Бирюков владимир Александрович применение контроллинга в системе управления полиграфическими предприятиями
| Вид материала | Диссертация |
- Задачи инвестиционного контроллинга. Функции контроллинга инвестиций. Классификация, 14.43kb.
- Координация системы управления предприятиями электроэнергетики на основе контроллинга, 423.68kb.
- Матвеев Виталий Александрович Резервы повышения эффективности управления промышленными, 832.27kb.
- Бекмурза Нурбол, 81.96kb.
- Функции отдела контроллинга в системе оперативного планирования, 83.68kb.
- Східноукраїнський національний університет, 2589.71kb.
- Вуправлении неприбыльными организациями (НО) уже более 20 лет происходят радикальные, 69.4kb.
- Особенности стоимостного анализа парка оборудования в системе контроллинга, 133.32kb.
- Ой проблемой управления предприятиями в сложных условиях рынка являются своевременное, 614.19kb.
- Сидоркин Владимир Александрович профессор кафедры Управления и экономики Академии гпс, 660.89kb.
На правах рукописи
БИРЮКОВ
Владимир Александрович
ПРИМЕНЕНИЕ КОНТРОЛЛИНГА
В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ
ПОЛИГРАФИЧЕСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ
Специальность: 08.00.05 – «Экономика и управление народным
хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами» – промышленность (экономические науки)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук
Москва – 2010
Диссертация выполнена на кафедре «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности» в ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати»
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Никольская Эля Владимировна
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент
Степанова Галина Николаевна
кандидат экономических наук, доцент
Фролова Виктория Борисовна
Ведущая организация: ОАО «Научно-исследовательский центр
управления, экономики и информатики»
Защита состоится «19» мая 2010 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета ВАК РФ Д 212.147.04 при ГОУ ВПО «Московский государственный университет печати» по адресу: 125008, г. Москва, ул. Михалковская, д.7
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета печати.
Автореферат разослан «09» апреля 2010 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212.147.04 Е.М. Мерзликина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Управление предприятием в современных условиях, когда его функционирование и развитие осуществляется в жестких рамках конкурентной среды, требует нового подхода к ведению бизнеса.
Одной из основных задач управления в условиях трансформации российской экономики под влиянием мирового экономического кризиса является необходимость непрерывного, обоснованного наблюдения за текущими процессами на предприятии, их оценки и прогнозирования изменений и отклонений от заданных параметров в целях повышения эффективности управленческого решения по достижению запланированных целей деятельности предприятия.
Данная проблема может быть решена посредством формирования комплексной системы контроллинга, являющейся одним из важнейших направлений в развитии теории и практики управления, реализация которой позволяет в нужные сроки овладеть экономической ситуацией и определить направление и величину приложения управленческого воздействия для достижения поставленных целей.
Контроллинг позволяет гибко реагировать на быстро меняющиеся параметры внутренней и внешней среды, принимать управленческие решения в условиях неопределенности и предпринимательского риска, осуществлять стратегическое управление развитием предприятия на долгосрочную перспективу.
Инструментальная база контроллинга помогает решить проблему взаимосвязи стратегической деятельности предприятия с оперативной.
Внедрение в управление полиграфическими предприятиями такого инструмента контроллинга, как система сбалансированных показателей, сделает их ориентированными на стратегию, а значит, более конкурентоспособными.
Также не разработана методика оценки реализации стратегии полиграфических предприятий на основе системы сбалансированных показателей.
Отсутствие научно-практических разработок в области формирования и применения системы сбалансированных показателей в системе управления полиграфическим предприятием и определяет актуальность темы проведенного исследования.
Степень разработанности научной проблемы. Проблемы концепции контроллинга в управлении предприятием исследованы в работах зарубежных экономистов: А. Дайле, Р. Манна, Э. Майера, Д. Хана, К. Друри, П. Фридмана, Р. Энтони и др. Среди отечественных разработок отдельных элементов системы контроллинга наибольший интерес представляют работы: Н.Г. Данилочкиной, В.Б. Ивашкевича, A.M. Карминского, Б.И. Майданчика, С.А. Николаевой, Н.И. Оленева, В.Ф. Палия, А.Г. Примака, Т.В. Сизовой, В.И. Ткача, С.Г. Фалько, А.Д. Шеремета и др.
В полиграфии отдельные вопросы контроллинга и применения бюджетного планирования деятельности издательств и полиграфических предприятий рассматривались Г.Н. Степановой, Е.М. Мерзликиной, Е.И. Фельдманом.
В последнее время в России опубликовано много работ по контроллингу, что позволяет судить о высоком интересе как к самому контроллингу, так и к его инструментальной базе.
Однако такому инструменту контроллинга, как система сбалансированных показателей, уделено недостаточно внимания, так как данный подход в управлении возник сравнительно недавно – в 1990-х годах XX века. Его основоположниками являются Р.С. Каплан и Д.П. Нортон. Внимание данному вопросу также уделял Д. Парментер. В России наибольшей интерес представляют работы: М. Горского, А.М. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой, О.Е. Николаевой, О.В. Алексеевой, Н.Е. Бойко и др.
В полиграфии вопросы применения системы сбалансированных показателей в контроллинге не рассматривались вообще.
Цель и задачи диссертационного исследования. Целью настоящего исследования является разработка практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления полиграфическим предприятием с помощью инструментальной базы контроллинга, в частности, системы сбалансированных показателей.
В соответствии с указанной целью были поставлены и решены следующие задачи:
- выявить сущность понятия «контроллинг» с учетом современного состояния концепций развития контроллинга и уточнить его определение;
- систематизировать и дополнить инструментальную базу контроллинга, решить проблему взаимоувязки стратегического и оперативного уровней управления с помощью инструментария контроллинга;
- исследовать сущность, структуру и особенности системы сбалансированных показателей как комплексного инструмента контроллинга и обосновать возможность её внедрения на полиграфических предприятиях;
- разработать систему сбалансированных показателей для полиграфических предприятий;
- выделить и обосновать показатели, входящие в состав системы сбалансированных показателей и являющиеся основой управления эффективностью стратегии, а также разработать методику их отбора;
- разработать методику оценки реализации стратегии полиграфических предприятий с использованием многоугольника системы сбалансированных показателей (ССП);
- рассмотреть возможность ранжирования предприятий по степени реализации их стратегии с помощью показателя реализации стратегии (ПРС);
- провести факторный анализ влияния интегральных показателей в разрезе аспектов ССП на ПРС;
- апробировать на полиграфических предприятиях предложенную методику оценки реализации стратегии с использованием многоугольника системы сбалансированных показателей.
Объектом исследования является система управления экономического субъекта, в частности, полиграфического предприятия, направленная на тесную взаимосвязь стратегии и оперативной деятельности предприятия.
Предметом исследования является система сбалансированных показателей как комплексный инструмент контроллинга.
Базой исследования являются полиграфические предприятия города Москвы: ООО фирма «Альфа-Дизайн», ОАО «Типография «Детская книга», ГУП ППП «Типография «Наука», ОАО «Типография «Новости».
Деятельность указанных предприятий рассмотрена за период 2007– 2008 гг.
Теоретическую и методологическую основу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных авторов, материалы периодической печати, статистические данные.
Достоверность и обоснованность научных положений и выводов, сформулированных в исследовании, обусловлены использованием таких логических приемов, как анализ, синтез, сравнение, обобщение.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:
- уточнено содержание понятия «контроллинг» как концепции технологии управления;
- систематизирована и дополнена инструментальная база контроллинга;
- предложено использование механизма стратегического управления на основе системы сбалансированных показателей, адаптированного для полиграфических предприятий;
- предложена авторская методика отбора показателей для полиграфических предприятий, входящих в состав системы сбалансированных показателей;
- предложена и апробирована методика оценки реализации стратегии предприятия с использованием многоугольника системы сбалансированных показателей.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанная методика управления на основе системы сбалансированных показателей позволяет увязать стратегию предприятия с его оперативной деятельностью и может использоваться на полиграфических предприятиях различного масштаба деятельности любой организационно-правовой формы.
Апробация и внедрение результатов диссертационного исследования.
Основные положения диссертации докладывались на заседаниях кафедры «Бухгалтерский учет и анализ хозяйственной деятельности», а также на научно-технических конференциях молодых ученых МГУП (Москва, март 2008 г., 2009 г., 2010 г.).
Материалы диссертационного исследования могут быть использованы в учебном процессе МГУП при чтении лекций по дисциплинам «Менеджмент», «Стратегический менеджмент», «Планирование на предприятии».
Внедрение системы сбалансированных показателей и на её основе оценка реализации стратегии апробированы в диссертации на примере четырех полиграфических предприятий. Результаты исследования нашли практическое применение в деятельности ГУП ППП «Типография «Наука», о чем свидетельствует справка о внедрении.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 4 научные работы общим объемом 13,7 п.л., в том числе 2 статьи в рекомендованном ВАК РФ журнале «Известия вузов. Проблемы полиграфии и издательского дела» №2 и № 6, 2009 года (1,46 п.л.) и монография (11,28 п.л.). В опубликованных работах раскрыто основное содержание научного исследования и полученных результатов.
Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы из 102 наименований и 7 приложений. Работа содержит 156 страниц основного текста, включая 30 таблиц, 12 рисунков.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении дана общая характеристика работы: обоснована актуальность темы диссертационного исследования, показана степень изученности вопроса российскими и зарубежными авторами, сформулированы цель и задачи исследования, определены объект, предмет, информационная база исследования, раскрыты элементы научной новизны и основные результаты, выносимые на защиту. Показана практическая значимость и апробация результатов проведенного исследования.
Первая группа проблем, исследуемых в диссертационной работе, связана с конкретизацией понятия «контроллинг» и систематизацией его инструментальной базы.
Несмотря на широкое внедрение контроллинга, концептуальные дискуссии среди ученых еще не исчерпаны, а их анализ показывает, что эта область экономико-управленческих знаний описана с разной степенью систематизации, что выражается в большом количестве определений самого понятия «контроллинг».
Знание исторического развития идеи, философии и форм воплощения в практику контроллинга помогает лучше понять сегодняшнее состояние концепции контроллинга, перспективы его развития и осознать, насколько важна его роль в современной практике российских предприятий для их успешного функционирования.
Традиционно теоретики контроллинга выделяют три группы концепций контроллинга, связанных с его функциональным обоснованием и институциональным представлением: концепция, ориентированная на систему учета (Н.Г. Данилочкина, Д. Шнайдер и др.); концепция, ориентированная на информационную систему (П. Прайсслер, Т. Райхман, К. Серфлинг и др.) и концепция, ориентированная на систему управления (И. Вебер, Х. Ю. Кюппер, Д. Хан, П. Хорват и др.).
Однако, по мнению автора, данная классификация концепций контроллинга не дает полного представления о перспективах его развития. Наиболее удачную классификацию, отражающую закономерности эволюции концепции контроллинга, предложили российские ученые С.Г. Фалько и Р.А. Ассадулин.1 На рис. 1 автором представлена эволюция концепций контроллинга, на которой информационная база предыдущей концепции контроллинга является основой для становления и развития следующей.
Рис. 1. Эволюция концепций контроллинга
Современному контроллингу свойственна координационно-навигационная концепция, суть которой заключается в том, что если правильно подобрать, измерить и сбалансировать стратегические и оперативные показатели деятельности предприятия, то тогда можно будет обеспечивать устойчивое и эффективное достижение поставленной цели.
Однако уже формируется, но пока не получила широкого применения концепция стратегической навигации, суть которой заключается в том, что контроллинг большее внимание должен уделять стратегическому менеджменту. Ведь именно на стратегическом уровне закладываются основы (потенциалы) будущей эффективности предприятия. Контроллинг должен создавать инструменты для численного измерения стратегических намерений и потенциалов.
Концепция контроллинга, направленная на оптимизацию интересов заинтересованных лиц, проходит стадию становления. Тем не менее, уже видны определенные контуры данной концепции. Суть ее заключается в том, что в современных условиях предприятия, особенно крупные, не могут ставить целевую задачу в виде оптимизации финансово-экономических параметров только лишь для самого предприятия. Сегодня уже недостаточно ставить задачу максимизации прибыли, рентабельности, кеш-флоу и т.п. Необходимо учитывать при этом интересы довольно широкого круга заинтересованных лиц: государства, собственников, кредиторов, акционеров, своих работников, социальных и экологических институтов, местного сообщества и т.д.
Автором уточнено определение понятия «контроллинг» с учетом долгосрочных перспектив его развития (координационно-навигационной концепция и концепция стратегической навигации).
Контроллинг – это система управления процессом достижения стратегических целей предприятия, интегрирующая методы управленческого учета, экономического анализа, бюджетирования и контроля в единую информационную систему, на основе которой принимаются управленческие решения в режиме реального времени.
В работе сделан вывод о том, что появление и развитие контроллинга является следствием развития самого предприятия как системы. Рассмотрены концепции контроллинга в аспекте организационного развития.
Систематизирована и дополнена инструментальная база контроллинга – 37 инструментов (табл. 1.6 диссертации). Суть контроллинга, как совокупности инструментов управления, заключается в наличии обратной связи, с помощью которой происходит корректировка стратегии предприятия и совершенствование системы показателей его деятельности.
Предложено классифицировать инструменты контроллинга по двум критериям одновременно – по горизонту планирования и по какому-либо другому критерию (по функциям менеджмента, по центрам ответственности предприятия, а также в зависимости от бизнес-процессов и направлений модернизации).
Автором решена проблема взаимоувязки стратегического и оперативного уровней управления. Современное состояние контроллинга характеризуется явным уклоном в оперативный контроллинг, который в методическом и инструментальном плане всесторонне разработан.2 Для устранения недостаточной коммуникации стратегических целей в направлении оперативной сферы деятельности автором предложено использовать комплексный инструмент стратегического контроллинга – систему сбалансированных показателей (ССП), которая позволяет увязывать стратегическую деятельность с оперативной.
Вторая группа проблем посвящена системе сбалансированных показателей – инструменту стратегического контроллинга, который рассматривает предприятие с точки зрения четырех взаимосвязанных и сбалансированных аспектов, по которым собираются и затем анализируются данные (рис. 2).
Для построения системы стратегического контроллинга необходимо структурировать стратегию предприятия на конкретные стратегические цели, детально отображающие различные стратегические аспекты. При интеграции индивидуальных целей должны быть установлены причинно-следственные связи таким образом, чтобы полный набор целей отображал стратегию предприятия.
В работе сделан вывод о том, что в условиях информационной эпохи главной стратегической целью любого предприятия становится повышение его рыночной стоимости. Оценивая рыночную стоимость предприятия, можно с достаточной степенью точности определить, насколько успешно оно в своей деятельности. Так, например, увеличение рыночной стоимости предприятия означает, что предприятие находится на стадии роста, развивается производство, расширяется сбытовая сеть, предприятие осваивает новые рынки сбыта.
И, напротив, снижение рыночной стоимости предприятия является главным индикатором неблагополучного положения дел (предкризисного состояния, банкротства).
Приемлемость популярных зарубежных методик расчета стоимости предприятия (расчет добавленной экономической стоимости, добавленной рыночной стоимости и др.) для полиграфических предприятий невозможна по ряду причин:
- особенностей ведения бизнеса в российских условиях (расчет полной себестоимости полиграфических работ);
- в период разгосударствления многие полиграфические предприятия сменили форму собственности с ГУПов на ООО, ОАО, при этом часть полиграфических предприятий не имеют акций вообще или те акции, которые у них есть, неликвидны и не обращаются на организованных рынках ценных бумаг.
Оптимальным методом расчета стоимости полиграфических предприятий автор считает метод расчета стоимости чистых активов.
Дана характеристика аспектов ССП, адаптированных для полиграфических предприятий. Предложена система показателей, характеризующих четыре взаимосвязанных аспекта ССП: финансовый аспект, ориентация на клиента, внутрифирменные бизнес-процессы и развитие персонала.
Раскрыты особенности системы управления на основе системы сбалансированных показателей, рассмотрены принципы её построения, преимущества и недостатки с учетом особенностей функционирования полиграфических предприятий.
На рис. 3 представлены этапы внедрения системы сбалансированных показателей на полиграфическом предприятии.
Рис 3. Этапы внедрения ССП на полиграфическом предприятии
Сделан вывод о необходимых действиях на каждом этапе внедрения ССП на полиграфическом предприятии:
- на этапе определения стратегических целей владельцы бизнеса и топ-менеджеры полиграфического предприятия должны формулировать в соответствии с миссией и стратегией предприятия четкие однозначные стратегические цели в разрезе четырех составляющих системы сбалансированных показателей;
- на этапе сбора стратегической информации о деятельности предприятия необходимо анализировать имеющуюся информацию о деятельности предприятия и его внешней среде;
- на следующем этапе внедрения ССП необходимо перейти к построению стратегической карты предприятия. Стратегическая карта – это диаграмма или рисунок, описывающий стратегию предприятия в виде набора стратегических целей и причинно-следственных связей между ними3. На рисунке 4 автором разработана стратегическая карта полиграфического предприятия;
Рис. 4. Стратегическая карта полиграфического предприятия
- на этапе составления и отбора показателей ССП следует опираться на показатели, рекомендуемые авторами концепции ССП, Д. Нортоном и Р. Капланом4.
Кроме того, необходимо учитывать особенности и специфику деятельности полиграфических предприятий.
При формировании перечня показателей, входящих в ССП, автором предложено с помощью методов квалиметрии и пакета STATISTICA 7.0 отбирать показатели, обеспечивающие достижение генеральной стратегической цели предприятия (повышение стоимости бизнеса) и отвечающие следующим требованиям: влияют на стоимость полиграфического предприятия, имеют однонаправленность, в идеальном варианте стремятся к единице и одобрены экспертами.
Перечень отобранных автором показателей в разрезе аспектов ССП для полиграфического предприятия представлен в табл. 1.
Таблица 1
Ключевые показатели ССП, которые, по мнению экспертов, в наибольшей степени влияют на стоимость полиграфических предприятий
| № п/п | Наименование показателя |
| «Финансовый» аспект | |
| 1 | Рентабельность продаж |
| 2 | Промежуточный коэффициент ликвидности |
| 3 | Коэффициент финансовой устойчивости |
| 4 | Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами |
| 5 | Рентабельность имущества предприятия |
| Аспект "Ориентация на клиента" | |
| 1 | Удельный вес новых заказчиков в общем количестве заказчиков |
| 2 | Удельный вес полиграфических работ для постоянных клиентов в общем объеме полиграфических работ |
| 3 | Доля рынка, завоеванная предприятием |
| 4 | Удельный вес полиграфических работ без рекламаций в общем объеме полиграфических работ |
| 5 | Удельный вес полиграфических заказов без отклонений по срокам поставок в общем количестве полиграфических заказов |
| Аспект "Внутрифирменные бизнес-процессы" | |
| 1 | Коэффициент обновления производственной мощности |
| 2 | Удельный вес прогрессивного оборудования в общем количестве технологического оборудования |
| 3 | Коэффициент ритмичности |
| 4 | Рентабельность производственной деятельности |
| 5 | Удельный вес автоматизированного оборудования в общем количестве технологического оборудования (уровень автоматизации оборудования) |
| Аспект "Развитие персонала" | |
| 1 | Удельный вес затрат на оплату труда персонала в общей сумме затрат на персонал |
| 2 | Удельный вес затрат на социальные выплаты в общей сумме затрат на персонал |
| 3 | Коэффициент стабильности кадров |
| 4 | Удельный вес управленского персонала, владеющего информационными технологиями, в общей численности управленческого персонала |
| 5 | Удельный вес персонала предприятия, прошедшего профессиональную подготовку в полиграфическом учебном заведении, в среднесписочной численности персонала |