Доклад по дисциплине «Маркетинг»
| Вид материала | Доклад |
- Контрольная работа по дисциплине маркетинг на тему Тема 1 Маркетинг: сущность, понятие, 301.71kb.
- Маркетинг Методические указания по выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг», 661.69kb.
- Методические указания и задания по выполнению домашней контрольной работы для студентов-заочников, 199.7kb.
- Методические указания по содержанию и организации выполнения курсовой работы по дисциплине, 1445.93kb.
- Тематика курсовых по дисциплине «Маркетинг», 144.55kb.
- Вопросы к экзамену по учебной дисциплине «маркетинг», 25.93kb.
- Вопросы к экзамену по учебной дисциплине «маркетинг», 25.78kb.
- Учебно-методический комплекс по дисциплине «Маркетинг» Для специальности: 050506 «Экономика», 3168.5kb.
- Рабочая программа по дисциплине маркетинг издательство тюменского государственного, 948.52kb.
- Доклад по дисциплине «Промышленный маркетинг», 127.3kb.
ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ
ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА МАРКЕТИНГ
Доклад
по дисциплине «Маркетинг»
Golden Telecom
Выполнила:
Богданова Маргарита Ивановна
Студентка факультета МиМ
Группа № 422
Личный номер 04 МЭБ 01622
Москва 2008
GOLDEN TELECOM
Краткий очерк
«Голден Телеком» является ведущим поставщиком интегрированных телекоммуникационных и Интернет-услуг в крупнейших населенных пунктах России и других стран СНГ, обладающим собственными средствами и сооружениями связи. Компания предлагает услуги телефонии, передачи данных, доступа в Интернет корпорациям, операторам и частным лицам через свои налаженные сети в крупнейших городах.
Структура
В "Голден Телеком" входят такие основные операционные компании, как "СЦС Совинтел" и "Голден Телеком (Украина)". Ведение бизнеса в России и СНГ осуществляется через сеть аффилированных или контролируемых структур. Филиалы и региональные предприятия Компании расположены в Санкт-Петербурге, Красноярске, Екатеринбурге, Самаре, Воронеже, Нижнем Новгороде, Архангельске, Хабаровске, Иркутске, Уфе, Калининграде, Краснодаре, Новосибирске, Волгограде, Владивостоке, Тюмени, Сыктывкаре, Новороссийске, Чебоксарах, Туле, Геленджике, Кемерово, Казани, Сочи, Находке, на Сахалине. Через своих агентов, дистрибьюторов и партнеров Компания также работает в Азербайджане, Белоруссии, Киргизии, Грузии и странах Балтии, при этом бизнесом в Казахстане и Узбекистане занимаются ее дочерние предприятия.
«Совинтел»
ООО «СЦС Совинтел» было учреждено в 1990 году в Москве как альтернативный оператор местной коммутируемой связи в форме паритетного СП между «Глобал ТелеСистемз, Инк.» (ГТС) и Главным центром управления магистральной связью СССР (ГЦУМС). Впоследствии ГЦУМС вошел в состав «Ростелеком» – общероссийского оператора дальней связи. С первых дней своей деятельности компания «Совинтел» позиционировалась как провайдер качественных услуг голосовой связи с упором на верхний сегмент корпоративного рынка. Деятельность «Совинтел» быстро расширялась: была создана обширная и качественная клиентская база, завоевана безукоризненная репутация в сфере обслуживания абонентов. Принадлежащие ГТС акции в капитале «Совинтел» были переданы компании «Голден Телеком, Инк.» в рамках публичного размещения акций «Голден Телеком» в 1999 году. В сентябре 2002 года «Голден Телеком» приобрела у «Ростелеком» оставшиеся 50% акций в капитале «Совинтел». 1 декабря 2004 года было завершено юридическое объединение «Совинтел» и группы «Коминком-Комбеллга», 100% которой было приобретено «Голден Телеком» в декабре 2003 года, в одно юридическое лицо «Совинтел».
«Голден Телеком (Украина)»
ООО «Голден Телеком (Украина)» приступило к обслуживанию клиентов в 1996 году в качестве киевского альтернативного оператора услуг коммутируемой связи, а также оператора мобильной связи. В настоящее время «Голден Телеком (Украина)» является ведущим киевским провайдером услуг для корпоративных клиентов и также присутствует во всех крупных областных центрах Украины.
Виды услуг
"Голден Телеком" оказывает своим клиентам целый ряд разнообразных услуг связи.
В число предлагаемых услуг входят:
Услуги коммерческим (корпоративным) клиентам:
- Цифровая телефонная связь
- Доступ в Интернет
- Передача данных, выделенные каналы
- Интегрированные решения
- Построение корпоративных сетей
- Услуги интеллектуальной сети связи
- Услуги на базе беспроводного доступа
- Услуги на базе VSAT
- Услуги call-центра и центра данных
- Поставка и обслуживание оборудования
Услуги операторам сотовой связи:
- Местные телефонные номера и линии подключения к телефонной сети общего пользования (ТфОП), услуги по передаче местного, междугородного и международного трафика связи
Услуги международным операторам:
- Завершение голосового трафика в России и СНГ
- Перепродажа емкости
Услуги малым операторам фиксированной связи:
- Услуги по передаче местного, междугородного и международного трафика связи
- Завершение голосового трафика с передачей по протоколу Интернет (VoIP)
- Широкополосное подключение к сети Интернет
Услуги частным лицам:
- Цифровая телефонная связь
- Доступ к Интернет
- Интегрированные услуги связи (доступ к Интернет+телефония по единой линии доступа)
- Коммутируемый доступ в Интернет по предоплатным картам
Корпоративное управление
Проводимая "Голден Телеком" внутренняя политика направлена на поддержание высочайших стандартов корпоративного управления в соответствии с законами и нормативными актами Соединенных Штатов Америки, а также всех прочих стран, где Компании осуществляет свою деятельность.
Карьера в компании
Почему нас выбирают
Наше видение будущего компании предельно просто - стать ведущим и самым востребованным поставщиком телекоммуникационных услуг для бизнес-клиентов и Интернет-пользователей в России и странах СНГ.
"Голден Телеком" - компания развивающаяся. Одним из последних достижений стало получение звания лауреата Ежегодной национальной премии в области бизнеса "Компания года 2005" в сфере высоких технологий. "Голден Телеком" - одна из ведущих российских компаний, деятельность которых соответствует международным стандартам и содействует укреплению экономики России и интеграции страны в мировую экономическую систему.
Также в декабре 2005 г. "Голден Телеком" стал лауреатом ежегодной премии в области развития гостиничного хозяйства г. Москвы "Хрустальная ладья" и признан "Лучшим партнером 2005 года в автоматизации управления гостиниц Москвы".
Программы обучения и развития
Компания "Голден Телеком" инвестирует значительные средства в обучение и развитие своих сотрудников.
Отделом персонала совместно с руководителями подразделений был разработан ряд обучающих программ, направленных на повышение профессиональных и личностных компетенций персонала. В бюджет каждого подразделения заложена статья затрат на обучение и повышение квалификации. Совместно с руководителем разрабатывается программа курсов и тренингов на год, необходимых для развития либо в рамках существующей должности либо для следующего уровня должности, которые необходимо посетить.
Для всех новых сотрудников компании мы проводим двухдневный вводный ознакомительный курс, на котором участники получают всю необходимую информацию о подразделениях компании, продуктах и услугах, политиках и процедурах. Второй день тренинга посвящен деловой игре - симуляции работы телекоммуникационной компании, позволяющей понять принципы, механизмы функционирования бизнеса, взаимосвязи и взаимодействия внутри бизнеса.
Также для всех новых сотрудников подразделений продаж, маркетинга и обслуживания клиентов проводится специально разработанный курс по продуктам и услугам компании, а также по внутренним системам и программам.
Некоторое время назад в компании был запущен проект под названием "Академия "Голден Телеком". "Академия "Голден Телеком" представляет собой трехуровневую корпоративную программу обучения для команды специалистов, занимающихся продажами услуг и продуктов клиентам. Программа нацелена на развитие качеств и навыков, необходимых успешному продавцу. В рамках Академии развиваются навыки эффективной продажи, ведения переговоров с клиентом, построения долгосрочных отношений с клиентом, оценки перспектив рынка.
В последнее время появились и курсы для топ-менеджмента компании, обучающие эффективному управлению проектами и командой, стратегическому планированию.
В ближайшее время "Голден Телеком" планирует внедрить тренинги для сотрудников других подразделений, в том числе разрабатывает программу, которая позволит всем новым сотрудникам познакомиться со спецификой телекоммуникационного рынка, узнать технические основы и терминологию.
Миссия и правила
Golden Telecom: Наш Новый Золотой мир
Имя «Golden» («золотой») отражает нашу сущность наилучшим образом, ведь такие понятия как «скорость» и «информация» становятся в современном мире синонимами золота.
Наш лозунг: Достичь большего!/ Achieve more!
Наше Золотое Видение:
Мы живем в высокоскоростной век. Новые технологии появляются и вторгаются в нашу повседневную жизнь с большей скоростью, чем когда-либо раньше. Люди стремятся получать больше от жизни и при этом не теряться в беспощадных и хаотичных потоках информации. Именно поэтому в ближайшем будущем будет возрастать спрос не на технологии, а на те возможности, которые благодаря прогрессу появляются у человека.
Наша Золотая Философия:
Мы уверены, что технологии как таковые не слишком полезны большинству людей, но это эффективный способ организации жизни в современном мире. Они дают нам возможность искать и находить, расширять кругозор, приобретать новые знания и опыт, познавать мир и получать впечатления.
Мы сокращаем дистанцию между человеком и окружающим миром.
Мы позволяем людям реализовывать свои идеи, предоставляя легкий и повсеместный доступ к широчайшему набору информационных услуг и решений.
А это и есть золото!
Наши Золотые Ценности:
Общение - для постоянного развития, совершенствования и обмена знаниями и опытом с другими.
Новые впечатления - постоянное постижение мира для осознания своих возможностей.
Реализация – высокого качества жизни.
Наша Золотая Миссия:
Мы существуем для того, чтобы люди оставались на связи, получали новые впечатления и развивались.
Мы изучаем технологию и создаем новые возможности для более эффективного, быстрого и свободного осуществления наших планов.
Наша Золотая Роль:
Мы - высококачественный проводник, по которому передаются электронные сигналы и импульсы. Мы - средство, позволяющее интегрировать новые технологии в повседневную жизнь путем создания новых технологических решений, которые просты для понимания и использования, доступны большинству по цене и широко распространены в розничной продаже.
Golden Telecom предлагает лучшие решения. Эти решения дают вам лучшие возможности. Реализованные возможности делают вашу жизнь более качественной.
Мы - лучший путь к качественной жизни!
Таким образом, Компания позволяет людям реализовывать свои идеи, предоставляя легкий и
повсеместный доступ к широкому набору информационных услуг и решений.
Я бы хотела взять для конкретного рассмотрения новый проект компании "Голден wi-fi".
Мини-тест
Если вы знаете о существовании WiFi — вы образованный человек, идущий в ногу со временем.
Если вы пользуетесь WiFi каждый день, проверяя электронную почту во время ланча — вы деловой человек, который дорожит каждой минутой.
Если WiFi нужен вам как воздух, поскольку вся жизнь проходит в интернете — вы модный человек и сами все понимаете.
Если вы еще не знаете, что такое WiFi — вы либо убежденный романтик, принципиально избегающий общения с электронными устройствами, либо вам просто было лень вникать в суть одной из самых впечатляющих технологических новинок.
Что такое Golden WiFi
«Golden WiFi» - это сеть беспроводного доступа в Интернет на основе технологии WiFi. Если Вы уже пользовались WiFi, то, наверняка, оценили все удобства и преимущества беспроводного Интернета. А теперь, представьте себе, что беспроводной Интернет доступен повсюду: и дома, и на работе, и в кафе, и даже на улице или в парке! Именно так и работает сеть Golden WiFi. Наши пользователи не привязаны к конкретному месту и могут выйти в Интернет, где, и когда им будет удобно.
Если вы знаете о существовании WiFi — вы образованный человек, идущий в ногу со временем.
Если вы пользуетесь WiFi каждый день, проверяя электронную почту во время ланча — вы деловой человек, который дорожит каждой минутой.
Если WiFi нужен вам как воздух, поскольку вся жизнь проходит в интернете — вы модный человек и сами все понимаете.
Если вы еще не знаете, что такое WiFi — вы либо убежденный романтик, принципиально избегающий общения с электронными устройствами, либо вам просто было лень вникать в суть одной из самых впечатляющих технологических новинок.
Если у Вас есть ноутбук, КПК, смартфон или другое устройство поддерживающие выход в интернет по технологии WiFi, значит, Вы можете в любой момент подключиться к интернету,где бы вы не находились в этот момент. А моменты бывают разные!Например, Вы весело проводите время в компании друзей, в московской кофейне, и вдруг рождается спонтанное желание прямо сейчас пойти всей толпой на премьеру «Самого лучшего фильма»А в каком кинотеатре идет эта премьера и как до него добраться? Посмотрим в Интернете!Моментов, когда бывает нужен срочный доступ в интернет, множество, а смысл один — надо пользоваться!
Golden WiFi отлично подходит современным жителям мегаполиса,
которые любят быть в курсе происходящего и хотят оставаться на связи с миром всегда.
Какие еще удобства предлагает нам Golden WiFi? Если Вы собираетесь за границу, и Вам необходим быстрый Интернет – подключите услугу услугу «Международный WiFi роуминг»и Вы получите доступ в Сеть в 28 странах мира!
Что касаемо промоушена данного проекта,то компания использует различные методы для привлечения большего числа подключившихся клиентов и проявляет активность выхода на массовый рынок, тем самым приближаясь к обслуживанию частных лиц и получения большей прибыли. Очень активно проводятся множество рекламных мероприятий в связи с пректом golden wi-fi.Из них можно выделить: размещение рекламы о новом проекте в интернете, есть специально отведенный сайт, на котором заинтересованный пользователь сможет получить всю необходимую информацию;также можно увидеть рекламные плакаты в транспорте города Москвы, преимущественно в метро, рекламные щиты с позиционированием данного продукта установлены по всему городу!
Проводятся разнообразные акции, стимулирующие людей начать пользоваться golden wi-fi .
Производитель мобильных телефонов Sony Ericsson, совместно с компанией «Голден Телеком» запускают акцию для покупателей нового телефона Sony Ericsson Р1i. Оформив заказ на специальном промо-сайте, Вы получаете персональный промо-код, a также будете уведомлены о поступлении нового Sony Ericsson P1i в продажу в магазины-участники акции. Купив телефон Sony Ericson P1i, Вы сможете активировать промо-код и получить доступ в Интернет через Golden WiFi на 6 месяцев со своего нового Р1i.
Каждому покупателю принтера Lexmark Z1420 или МФУ Lexmark X4550 со встроенным Wi-Fi адаптером — 3 часа работы в Интернет через сеть Golden WiFi»
17 сентября 2007 года в Лондоне компания «Голден Телеком» была награждена престижной международной премией «GTB Innovation Awards» в номинации «Инновации в инфраструктуре беспроводной связи» за создание в Москве крупнейшей в мире сети WiFi, которая насчитывает более чем 7 500 точек доступа.
«GTB Innovations Awards» учреждена «Global Telecoms Business magazine» для поощрения и официального признания выдающихся технологических достижений и инновационных разработок в сфере телекоммуникаций.
«Это большая честь для компании «Голден Телеком» получить награду за создание в Москве беспроводной сети Golden WiFi, существующая зона покрытия, более 800 000 домохозяйств, делает доступными услуги Широкополосного Интернета для Московских пользователей. Мы постоянно работаем над реализацией новых проектов по созданию технических решений, которые позволят упростить процесс коммуникации и сделать его более эффективным», — сказал Главный Управляющий «Голден Телеком», Жан-Пьер Вандромм.
Golden WiFi основан на использовании передовых технологий. Это – символ XXI века, воплощение стиля high-tech. С ним пользователи будут идти в ногу со временем! Так что пользуйтесь с наслаждением нашими услугами и будете современными коммуникабельными людьми!