Краткое содержание об

СодержаниеЧасть ii. мотивация и вознаграждение Часть iii. руководство и наделение властью Часть iv. индивидуальное и групповое поведение Часть v. групповое поведение Часть vi. организационные изменения и их последствия Часть vii. новые аспекты организационного поведения Г л а в а 1 8 . Организационное поведение в перспективе Именной указатель Часть i. основы организационного поведения Г л а в а 2 . Модели организационного поведения Г л а в а 3 . Управление коммуникациями Г л а в а 4 . Социальная система и организационная культура Часть ii. мотивация и вознаграждение Г л а в а 6 . Практические приложения теорий мотивации Г л а в а 7 . Оценка результатов труда и вознаграждение Часть iii. руководство и наделение властью Г л а в а 9 . Наделение властью и участие в управлении Часть iv. индивидуальное и групповое поведение Г л а в а 1 1 . Проблемы, возникающие в отношениях Г л а в а 1 2 . Межличностное поведение Часть v. групповое поведение Г л а в а 1 4 . Команды и их создание Часть vi. организационные изменения и их последствия Г л а в а 1 6 . Стресс и психологическое консультирование Часть vii. новые аспекты организационного поведения Г л а в а 1 8 . Организационное поведение в перспективе Именной указатель Об авторах Кейт Дэвис Моей матери Лилиан Джон в. ньюстром кейт дэвис Динамика индивидов и организаций Герб Келлехер Что такое организационное поведение? Глава 1. Динамика индивидов и организаций Определяющие организационное поведение силы Часть 1. Основы организационного поведения Глава 1. Динамика индивидов и организаций Страничка менед>к7Г Jeff Pfeffer Основы организационного поведения Глава 1. Динамика индивидов и организаций 19 Основополагающие концепции Часть 1. Основы организационного поведения Природа организации Природа человека Глава 1. Динамика индивидов и организаций Часть 1. Основы организационного поведения Природа организаций Глава 1. Динамика индивидов и организаций Часть 1. Основы организационного поведения Базисные теоретические подходы ОРИЕНТАЦИЯ НА ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ (поддерживающий подход) Ориентированный на результаты Глава 1. Динамика индивидов и организаций Дайте человеку рыбу, и вы обеспечите его пищей на один день. Ситуационный подход Ориентация на результаты Часть 1. Основы организационного поведения Глава 1. Динамика индивидов и организаций Системный подход Целостное (холистическое) организационное поведение Часть 1. Основы организационного поведения Глава 1. Динамика индивидов и организаций Этика организационного поведения Этическая проблема Часть 1. Основы организационного поведения Основные вопросы главы Уильям Морин Кеннет Де Мос и Вальтер Торноу Амас Уитни Система организационного поведения Часть 1. Основы организационного поведения Элементы системы оп Глава 2. Модели организационного поведения 35 Фактические предпосылки Ценностные предпосылки FMC Corporation Edmund J. Ietz Глава 2. Модели организационного поведения Модели организационного поведения Часть 1. Основы организационного поведения Глава 2. Модели организационного поведения Joel Arthur Barker Глава 2. Модели организационного поведения Авторитарная модель Часть 1. Основы организационного поведения Модель опеки Глава 2. Модели организационного поведения Calvert Group Часть 1. Основы организационного поведения Поддерживающая модель Western Electric Глава 2. Модели организационного поведения Часть 1. Основы организационного поведения Коллегиальная модель Обзор моделей организационного поведения Часть 1. Основы организационного поведения Глава 2. Модели организационного поведения Часть 1. Основы организационного поведения Управление коммуникациями Луис Герстнер Основы коммуникаций Значение коммуникаций Часть 1. Основы организационного поведения Двусторонний коммуникативный процесс Глава 3. Управление коммуникациями Часть 1. Основы организационного поведения Глава 3. Управление коммуникациями Потенциальные проблемы Часть 1. Основы организационного поведения Коммуникативные барьеры Физические барьеры. Часть 1. Основы организационного поведения Семантчиеские барьеры. Семантические барьеры Символы общения Глава 3. Управление коммуникациями Как писать так, чтобы было легко читать Исходный абзац Очень трудно Очень просто Lake Superior Paper Industries Часть 1. Основы организационного поведения Нисходящие коммуникации Глава 3. Управление коммуникациями Предпосылки и проблемы Коммуникативные потребности Глава 3. Управление коммуникациями Восходящие коммуникации Часть 1. Основы организационного поведения Проблемы восходящих коммуникаций Глава 3. Управление коммуникациями Разнообразие коммуникаций Deborah Tannen Методы восходящих коммуникаций Глава 3. Управление коммуникациями Таблица 3.2. Руководство для тех, кто хотел бы научиться слушать 1. Замолчите! Покажите собеседнику, что вы хотите выслушать его. 4. Устраните отвлекающие факторы. 6. Будьте терпеливы. 7. Сохраняйте самообладание 9. Задавайте относящиеся к делу вопросы Часть 1. Основы организационного поведения Другие формы коммуникаций Горизонтальные коммуникации Глава 3. Управление коммуникациями Часть 1. Основы организационного поведения Электронные коммуникации Глава 3. Управление коммуникациями Часть 1. Основы организационного поведения Неформальное общение Глава 3. Управление коммуникациями «сорта винограда» Активность «виноградной лозы» Характерные особенности виноградной лозы Глава 3. Управление коммуникациями Часть 1. Основы организационного поведения «виноградная лоза» и менеджмент Глава 3. Управление коммуникациями 81 Часть 1. Основы организационного поведения Социальная система и организационная Магоро Марияма Питер Делиси Herman Miller Понятие социальной системы Социальное равновесие Toyota, Nissan, Honda и Mazda Ford Motor Конструктивные и деструктивные результаты Часть 1. Основы организационного поведения Психологический и экономический контракты Глава 4. Социальная система и организационная культура Социальная культура Часть 1. Основы организационного поведения Разнообразие культур ЗАКОНЫ О РПЗ. Равное право на занятость (РПЗ) — Глава 4. Социальная система и организационная культура Дискриминация выражается преимущественно в действии, тогда как предубежденность — в отношении Часть 1. Основы организационного поведения Глава 4. Социальная система и организационная культура Часть 1. Основы организационного поведения Ролевые представления Глава 4. Социальная система и организационная культура Часть 1. Основы организационного поведения Ролевой конфликт Неопределенность роли СТАТУС Статус Утрата статуса Взаимоотношения носителей статусов Символы статуса Глава 4. Социальная система и организационная культура Источники статуса Значение статуса Часть 1. Основы организационного поведения Организационная культура Организационная культура Глава 4. Социальная система и организационная культура Характеристики культур General Mills Часть 1. Основы организационного поведения Ben & Jerry’s Глава 4. Социальная система и организационная культура Исследования организационных культур Коммуникации и изменение культуры Часть 1. Основы организационного поведения Глава 4. Социальная система и организационная культура Federal Express, Johnson & Johnson, 3M, AT & T, Corning, du Pont, Ford, IBM, Motorola Часть 1. Основы организационного поведения Journal of Management Inquiry William F. Whyte Charles O’Reilly Marion McCollom Основы мотивации Луис Ричман Брайан О’Рейли Модель мотивации Глава 5. Основы мотивации Мотивационные побуждения Мотивация к достижениям Мотивация принадлежности к группе К достижениям Мотивация компетентности Мотивация власти Использование побуждений в управлении Человеческие потребности Глава 5. Основы мотивации Типы потребностей Разнообразие потребностей Часть 2. Мотивация и вознаграждение Иерархия потребностей по а. маслоу Глава 5. Основы мотивации Часть 2. Мотивация и вознаграждение Двухфакторная модель ф. герцберга Глава 5. Основы мотивации Часть 2. Мотивация и вознаграждение Модель свр к. алдерфера Глава 5. Основы мотивации Сравнение моделей а. маслоу, ф. герцберга и к. алдерфера Регулирование поведения Часть 2. Мотивация и вознаграждение Закон следствия Альтернативные последствия Глава 5. Основы мотивации Blandin Paper Pfeiffer-Hamilton Publishers Часть 2. Мотивация и вознаграждение Негативное подкрепление Глава 5. Основы мотивации График подкрепления График подкрепления A. Временные интервалы B. Коэффициент Фиксированный коэффициент Частичное подкрепление Анализ регулирования поведения Collins Food International Часть 2. Мотивация и вознаграждение Теория социального обучения Теория социального обучения Выбор целей Часть 2. Мотивация и вознаграждение Элементы процесса выбора целей Глава 5. Основы мотивации Dover Corporation Часть 2. Мотивация и вознаграждение Edwin C. Nevis ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ Оценим ваши побуждения Часть 2. Мотивация и вознаграждение Martin G. Evans Практические приложения теорий мотивации Даниэль Макколум Томас Квик Модель ожиданий Факторы модели ожиданий Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Часть 2. Мотивация и вознаграждение Как работает модель ожиданий Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Ситу-Валентность ация Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Возможности и ограничения модели ожиданий Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Модели, основанные на сравнениях Модель справедливости Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Тип реакции на несправедливость Часть 2. Мотивация и вознаграждение Richard C. Huseman Модель атрибуции Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Часть 2. Мотивация и вознаграждение Интерпретация мотивационных моделей Глава 6. Практические приложения теорий мотивации Часть 2. Мотивация и вознаграждение Walter B. Newsom Training and Development Journal Оценка результатов труда и вознаграждение Чарльз Амес Ларри Сайпола Деньги как средство вознаграждения Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Деньги в контексте мотивационных моделей Часть 2. Мотивация и вознаграждение Уровень трудовой Часть 2. Мотивация и вознаграждение Некоторые соображения по поводу использования денег Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Сопоставимая ценность Организационное поведение и аттестация по результатам деятельности Часть 2. Мотивация и вознаграждение Аттестация по результатам деятельности Kenneth Blanchard Принципы аттестации Аттестационное собеседование Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Программы круговой обратной связи Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Системы экономического стимулирования Часть 2. Мотивация и вознаграждение Этический вопрос Стимулы связывающие денежное вознаграждение и результаты труда Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Критерий стимула Качество продукции Успех в достижении целей Объем прибыли Квалификация работника Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Денежного вознаграждения Часть 2. Мотивация и вознаграждение Участие в прибылях Andersen Corporation Часть 2. Мотивация и вознаграждение Участие в доходах Turner Brothers Trucking Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Tech Form Industries (TFI) Оплата в соответствии с квалификацией Часть 2. Мотивация и вознаграждение Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Целостная система вознаграждения Часть 2. Мотивация и вознаграждение Lincoln Electric Глава 7. Оценка результатов труда и вознаграждение Часть 2. Мотивация и вознаграждение Group and Organizational Management Наделение властью Основные темы главы Джеффри Брюер Уильям Пагонис Природа руководства Руководство — катализатор превращения возможности в реальность. Менеджмент и лидерство Глава 8. Руководство Характерные черты эффективных лидеров Часть 3. Руководство и наделение властью Этическая проблема Поведение, квалификация и действия руководителей Глава 8. Руководство Техническая квалификация Умение работать с людьми Концептуальные способности Часть 3. Руководство и наделение властью Ситуационные аспекты Глава 8. Руководство Поведенческие подходы к стилям руководства Позитивный и негативный стили руководства Часть 3. Руководство и наделение властью Авторитарные руководители, приверженцы участия в управлении Авторитарный стиль руководства Глава 8. Руководство Основанные на внимании и использовании Часть 3. Руководство и наделение властью Управленческая сетка р. блейка и дж. моутон Глава 8. Руководство Часть 3. Руководство и наделение властью Ориентированная на обстоятельства Глава 8. Руководство Часть 3. Руководство и наделение властью Модель ситуационного руководства п. герси и к. бланчарда Глава 8. Руководство Модель руководства «путь-цель» Часть 3. Руководство и наделение властью Поддержка задачи Директивное руководство Руководство, ориентированное на достижение целей, — Участие в управлении Модель принятия решений в. врума Часть 3. Руководство и наделение властью Глава 8. Руководство Субституты и усилители руководства Часть 3. Руководство и наделение властью Глава 8. Руководство Само- и сверхруководство Lakehead Pipeline Тренерский стиль Miami Dolphins Другие подходы Chester A. Schriesheim Victor H. Vroom Charles C. Manz Наделение властью и участие в управлении Джеймс Рансом Основы наделения властью и участия в управлении Наделение властью Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Эмоциональная поддержка Что такое участие в управлении? Часть 3. Руководство и наделение властью Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Причины популярности участия в управлении Часть 3. Руководство и наделение властью Преимущества участия в управлении Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Механизм участия в управлении процесс участия в управлении Часть 3. Руководство и наделение властью Программы участия в управлении и властные полномочия руководителя Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Власть (права) Необходимые условия участия в управлении Интеллектуальные способности Часть 3. Руководство и наделение властью Мера участия в управлении Описание типичного действия Популярные термины Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Какие-либо угрозы со стороны заинтересованных лиц недопустимы. Ситуационные факторы Часть 3. Руководство и наделение властью Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Ответственность работников и руководителей Программы участия в управлении Часть 3. Руководство и наделение властью Консультативный менеджмент Программы предложений сотрудников Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Акцент на качество Кружки качества. Часть 3. Руководство и наделение властью Комитеты менеджеров среднего звена Самоуправляемые команды Программы участия в собственности Некоторые соображения по поводу участия в управлении Ограничения участия в управлении Глава 9. Наделение властью и участие в управлении Обслуживание других людей Наделение властью других людей Новые роли руководителей Часть 3. Руководство и наделение властью National Productivity Review Organizational Behavior and Human Performance И групповое Установки работников организации Глен Бассет Джозеф Марточио Judith M. Bardwick Природа установок работника Удовлетворение трудом Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Глава 10. Установки работников организации Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Вовлечение работника в процесс труда Обязательства перед организацией Глава 10. Установки работников организации Влияние установок на поведение работников Результаты деятельности работника Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Глава 10. Установки работников организации Текучесть кадров Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Прогулы и опоздания Глава 10. Установки работников организации Drakenfeld Colors Опоздание на работу НАСИЛИЕ Одно из предельных следствий чувства неудовлетворенности трудом — его выражение через насилие Другие эффекты Изучение уровня удовлетворения от труда Необходимость проведения обследования Глава 10. Установки работников организации Условия проведения обследования Использование текущей информации об удовлетворении трудом Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Разработка и проведение исследования Глава 10. Установки работников организации Используемые при составлении анкет вопросы Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Прямые вопросы Глава 10. Установки работников организации Косвенные вопросы Критические результаты Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Использование полученной в ходе исследования информации Глава 10. Установки работников организации Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Исследование уровня удовлетворения Изменение установок работников Глава 10. Установки работников организации Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Gary J. Blau, Kimberly B. Boal F. J. Smith, L. W. Porter Training and Development Academy of Management Review В отношениях между Патриция Верхайн Области легитимного влияния Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Модель легитимности организационного влияния Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Поведение вне работы Право на частную жизнь Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Регламентация вмешательства в частную жизнь сотрудников Электронный мониторинг Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Проблема алкоголизма Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Зависимость от наркотиков Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Atlas Powder Генетическое тестирование Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях СПИД. Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД) Дисциплинарные воздействия Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Профилактические дисциплинарные воздействия Корректирующие дисциплинарные воздействия Качество трудовой жизни Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Рационализация труда Расширение сферы труда или обогащение Число рабочих задач Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Некоторые практические проблемы Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Основные направления: концепция характеристик труда Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Значимость задачи. St. Regis Paper Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Мотивационный потенциал труда Социальные реплики и восприятие труда Ситуационные факторы и программы Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Индивидуальная ответственность перед организацией Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Информация о случаях аморального поведения Глава 11. Проблемы, возникающие в отношениях Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Academy of Management Journal Межличностное поведение Ренато Таджиури Чарльз Хэнди Конфликты в организациях Уровни конфликта Источники конфликта Личностные расхождения. Глава 12. Межличностное поведение Различные системы ценностей. Угроза статусу. Контрастирующие восприятия. Недостаток доверия. Последствия и результаты конфликта Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Модель конфликта Глава 12. Межличностное поведение Силовой подход Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение James A. Wall Ассертивное поведение Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Трансакционный анализ Глава 12. Межличностное поведение Эго-состояние Родитель Эго-состояние Взрослый Эго-состояние Ребенок Типология трансакций Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Теория жизненных позиций Глава 12. Межличностное поведение Применение трансакционного анализа Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Условные поглаживания Возможное поведение Глава 12. Межличностное поведение Проблемы власти и политики Типология власти Законная власть. Экспертная власть. Власть, основанная на вознаграждении. Власть, основанная на принуждении. Взаимодействия основных форм власти Глава 12. Межличностное поведение Организационная политика Тактика завоевания и укрепления политической власти Используемая тактика Глава 12. Межличностное поведение Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Глава 12. Межличностное поведение Часть 4. Индивидуальное и групповое поведение Групповое поведение Неформальные и формальные группы Дэвид Кракхард и Джеффри Хансон Групповая динамика Природа неформальных организаций Основа для сравнения Общие взаимоотношения Основные концепции Основное внимание к Источник власти лидера Часть 5. Групповое поведение Как возникают неформальные организации? Глава 13. Неформальные и формальные группы Статус члена неформальной группы и ее лидер Часть 5. Групповое поведение Достоинства неформальных организаций Глава 13. Неформальные и формальные группы Часть 5. Групповое поведение Проблемы связанные с неформальными организациями Глава 13. Неформальные и формальные группы Наблюдение за деятельностью неформальной организации Часть 5. Групповое поведение Влияние формальных организаций Формальные группы Основные системные факторы Глава 13. Неформальные и формальные группы Роль социального лидера Часть 5. Групповое поведение Глава 13. Неформальные и формальные группы Принятие решения по методу экспертных оценок. Часть 5. Групповое поведение Глава 13. Неформальные и формальные группы Потенциальные результаты формальных групп Часть 5. Групповое поведение Достижение консенсуса Глава 13. Неформальные и формальные группы Потенциальные недостатки работы в группах Часть 5. Групповое поведение Глава 13. Неформальные и формальные группы Эскалация участия Новые развивающиеся направления Глава 13. Неформальные и формальные группы Часть 5. Групповое поведение Команды и их создание Джек Гордон Организационный контекст командной деятельности Глава 14. Команды и их создание Менеджеры как пин-связи Ситуационное организационное Рабочие системы и люди Часть 5. Групповое поведение Глава 14. Команды и их создание Часть 5. Групповое поведение Матричная организация Глава 14. Команды и их создание Часть 5. Групповое поведение Глава 14. Команды и их создание Работа в команде Жизненный цикл команды Часть 5. Групповое поведение Выполнение работы. Основные условия эффективной командной работы Глава 14. Команды и их создание Jon Katzenbach Командное строительство Часть 5. Групповое поведение Необходимые в командном строительстве Поведенческие функции Глава 14. Команды и их создание Самоуправляемые команды Часть 5. Групповое поведение Оценки членов группы. Помощь члена группы. Отбор в команду. Совершенство команды. Глава 14. Команды и их создание Традиционная структура Часть 5. Групповое поведение Изменения и их последствия Организационными изменениями Линда Уочнер Изменения в процессе труда Глава 15. Управление организационными изменениями Часть 6. Организационные изменения и их последствия Реакция на изменения Глава 15. Управление организационными изменениями Часть 6. Организационные изменения и их последствия Издержки и выгоды Глава 15. Управление организационными изменениями Сопротивление переменам Природа и последствия сопротивления Причины сопротивления Часть 6. Организационные изменения и их последствия Виды сопротивления Логические, рациональные возражения Социологические факторы; групповые интересы Глава 15. Управление организационными изменениями Потенциальные плюсы сопротивления Успешное осуществление изменений Трансформационное руководство Глава 15. Управление организационными изменениями Три стадии изменений Процесс изменений Достижение новой точки равновесия Часть 6. Организационные изменения и их последствия Кривая адаптации организации к переменам Глава 15. Управление организационными изменениями Поддержка процесса изменений Часть 6. Организационные изменения и их последствия Глава 15. Управление организационными изменениями Часть 6. Организационные изменения и их последствия Таблица 15.2. Основные принципы управления изменениями 1. Проблемы организационного развития Основы организационного развития Часть 6. Организационные изменения и их последствия Каузальные переменные Таблица 15.3. Основные положения концепции организационного развития Индивиды Глава 15. Управление организационными изменениями Характеристики концепции организационного развития Часть 6. Организационные изменения и их последствия Использование агентов перемен Глава 15. Управление организационными изменениями Процесс развития организации Первоначальная диагностика. Сбор информации. Часть 6. Организационные изменения и их последствия Обратная связь и анализ полученных данных. Планирование деятельности и разрешение проблем. Оценка и дополнительные исследования. Mobil Oil Достоинства и ограничения ор Глава 15. Управление организационными изменениями Часть 6. Организационные изменения и их последствия GE в Кротонвиле описывается в статье Noel M. Tichy Стресс и психологическое консультирование Сьюзен Линд и Фред Отте Стрессы наемных работников Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Крайние формы реакции на стресс Часть 6. Организационные изменения и их последствия Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Моральная травма на рабочем месте Часть 6. Организационные изменения и их последствия Причины стресса Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Связанные с процессом труда причины стресса Рабочие перегрузки и жесткие временные рамки Часть 6. Организационные изменения и их последствия Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Часть 6. Организационные изменения и их последствия Стресс и показатели выполнения Показатели работы начинают снижаться после достижения некоторой точки, поскольку излишний стресс препятствует выполнению рабочих Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Уязвимость перед стрессом Часть 6. Организационные изменения и их последствия Методы управления стрессом Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Часть 6. Организационные изменения и их последствия Travelers Corporation Психологические консультации Глава 16. Стресс и психологическое консультирование 2. Адекватно воспринимают других людей. 3. Отвечают требованиям жизни. Часть 6. Организационные изменения и их последствия Потребность в психологическом консультировании Эмоции — нормальная составляющая жизни. Возможности психологического консультирования Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Прояснение мыслей Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Роль менеджера в процессе психологического консультирования Часть 6. Организационные изменения и их последствия Типы психологического консультирования Директивное консультирование Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Недирективное консультирование Часть 6. Организационные изменения и их последствия Недирективное консультирование Статус участников Глава 16. Стресс и психологическое консультирование Ориентация на обстоятельства Часть 6. Организационные изменения и их последствия Новые аспекты Поведение в различных Дженнифер Хансон и Ванда Фокс Анна Коупленд Условия осуществления мультинациональных операций Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 393 Социальные условия Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Юридические и этические условия Политические условия Air France Экономические условия Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 397 Индивидуальные особенности Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Мужественный/женственный тип общества. в Культурные различия Управление интернациональной Препятствия на пути культурной адаптации Узость взглядов. Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 401 Lewis Brown Griggs Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 403 Преодоление препятствующих культурной Культурный шок возникает Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 405 Производительность и культурные Z. Интеграционная модель ОП, так называемая Теория Z Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 407 Toyota-General Motors Z позволяет выделить как положительные, так и отрицательные ее моменты. С позитивной точки зрения организации, руководствующиеся Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Глава 17. Организационное поведение в различных национальных культурах 409 Коммуникации между представителями Транскультурные менеджеры Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Организационное поведение в перспективе Эдгар Шейн Основные черты Связанная идея Глава 18. Организационное поведение в перспективе Модели организационного поведения Гибкие графики работы Акцент на потребности более высокого порядка Системный подход к усовершенствованию Springfield Remanufacturing Company (SRC) Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Глава 18. Организационное поведение в перспективе Основные предпосылки Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Ситуационный подход Глава 18. Организационное поведение в перспективе Организационные характеристики Менеджеры должны знать, в какой ситуации им следует предпочесть один поведенческий подход другому. Социальный подход Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Ограничения организационного поведения Глава 18. Организационное поведение в перспективе Поведенческие пристрастия Закон убывающей отдачи Глава 18. Организационное поведение в перспективе Неэтичное манипулирование людьми Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Другие проблемы организационного поведения Johnson & Johnson, Chaparral Steel, Motorola Глава 18. Организационное поведение в перспективе Будущее организационного поведения Часть 7. Новые аспекты организационного поведения Авторитарная модель ОП Авторитарные руководители Агент перемен Активное восприятие Аттестационное собеседование Аттестация по результатам деятельности Безусловные поглаживания Болезнь сотрудников, переживших волну сокращений В Валентность (Valence) Виртуальные офисы Вклад (вход) Внешние мотиваторы Внутренние мотиваторы Вовлечение в процесс труда Воспринимаемый контроль Восходящие коммуникации Вторичные результаты ( Выбор цели Генетическое тестирование Геоцентрические организации Гибкий график работы Гигиенические факторы Глубина сферы труда Граждане организации Границы сферы труда Групповая динамика Гуманистические ценности Двусторонний коммуникативный процесс Двухфакторная модель мотивации Дельфийский метод решений Деструктивный результат Диагностическое обследование сферы труда Диалектический метод принятия решений Директивное консультирование Дистанция власти Дисциплинарные воздействия Дни отдохновения Долгосрочная ориентация Е Единичная петля обучения Естественный рабочий модуль Ж Жизненная позиция 3 Закон индивидуальных особенностей (различий) Закон следствия Закон убывающей отдачи Закрытые вопросы Заработная плата в соответствии с квалификацией Зашоренный взгляд Значимость задачи Иерархия потребностей Избыток участия в управлении Измеритель психологического стресса Инициация действия Истощение сил Качество рабочей жизни Командная работа Командное строительство Комитеты менеджеров среднего звена Коммуникативная перегрузка Конструктивный результат Консультации по процессу Контекст труда Концептуальные способности Корректирующие дисциплинарные воздействия Краткосрочная ориентация Кривая адаптации организации к переменам Круговая обратная связь Кружки качества Культура высокого контекста Культура низкого контекста Культурная эмпатия Культурные различия Л «Латание дыр» Личностные барьеры Матричная организация Метод номинальной группы Метод электронного мозгового штурма Механистические организационные формы Модель зависимости трудовых показателей от уровня стресса Модель законности организационного влияния Модель консультирования «Айсберг» Модель ожиданий Модель опеки (Опекунская модель) Модель руководства, ориентированная на обмен руководитель—член Модель руководства, основанная на принятии решений Модель СВР Моральная травма Мотивация власти Мотивация компетентности Мотивирующие факторы Мультинациональные организации Наделение властью Насилие на рабочем месте Наставник (ментор) Невербальные коммуникации Негативные поглаживания Недирективное консультирование Недостаток участия в управлении Неприятие неопределенности Неформальная организация Неформальные группы Нисходящие коммуникации Обогащение содержания труда Обратная связь Обратная связь по результатам деятельности Обработка социальной информации Обучение по мере необходимости Общества женственного (феминистского) типа Общества мужественного (маскулинного) типа Общность интересов Объем потенциала мотивации труда Обязательства перед организацией Ограничение выхода продукции Озабоченность статусом Организационная культура Организационное поведение Организационное развитие Органические организации Открытые вопросы Офисы для соседей Первичные потребности Побуждения (Внутренние импульсы, стремления) Поведенческое пристрастие Пограничные игроки Пограничные роли Поддерживающая модель Поддержка задачи Позитивное действие Позитивное подкрепление Позитивные поглаживания Поиски обратной связи Политика открытых дверей Помехи (Noise) — Физические и эмоциональные коммуникативные барьеры, ограничивающие понимание сообщения получателем. Помощники Порог стресса Право на частную жизнь Практическое обучение Предварительное предоставление правдивой информации о предстоящей деятельности (ознакомление с реальными должностными обязанност Признание ценности разнообразия Программы предложений сотрудников Профилактические дисциплинарные воздействия Процесс изменений Прояснение мыслей Психологическая дистанция Психологическая поддержка Психологическое консультирование Р Рабочая команда Равные права на занятость Разделение труда Расширение сферы труда Реакция релаксации Реверсивный культурный шок Регулирование организационного поведения (ОП Рег) Результат (выход) Референтная группа Ролевой конфликт Ролевые представления Ротация рабочих заданий Руководитель проекта Руководство ориентированное на внимание Руководство, ориентированное на структуру С Самореализующиеся предсказания Самоуправляемые команды Свободные нормы Сдельная оплата труда Сексуальное домогательство Селективное восприятие Синдром приобретенного иммунодефицита (СПИД Система тройного вознаграждения Системный подход к ОП Ситуационный подход к ОП Сетевая диаграмма Символы статуса Система экономического стимулирования Скрытая повестка дня Собственность для наемных работников Содержание труда Сопротивление изменениям Социально приемлемое смещение Социальное содействие Социальный лидер Сохранение лица Социальная культура Социальная ответственность Социальная поддержка Социальная праздность Cоциальная система Социальные реплики Сравнение издержек и вознаграждения Стиль руководства Стимулирующая заработная плата Стресс (Stress) — Общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Стрессор Субституты руководства Телекоммуникативные системы Теория социального обучения Теория справедливости Тесты на порядочность Тест на ухудшение показателей Техническая квалификация Траектория контроля Трансакционный анализ Транскультурные работники Трудовая этика Узость взглядов Умение работать с людьми Управление впечатлением Управление, основанное на «выходах в народ» Управление по целям (УПЦ) Управление тотальным качеством Управление экологией Управленческая сетка Усилители руководства Условные поглаживания Участие в доходах Участие в прибылях Участие в управлении Ф Фактические предпосылки Феномен пораженчества Философия (теория, теоретическая модель) Фонд рискованных выплат Фундаментальное атрибутивное пристрастие Функции психологического консультирования Характерные черты Хоуторнский эффект Целостная система оплаты труда Целостное (холистическое) ОП Ценностные предпосылки Чувствительность к справедливости Эго-состояние Ребенок Эго-состояние Родитель Эгоистические пристрастия Электронная почта Электронный мониторинг Эскалация участия Этичное отношение Этичное руководство Эффект перелива Именной указатель Алфавитный указатель Х Харизматический лидер 350 Хищения 235,252 Хоуторнский эффект 345 Ц