Учебное пособие санкт-петербург 2006 ббк 88. 4 Г67 Рецензент: докт психол наук проф

Вид материала

Учебное пособие

Содержание 2. Психологический анализ деятельности оператора Морфология деятельности Структуры деятельности Субьектно-объектные отношения Внешний план деятельности Деятельность как алгебраическую систему Первый этап - структурный анализ. Третий этап Интенциональный компонент Операциональный компонент Базовый компонент Мотивы определяют внутренние побуждения к деятельности. Любая деятельность имеет цель. Цель Параметры деятельности Способ дея­тельности

Подобный материал:

• Вестник балтийской педагогической академии вып. 94. – 2010 г. Актуальные проблемы нравственного, 2431.92kb.
• Издательская программа 300 лучших учебников для высшей школы в честь 300-летия Санкт-Петербурга, 9780.06kb.
• Научный выпуск вестник балтийской педагогической академии вып. 29. – 2000 г. Поиск, 1745.18kb.
• Л. М. Семенюк Под редакцией докт психол наук, проф. Д. И. Фельдштейна Х 91 Хрестоматия, 4158.51kb.
• Учебное пособие Санкт-Петербург 2005 удк 662. 61. 9: 621. 892: 663. 63 Ббк г214(я7), 546.15kb.
• В. В. Гриценко (Смоленск); к психол, 65.41kb.
• Учебное пособие санкт Петербург 2010 удк 001. 8 Ббк, 1217.72kb.
• Ббк 63. 3(0) Н72, 4378.93kb.
• Ббк 63. 3(0) Н72, 5546.58kb.
• Д. А. Леонтьев психология смысла, 9607.39kb.

14

15

Специфические эргономические методы принято делить на три группы:

1) методы сбора данных о характеристиках процесса взаимодей­
ствия человека т технических устройств,

2) методы преобразования данных для целей проектирования
СЧТС,

3) методы оценки проектов (насколько полно учтены эргономиче­
ские требования и рекомендации).

2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРА

2.1. Обобщенная психологическая концепция деятельности

По мнению Г.В. Суходольского, понятие «деятельность» имеет четыре основных значения: «работа», «труд», «активность», «поведе­ние». Семантическое поле категории «деятельность» включает в себя следующие компоненты:

- активность как самодвижение;

• жизнедеятельность как биологическая активность;
  
• деятельность как целесообразная жизнедеятельность;
  

• трудовая деятельность или труд как производящая стоимость человеческая деятельность;
  

• профессиональная деятельность, или профессиональный труд, как трудовая деятельность (труд), производящая стоимость в особой потребительской форме, требующая специальной квалификации;
  
• операторская деятельность как профессиональная деятельность, технически оснащенная для дистанционного контроля и управления предметом, средствами труда и самим трудом.
  

Общими качествами профессионального труда являются: актив­ность, результативность, целенаправленность, сознательность, аксиологичность.. Специфическим качеством профессионального труда, по мнению Г.В. Суходольского, следует считать подготовленность чело­века. Концептуальная модель деятельности - это диалектическое единство и противоположность: субъекта и объекта;

• социального и индивидуального;
  
• нормативною и изменчивого;
  
• аналитического и синтетического.
  

Г.В. Суходольский предлагает при анализе профессиональной деятельности рассматривать такие аспекты, как:

• строение деятельности, ее состав и структура;
  
• социальные и индивидуальные потребности, ценности, резуль­таты и опосредующие их оценки, мотивы, цели;
  
• динамика и генезис деятельности;
  

выделение ее видов по разнообразным основаниям.

Профессиональная деятельность реализуется посредством опре­деленной последовательности действий и взаимодействий (праксиоло­гический аспект), следовательно, она принципиально алгоритмизуема (иначе теряла бы всякий смысл профессиональная подготовка). Фор­мализованные структурно-алгоритмические описания (модели) про­фессиональной деятельности представлены во многих инженерно-психологических теоретических разработках.

Психологический анализ и синтез операторской деятельности яв­ляется центральной задачей инженерной психологии и эргономики. Деятельность определяют как специфически человеческую форму взаимодействия человека с окружающим миром. Труд осуществляется в различных формах деятельности: предметно-практической, произ­водственной, познавательной, управляющей. Деятельность человека-оператора - процесс достижения поставленных перед СЧМ целей, состоящий из упорядоченной совокупности действий человека-оператора. Психологический анализ деятельности представляет про­цесс построения сложной психологической модели деятельности. Ос­новные элементы этой модели определяют психологическое содержа­ние деятельности. В инженерной психологии разработано множество методов анализа операторской деятельности. Все они основаны на раз­личных концепциях, выделяющих те или иные компоненты в структу­ре деятельности.

Особую роль в понимании основных концепций деятельности в инженерной психологии играет обобщенная психологическая концеп­ция деятельности человека Г.В. Суходольского. Исходные положения концепции опираются на четыре постулата.

Постулат взаимодействия означает, что человек взаимодействует с миром в различных формах деятельности, при этом последняя может рассматриваться во многих аспектах - содержательном, структурном,


16

17


функциональном, генетическом, репродуктивном, продуктивном, в единстве и противоположности внешней и внутренней, материальной и идеальной, психической и непсихической активностей.

Постулат активности утверждает, что психика активна и способ­на к саморазвитию.

Постулат нормативности и вариативности означает, что в дея­тельности все одновременно нормативно и вариативно.

Постулат анализа и синтеза показывает, что анализ и синтез - это две стороны любой деятельности.

Деятельность можно рассматривать как систему из четырех взаи­мосвязанных частей: морфология (форма и строение); аксиология (ценности); праксиология (действия, операции) и онтология (основы и принципы) деятельности.

Морфология деятельности включает составы и структуры.

Составы деятельности - это перечень элементов, составляющих структуры деятельности. Составы деятельности можно определять в трех разных аспектах: субъектно-объектные отношения, внешний и внутренний планы деятельности и алгебраическая система. Выбор со­става деятельности зависит от целей и задач исследования.

Структуры деятельности - это отношения или совокупность от­ношений на множестве элементов, представляющих составы. Разли­чают разные виды отношений: простые и сложные структуры.

Простые структуры определяются одним видом отношений: логи­ческие, пространственные, временные, стохастические. Логические структуры образуются путем выделения логических отношений. Про­странственные структуры обусловлены отношениями, которые имеют место в физическом пространстве: близость - удаленность, окрест­ность, направление. Временные структуры определяются отношения­ми порядка во времени: раньше - сейчас - позже. Стохастические структуры определяются отношениями вероятной связи: достоверно -возможно - невозможно.

Сложные структуры формируются посредством нескольких видов отношений: вероятностный алгоритм, компоновка, сетевой график, технология. Вероятностный алгоритм - это логико-стохастическая Структура, представляющая собой программу решения задачи не­сколькими возможными способами. Компоновка - логико-пространственно-стохастическая структура, которая передает особенности пространственного размещения инструментария на рабочем мечте в соответствии с логикой работы и частотой выполнения рабо-

18

чих операций. Сетевой график - это стохастически-логико-временная структура, отражающая планирование и координацию управления коллективной деятельностью.

Субьектно-объектные отношения показывают составляющие деятельность компоненты - субъекты, объекты и взаимодействия. Субъектами деятельности выступают люди. В качестве объектов вы­деляются предметы, орудия и процессы. Взаимодействия это харак­теристики процессов, происходящих между объектом и субъектом деятельности.

Внешний план деятельности характеризуется продуктивной сто­роной деятельности, или анализом достижений, внутренний план -психическими, физиологическими и биологическими структурами психики человека, обеспечивающими процесс формирования и выпол­нения деятельносги.

Деятельность как алгебраическую систему определяют множест­ва, элементами которых выступают объекты, операции, оценки и от­ношения между ними. Следующий компонент системы деятельности -аксиология.

Аксиология деятельности характеризует оценку или способ уста­новки ценности деятельносги и включает ценности, потребности, оценки и функции.

Ценности выражаются в объективных, субъективных, обобщен­ных и конкретных результатах. Объективные результаты определяют реальную значимость деятельности человека. Субъективно предвиди­мые результаты - отражения объективных результатов в сознании субъекта деятельности. Результаты деятельности можно разделить на обобщенные и конкретные, что соответствует различению понятий «продукт» и «результат». Результат соотносится с действием, а про­дукт - с деятельностью в целом. Соответственно разделение субъек­тивно предвидимых результатов на обобщенные и конкретные отража­ет различение понятий «мотив» и «цель».

Потребности (состояния субъекта, которые трактуются как нуж­да, необходимость в чем-либо) делятся на общественные и индивиду-альиые, между которыми нет однозначного соответствия.

Оценки, являющиеся частью аксиологии деятельности, есть ре­зультат оценивания. Это процесс установления ценности или антиценности, который заключается в формировании эталонов и способов сравнения с ними оцениваемых объектов.

19

Функции деятельности представляют собой преобразование ос­новного предмета деятельности в ее продукт.

Возможно разделение результатов деятельности на полезные и вредные, на ценности и антиценности. Полезный результат удовлетво­ряет общественным или личным потребностям. Вредный результат препятствует удовлетворению потребностей. Поскольку отрицатель­ный результат может быть одновременно полезным, то употребляется термин «антирезультат». Аналогично антифункцией деятельности на­зывают некоторый объективный обобщенный вредный результат, ко­торый препятствует удовлетворению социальных потребностей. Со­стояния субъекта, противоположные потребностям, называются анти­потребностями. Антипотребность реализуется в антинаправленности и опредмечивается в антимотивах, которые конкретизируются в антице­лях, т. е. в предвидимых антирезультатах, оцениваемых как вредные и избегаемые.

Праксиология описывает развитие и функционирование деятель­ности.

Развитие деятельности проявляется в рационализации и рутинизации. Рационализация - постепенное совершенствование деятельно­сти в индивидуальных и коллективных творческих актах. Рутинизация - постоянное усвоение, сохранение и нормативное воспроизведение усовершенствований деятельности в индивидуальном и социальном опыте субъектов. Деятельность можно рассматривать как реализацию той или иной функции человека, например, играть в спектакле, лечить больных, участвовать в работе общественной организации.

Функционирование - процесс реализации функций. Функциониро­вание трудовой деятельности в отношении ее субъекта определяется как работа. Работа представляет собой последовательное решение ра­бочих задач.

Функционирование можно рассматривать в различных аспектах: физическом пространственно-временном континууме свойств деятель­ности, технологическом, информационном, психическом, сенсомоторном и речевом континуумах.

Физический пространственно-временной континуум - это наибо­лее общая форма выражения работы субъекта. Технологический пространственно- временной континуум включает в себя пространства размещения реальных технологических объектов и временные циклы технологических процессов. Информационный функциональный кон­тинуум представляет пространство средств контроля и управления.

Психический континуум является другой общей формой функ­ционального континуума. Это образно-понятийный континуум, в ко­тором выражаются мотивы и цели, планы и программы деятельности, образно-понятийные концептуальные модели.

Сенсомоторный континуум - это пространственно-временная система чувственных образов восприятия, представления, воображе­ния, перцептивных, умственных и исполнительных движений.

Речевой континуум - это пространство понятийных знаний, про­фессиональной речи, передающее особенности технологических объ­ектов, состояний, команд и сообщений.

В общем виде функциональный метаконтинуум отражает про­странственно-временные свойства и характеристики внешней, матери­альной, и внутренней, психической, деятельности в их диалектическом единстве.

Онтология деятельности описывает формы существования дея­тельности, характеристики деятельности и познание деятельности.

По форме существовать можно выделить объективное сущест­вование (продукты, проекты, профессиональная культура) и субъек­тивное (реальная работа, мысленная работа, личный опыт).

Характеристики - описание отличительных качеств, черт и свойств. Экстенсивность - это распространенность характеристики в природе или обществе. Разновидностью экстенсивности является эмерджентность (холичиость). Эмерджентными называют свойства, которые присущи целому, но не присущи составляющим его частям. Эксплицированность характеристики определяется ее осмыслен­ностью человеком, который выполняет деятельность, и отображени­ем в речи специалистов. Степень эксплицированности характеристики передается степенью лаконичности формулировок. Интенсивность характеристики можно оценить степенью выраженности характери­стики. Мерой интенсивности служит дисперсия значений характери­стики в классе объектов, которым она принадлежит. Квантификация -измерение, т. е. приписывание чисел вещам в соответствии с установ­ленными правилами. Квантифицированность - это измеренность ха­рактеристики в процессе ее исследования.

Деятельность невозможна без одновременного познания самой себя. Познание - разновидность когнитивной деятельности, предметом которой служит осуществляемая деятельность.


20

21


Обобщенная психологическая концепция деятельности не только дает универсальный методический концепт для анализа реальной дея­тельности, решения проблем проектирования деятельности, но и по­зволяет установить взаимосвязь основных подходов к изучению дея­тельности человека-оператора.

2.2. Структурно-алгоритмический анализ и синтез деятельности

Человеческая деятельность в любых проявлениях характеризует­ся активностью, сознательной целенаправленностью, мотивационной обусловленностью, опосредованностью орудиями деятельности, мето­дами и приемами. Деятельность имеет созидательную функцию, фи­зиологическую основу, внешний и внутренний планы выражения.

Профессиональная деятельность обладает дополнительными при­знаками: продуктивностью (производительность и эффективность), интенсивностью (быстрота и напряженность), надежностью (способ­ность сохранять целостность), организованностью (минимизация за­трат). Профессиональная деятельность опосредована внешними фак­торами среды, кроме того, она зависит от состояний объекта деятель­ности, событий в контролируемых объектах, от уровня квалификации исполнителя.

Как сказано выше, в инженерной психологии разработаны раз­личные методы анализа операторской деятельности. Они связаны с характером задач, решаемых инженерным психологом на практике.

Метод структурно-алгоритмического анализа и синтеза деятель­ности, разработанный Г.В. Суходольским, позволяет создавать систе­мы математических моделей деятельности.

15 широком смысле, модель - это система объектов произвольной природы, гомоморфно отображающая другую систему объектов. Мо­делирование процесс создания моделей. В отношении моделирова­ния систем «человек машина» можно рассматривать макромодели и ММфОМОЯМЯ. Макромодели используются для синтеза связей между человеком и техникой; микромодели - для описания деятельности, ее элементов и снятой между элементами.

Деятельность должна представляться как иерархическая структу-рл I к ( иегемы низшего уровня формируют системы высшего.

Структурно-алгоритмическая модель деятельности описывает деятельность как вероятностный алгоритм, обладающий свойством топологичности, г. е. неизменности при деформации. Свойство топо-логичности включает допустимость топологических (сохраняющих основную структуру) преобразований модели в реальном пространстве рабочего времени.

Структура деятельности описывается в виде сложного графа. Вершины графа отражают элементы деятельности, а дуги связи меж­ду ними. Вершинам и дугам графа могут быть приписаны любые каче­ственные и количественные характеристики деятельности.

Метод структурно-алгоритмического моделирования включает несколько этапов.

Первый этап - структурный анализ. На этом этане выделяются структурные уровни деятельное™, режимы работы, подмножества задач для каждого режима.

Второй этап - алгоритмизация. На втором этане получают веро­ятностные алгоритмы для множества задач, выполняемых оператором. Для этого выделяют сенсорные, моторные и логические действия опе­ратора. Средства контроля и управления, которые используются для выполнения сенсорных и моторных действий, кодируют в виде вер­шин графа. Логические действия изображают в виде дуг, входящих и исходящих из вершин. На основе этого строят вероятностный алго­ритм деятельности.

Третий этап — структурно-алгоритмический синтез. На данном этапе производят синтез алгоритмических структур, образованных алгоритмами выполняемых задач: синтез структуры режима работы, синтез индивидуальной деятельности, синтез коллективной деятельно­сти.

2.3. Функционально-алгоритмический анализ деятельности

оператора

Согласно концепции функциональноалгоритмического анализа, разработанной Г.М. Зараковским, деятельность оператора включает в себя четыре компонента: ингенциональный, операциональный, акти-вационно-регуляторный и базовый.

Интенциональный компонент обеспечивает формирование цели деятельности через акгуализацию мотивов.


22

23

Операциональный компонент регулирует процесс воздействия орудия деятельности на ее предмет (внешний или внутренний, концеп­туальный).

Активационно-регуляторный компонент управляет процессами на интенциональном и операциональном уровнях посредством неспе­цифической и специфической активаций, а также волевых усилий.

Базовый компонент включает в себя физиологические процессы, обеспечивающие жизнедеятельность организма, регуляцию его функ­ций в соответствии с характером деятельности.

В качестве основной функциональной единицы деятельности вы­ступает действие. Деятельность рассматривается как комплексное действие.

Структура деятельности раскрывается через логическую и компо­зиционно-временную организацию действий; структура действия -через ортнизацию операций. При этом под действием, согласно А.Н. Леонтьеву, понимают преобразование информации и энергии, направленное на достижение одной цели. Если цель простая, т. е. не содержит подцелей, то действие также простое.

2.4. Структурно-психологический анализ операторской деятельности

В основе структурно-психологической концепции операторской деятельности, разработанной В.Ф. Венда, лежит понятие «психологи­ческие факторы сложности». Концепция предполагает выявление фак­торов деятельности и отбор ограниченного числа основных для каждо­го конкретного случая психологических факторов, определяющих решение профессиональных задач человеком-оператором. Очевидно, что психологических факторов, влияющих на деятельность, бесконеч­ное количество. Из них экспериментальным путем выбираются те, ко­торые непосредственно влияют на ее надежность и эффективность. 'Эти факторы, определяемые как психологические факторы сложно­сти, и являются показателями эффективности, надежности и психиче­ской напряженности деятельности

11сихоло1 ические факторы сложности - обобщенные характери­стики. Они должны адекватно описывать и отражать психологическую структуру деятельности. Психологические факторы сложности опре­деляют психологические критерии сложности деятельности оператора.

2.5. Психологическая система деятельности

В основе концепции психологической системы деятельности В.Д. Шадрикова лежит понятие психологической системы деятельно­сти. Психологическая система деятельности (ПСД) - это совокуп­ность психических свойств, качеств субъекга деятельности, связанных между собой для выполнения функций конкретной деятельности. Сис­тема деятельности обеспечивает достижение целей профессиональной деятельности человека.

ПСД включает функциональные блоки: мотивы, цели, программы, информационную основу, принятие решений, подсистемы профессио­нально важных качеств. Структуры функциональных блоков считают­ся основными компонентами профессиональной деятельности. С од­ной стороны, ПСД является изменчивой, развивающейся и специфиче­ской для конкретной профессиональной деятельности. С другой сто­роны, структура ее блоков остается неизменной в ходе выполнения деятельности, а отдельные ее компоненты обладают относительной функциональной независимостью.

Мотивы определяют внутренние побуждения к деятельности. Любая деятельность имеет цель. Цель - это итог, к которому человек стремится в процессе деятельности. Параметры цели устанавливаются в соответствии с характеристиками, которым должен соответствовать результат деятельности. Результат - это то, что реально получает человек в итоге деятельности. Параметры результата описывают ха­рактеристики, по которым производится сравнение результата с це­лью.

Параметры деятельности представляют собой различные харак­теристики деятельности как процесса. Деятельность обладает свойст­вом эффективности. Параметры эаЪфекттности - это показатели, по которым оценивается эффективность деятельности. К ним относятся производительность, или количество продукции, выпущенной в еди­ницу времени, качество, или соответствие продукции требованиям, надежность, или способность выполнить свои функции в установлен­ные сроки и с требуемым качеством.

Деятельность реализуется различными способами. Способ дея­тельности характеризует конкретный путь достижения цели челове­ком. Нормативно одобренный способ деятельности - это обобщенная и закрепленная инструкциями система профессиональных действий, которая определяется профессиональным опытом предшествующих