Курс лекций по дисциплине "Стратегический менеджмент организации" 35 Курс лекций построен на методологии системного управления организацией и содержит темы, раскрывающие понятия и процессы 35 в разделе 1: 35
| Вид материала | Курс лекций |
- Курс лекций по дисциплине «Стратегический менеджмент» для студентов специальности 08., 1376.05kb.
- В. Д. Стратегический менеджмент;[Текст] курс лекций, 39.14kb.
- Курс лекций в электронной форме содержит все лекции предусмотренные программой дисциплины, 32.88kb.
- М. В. Петрович А. А. Брасс управление организацией курс лекций, 1617.94kb.
- Курс лекций по дисциплине " основы компьютерных технологий" Часть I. Microsoft Word, 432.92kb.
- Краткий курс лекций, 505.9kb.
- В. Л. Васильева управление организацией часть 3 Курс лекций, 3091.54kb.
- Курс лекций материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию, 14736.24kb.
- Курс лекций по дисциплине «Компьютерные сети и телекоммуникации» для студентов факультета, 1959.57kb.
- Г. П. Щедровицкий Методология и философия организационно-управленческой деятельности:, 3029.36kb.
2.2 Методология «Сбалансированная система показателей»
Другая методология «Сбалансированная система показателей» не противоречит первой, также основана на процессом анализе деятельности организации и можно считать её развитием методологии «Системного управления организацией» на новой ступени знания.
Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи.
ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности.
Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов.
Система складывается из четырех составляющих – финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями.
Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.
Эта методология также охватывает весь процесс деятельности организации от формирования стратегических целей и программ реализации целей до конкретных управленческих решений при оперативном управлении по планам работ.
Под системой КПЭ понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели (или ожидаемому результату). Система сбалансированных показателей включает КПЭ, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки.
Более подробное представление о методологии ССП и КПЭ можно получить из статьи Дениса Бугрова «Метрика эффективности», ссылка скрыта
Данные методологии составляют основу при принятии решений, базируются на оценке эффективности деятельности организации и направлены на достижение стратегических целей организации.
Оценка эффективности - именно тот комплексный критерий, который позволяет определить, насколько управление организацией соответствует уровню достижения стратегических целей, в частности укреплению и росту рыночной стоимости компании. Стоит отметить, что эти методологии лишь необходимые, но не достаточные знания, облегчающие процесс принятия управленческих решений. Они отнюдь не является панацеей при решении системных проблем компании. Данные методологии отражают технологию анализа процессов деятельности организации, позволяют идентифицировать факт и область возникновения проблемы, но не дают готовых решений.
-
Методики управления деятельностью организации
Процесс проектирования управленческих решений основан на анализе процессов деятельности организации. Результатом этого анализа является разработанная обоснованная структура организации и регламенты деятельности, те необходимые звенья и технологии, которые осуществляют исполнительскую деятельность организации в достижении поставленных целей.
Важнейшим элементом в управлении деятельностью организации является планирование выполнения общего и составляющих процессов в организации для достижения поставленных целей и задач. Это утверждение не является открытием, планы были основой управления не только социально-экономическим развитием СССР, но были и остаются основой управления в России, а также зарубежных компаний и государств.
3.1 Программно-целевой метод управления организацией
В управлении любыми процессами организации, в России и за рубежом органы исполнительной власти применяют программно-целевой метод (ПЦМ), существо которого состоит в выполнении ряда этапов работ:
- разработка и принятие концепции развития организации (формирование стратегических целей и процесса их достижения);
- разработка и принятие целевых программ в развитие концепции;
- разработка планов реализации мероприятий и проектов целевых программ;
- управление реализацией планов структурами органов исполнительной власти (ОИВ) в соответствии с регламентами деятельности.
Эти этапы реализуются с большим или меньшим успехом в зависимости от используемой ОИВ (руководителями организации) методологии.
3.2 Классификация видов управления организацией
С учетом сказанного выше все управление муниципалитетом, регионом, государством можно в зависимости от динамики разделить на три основных вида стратегическое, текущее и оперативное. Особо следует выделить управление организацией в чрезвычайных ситуациях.
Стратегическое управление
Стратегическое управление, средне и долгосрочное (2-5 лет), строится на основе стратегических планов развития организации, которые реализуют концепции достижения стратегических целей.
Стратегическое управление состоит в разработке концепции и стратегического плана развития.
Это также нестандартное управленческое решение, но с реализацией за длительный период времени и состоит оно в: проведении анализа проблем организации также за длительный период (на основе системы показателей статистической информации о социально-экономическом развитии муниципального образования, региона и страны); постановке приоритетов и целей развития, учитывающих интересы организации; прогнозе решения корневых проблем; разработке плана реализации программы; проведении конкурса проектов в обеспечении программы; планировании разработки мероприятий по направлениям правового, организационно-методического, финансового, кадрового и ресурсного обеспечения и расчете затрат на их реализацию. Это единовременно проведенная работа, на основе которой разрабатываются годовые планы развития организации (муниципального образования, региона) для осуществления текущего управления организацией. Применение информационных технологий (IT) при проведении анализа состояния объекта управления и стратегическом планировании значительно сокращает временные затраты и увеличивает полноту и качество исследования.
В отличие от техники процесс управления организацией не может быть автоматизирован полностью. Однако можно значительно повысить эффективность управления организацией, если с помощью информационных технологий автоматизировать процессы накопления статистики данных и полученных на их основе показателей оценки объекта управления, хранение и обработку данных, получение различных форм выходной отчетно-аналитической информации, частично автоматизировать анализ данных и проблем по заданным критериям и предпочтениям.