Geum.ru

Социально-психологические условия предупреждения конфликтов в дорожном движении

Вид материалаАвтореферат
Iii. основные теоретические выводы
Iv. практические рекомендации
V. публикации автора по теме исследования
Подобный материал:
1   2   3

III. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВЫВОДЫ


1. Основные положения социально-психологической модели дорожного движения сводятся к следующему. Дорожное движение как специфическая разновидность деятельности и общения людей, представляет собой систему динамических коммуникаций, форму существования сообщества пользователей дорог, которое характеризуется своей культурой и психологией. Базовым типом дорожных коммуникаций является интактность, то есть общение, цель которого – минимизация взаимных помех и предоставление каждому человеку максимума свободы в реализации его дорожного плана. Интактное общение – это наиболее благоприятный режим совместного пользования дорогой. Следствием нарушения процедуры «интактного» общения является конфликт, представляющий собой дисгармонию дорожного движения, психических состояний и взаимоотношений его участников. Дорожный конфликт – это совокупность взаимосвязанных конфронтационных действий водителей, мотивированных стремлением решить свои дорожные и иные проблемы без должного учета прав и потребностей друг друга. Конфликт является следствием того, что водитель перестает адекватно воспринимать дорожных партнеров, включенных в его психологическое пространство, и переходит в режим индивидуально-предметного функционирования. Выделяются две основные группы дорожных конфликтов: агрессивные и конкурентные.

2. Совокупность социально-психологических предпосылок дорожных конфликтов включает: а) относительно стабильные факторы, порождаемые личностными особенностями участников дорожного движения, а также массовой психологией и культурой дорожного сообщества, б) ситуативные факторы, источником которых служат психические состояния людей во время движения, в) способы порождения конфликта, то есть действия, провоцирующие конфликт, или переводящие незначительное недоразумение в конфликтную стадию. К числу конликтогенов относятся элементы организационной инфраструктуры дорожного движения, контроля его качества, а также различные дефекты дорог, которые затрудняют движение, негативно влияют на самочувствие людей и мешают их продуктивному общению.

3. Социально-психологическая структура дорожного конфликта представляет собой комплекс когнитивных, эмоциональных и мотивационно-поведенческих свойств и процессов. Она имеет две стороны: статическую и динамическую. Статическая структура включает: а) участников конфликта, характеризующихся большей или меньшей готовностью к конфликтному поведению и взятыми на себя ролями; б) проблема (предмет) конфликта – определенное затруднение, созданное одной или обеими сторонами; в) язык конфликта (конфликтный код), то есть определенный способ, каким стороны передают свои сообщения; к языку относятся и сигнальные возможности машин (звуковые и световые сигналы, а также «машинные жесты», то есть маневры – изменение скорости и направления движения); г) каналы конфликтного взаимодействия; д) непосредственные и отсроченные последствия. Динамическая структура дорожного конфликта отражает ход возникновения и решения конфликтной проблемы. Основные элементы динамической структуры – это стадии создания и разрешения проблемы. Динамика дорожного конфликта делится на две части: первая – события, развертывающиеся в движении или по поводу движения; вторая часть включает все то, что следует после минования критической фазы и остановки транспортных средств.

4. Социально-психологический тип дорожного конфликта отражает своеобразное сочетание конфликтных факторов, связанных с участвующими сторонами. Основу типа образует композиция конфликтной группы, включающая агрессивность сторон, их конкурентность и коммуникакативную некомпетентность. Соответственно, имеет место шесть основных типов конфликтов; три из них являются симметричными, или зеркальными, и три – ассиметричными. Эта типология является личностно-композиционной, поскольку она учитывает только личностные конфликтогены и их функции в дорожном конфликте.

5. Важнейшим социально-психологическим условием предупреждения дорожных конфликтов и смягчения их остроты является повышение коммуникативной компетентности и гражданской сознательности водителей и пешеходов. Задача развития коммуникативной компетентности водителей существующей практикой подготовки и повышения квалификации водителей игнорируется. Мировой опыт подготовки водителей свидетельствует, что слабость коммуникативной стороны вождения не компенсируется самыми изощренными системами обучения. Назрела необходимость включить социально-психологическое обучение водителей в систему их подготовки и повышения квалификации. Социально-психологическое обучение автомобилистов исходит из того, что коммуникативная компетентность водителя представляет собой специфическую совокупность социально-психологических знаний, навыков и мотивов, направляющих его на бесконфликтное и продуктивное взаимодействие с другими участниками дорожного движения, исключающее столкновения, наезды и грубые эмоциональные обмены, порождающие болезненные стрессы и снижающие его надежность.

6. К числу социально-психологических условий предупреждения дорожных конфликтов относится адекватный психологический механизм дисциплины водителей и пешеходов, поскольку одна из главных причин дорожной конфликтности связана с их недисциплинированностью. Конкретный случай нарушения дорожных правил порождает конфликт, потому что непосредственно задевает чужие интересы, или становится поводом для болезненной эмоциональной реакции его наблюдателей. Проблема конфликтности дорожного движения может быть решена путем повышения дисциплины всех пользователей дороги.

Основными звеньями психологического механизма дисциплины участников дорожного движения являются: а) наличный уровень упорядоченности дорожного движения, подкрепляемый реакциями общественным мнением и сложившимися традициями; б) понимание водителями нормативного принципа регуляции массового перемещения по дорогам; в) психологически обоснованная и принятая водителями как справедливая система контроля и наказания за дорожную недисциплинированность.

7. Важным средством повышения культуры дорожного движения является социальная реклама. Она имеет свою социально-психологическую специфику, предлагая своей аудитории общественные ценности: соблюдение ПДД, уважение между участниками дорожного движения и др.), которые воспринимаются не так, как товары и услуги. Эффективность социальной рекламы дорожной культуры достигается при следующих условиях: а) мягкое напоминание о том или ином правиле, привязанное к определенному участку дороги или месту пребывания; б) переформулировка правил дорожного движения с учетом законов внимания, восприятия, возбуждения интереса и побуждения к действию; в) связь рекламного положения с пользой, которую получит участник дорожного движения, принимающий его содержание; г) ориентация на повышение самоуважения и социального статуса водителей и пешеходов, и, соответственно, уважительное отношение к ним; д) создание привлекательного образа «идеального» водителя; е) повышение уровня субъективного контроля водителя за все то, что происходит на дороге.


IV. ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ


1. В процессе совершенствования и реорганизации системы подготовки водителей и повышения их квалификации учитывать социально-нравственное содержание дорожного движения, создать условия для формирования социально-психологической компетентности, перестроив соответствующим образом учебные планы и экзаменационные требования ГИБДД. Включить в содержание учебных планов автошкол специализированный коммуникативный тренинг, формирующий социальную ориентацию водительской профессии и управления автомобилем.

2. Дополнить профессиограмму водителя автомобиля коммуникативной составляющей его деятельности и профессионально важных качеств.

3. Способствовать расширению форм объединения водительской общественности и ее консолидации на базе общих ценностей, а также оказания автолюбителям и водителям-профессионалам консультационных и иных услуг, в том числе связанных с ростом их квалификации. В целях повышения консолидирующей роли гаражных кооперативов поддерживать их инициативы по профилактике безопасности дорожного движения и повышению дорожной культуры. В автотранспортных предприятиях и подразделениях целесообразно формировать элементы организационной культуры, включающие ценности дорожного сообщества.

4. При разработке центральными, региональными и местными органами управления планов и целевых программ по проблемам автотранспорта включать мероприятия, способствующие сплочению дорожного сообщества и развитию демократических отношений внутри него.

5. Внедрить в процедуру психологической экспертизы ДТП социально-психологические задачи и методику оценки особенностей конфликта, его места в причинах и последствиях происшествия.

6. Более полно и всесторонне использовать возможности социальной рекламы культуры и безопасности дорожного движения; рекламодателям, заинтересованным в повышении культуры и эффективности автотранспорта, ГИБДД, органам центрального, регионального и местного управления, рекламным агентствам объединить свои силы для того, чтобы существенно изменить ситуацию на дорогах.

7. Для дальнейшего исследования социально-психологической проблематики дорожных конфликтов целесообразно иметь в виду следующие проблемы:

- социально-психологические механизмы восприятия и атрибуции водителями дорожных партнеров;

- социально-психологические условия эффективности социальной рекламы культуры дорожного движения;

- психологические причины конкурентного поведения водителей;

- социально-психологические особенности культуры дорожного сообщества;

- социально-психологические особенности конфликтов между водителями и сотрудниками ГИБДД.


V. ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ


Утлик В.Э. Психология дорожных конфликтов // Вестник университета. Серия Социология и управление персоналом. – 2001. № 1(3). – С.303-307. – 0.3 п.л.

Утлик В.Э. Психологические особенности конфликтов в дорожном движении // Инновации в образовании. – 2006. № 5. – С. 120–131. - 0,5 п.л.

Утлик В.Э. Социальная психология дорожного движения // Материалы международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2006». – М., 2006. - С.197-200. – 0,2 п.л.

Утлик В.Э., Утлик Э.П. Коммуникативное поведение и конфликты в дорожном движении: концептуальный подход // Вестник университета. 2004. № 2 (8). – С.214-220. – 0,5 п.л.

Общий объем публикаций – 1,5 п.л.