Краткое содержание об
| Вид материала | Краткое содержание |
- Краткое содержание информационного сайта муниципального образования, 693.73kb.
- Наименование и краткое содержание лекций № Тема лекций. Краткое содержание. Количество, 67.09kb.
- Наименование и краткое содержание лекций № лек. Тема лекции, краткое содержание Количество, 72.86kb.
- Наименование и краткое содержание лекций в соответствии с Рабочей программой Тема лекций,, 195.58kb.
- Nc-17 Жанр : romance Предупреждение : упоминания об инцесте. Краткое, 1403.64kb.
- Наименование и краткое содержание лекций (5 семестр) № Тема лекций. Краткое содержание., 135.39kb.
- Краткое содержание лекций по курсу «Минералогия и геохимия», 491.68kb.
- Текст лекций «Мировой и российский мембранный рынок». Содержание Раздел Введение. Рынок, 1644.63kb.
- Глава Пришествие Господа Кришны Введение Ниже приводится краткое, 6654.85kb.
- Краткое содержание метода, методические приемы его реализации, 23.27kb.
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ
Об авторах ...................................................................................................................... 8
Предисловие ................................................................................................................... 9
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ............................................... 11
Г л а в а 1 . Динамика индивидов и организаций ........................................... 13
Г л а в а 2 . Модели организационного поведения .......................................... 31
Г л а в а 3. Управление коммуникациями ........................................................ 51
Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура .................... 83
ЧАСТЬ II. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ..................................................... 105
Г л а в а 5. Основы мотивации .......................................................................... 107
Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации ......................... 133
Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение ............................ 151
ЧАСТЬ III. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ ......................................... 177
Г л а в а 8. Руководство ....................................................................................... 179
Г л а в а 9 . Наделение властью и участие в управлении .............................. 203
ЧАСТЬ IV. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ............................ 223
Г л а в а 1 0. Установки работников организации ........................................... 225
Г л а в а 1 1 . Проблемы, возникающие в отношениях
между организациями и индивидами ......................................... 247
Г л а в а 1 2 . Межличностное поведение ............................................................ 271
ЧАСТЬ V. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ......................................................................... 293
Г л а в а 1 3 . Неформальные и формальные группы ....................................... 295
Г л а в а 1 4 . Команды и их создание .................................................................. 319
ЧАСТЬ VI. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ ............ 339
Г л а в а 1 5 . Управление организационными изменениями ........................ 341
Г л а в а 1 6 . Стресс и психологическое консультирование ............................ 365
ЧАСТЬ VII. НОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ............... 389
Г л а в а 1 7 . Организационное поведение в различных
национальных культурах ............................................................... 391
Г л а в а 1 8 . Организационное поведение в перспективе .............................. 411
Глоссарий .................................................................................................................... 427
Именной указатель ................................................................................................... 444
Алфавитный указатель ............................................................................................ 444
СОДЕРЖАНИЕ
Об авторах ...................................................................................................................................... 8
Предисловие .................................................................................................................................. 9
ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ............................................... 11
Г л а в а 1 . Динамика индивидов и организаций ................................................................ 13
Что такое организационное поведение? ........................................................................... 14
Основополагающие концепции ........................................................................................ 19
Базисные теоретические подходы .................................................................................... 24
Г л а в а 2 . Модели организационного поведения ............................................................. 31
Система организационного поведения ............................................................................. 33
Модели организационного поведения .............................................................................. 37
Г л а в а 3 . Управление коммуникациями .......................................................................... 51
Основы коммуникаций ..................................................................................................... 52
Нисходящие коммуникации ............................................................................................. 64
Восходящие коммуникации ............................................................................................. 67
Другие формы коммуникаций .......................................................................................... 72
Электронные коммуникации ............................................................................................ 74
Неформальное общение .................................................................................................... 76
Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура ....................................... 83
Понятие социальной системы ........................................................................................... 84
Социальная культура ........................................................................................................ 87
Роль ................................................................................................................................... 91
Статус ................................................................................................................................ 95
Организационная культура .............................................................................................. 98
ЧАСТЬ II. МОТИВАЦИЯ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ................................................................ 105
Г л а в а 5 . Основы мотивации ............................................................................................. 107
Модель мотивации .......................................................................................................... 108
Мотивационные побуждения .......................................................................................... 109
Человеческие потребности ............................................................................................. 112
Типы потребностей ......................................................................................................... 113
Регулирование поведения ............................................................................................... 119
Выбор целей .................................................................................................................... 127
Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации ............................................ 133
Модель ожиданий ............................................................................................................ 134
Модели, основанные на сравнениях ............................................................................... 141
Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение ............................................... 151
Деньги как средство вознаграждения работника ........................................................... 152
Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности ..................... 157
Системы экономического стимулирования ................................................................... 163
Целостная система вознаграждения ............................................................................... 173
ЧАСТЬ III. РУКОВОДСТВО И НАДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЬЮ ................................................... 177
Г л а в а 8 . Руководство ......................................................................................................... 179
Природа руководства ...................................................................................................... 180
Поведенческие подходы к стилям руководства ............................................................. 185
Ситуационные подходы к руководству .......................................................................... 189
Г л а в а 9 . Наделение властью и участие в управлении ................................................ 203
Основы наделения властью и участия в управлении ..................................................... 204
Механизм участия в управлении .................................................................................... 209
Программы участия в управлении .................................................................................. 215
Некоторые соображения по поводу участия в управлении .......................................... 220
ЧАСТЬ IV. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ И ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ..................................... 223
Г л а в а 1 0 . Установки работников организации ............................................................. 225
Природа установок работника ....................................................................................... 227
Изучение уровня удовлетворения от труда ................................................................... 236
Разработка и проведение исследования ......................................................................... 238
Изменение установок работников .................................................................................. 244
Г л а в а 1 1 . Проблемы, возникающие в отношениях
между организациями и индивидами ........................................................... 247
Области легитимного влияния организации .................................................................. 248
Право на частную жизнь ................................................................................................. 250
Дисциплинарные воздействия ........................................................................................ 257
Качество трудовой жизни ............................................................................................... 258
Индивидуальная ответственность перед организацией .................................................. 267
Г л а в а 1 2 . Межличностное поведение ............................................................................ 271
Конфликты в организациях ............................................................................................ 272
Ассертивное поведение ................................................................................................... 279
Трансакционный анализ ................................................................................................. 280
Проблемы власти и политики организации ................................................................... 285
ЧАСТЬ V. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ................................................................................... 293
Г л а в а 1 3 . Неформальные и формальные группы ....................................................... 295
Групповая динамика ....................................................................................................... 296
Природа неформальных организаций ............................................................................. 297
Формальные группы ........................................................................................................ 304
Г л а в а 1 4 . Команды и их создание .................................................................................. 319
Организационный контекст командной деятельности ................................................... 320
Работа в команде ............................................................................................................. 329
Командное строительство ............................................................................................... 333
ЧАСТЬ VI. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ И ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ ..................... 339
Г л а в а 1 5 . Управление организационными изменениями ......................................... 341
Изменения в процессе труда ........................................................................................... 342
Сопротивление переменам .............................................................................................. 347
Успешное осуществление изменений ............................................................................. 349
Проблемы организационного развития .......................................................................... 357
Г л а в а 1 6 . Стресс и психологическое консультирование ............................................ 365
Стрессы наемных работников ......................................................................................... 366
Стресс и показатели выполнения рабочих заданий ....................................................... 374
Психологические консультации работников ................................................................. 378
Типы психологического консультирования .................................................................. 384
ЧАСТЬ VII. НОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ ...................... 389
Г л а в а 1 7 . Организационное поведение в различных национальных культурах .... 391
Условия осуществления мультинациональных операций ............................................. 392
Управление интернациональной рабочей силой ............................................................ 399
Производительность и культурные возможности ......................................................... 406
Коммуникации между представителями различных культур ....................................... 409
Г л а в а 1 8 . Организационное поведение в перспективе .............................................. 411
Модели организационного поведения ............................................................................ 413
Огранчиения организационного поведения ................................................................... 420
Будущее организационного поведения .......................................................................... 425
Глоссарий ................................................................................................................................... 427
Именной указатель .................................................................................................................. 444
Алфавитный указатель ........................................................................................................... 444
ОБ АВТОРАХ
Профессор Джон В. Ньюстром более двадцати лет читает курс лекций по управлению человеческими ресурсами в Школе бизнеса и экономики Миннесотском университете, г. Дулут. После получения степени доктора философии по менеджменту и трудовым отношениям в промышленности в Миннесотском университете, преподавал в Университете штата Аризона. В сферу его научных интересов входит принятие групповых решений, обучение сотрудников на рабочих местах, альтернативные графики работы и создание команд. Его интересы, как преподавателя, связаны с организационным поведением, развитием человеческих ресурсов и организационными развитием и изменениями.
Дж. Ньюстром был избран президентом отделения Академии менеджмента, входил в совет директоров Американского общества по обучению и развитию. Он работал обозревателем в таких изданиях, как: «Academy of Management Journal», «Academy of Management Review», «Journal of Management Development» и «Human Resource Development Quarterly».Дж. Ньюстром неоднократно привлекался в качестве консультанта по обучению государственными организациями на всех уровнях: федеральном, городском и на уровне штатов; консультировал советы директоров некоммерческих организаций и коммерческих компаний.
Дж. Ньюстром автор четырнадцати книг, и в частности: (совместно с Дж. Пирсом) «Leadership: Readings, Assesments, and Exercises» (1995 г.), (совместно с Л. Битте-лом) «Supervision: Managing for Results» (7-е изд., 1996 г.), (совместно с Дж. Пирсом) «The Manager’s Bookshelf» (4-ое изд., 1996 г.), «Windows into Organizations» (1990 г.), (совместно с М. Броад) «Transfer of Training: Action-Packed Strategies to Ensure High Payoff from Training Invesments» (1992 г.), (совместно с Эд. Сканнеллом) «The Big Book of Games» (1996 г.). Кроме того, его перу принадлежат более пятидесяти научных статей, которые были опубликованы в таких журналах, как «Personnel Psychology», «Acedemy of Management Journal», «Journal of Management» «Personell Journal», «Training», «Journal of Management Development», «Business Horizons», «Review of Business» и «Training and Development».
Кейт Дэвис профессор в отставке Школы бизнеса Университета штата Аризона, автор известных книг по менеджменту и научный редактор более чем 130 работ, действительный член Академии менеджмента и Международной академии менеджмента.
До вступления на преподавательскую стезю К. Дэвис работал в качестве менеджера по персоналу в бизнесе и государственных организациях. Он получил степень доктора философии в университете штата Огайо, преподавал в Техасском университете и в университете Индианы. К. Дэвис — почетный профессор ряда университетов, в том числе Университета Западной Австралии и Технического института Джорджии. Его научные интересы — организационное поведение, управление персоналом и социальные вопросы менеджмента. Ученый работал консультантом в таких корпорациях, как Mobil Oil и Texaco.
К. Дэвис избирался президентом Академии менеджмента, он удостоен Национальной премии за работы в области человеческих взаимоотношений Общества по развитию менеджмента и ряда других наград. Одна из его наиболее популярных работ (совместно с У. Уэртером) — «Human Resources and Personnel Management» (5-е изд., 1996 г.). Профессор К .Дэвис — автор отдельных глав в более чем 100 других книгах и более 150 статей в таких журналах, как «Harvard Business Review», «Academy of Managment Journal», «Management International» и «California Management Review». Четыре его книги были переведены на другие языки.
Моей матери Лилиан,
жене Диане,
сыну Скоту
и дочери Хайди —
моей опоре и моему самому большому сокровищу.
Джон В. Ньюстром
Моей матери Грейс,
жене Сью,
сыну Чарльзу,
дочери Джин
и моим очаровательным внукам.
Кейт Дэвис
ш
ПРЕДИСЛОВИЕ
Большинство современных студентов имеют опыт работы, по крайней мере временной, в различных организациях. Вы быстро понимаете, что не все поступки — ваши ли собственные, вашего начальника или ваших коллег — являются абсолютно рациональными. И, возможно, вы размышляете над рядом вопросов, связанных с тем, что вы видели и ощущали, а именно:
♦ Почему люди ведут себя так, как они себя ведут?
♦ Могут ли индивиды, группы и организации работать более эффективно в условиях постоянных корпоративных перемен, реструктуризации, уменьшении размеров компаний и развивающейся глобальной конкуренции?
♦ Что могут сделать менеджеры для того, чтобы мотивировать работников к повышению производительности труда?
Какие достижения теории, результаты исследований и опыт других руководителей могут быть использованы нами для повышения управленческой квалификации?
Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в десятом издании книги «Организационное поведение: поведение человека в процессе труда».
Теория организационного поведения постоянно развивается, она вышла за пределы применения поведенческой науки к рабочим ситуациям. Это развивающаяся сфера, в которой остается множество вопросов и возможностей для усовершенствования. Наша книга предлагает анализ вопросов, связанных с поведением человека в процессе труда, а также с различными ситуациями в организациях.
В новое издание включены многие идеи, предложенные теми, кто давно познакомился с нашей работой. Научные работники и менеджеры предложили нашему вниманию множество актуальных идей, цифр и примеров. Для того чтобы эта книга стала более совершенной, мы обращались за отзывами как к преподавателям, так и к студентам. Мы слушаем, мы очень внимательно относимся к вашим мнениям и мы стараемся использовать их, чтобы впоследствии предложить вам «продукцию» высочайшего качества. Если у вас появятся какие-либо комментарии, идеи или вопросы мы приглашаем вас связаться с указанным первым автором этой книги по почте (University of Minnesota-Duluth, Duluth, Minnesota, 55812, USA), по телефону (218-726-8762) или через Интернет (jnewstro@d.umn.edu).
БЛАГОДАРНОСТИ
Свой вклад в эту книгу внесли многие ученые, менеджеры и студенты и мы выражаем им огромную признательность за помощь. В некотором смысле это их книга, а мы были только посредниками, подготовившими книгу к печати. Мы особенно благодарны за глубокие и высококвалифицированные отзывы на эту книгу С. Бранзу, Э. Фризу (Общественный колледж Уолтона); С. Гроверу (Университет Индианы); Л. Махеру (Университет штата Нью-Йорк в г. Освего); Дж. Мелло (Университет Голден Гейт); К. Солано (Университет Нотистерна); М. Смит (Общественный колледж Кеквуд); П. Уилкенсу (Университет штата Флорида). Их комментарии, вопросы и предложения были тщательно изучены, признаны весьма существенными и включены в соответствующие разделы текста.
Многие из наших коллег продемонстрировали понимание, которое было очень ценно для нас, оказывали поддержку и постоянно вдохновляли нас в нашей работе. Мы хотели бы выразить особую благодарность Дж. Пирсу, С. Рабенфилду и Д. Роду Ливано из Миннесотского университета, г. Дулут.
ДЖОН В. НЬЮСТРОМ КЕЙТ ДЭВИС
основы
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ