Краткое содержание об
| Вид материала | Краткое содержание |
- Краткое содержание информационного сайта муниципального образования, 693.73kb.
- Наименование и краткое содержание лекций № Тема лекций. Краткое содержание. Количество, 67.09kb.
- Наименование и краткое содержание лекций № лек. Тема лекции, краткое содержание Количество, 72.86kb.
- Наименование и краткое содержание лекций в соответствии с Рабочей программой Тема лекций,, 195.58kb.
- Nc-17 Жанр : romance Предупреждение : упоминания об инцесте. Краткое, 1403.64kb.
- Наименование и краткое содержание лекций (5 семестр) № Тема лекций. Краткое содержание., 135.39kb.
- Краткое содержание лекций по курсу «Минералогия и геохимия», 491.68kb.
- Текст лекций «Мировой и российский мембранный рынок». Содержание Раздел Введение. Рынок, 1644.63kb.
- Глава Пришествие Господа Кришны Введение Ниже приводится краткое, 6654.85kb.
- Краткое содержание метода, методические приемы его реализации, 23.27kb.
X
Характерные черты (Traits) — Специфические для руководителей и «нормальных» людей или преуспевающих и неудачливых лидеров физические, ментальные или личностные характеристики.
Харизма (Charisma) — Одна их характеристик лидера, одаренного способностями вдохновлять работников к действиям.
Хищение (Theft) — Противоправное использование в частных интересах ресурсов компании.
Хоуторнский эффект (Hawthorne effect) — Заключается в том, что наблюдение за деятельностью группы людей оказывает существенное воздействие на поведение ее членов.
Глоссарий
443
ц
Цели (Goals) — Конкретные показатели, к которым организация стремится в определенный период времени (например, в течение года, в ближайшие пять лет).
Целостная система оплаты труда (Complete pay program) — Комплексная система вознаграждений, предполагающая применение различных их критериев в зависимости от преследуемых менеджментов целей (увеличение выработки, работа в команде).
Целостное (холистическое) ОП (Holistic OB) — Теория, интерпретирующая взаимоотношения индивиды—организации в терминах целостной личности, целостной группы, целостной организации и целостной социальной системы.
Ценностные предпосылки (Value premises) — Оценка индивидом желательности определенных целей и видов деятельности.
Цикл результаты труда-удовлетворение-усилия (Performance-satisfaction-effort loop) — Модель информационных потоков, демонстрирующих взаимосвязь отношений между результатами труда работника, его удовлетворением и усилиями.
ч
Читабельность (Readability) — Степень возможного понимания получателями письменного или устного сообщения.
Чувствительность к справедливости (Equity sensetivity) — Признание того, что каждый работник сугубо индивидуально оценивает уровень оплаты труда (завышенный, справедливый, заниженный).
ш
Широта сферы труда (Job breadth) — Число различных рабочих задач, за выполнение которых работник несет непосредственную ответственность.
э
Эго-состояние Взрослый (Adult ego state) — Психологическая позиция, проявляющаяся в рациональном, расчетливом, не допускающем лишних эмоций поведении индивида.
Эго-состояние Ребенок (Child ego state) — Психологическое состояние, характеризующееся спонтанностью, зависимостью, креативностью или вспыльчивостью, когда индивид стремится к немедленному признанию своих заслуг и вознаграждению.
Эго-состояние Родитель (Parent ego state) — Психологическая позиция, предполагающая, что индивид контролирует ситуацию, выступает как защитник, патрон, воспитатель, критик, проводник определенной политики и приверженец стандартов.
Эгоистические пристрастия (Self-serving bias) — Предъявления индивидом претензий на уверенность окружающих в его успехе и одновременная попытка ухода от ответственности за возникающие проблемы.
Экспатрианты (Expatriates) — Сотрудники организаций в национальной (или культурной) среде, отличной от их собственной.
Электронная почта (Electronic mail (e-mail)) — коммуникативная компьютерная система, позволяющая отправлять сообщения одновременно нескольким получателям.
Электронный мониторинг (Electronic monitoring) — Использование для наблюдения за поведением работников различных технических средств.
Эмоциональный катарсис (Emotional catharsis) — Снятие эмоционального напряжения и возбуждения, как правило, имеет место во время разговора со внимательным слушателем.
Эскалация участия (Escalating commitment) — Упорное отстаивание проекта и попытка добиться выделения дополнительных ресурсов, невзирая на объективные доказательства того, что он обречен на неудачу.
Этичное отношение ( Ethical treatment) — Убеждение в том, что взаимодействия организаций и менеджеров с работниками и клиентами должны соответсвовать этическим нормам.
Этичное руководство (Ethical leadership) — Руководство, основанное на высоких моральных и этических принципах, таких как ответственность перед обществом, открытый обмен информацией и анализ издержек и выгод.
Этноцентризм (Ethnocentrism) — Предрасположенность индивида оценивать ситуацию на основе критериев, принятых в его культуре.
Эффект перелива (Spillover effect) — Зависимость удовлетворения от труда и довольства жизнью в целом и обратная взаимосвязь.
Эффект цепной реакции (Chain-reaction effect) — Ситуация, когда перемена (или другой фактор), непосредственно относящаяся к индивиду или небольшой группе людей, приводит к прямым или косвенным реакциям многих (сотен и тысяч человек) в силу того, что все они заинтересованы в том или ином развитии событий.
ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ
Адамс, Стэйси 141 Алдерфер К. 380 Алдерфер, Клейтон 118, 153 Амес, Чарльз 151 Бандура, Альберт 127 Баркер Жоэль 39 Бассет, Глен 225 Берн, Эрик 280 Бернс Т. 322 Бланчард К. 158 Бланчард, Кеннет 192, 200 Блейк, Роберт 188 Брюер Джеффи 179 Верхайн, Патриция 247 Врум, Виктор 134, 195 Герси Пол. 192 Герстнер, Луис 51, 52 Герцберг Фредерик 116,
153,160, 261 Гордон Джек 319 Григгс, Льюис Браун 400 Гров, Энди 74 Делюга, Рональд 295 Дентон, Д. Кейт 51, 52 Джанг, Карл 181 Джонсон С. 158 Келлехер, Герб 13
Келли, Гарольд 145 Керр, Стивен 197 Кон, Альфи 126 Кох Л. 207 Кракхард, Дэвид 295 Лайкерт, Ренсис 44, 320 Линд, Сьюзен 365 Лоу, Ленте-Луиз 400 Лоулер Э. 134 Макгрегор, Дуглас 37, 39 Макклеланд, Дэвид 109 Манц, Чарльз 199 Марточио, Джозеф 225 Маслоу Абрахам 114,
153,380 Моутон Джейн 188 Мэйо Э. 44,296 Олдхам Грег 262 Отте, Фред 365 Оучи, Уильям 406 Пагонис, Уильям 179 Портер Л. 134 Пфеффер, Джефф 17 Райс А. 324 Рандольф, Алан 203 Ранс, Джеймс 203 Ричмана Луис 125
Ротлисбергер Ф. 44,152,
207,344 Сайпола Ларри 151 Сели, Ханс 368 Симс, Генри 199 Скиннер Б. Ф. 120 Смит, Ли 247 Сталкер Дж. 322 Таджиури, Ренато 271 Уитни, Амас 33 Уолш, Билл 319 Фидлер, Фред 190 Флеш, Рудольф 61, 62 Фрейд, Зигмунд 383 Френч Дж. 207 Фройланд, Пол 365 Хайдер, Фриц 145 Хакман, Ричард 262 Хансон, Джеффри 295 Хатфилд Дж. 144 Хауземан Р. 144 Хаус, Роберт 193 Хой, Джон 13 Хэнди, Чарльз 271 Шьюла Д. 200 Эванс, Мартин 193
АЛФАВИТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
А
Абсентеизм 236 Автономия 264 Агент перемен 360 Агрессия 373 Адаптация
безболезненная 405 Анализ
трансакционный 280,284 Анкетирование 237 Ассертивность 279 Атрибут
личностный 145
ситуационный 145
проблемы 195 Атрибуция 145,146,153
управленческой проблемы 196 Аттестация
по результатам деятельности 158
Б
Барьеры
коммуникативные 58 личностные 58 семантические 60 физические 59
Безопасность изменений 355 Бихевиористские науки 18 Борьба
с алкоголизмом 253 с наркоманией 255
В
Валентность 134
высокая 137
денег 153
отрицательная 137
положительная 136 Видение организации 350 Виртуальный офис 75 Власть 285
законная 285
личная 285
основанная на
вознаграждении 286
основанная
на принуждении 286
экспертная 286 Внешняя среда 15,18 Внутренняя среда 18 Внутриорганизационные
отношения 15 Вовлечение
в процесс труда 230
ментальное 206
эмоциональное 206
Воздействия дисциплинарные
257 Вознаграждение 355
внешнее 156
внутреннее 156
командное 331 Вопросы
закрытые 239
косвенные 241
открытые 239,240
прямые 240 Восприятие 20
индивидуальное 20
коммуникаций 65
селективное 21
Г
Геоцентрическая организация
400 Глобальная экономика 391 Гомеостаз 346 Границы сферы труда 260 График
переменного игтервала 124 подкрепления 123 фиксированного
коэффициента 124 фиксированных интервалов 124
Алфавитный указатель
445
Группа
неформальная 16,296,299 номинальная 309 референтная 303 формальная 16,296,305
Д
Делегирование 320 Деньги 152 Детектор лжи 253 Дефицит доверия 64 Диаграма сетевая 303 Динамика групповая 296 Дистанция
психологическая 59
власти 397 Домогательства сексуальные 257
З
Закон
индивидуальных
особенностей 20 о равной оплате труда 157 следствия 120 о равном праве на занятость 88 Зарплата 172 Защита психологическая 252
И
Идентифицируемость
рабочего задания 263 Иерархия традиционная 326 Иерархия потребностей А.
Маслоу 114, 380 Избыток участия в управлении
214 Издержки
изменений, психологические 346
на изменения 346 Изменения
адаптация 353
безопасность 355
в процессе труда 342
групповая реакция 345
замораживание 351
издержки 346
кумулятивный эффект 346
обоснование 354
организационные 348
поддержка 353
последствия 342
процесс 351
психологические издержки 346
реакция работника 344
сопротивление 347,348
характеристики 342 Измеритель
психологического стресса 253 Индивидуализация 102 Инициация действий 323
Инструктаж рабочий 66 Инструментальность 136,154 Инфляция 396 Исследование 18 Истощение сил 368
К
Кайзен 110 Каузальность 357 Качество
решений 311
трудовой жизни 258 Квалификация
техническая 183 Когнитивный диссонанс 57 Команда
рабочая 322, 329
самоуправляемая 219, 335 Комитет 305
по внедрению 243
менеджеров среднего звена 218 Коммуникативная перегрузка
65 Коммуникативный процесс 54 Коммуникации 52
восприятие 65
восходящие 67
горизонтальные 72
нисходящие 64
электронные 74 Консенсус 312 Контроль 130 Конфликт 272
внутриличностный 273
межгрупповой 273
межличностный 273
ролевой 94,303
стратегия разрешения 277 Конфронтация 278 Концепция
жизненого цикла команды 329
самореализующегося предсказания 147
саморуководства 199
участия в управлении 203
чувствительности к справедливости 144 Корректность 241 Кривая вознаграждения 156 Кружки качества 217 Ксенофобия 405 Культура
высокого контекста 399
низкого контекста 399
организационная 98
социальная 87 Культурная эмпатия 400 Культурные возможности 406 Культурные заблуждения 409 Культурные различия 400 Культурный шок 402, 403, 405 Кумулятивный эффект 346
Л
Лидер 185
неформальный 299
социальный 306 Лидерство 180 Логика 345
Лояльность работника 230 Люди 15, 16
М
Малые группы 15 Медитация 377 Межгрупповые
отношения 15 Межличностные
отношения 15 Менеджер
145,148,180,186,221, 236,237,276 проекта 328 Менеджмент
14,156,158,161,227, 248,324 консультативный 216 основанный на участии в управлении 216 Ментальная деятельность 199 Метод
дельфийский 309 диалектический 310 мозгового штурма 308 электронного мозгового штурма 309 Методы восходящих
коммуникаций 70 Модели
мотивационные 153 организационного поведения 41 Модель
автократическая 186 авторитарная 41 атрибутивная 147 Врума 196
Герси—Бланчарда 193, 213 коллегиальная 46 легитимности
организационного влияния 249 мотивационная 141 обмена руководитель—член
группы 210 ожиданий 134,136 опеки 42
принятия решений 195 «путь—цель» 193,194 руководства «путь—цель»
206 ситуационного руководства
192 справедливости 143 Фидлера 190 Модель
двухфакторная Герцберга 116
446
Алфавитный указатель
Модель
иерархии потребностей Алделфера 118 Мониторинг
установок 237
электронный 252 Моральная травма 369 Мотивация 136,152
власти 112
к достижениям 110
компетентности 111
принадлежности к группе 110 Мультикультурализация 399 Мультинациональная корпорация 395 Мультипликативный эффект
обучения 393,394 Мультипрофессионалы 336 Мышление групповое 313
Н
Набор навыков и умений 263 Наделение властью 204 Наказание 122 Насилие 236 Наставничество 93 Научная гипотеза 18 Неопределенность 95, 138, 398 Новости 67 Нормирование 168 Нормы
взаимности 288
групповые 302
О
Обогащение содержания труда 260,261
Обработка
социальной информации 265
Образование 356
Обратная связь 66, 130, 161 круговая 162 с работниками 244
Обследование
диагностическое 264 на предмет удовлетворения трудом 236
Обучение 351
Общение
интимная дистанция 59 личностная дистанция 59 публичная дистанция 59 социальная дистанция 59
Общество
маскулинного типа 398
Общество
феминистского типа 398
Общность интересов 23
Обязательства перед
организацией 230
Ограничение свободы 15 модели ожиданий 139 участия в управлении 220
Ожидания 135,153
Окружающая среда 18
ОП — органзиационное поведение 14–18
элементы 35 Опоздания 234,235 Организационная интервенция
362 Организационная политика
287 Организационная структура
15,16 Организационное развитие 357
концепция 358,359
ограничения 362
планирование 361
процесс 361 Организационные изменения
см. Изменения Организация
адаптация к изменениям 352
иерархическая 322
как целостная система 15
матричная 326,328
неформальная 300,302
органическая 322
природа 15
состояние равновесия 351 Ориентация на результаты 26 Особенности индивидуальные
20 Отвественность социальная 91 Отчуждение 325 Офис виртуальный 75
П
Переориентация работника
383 Пин-связь 321 Побуждения 153
мотивационные 109 Поведение
ассертивное 279
индивидов в организации 15
индивидов вне работы 250
мотивированное 21
организационное целостное 27
проактивное 343
реактивное 343 Поведенческие науки 18 Повестка дня скрытая 306 Поглаживания 284 Поддержка
задачи 194
решения 311
сотрудников 194
социальная 67 Подкрепление
адаптивное 121
негативное 122 Подход
системный 27
ситуационный 25 Подчинение 184 Поляризация групповая 314 Помощники команды 334 Потребности 153
вторичные 113
первичные 113
человеческие 47
роста по К. Алдерферу 380 Право на частную жизнь 250 Праздность 332 Предсказание поведения 15 Природа организаций 15 Проактивность 343 Проблемы аттестационного
собеседования 163 Программа
«сопоставимая ценность» 157
оздоровления 378
аттестационная 160 Прогулы 234
Производительность 26,406 Проксемика 59 Процедура 323 Процесс
выбора целей 127
командного строительства 333 Психическое здоровье 378 Психологическое
консультирование 379,380
директивное 384
коллегиальное 388
недирективное 385,386,388
сотрудничество 387
типы 384
функции 380,383
Р
Работник
креативные возможности 400
транскультурный 409
черты характера 16
собственник 219 Рабочий инструктаж 66 Равновесие
социальное 85 Развитие
индивидуальное 311 Разделение
ответственности 316
труда 320 Распределение национального
богатства 396 Рационализация труда 259 Результат
деструктивный 85
конструктивный 85
конфликта 275 Рейтинг читабельности 61 Релаксация 377 Репатриация 405 Роль 91
пограничная 328 Ролевые представления 92 Руководитель
видение организации 350
проекта 306 Руководство 180
предполагающее участие сотрудников в управлении 187
усиление 196
Алфавитный указатель
447
С
Самоактуализация 261 Самоэффективность 22
индивида 128,136 Санкции 303 Сверхзадача 331 Сверхруководство 199 Символ статуса 96 Символы общения
невербальное общение 63
рисунки 63
слова 60 Система
организационного поведения 33
социальная 22
целостная 15
экономического
стимулирования 163
коммуникаций
неформальная (виноградная лоза) 76
рабочая 326 Смещение
социально приемлимое 242 Собеседование
аттестационное 160 Содействие
социальное 311 Содержание труда 228 Сопротивление изменениям 347
логическое 348
природа 347
причины 347
психологическое 348
социологическое 349 Социализация 101 Социальная поддержка 376 Социальная система
организации 16 СПИД 257 Сплоченность 302 Справедливость 155 Статус 95, 97 Стиль руководства 185
авторитарный 186
анархический 187
ориентированный на задачу 188
ориентированный на работника 187
Стимулирование материальное
165 Стресс 366
модель зависимости 374
порог 375
причины 370,371
результат 369
управление 371
формы реакции 367 Стрессор 370,371
реакции индивида 377 Субституты руководства 198
Т
Текучесть кадров 233 Теория
Oанса Сели 368
атрибуции 145
ожиданий 134
социального обучения 127
справедливости 141
Х 139
Y 199 Тестирование 253
генетическое 256
на порядочность 253 Технологические изменения
408 Технология 15,17 Торможение 122 Траектория контроля 195 Трансакции 281
комплиментарные 281
некомлиментарные 282 Тренер 200 Трудовая этика 394
У
Управление
впечатлением 290
заработной платой 157
негативное 186
по целям 158
стрессом 371
тотальным качеством 26,218 Управленческая сетка 188 Усилители руководства 198 Установка 227,231,245
благоприятная 226
негативная 226
положительная 231
восприятия 147 Участие
в доходах 170 в прибылях 169,173 в собственности 219 в управлении 210,211, 206, 216
Ф
Феномен пораженчества 136 Философия
организации 36
организационного поведения 35 Формальная группа 16 Фрустрация 372
Х
Харизматический лидер 350 Хищения 235,252 Хоуторнский эффект 345
Ц
Целостная система 15 экономического
вознаграждения 173 Целостность личности 21 Ценность личности 22 Цикл результаты труда —
удовлетворение—усилия
232
Ч
Чувства 345
Э
Экспатриант 399,404 Эмоции 380,386 Эмпатия 400 Эскалация участия 315 Этика трудовая 90 Этические принципы 23 Этноцентризм 400,401,409 Эффект
перелива 228
«Пигмалиона» 147
функциональный
положительный 233
цепной реакции 347 Эффективность
коммуникаций 162