именно преимущества могут извлечь конкуренты из обладания такой информацией?», «Какими способами можно защитить свою коммерческую тайну?». Такие вопросы должны задавать себе руководители каждой фирмы или службы безопасности, потому что в каждом конкретном случае объектами защиты могут быть разные виды информации, а также приоритеты защиты будут расставлены различным образом. В связи с этим специально подбираются и методы защиты.

Последствия разглашения коммерческой тайны:

1. Потеря доминирующего положения на рынке (если не считать последствий раскрытия совершенных хозяйственных преступлений) в результате утечки внутренней информацией фирмы о каналах поступления ресурсов, об исключительных возможностях сбыта продукции, о продуктах и способах их изготовления, представляющая хозяйственный интерес для конкурентов и охраняемая как коммерческая тайна.

2. Разглашение действительного финансового и экономического положения фирмы во время неблагополучного периода деятельности или во время осуществления рискованного проекта, что может привести к прекращению кредитования или расторжению важных для фирмы контрактов. Возможны различные ситуации, общим признаком которых является раскрытие недомолвок в отношениях с партнерами и кредиторами.

3. Срыв исследовательских, производственных и коммерческих программ, а также потеря потенциальной доли рынка и отставание от конкурентов, то есть упущение хозяйственных возможностей.

4. Уменьшение нематериальных активов фирмы в результате разглашения сведений, которые могут ухудшить репутацию фирмы или сорвать работу ее отдела общественных связей, что приводит к сокращению продаж и производства из-за изменения предпочтений у покупателей продукции и поставщиков ресурсов. Частичная или полная утрата фирмой хорошей репутации может иметь и более серьезные последствия, например, ухудшение взаимоотношений с местными органами власти и общественными организациями. Информация, разглашение которой способно вызвать этот вид негативных последствий, может быть самой разнообразной – от сведений о торговых операциях фирмы с некоторыми «нежелательными», с точки зрения общества, партнерами до сведений, характеризующих лич­ные качества ответственных работников фирмы.

5. Убытки, вызванные срывом различных контрактов и договоренностей. Провоцирование убытков такого рода подставными фирмами и лицами может быть частью плана недобросовестной конкурентной борьбы, а информация, на которой основаны планы, может лишь частично соответствовать истине.

Общие принципы защиты сохранения коммерческой тайны: определение состава охраняемой информации на основе анализа возможных последствий ее утечки, выбор методов и средств защиты коммерческой тайны, объем режимных мероприятий, финансирование деятельности службы безопасности и утверждение ее штата, определение места сосредоточения охраняемой информации, фиксирование секретоносителей, выявление возможных каналов утечки. В результате основной деятельностью службы является наблюдение за выявленными источниками утечки и обеспечение режима секретности во время использования служебной информации, ее хранения.

Каналы утечки информации: технические и персональные. Каждая из этих групп каналов подразумевает различный тип передачи сведений и, следовательно, по-разному защищается фирмой. К техническим каналам утечки информации относятся средства об­работки информации и связи, которые используются фирмой. Существует множество способов утечки информации с таких средств, начиная от попадания в чужие руки использованных носителей информации (диктофонная кассета с телефонного автоответчика, диск и т.д.) до электромагнитных и звуковых волн, которые могут быть уловлены специальной подслушивающей аппаратурой. В качестве средств защиты могут быть использованы специальные экраны, устройства защиты компьютеров и компьютерных сетей от несанкционированного доступа, шифровальные машины и аппаратура засекреченной связи. Должное внимание следует уделять режиму работы с носителями информации и техническому обеспечению такого режима, например, закупке бумагоизмельчительных уст­ройств. Персональные каналы утечки информации сложнее поддаются контролю, поэтому они потенциально опаснее. Под персональными канналами подразумеваются сотрудники предприятия, имеющие доступ к служебной информации. В их отношении может вестись агентурная работа конкурентов и профессиональных деловых разведчиков. Контроль персональных каналов утечки информации должен вестись скрытно, чтобы не вызывать недовольства сотрудников фирмы и не обнаруживать себя. Лучшим средством защиты своих сотрудников фирма должна считать заботу об их материальном благополучии и здоровом климате на работе. Кроме того, спасти служебную информацию от утечки может строгий подбор кадров для работы с ней.

Законодательство Российской Федерации о коммерческой тайне состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «О коммерческой тайне» и других федеральных законов. Коммерческая тайна – режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Информация, составляющая коммерческую тайну (секрет производства), – сведения (производственные, технические, экономические, организационные и другие) о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность. Режим коммерческой тайны – правовые, организационные, технические и иные принимаемые обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, меры по охране ее конфиденциальности. Обладатель информации, составляющей коммерческую тайну, – лицо, которое владеет информацией, составляющей коммерческую тайну, на законном основании, ограничило доступ к этой информации и установило в отношении ее режим коммерческой тайны. Доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, – ознакомление определенных лиц с информацией, составляющей коммерческую тайну, с согласия ее обладателя или на ином законном основании при условии сохранения конфиденциальности этой информации. Меры по охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем, должны включать в себя 1) определение перечня информации, составляющей коммерческую тайну; 2) ограничение доступа к информации, составляющей коммерческую тайну, путем установления порядка обращения с этой информацией и контроля за соблюдением такого порядка; 3) учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и (или) лиц, которым такая информация была предоставлена или передана; 4) регулирование отношений по использованию информации, составляющей коммерческую тайну, работниками на основании трудовых договоров и контрагентами на основании гражданско-правовых договоров; 5) нанесение на материальные носители (документы) грифа «Коммерческая тайна» с указанием обладателя этой информации (для юридических лиц – полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей – фамилия, имя, отчество индивидуальным предпринимателем, и его место жительства). Режим коммерческой тайны считается установленным после принятия обладателем информации, составляющей коммерческую тайну, указанных мер.

Сведения, которые могут составлять служебную или коммерческую тайну, определяются законом и иными правовыми актами. Режим коммерческой тайны не может быть установлен лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в отношении следующих сведений:

1) содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;

2) содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;

3) о составе имущества государственного или муниципального унитарного предприятия, государственного учреждения и об использовании ими средств соответствующих бюджетов;

4) о загрязнении окружающей среды, состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;

5) о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;

6) о задолженности работодателей по выплате заработной платы и по иным социальным выплатам;

7) о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;

8) об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности;

9) о размерах и структуре доходов некоммерческих организаций, о размерах и составе их имущества, об их расходах, о численности и об оплате труда их работников, об использовании безвозмездного труда граждан в деятельности некоммерческой организации;

10) о перечне лиц, имеющих право действовать без доверенности от имени юридического лица;

11) обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена иными федеральными законами.

Таким образом, коммерческая тайна – это информация, в отношении которой установлен особый режим охраны. Ценность информации, составляющей коммерческую тайну, состоит, прежде всего, в возможности ее использования в производственной деятельности предприятия. Владелец коммерческой тайны может предоставлять другим лицам разрешение на использование конфиденциальной информации в собственной сфере. Лица, незаконными методами получившие информацию, которая составляет служебную или коммерческую тайну, обязаны возместить причиненные убытки. Такая же обязанность возлагается на работников, разгласивших служебную или коммерческую тайну вопреки трудовому договору, в том числе контракту, и на контрагентов, сделавших это вопреки гражданско-правовому договору.


КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

  1. Какова основная цель инновационной политики?
  2. Каковы основные задачи инновационной политики?
  3. Перечислите основные принципы инновационной политики
  4. Дайте определение «наукоемкие технологии» и приведите пример наукоемкой технологии
  5. Каковы последствия разглашения коммерческой тайны?
  6. Какова роль информации в инновационном бизнесе?