Программа дисциплины «Консультирование и коучинг персонала» для специальности 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление»
| Вид материала | Программа дисциплины |
- Программа дисциплины Управление общественными отношениями для специальности 080504., 187kb.
- Программа дисциплины социология управления для специальности 080504 государственное, 327.93kb.
- Программа дисциплины «Мотивация и стимулирование персонала организации» для специальности, 210.57kb.
- Программа дисциплины исследование социально-экономических и политических процессов, 215.8kb.
- Рабочая программа Специальность 080504 государственное и мунииципальное управление, 225.65kb.
- Программа дисциплины «Основы документирования управленческой деятельности» для специальности, 347.71kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Геополитика» для студентов специальности, 910.82kb.
- Программа дисциплины «Бюджетный учет и отчетность» для специальности 080504. 65 «Государственное, 413.62kb.
- Программа дисциплины «Медицинское страхование» Для специальности 080504. 65 «Государственное, 231.05kb.
- Программа дисциплины маркетинг и пространственная организация территорий для специальности, 190.31kb.
 | Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики» Программа дисциплины «Консультирование и коучинг персонала» для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» подготовки специалиста |
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет государственного и муниципального управления
Программа дисциплины «Консультирование и коучинг персонала»
для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
для специализации «Консультационная деятельность служб управления персоналом»
Автор программы: д. психол. н., профессор Н.Л. Иванова (since@inbox.ru)
Одобрена на заседании кафедры теории организации «___»____________ 20 г
Зав. Кафедрой: Н.Л.Иванова ____________________
Рекомендована секцией УМС ф-та государственного и муниципального управления «___»____________ 20 г
Председатель: В.В.Киселева ____________________
Утверждена УС факультета государственного и муниципального управления
«1» февраля 2011 г.
Ученый секретарь: Л.М.Симонова ________________________
Москва, 2011
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих дисциплину «Консультирование и коучинг персонала», учебных ассистентов и студентов, обучающихся по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» подготовки специалиста.
Программа разработана в соответствии с:
Рабочим учебным планом университета по специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление» подготовки специалиста, утвержденным в 2010г.
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины «Консультирование и коучинг персонала» является формирование представлений о консультирование и коучинге; о направлениях их развития; о возможности их применения в работе кадровых агентств, служб управления персоналом; о специфике деятельности консультанта; а также развитие необходимых навыков и умений для этой деятельности.
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
- Знать: основные теоретические подходы и методы консультирования; цели и задачи, основные принципы консультирования; специфику кадрового консалтинга; способы проведения коучинга; специфику деятельности консультанта, требования к личности; технологию ведения консультативной беседы.
- Уметь: применять консультирование и коучинг к различным областям жизни и практической деятельности человека;
- Иметь навыки (приобрести опыт): в установлении контакта, в ведении консультативной беседы.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
| Компетенция | Код по ФГОС/ НИУ | Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата) | Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции |
| Профессиональные | ПК-5 | способен использовать знания о работе с коллективами людей и отдельными работниками в управленческой деятельности | Лекции и семинары; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов) |
| | ПК-8 | способен применить основные выводы теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач | Лекции и семинары; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-9 | способен участвовать в разработке стратегии управления человеческими ресурсами организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию | Лекции и семинары; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-10 | владеет современными технологиями управления персоналом | Лекции и семинары; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-11 | способен к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций | Лекции и семинары; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-12 | владеет различными способами разрешения конфликтных ситуаций | Лекции и семинары, самостоятельная работа; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-14 | учитывает последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности | Лекции и семинары, самостоятельная работа; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-15 | учитывает аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации | Лекции и семинары, самостоятельная работа; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-56 | способен осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных исследовательских задач | Лекции и семинары, самостоятельная работа; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
| | ПК-60 | способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач современные технические средства и информационные технологии | Лекции и семинары, самостоятельная работа; активные и интерактивные методы обучения (дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры) |
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Настоящая дисциплина относится к циклу профессиональных дисциплин и блоку дисциплин специализации.
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах:
«Управление персоналом», "Теория организации", "Теория организационного поведения", "Стратегический менеджмент", "Общая социология", "Политология", "Культурология".
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны владеть следующими знаниями и компетенциями:
- Знать основные понятия и проблематику указанных пререквизитных дисциплин;
- Уметь анализировать и сопоставлять различные теоретические подходы к проблеме;
- Уметь находить эмпирические аналоги теоретических концептов, иллюстрировать различные теоретические проблемы примерами из жизни реальных организаций.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:
- «Организационный дизайн: интеграция индивида и организации», «Стратегический менеджмент в государственном управлении», «Развитие деловых организаций: теоретические модели и практическое применение», «Средства диагностики и социальные технологии в работе с персоналом».
Тематический план учебной дисциплины
| № | Название раздела | Всего часов | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | ||
| Лекции | Семинары | Практические занятия | ||||
| 1 | Консультационная деятельность. Подходы, задачи и проблемы консультирования. | 12 | 4 | 2 | | 6 |
| 2 | Профессиональные и личностные качества и компетенции консультанта. | 14 | 4 | 4 | | 6 |
| 3 | Организация работы консультанта | 12 | 4 | 2 | | 6 |
| 4 | Типичные проблемы. Стратегии консультативной работы сотрудников организации. | 14 | 4 | 2 | | 8 |
| 5 | Консультирование по вопросам имиджа и самопрезентации. | 12 | 2 | 2 | | 8 |
| 6 | Консультирование вопросам профессионального самоопределения и построения карьеры. | 16 | 2 | 4 | | 10 |
| 7 | Управленческое и организационное консультирование. | 14 | 2 | 4 | | 8 |
| 8 | Коучинг как разновидность консультирования. Принципы и технологии коучинга. | 14 | 2 | 4 | | 8 |
| | Итого: | 108 | 24 | 24 | | 60 |
Формы контроля знаний студентов
| Тип контроля | Форма контроля | 4 год | Параметры ** | |||
| | 2 | 3 | | | ||
| Реферат | | | * | | 12-15 страниц; сдавать за две недели до зачета | |
| Итоговый | Зачет | | | * | | Устный зачет |
-
Критерии оценки знаний, навыков
Формой текущего контроля по данной дисциплине является реферат. В реферате должны быть сформулированы: актуальность и важность данной темы, рассматриваемые проблемы, цели и задачи работы. Реферат должен быть представлен в машинописном виде, объемом не менее 12 страниц.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
| Формой итогового контроля является зачет. Студент должен продемонстрировать знание истории становления проблематики консультирования и коучинга в современном гуманитарном знании; различные аспекты консультирования, их специфику в отношении к различным управленческим задачам; основные технологии консультирования; специфику коучинга и направлений его практического применения; о кадровом консалтинге в нашей стране и за рубежом; особенностей современной ситуации в кадровом консалтинге. |
| |
Содержание дисциплины
Тема 1. Консультационная деятельность. Задачи и проблемы консультирования
Цели и задачи консультирования в организации. Виды, принципы консультирования. Нравственные проблемы в работе консультанта, этические требования. Организация и этапы индивидуального консультирования. Специфика роли консультанта. Особенности взаимоотношения с клиентом.
Основные теоретические ориентации в психологическом консультировании: психоаналитический, когнитивный, поведенческий, экзистенциальный, гуманистический подходы.
Технологии в психологическом консультировании. Основные технические приемы ведения консультативной беседы. Вербальные и невербальные параметры в работе консультанта. Этапы консультации, их соотношение, задачи, основные техники воздействия.
Типы клиентов консультанта и особенности работы с ними. Взаимоотношения консультанта с руководством и сотрудниками организации. Основные задачи работы консультанта в организации. Особенности деятельности внешнего консультанта.
Основная литература
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологичекое консультирование. 2004
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. 2005, 2010
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. 2000.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. 2000.
Архипова В. В. Управленческое консультирование по продвижению на рынок прикладных информационных технологий. 2006
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Гусакова М. П. Психологическое консультирование. 2010
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Коттлер Дж. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Линде Н. Д. Психологическое консультирование. 2009
Немов Р.С. Психологическое консультирование. 2002.
Пахальян В. Э. Психологическое консультирование. 2006
Прошунин П. И. Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации. 2006
Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. 2003
Чернов Ю. В. Управленческое консультирование. 2003
Тема 2. Профессиональные и личностные компетенции консультанта
Проблема анализа деятельности консультанта. Психологически важные особенности консультационной деятельности.
Проблемы профессионального и личностного роста консультанта.
Основные требования к личности консультанта. Модель личности эффективного консультанта. Личностная зрелость как системообразующий фактор модели личности эффективного консультанта. Особенности идентичности консультанта. Противопоказания к работе консультанта.
Понятие профессиональной личностной позиции. Роль психологического образования в формировании профессиональной личностной позиции. Особенности профессионального психологического мышления. Основные пути профессиональной личностной деформации консультанта и пути их профилактики. Синдром эмоционального выгорания, его признаки и способы профилактики в работе консультанта.
Этапы профессиональной подготовки консультанта.
Типичные ошибки в работе консультанта, способы их преодоления.
Основная литература
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологичекое консультирование. 2004
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. 2005, 2010
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. 2000.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. 2000.
Гусакова М. П. Психологическое консультирование. 2010
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Линде Н. Д. Психологическое консультирование. 2009
Немов Р.С. Психологическое консультирование. 2002.
Тутушкина М. К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии 2006.
Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Холмс Э. Консультант – «хамелеон». 2006
Тема 3. Организация работы консультанта
Выбор места для психологической консультации. Организация пространства консультативной беседы. Нормативы по оборудованию кабинета психологической службы организации. Продолжительность одной консультативной беседы. Нормативы временных затрат на различные виды работ психолога-консультанта. Внешний и внутренний режимы работы консультанта, их соотношение по времени.
Выбор места для психологической консультации.
Организация пространства консультативной беседы. Нормативы по оборудованию кабинета психологической службы. Продолжительность одной консультативной беседы. Нормативы временных затрат на различные виды работ психолога-консультанта. Внешний и внутренний режимы работы консультанта, их соотношение по времени.
Представление об этапах консультативной беседы в различных теоретических подходах к консультированию.
Основные этапы консультации, их временное соотношение.
Первый этап консультативной беседы: знакомство с клиентом и начало беседы. Приблизительная продолжительность этапа. Основные задачи, решаемые на данном этапе.
Второй этап консультативной беседы: расспрос клиента, формулирование и проверка консультативных гипотез. Приблизительная продолжительность этого этапа. Фазы второго этапа.
Третий этап консультативной беседы: оказание воздействия. Приблизительная продолжительность этого этапа. Основные задачи данного этапа. Основные техники воздействия.
Четвертый этап консультативной беседы: завершение беседы. Приблизительная продолжительность этого этапа. Задачи данного этапа. Особенности эмоционального реагирования клиента на заключительном этапе консультативной беседы: возможные негативные реакции клиента и поведение консультанта.
Основная литература
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологичекое консультирование. 2004
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. 2005, 2010
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. 2000.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. 2000.
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Гусакова М. П. Психологическое консультирование. 2010
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Коттлер Дж. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Линде Н. Д. Психологическое консультирование. 2009
Моховиков А. Н Телефонное консультирование. 2001.
Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход (метод) М. 2002
Немов Р.С. Психологическое консультирование. 2002.
Пахальян В. Э. Психологическое консультирование. 2006
Петрушин С. В. Резонансное консультирование. 2008
Тутушкина М. К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии 2006.
Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Хеллэм Р. Консультирование по проблемам тревожности. 2009
Холмс Э. Консультант – «хамелеон». 2006
Тема 4. Типичные проблемы сотрудников организации
Типичные проблемы и специфика работы с ними. Влияние личных проблем сотрудников на эффективность трудовой деятельности.
Консультирование сотрудников организации по проблемам личностного характера. Коррекция самооценки, повышение уверенности в себе. Варианты использования методов психодиагностики в индивидуальном консультировании и проблемы, связанные с предоставлением обратной связи.
Работа с эмоциональными расстройствами. Коррекция эмоционального состояния сотрудников организации. Снятие стрессового состояния и эмоционального напряжения. Обучение сотрудников способам саморегуляции эмоционального состояния. Организация комнаты психологической разгрузки.
Ограничения личностного консультирования. Показания для переадресовки к психотерапевту или другим специалистам.
Коммуникативные проблемы, их типичные причины. Стратегия работы с проблемами в общении. Работа на поведенческом, когнитивном и эмоциональном уровнях.
Моделирование поведения в различных коммуникативных ситуациях. Использование тренинга ассертивности. Коррекция эмоционального реагирования на коммуникативные ситуации.
Консультирование по вопросам разрешения межличностных конфликтов в организации. Виды конфликтов в организации. Способы конструктивного поведения в конфликтной ситуации. Конфликты «по горизонтали» и «по вертикали».
Проблемы, возникающие у новых сотрудников в связи с адаптацией к организации. Проблема группового давления и типы реакции на него.
Основная литература
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. 2005, 2010
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. 2000.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. 2000.
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Гусакова М. П. Психологическое консультирование. 2010
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Линде Н. Д. Психологическое консультирование. 2009
Немов Р.С. Психологическое консультирование. 2002.
Пахальян В. Э. Психологическое консультирование. 2006
Петрушин С. В. Резонансное консультирование. 2008
Тутушкина М. К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии 2006.
Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Чернов Ю. В. Управленческое консультирование. 2003
Тема 5.
Консультирование вопросам профессионального самоопределения и построения карьеры
Карьерное консультирование и карьерный рост. Особенности карьерного консультирования. Подходы к проведению карьерного консультирования.
Консультирование сотрудников по формулированию индивидуальных целей карьеры. Правила формулирования целей: использование схемы SMART. Применение SWOT-анализа для проработки личных целей. Коррекция запроса на нереалистичные цели. Осознание личных ограничений, мешающих достижению целей, работа с ограничениями. Применение технологии коучинга для работы с индивидуальными целями. Построение плана реализации цели. Мониторинг процесса достижения цели.
Анализ неудач в карьере. Блокирование карьеры, потолок карьеры, сокращение. Стратегии психологической помощи в данных ситуациях.
Критерии становления профессионала. Концепции профессионального становления личности: системогенез профессиональной деятельности, профессиогенез и т.д. Проблемы самоопределения личности. Основные аспекты рассмотрения профессиональной идентичности. Тенденции становления субъекта профессионального пути. Основные показатели профессионального развития.
Этапы профессионализации. Профессиональная деятельность и профессионализация в целом как средство социализации. Самореализация и удовлетворение притязаний личности в процессе профессионального становления.
Основная литература
Иванова Н.Л. Самоопределение личности в бизнесе. М.-Ярославль: МАПН- Аверс Пресс, 2007.
Иванова Н.Л., Румянцева Т.В. Социальная идентичность: теория и практика. М.:СГУ. 2009.
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Грюнвальд Б. Б. Консультирование семьи. 2004
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Тутушкина М. К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии 2006.
Чернявская А. П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. 2001.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие. 2-е изд. М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.
Шнейдер Л. Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. М.: МПСИ, 2004.
Тема 6. Консультирование по вопросам имиджа и самопрезентации
Понятие имиджа и социальной идентичности. Значение имиджа для успешной карьеры и оптимизации межличностных отношений. Основные составляющие имиджа, виды имиджформирующей информации. Способы и стратегии формирования индивидуального имиджа: манипулятивный имидж и имидж, основанный на самораскрытии; имидж, ориентированный на самоощущение и имидж, ориентированный на восприятие. Преимущества и недостатки каждой стратегии. Основные этапы и методы формирования индивидуального имиджа. Проблема соотношения корпоративного и индивидуального имиджа руководителя и персонала.
Основная литература
Антонова Н.В. Психология управления. М.: ГУ-ВШЭ. 2010
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Бэйли Р. НЛП – консультирование. 2000.
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. 1998.
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Максимов В. Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. 2004
Петрушин С. В. Резонансное консультирование. 2008
Поташников Н. М Управленческое консультирование в области стратегического маркетинга предпринимательской организации. 2003.
Прошунин П. И. Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации. 2006
Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. 2003
Холмс Э. Консультант – «хамелеон». 2006
Тема 7. Управленческое и организационное консультирование.
Задачи консультанта в организации группового взаимодействия при проработке целей, миссии организации, разработке планов стратегического развития и т.д. Проблемы участия консультанта в планировании и внедрении организационных изменений, разработке внутрикорпоративных стандартов и принципов, диагностике и снижении транзактных издержек, налаживании вертикальных и горизонтальных коммуникаций в компании.
Особенности консалтинга по вопросам системы обучения в организациях. Экспертный консалтинг по вопросам управления персоналом и внутрифирменного PR. Разрешение конфликтов в организации. Управленческое командообразование. Разработка систем мотивации персонала.
Основная литература
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010
Дополнительная литература
Архипова В. В. Управленческое консультирование по продвижению на рынок прикладных информационных технологий. 2006
Безручко П. Менеджмент сегодня, N.1 : Коучинг в арсенале менеджера.
Бэйли Р. НЛП – консультирование. 2000.
Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. 1998.
Моховиков А. Н Телефонное консультирование. 2001.
Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход (метод) М. 2002
Петрушин С. В. Резонансное консультирование. 2008
Поташников Н. М Управленческое консультирование в области стратегического маркетинга предпринимательской организации. 2003.
Прошунин П. И. Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации. 2006
Финансовое консультирование на фондовом рынке
Чернов Ю. В. Управленческое консультирование. 2003
Тема 8. Коучинг как разновидность консультирования. Принципы и технологии коучинга
Понятие «коучинг», распространение практики коучинга в России, соотношение с понятиями тренинга, наставничества, психологического консультирования. Определение коучинга Международной Федерацией Коучинга. Польза этого метода консультирования в личной и профессиональной сфере.
Принципы коучинга. Главный принцип коучинга: вера в потенциал человека.
Этапы и технология коучинга. Структура коучинговой сессии. Колесо коучинга, варианты его использования. Уровни ценностей. Работы с целями на разных уровнях. Смартирование целей и проверка на экологичность. Коучинг «за сценой» и коучинг «по ходу деятельности», варианты применения.
Управленческий коучинг как индивидуальная работа с руководителем, топ-менеджерами, ценными сотрудниками компании, направленная на более эффективное функционирование клиента в компании в качестве руководителя. Индивидуальный коучинг первых лиц компании (консультирование по достижению личных и организационных целей), ключевых сотрудников.
НR-коучинг и организация эффективного взаимодействия HR-подразделения с руководством и другими подразделениями компании как индивидуальная и групповая работа коуча, как с HR-специалистом (HR-специалистами), так и с топ-менеджментом компании, направленная на обнаружение проблем, которые мешают качественной работе HR-подразделения и устранение этих проблем.
Основная литература
О’Нил М.Б. Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем. М.: МАК, 2005. с. 21-34.
О'Нил М. Б. Коучинг: истоки, подходы, перспективы СПб.: Речь, 2003.
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Ландсберг М. Коучинг. 2006
Дополнительная литература
Безручко П. Менеджмент сегодня, N.1 : Коучинг в арсенале менеджера.
Максимов В. Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. 2004
Рыбкин И.В. Коучинг социального успеха. – М.: Изд-во «Институт общегуманитарных исследований», 2005.
Савкин А. Д. Коучинг по-русски: смелость желать. 2003
Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. 2003, № 2.
Образовательные технологии
Используются активные и интерактивные формы проведения занятий: дискуссии, анализ кейсов, ролевые игры.
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика рефератов
- Консалтинговая деятельность в службах управления персоналом в государственных организациях
- Методы НЛП в консультировании сотрудников организации.
- Консультирование персонала по проблемам профессионального развития, планирования карьеры.
- Консультирование персонала по проблемам личностного развития.
- Консультирование персонала по проблемам взаимоотношения с руководителями.
- Консультирование персонала по проблемам групповых конфликтов.
- Консультирование персонала организации по проблемам межличностных конфликтов.
- Консультирование сотрудников организации по проблемам вхождения в новый коллектив.
- Консультирование персонала по проблемам коррекции имиджа.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
- Понятие консультирования. Сфера применения консультирования.
- Цели и задачи консультирования.
- Виды консультирования.
- Типы клиентов и работа с ними.
- Качества, необходимые консультанту.
- Влияние профессиональной деятельности на личность консультанта.
- Этические принципы консультанта.
- Организация и режим работы консультанта в организации.
- Профессиональная подготовка консультанта: этапы, содержание.
- Основные этапы и процедуры консультирования.
- Понятие консультативного контакта. Средства поддержания консультативного контакта.
- Понятие техники консультирования. Основные приемы и техники.
- Оценка результатов консультирования.
- Различные теоретические подходы и их использование в консультировании.
- Теоретическая ориентация консультанта и особенности консультативного контакта.
- Консультирование по вопросам разрешения конфликтов в организации.
- Консультирование по проблемам, связанным с адаптацией нового сотрудника к организации.
- Консультирование сотрудников по вопросам формирования индивидуального имиджа.
- Консультирование сотрудников по вопросам построения карьеры.
- Понятие коучинга.
- Соотношение коучинга и консультирования.
- Этапы коучинга.
- Работа с сопротивлением в консультировании и коучинге.
- Основные сферы применения коучинга.
Порядок формирования оценок по дисциплине
Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских занятиях: оценивается активность в дискуссиях; полнота ответов; внимательность к ответу коллег; способность формулировать вопросы к коллегам по сути выступлений. Оценки за работу на семинарских занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на семинарских занятиях определяется перед итоговым контролем - Оаудиторная.
Преподаватель оценивает самостоятельную работу студентов: оценивается полнота освещения темы, которую студент готовит в качестве доклада; количество используемых источников при подготовке к семинарам. Оценки за самостоятельную работу студента преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу определяется перед промежуточным или итоговым контролем – Осам. работа.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студента по текущему контролю следующим образом:
Отекущий = n1·Ореф
Способ округления накопленной оценки текущего контроля: арифметический.
Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по следующей формуле, где Озачет – оценка за работу непосредственно на зачете:
Оитоговый = k1·Озачет + k2·Отекущий + k3·Осам. работа + k4·Оаудиторная
Способ округления накопленной оценки итогового контроля в форме зачета: арифметический.
На пересдаче студенту не предоставляется возможность получить дополнительный балл для компенсации оценки за текущий контроль.
В диплом ставится оценка за итоговый контроль, которая является результирующей оценкой по учебной дисциплине.
Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник
Васильев Г.А. Управленческое консультирование. 2004
Огнев А. С. Организационное консультирование в стиле коучинг. СПб. Речь. 2003
Шаталова Н. И. Консультирование в управлении человеческими ресурсами. 2010.
Основная литература
Антонова Н.В. Психология управления. М.: ГУ-ВШЭ. 2010
Алешина Ю. Е. Индивидуальное и семейное психологичекое консультирование. 2004
Иванова Н.Л. Самоопределение личности в бизнесе. М.-Ярославль: МАПН- Аверс Пресс, 2007.
Иванова Н.Л., Румянцева Т.В. Социальная идентичность: теория и практика. М.:СГУ. 2009.
Истратова О. Н. Справочник психолога-консультанта организации. М. 2006.
Кочюнас Р. Психологическое консультирование. Групповая психотерапия. 2005, 2010
Меновщиков В. Ю. Введение в психологическое консультирование. 2000.
Меновщиков В. Ю. Психологическое консультирование. 2002.
О’Нил М.Б. Коучинг руководителей: твердость и открытость. Системный подход в привлечении руководителей к решению их проблем. М.: МАК, 2005. с. 21-34.
О'Нил М. Б. Коучинг: истоки, подходы, перспективы СПб.: Речь, 2003.
Дополнительная литература
Абрамова Г. С. Практическая психология: М.: Академический проект, 2001.
Айви А. Е. Психологическое консультирование и психотерапия. 2000.
Архипова В. В. Управленческое консультирование по продвижению на рынок прикладных информационных технологий. 2006
Безручко П. Менеджмент сегодня, N.1 : Коучинг в арсенале менеджера.
Бэйли Р. НЛП – консультирование. 2000.
Венгер А. Л. Психологическое консультирование и диагностика. 2001
Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. 1998.
Грюнвальд Б. Б. Консультирование семьи. 2004
Гусакова М. П. Психологическое консультирование. 2010
Жуков Ю. М. Методы практической социальной психологии. 2004
Забродин Ю. М. Психологическое консультирование. 2010
Коттлер Дж. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Ландсберг М. Коучинг. 2006
Линде Н. Д. Психологическое консультирование. 2009
Максимов В. Е. Коучинг от А до Я. Возможно все. 2004
Моховиков А. Н Телефонное консультирование. 2001.
Невис Э. Организационное консультирование. Гештальт-подход (метод) М. 2002
Немов Р.С. Психологическое консультирование. 2002.
Пахальян В. Э. Психологическое консультирование. 2006
Петрушин С. В. Резонансное консультирование. 2008
Поташников Н. М Управленческое консультирование в области стратегического маркетинга предпринимательской организации. 2003.
Прошунин П. И. Управленческое консультирование как институт повышения эффективности организации. 2006
Рыбкин И.В. Коучинг социального успеха. – М.: Изд-во «Институт общегуманитарных исследований», 2005.
Савкин А. Д. Коучинг по-русски: смелость желать. 2003
Тутушкина М. К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии 2006.
Финансовое консультирование на фондовом рынке
Фурман Б. Психотерапевтическое консультирование. 2001
Харрис Дж. Коучинг: личностный рост и успех. 2003
Хеллэм Р. Консультирование по проблемам тревожности. 2009
Холмс Э. Консультант – «хамелеон». 2006
Чернов Ю. В. Управленческое консультирование. 2003
Чернявская А. П. Психологическое консультирование по профессиональной ориентации. 2001.
Шадриков В.Д. Психология деятельности и способности человека: Учебное пособие. 2-е изд. М.: Издательская корпорация «Логос», 1996.
Шнейдер Л. Б. Профессиональная идентичность: теория, эксперимент, тренинг. М.: МПСИ, 2004.
Материально-техническое обеспечение дисциплины
Во время лекций и семинаров при изучении отдельных тем используются ноутбук и проектор.
Автор программы: (Н.Л. Иванова)