Курсовая работа тема: собеседование в стиле коучинг как часть мотивационной системы обучения и развития персонала
| Вид материала | Курсовая |
- Коучинг как новая технология развития и обучения персонала Содержание, 796.88kb.
- Положение о кадровом резерве. Содержание документа. Формы и системы оплаты труда, 1040.14kb.
- План проведения тренировки I. Тема: «Эвакуация персонала и тушение условного пожара», 97.88kb.
- Активные методы обучения персонала, 126.39kb.
- Планирование обучения Потребность в обучении персонала определяется на основании анализа:, 54.41kb.
- Курсовая работа по дисциплине "Менеджмент" на тему: «Инновации как важная составная, 87.32kb.
- Программа дисциплины «Консультирование и коучинг персонала» для специальности 080504., 323.07kb.
- Курсовая работа предмет: Информационные системы Тема: Языки информационного поиска, 154.92kb.
- Программа по дисциплине «управление персоналом», 21.71kb.
- Программы обучения руководящего персонала; переподготовка, повышение квалификации,, 51.39kb.
Практическая часть
В практической части я привожу описание примеров использования собеседования в стиле коучинг, как часть системы мотивации в открытой и корпоративной программах обучения и развития.
- Подготовка к открытой 8-ми модульной программе « Коучинг как стиль консультирования и управления»
- -Анкета
- -Анализ проведенных индивидуальных собеседований
- -Обратная связь от тренера
- -Анкета
- Подготовка к проведению сессии организационного развития.
- -Анкета
- -Анализ проведенных индивидуальных собеседований
- -Обратная связь от тренера
- -Анкета
Открытая программа
Летом 2006г я занималась организацией проведения 8-ми модульной программы в Москве «Коучинг как стиль консультирования и управления».
В открытые программы обычно приходят с люди с намерением, желанием, интересом к обучению. Но зачастую им не хватает понимания истинных своих целей, что хотят получить в результате, и как это можно применить и использовать для положительных изменений. Понимание и включение в процесс обучения происходит медленно чем мог бы быть, а в отдельных случаях не происходит и вообще. Эти выводы я сделала на основании собственного опыта участия в 6–ти модульной программы . А также на основании обратной связи от участников других аналогичных программ.
Для нового набора 8-ми модульной программы я предложила проводить собеседование, которое помогло бы избежать описанных проблем.
Для этого была сформулирована и прописана анкетная форма собеседования в стиле Коучинг.
Анкета для открытых программ
| Уважаемые господа! С целью обеспечения наибольшей эффективности нашей совместной работы, просим вас ответить на следующие вопросы;
Назовите 2-3 основные:
Благодарю за проделанный труд, Ваши консультанты! |
Анализ проведения индивидуального собеседования.
После проведения собеседования с участниками в открытую программу я получила следующие результаты (оформленные в таблицы)
таблица 1: Открытая группа
| ФИО | Оценка мотивации на входе | Цели на пол года , на год. | Что развивать, сформировать, улучшить в вашей работе? | Чему конкретно вы хотели бы научиться? | Каким образом тренинг может вам помочь достигнуть этих целей? | Что для вас будет являться критерием успешности и эффективности? | Оценка мотивации на выходе | Процессный анализ |
| А1 | 2-3 | 1.Владеть внутренним состоянием ,сохранять спокойствие 2.знать много инструментов коучинга 3.быть корнями в профессии | 1.Развить навыки коучинга 2.Уверенность в себе | Понимать себя и свои деструктивные модели поведения, конструктивно взаимодействовать с людьми. | Не знаю | Изменения в профиле клиентов -это станут более успешные и целенаправленные люди. | 9-10 | На входе сложность в конкретизации и формулировании цели. Покраснение кожи (пятна), дрожащий голос. На выходе Понимание конкретных результатов своей работы сопровождалось улыбкой, увеличением тембра речи. Время поведения 1 час. |
| А2 | 4-5 | Создать напр. В ТМ и продать ТМ. Допол. Доход 50 тыс руб.от инд. Конс.и тренингов . проводить коуч –сессии, закончить написание пособия. Стать фрилансером и продавать себя Разработать свой продукт. | Развить уверенность в себе, повысить умение вдохновлять окр-х Улучшить осозн. Собственных целей. Улучшить эмоц. Компетентность Умение убеждать ,навыки управления временем | Как ставит цели у себя, как держать фокус у клиента, как проводить коуч-сессию, Как продавать себя | Я буду брать и применять полученную инф-ю, шлифовать навыки, даст толчок к проф-му росту. | Я ставлю цели для себя, держу фокус у Кл., провожу коуч-сессии Продаю себя Я верю в то , что успешно провожу коуч-сессии. | 9-10 | На входе Цели понятны для клиента. Открытый, уверенный, прямой взгляд На выходе Цели подтвердились и формулировались Сохранилась открытая поза и жесты и улыбка Время проведения 45 мин. |
| Б. | 4-5 | Научиться ставить цели, держать фокус внимания на цели, научиться выстраивать отношения с людьми Сформировать эф-ю команду ,стать эф-м руководителем , получать 5000 у.е. | Сформировать навыки руководителя, улучшить коммуникативные навыки | Управлению личными изменениями, Договариваться с людьми. | Приобретение практики, прямой контакт с людьми, осознание реальности. | Держать фокус внимания на поставленной цели, достичь поставленную цель. Самореализа-ваться. | 9-10 | На входе Сложность в постановке цели, + связанное с этим удивление Поднялись брови, расширились глаза. Неуверенный интонации в голосе, длинные паузы На выходе Сформирована адекватная ситуации цель. Разгладилось лицо, естественное положение бровей, Уверенное построение фраз.. |
| Г. | 4-5 | Подготовительная работа в список ГД Запуск проекта «СК» Запуск проекта «ПК ТВ»Стать президентом своей компании. Создать штаб для выборов в ГД Подготовить и провести выборную компанию . Продвинуть проект своей компании на 1-е место в РФ Избираться в ГД | Улуч. Знания орг. Бизнеса и управление проектами. Развить навыки работы с людьми Сформировать внутрен. Стержень уверенного бизнесмена и политика .Улучать навыки проведения публичных выступлений, встреч, быть лидером и вести за собой . Научиться быть привлекательным и интересным собеседником. | Находить выходы из кризисных ситуаций | Я смогу убрать сомнения , страхи, разобраться в себе и направить свою энергию на выполнение одной цели | Появление новых навыков. Успешный запуск проектов. Мое продвижение. | 9-10 | На входе Знание своих целей Сомнения в необходимости доп.обучения + волнение с этим связанное Сопровождалось подергиванием ногой, прищуривание глаз на выходе подтверждение обозначенных целей + дополнилось готовностью к личностной работе* прямой взгляд, открытые спокойные жесты |
| Д. | 2-3 | Обрести свою ценность, иметь свою точку зрения, смелость отстаивать ее .Выйти замуж Совпадение моих желаний с моими действиями. Делать то что хочу и быть довольной собой. | Развить навык постановки цели И их реализации. « Достать» внутреннюю красоту. Уметь видеть результаты над собой. | Хочу научиться быть смелой и лидером. | Я обрету толчок в достижении своих целей, расширю видение , увижу свою картину мира | Реализация своих поставленных целей. | 9-10 | На входе Отсутствие цели, Маскообразное лицо с выражением равнодушия Тихий «умирающий» голос На выходе Прояснился смысл обучения, появилась энергия – желание действовать, готовность к личным изменения увеличением силы голоса, живая мимика лица, блеск в глазах, улыбка |
| К1 | 3-4 | Найти варианты работы менеджером по персоналу. Науч-ся отстаивать свою точку зрения. Найти работу и работать + психолог консультант в компании. Выйти замуж. | Контролировать свои эмоции. Сформировать свою личную позицию. Улучшить взаимоотношения с людьми. НЕ выдумывать лишнего. | Проводить тренинги, овладеть инструментами. | Видение опыта других людей, увидеть взгляд со стороны. | Иметь конкретную цель на 5 лет. Приобрести уверенность в себе. Ценить себя. Научиться , чтобы меня слышали и видели. | 9-10 | Собеседование по телефону. на входе отсутствие явной цели без эмоциональный голос длинные паузы На выходе Конкретизация смысла обучения (ответ на вопрос – зачем?) Появление в голосе окраски: интонации мягкости и благодарности |
| К2 | 3-4 | Реализовать проект интенс. Обучения Купить дачу. Освоение навыки коучинга в преподавании. Приобрести новую профессию коуча. | Технологичность преподавания языка.( свой) Освоить навыки стресс менеджмента и применять их в работе. | Навыки постановки цели, формирование мотивации , устанавливать и поддерживать дистанцию. | Умение применять самокоучинг и СМАРТ | Я смогу действительно помочь осознавать ситуацию и поставить цель в реальной коуч-сессии. | 9-10 | На входе Цели размыты. Сосредоточенный взгляд, отсутствие улыбки. Большая дистанция при общении На выходе Цели обрели четкие границы Сократилась дистанция смягчился взгляд |
| М. | 3-4 | Осмыслить накопленный опыт практической деятельности. Разработать план и содерж. Программы адаптации новых сотрудников в компании . Достроить систему оценки потребителей в обучении развития в соответствии с утверж. Критериями. | Развить навык вовлечения. непосредственно «клиентов» программ обучения. | Добавит новые навыки. Открыть новые ресурсы. | Осмыслить проф. Навык. Усилить имеющиеся достижения | Опыт применения того о чем пойдет речь. Расширение «инструментария» | 9-10 | На входе Цели – есть. Тихий голос, закрытая поза, скрещивание рук на животе На выходе: Добавление нового смысла в имеющиеся цели Улыбка, открытая поза, голос стал громче. |
| С. | 5-6 | Согласовать систему обучения с внутрен. Заказчиками Похудеть на 6 кг. Найти технологию по развитию речи ребенка и ее применить. Отдать долг. Посетить Италию Оказывать консультационные услуги. | Больше уделять время сотрудникам, чтобы лучше их узнать. Сформир-ть систему поступления , переработки и передачи инф-ции. Гибкость в проведении тренинга. | Инструментам коучинга как процесса общения и управл. | Сможет сфокусировать сознание на острых углах. Заглянув в себя изменить отношения ко всему, к пути достижения цели. Увеличить уверенность в себе. | Я изменилась и увидела более далекие цели и поняла ( сама) как к ним идти. Ребенок говорит. Деньги в руках Система работает Я стройняшка. Я консультирую. Спасибо! | 9-10 | На входе Сумбурные, хаотичные цели Быстрая речь, проглатывание окончаний, перескакивание с темы на тему На выходе Разделение и распределение целей по приоритетам Речь стала более плавной, размеренной |
| Ф. | 5-6 | Ощущение уверенности в себе , накоплю банк инструментов, научусь пользоваться, понимать и применять других. | Улучить работу с установками участников, умение работать с динамикой ,выявлять запрос, доносить проблематику. | Ставить цели и двигаться, слушать понимать и чувствовать людей, Видеть находить свои ресурсы | Получение обратной связи И переработка практического и теоритичес кого материала основываясь на поставленных целях. | Появление в моей жизни нужных и важных людей Применить опыт на тренинге, я использую ос | 9-10 | Время проведения самое длительное 1 час 30 мин. На входе Отсутствие ясных целей Долго формулировал и конкретизировал фразы. Замедленная речь, прерывания фраз и длинные паузы – на подумать. Появление красных пятен на лице, выражение смятения, испуганный взгляд. На выходе Появление образа цели, ответ на вопрос – зачем? Боле открытая поза, появление «игривых» интонаций, ясный взгляд, улыбка. |
| Ш. | 3-4 | Навыки групп. Работы, решение ситуаций. Найти и выразить свою инд-ть | Уверенность в себе, развитие восприимчивости, развитие безоценочного отношения к людям, развитие интуиции, | Консультировать и обучать людей | Научить пошагового достижения целей, личности тренеров | Уверенно в короткие сроки решение своих к достиж. Цели. Осознать шаги к полной реализации | 9-10 | Высокая мотивация к обучению выражалась в улыбке на лице, поглаживанием головы, наклон тела под прямым углом. |
| М2 | 3-4 | Понять основы Коучинга. Познакомиться с мастерами коучинга. Завести круг профессионального знакомства. Научиться владеть техниками Коучинга. Приобрести некоторые навыки Коучинга. Разработать свою индивидуальную программу по работе в Коучинге с собой. | Научиться управлять своим временем. Четко ставить конкретные цели. Научиться радоваться малым достижениям. Не думать о будущем. | Ставить маленькие задачи и радоваться малому в достижении, не требовать от себя всегда многого. | Даст определенные знания. Тренинг навыков. Пример других – для анализа своей работы. | Навыки, которые уже стали «твоими». Понимание «методов» в данной области, умение их оценивать и видеть их эффективность. Уверенность в полученных знаниях. Наработанный круг профессионального знакомства, по крайне мере – указан путь в этом направлении: знать где, кто и когда собирается на большие или регулярные профессиональные тусовки. | 6-7 | На входе Наличие скрытых целей Большая дистанция, избегание прямого взгляда, закрытая поза Вкрадчивые интонации На выходе Выразила удовлетворенность беседой, не высокая мотивация к участию в программе Сдержанное выражение эмоций, натянутая вежливая улыбка, взгляд в себя. Откладывание решения |
| У | 2-3 | 10 кг за пол года. Закончить ремонт. Найти мужчину. 20 кг за 1 год. Закрыть кредит. Рисунок изображающий ребенка. | Ответственность. Кокетство. Навык подачи информации (правды, ценностей) | Говорить. | Повышение уровня самооценки. | Говорю. | 6-7 | На входе Отсутствие цели и личной мотивации на участие в программе (пришла по рекомендации руководителя) В целях нарисовала рисунок, но написать отказалась.\ Сдерживание эмоций выражалось дрожащим голосом, покраснением глаз. На выходе Повышение личной позитивной энергии Появление игривости в поведении. Задумалась над личными целями. |
*под личностной работой понимается работа участника с личными ограничивающими убеждениями, страхами, …
Информация от тренера
Ведущая открытой программы отметила, что группа (состоящая из прошедших собеседования) была с большей степенью доверия и готовностью воспринимать (чем предыдущие). Требовался меньший объем пояснений для включения в процесс. Но так как собеседование проводил не тренер, то личный контакт был не установлен и потребовал усилий.