Рабочая программа по дисциплине маркетинг издательство тюменского государственного университета, 2006
| Вид материала | Рабочая программа |
- Комплекс Издательство Тюменского государственного университета 2008, 5451.1kb.
- Программа курса отечественной истории издательство тюменского государственного университета,, 1292.71kb.
- Учебное пособие Издательство Тюменского государственного университета 2009, 3017.16kb.
- Учебно-методический комплекс Издательство Тюменского государственного университета, 1421.57kb.
- Тюменского Государственного Университета по специальности "юриспруденция" и включает, 3629.36kb.
- Комплекс Тюмень 2006 Ивахник Д. Е. Экономико-математические методы: Учебно-методический, 386.43kb.
- Рабочая программа По дисциплине «Маркетинг в отраслях и сферах деятельности» Уровень, 125.66kb.
- Рабочая программа по дисциплине «Маркетинг» для специальности 080801 «Прикладная информатика, 165.98kb.
- Учебно-методический комплекс для студентов эколого-географического факультета специальности, 3451.58kb.
- Учебно методический комплекс Издательство Тюменского государственного университета, 860.66kb.
1 2
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт дополнительного профессионального образования
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
по дисциплине МАРКЕТИНГ
ИЗДАТЕЛЬСТВО ТЮМЕНСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРСИТЕТА, 2006
Рабочая программа по дисциплине “Маркетинг”. Тюменский государственный университет. Тюмень, 2006. С 42.
Рабочая программа по дисциплине “Маркетинг” составлена на основании Государственных образовательных стандартов и учебных планов специальностей «Финансы и кредит», «Экономика и управление на предприятии», «Антикризисное управление», а также с использованием основных положений рабочей программы по дисциплине «Маркетинг» (Изд-во ТГУ, 1997) и методических указаний по выполнению курсовой работы по дисциплине «Маркетинг» для студентов специальности «Менеджмент» (Изд-во ТГУ, 1997).
Печатается по решению учебно-методической комиссии ИДПО.
Программу разработала кандидат экономических наук Замураева Л.Е.
Ответственный за выпуск: к.э.н., профессор С.А. Терехова
© ТЮМЕНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ, 2006
1. Структура дисциплины:
Специальность «Финансы и кредит»
| № | Наименование тем лекций и семинарских занятий | Занятий, час. | |||
| лекции | семинары | самостоят. | Итого | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. | Роль маркетинга в экономическом развитии страны | 4 | | 26 | 30 |
| 2. | Система маркетинговых исследований | 4 | | 26 | 30 |
| 3. | Товар в маркетинговой деятельности | 3 | 4 | 20 | 27 |
| 1 сем. | Оценка и управление конкурентоспособностью товара | | 2 | | |
| 2 сем. | Формирование товарного ассортимента предприятия | | 2 | | |
| 4. | Ценообразование в маркетинге | 2 | 2 | 12 | 16 |
| 3 сем. | Установление рациональной цены при эластичном спросе | | 2 | | |
| 5. | Продвижение и сбыт товаров. | 4 | | 26 | 30 |
| 6. | Планирование, организация и контроль в маркетинге | 3 | | 20 | 23 |
| 7. | Международный маркетинг | 2 | | 14 | 16 |
| | Итого | 22 | 6 | 144 | 172 |
Специальность «Экономика и управление на предприятии»
| № | Наименование тем лекций и семинарских занятий | Занятий, час. | |||
| лекции | семинары | самостоят. | Итого | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. | Роль маркетинга в экономическом развитии страны | 4 | | 22 | 26 |
| 2. | Система маркетинговых исследований | 2 | | 12 | 14 |
| 3. | Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке | 1 | | 6 | 7 |
| 4. | Товар в маркетинговой деятельности | 2 | 2 | 12 | 16 |
| 1 сем. | Оценка и управление конкурентоспособностью товара | | 2 | | |
| 5. | Ценообразование в маркетинге | 2 | 2 | 12 | 16 |
| 2 сем. | Установление рациональной цены при эластичном спросе | | 2 | | |
| 6. | Продвижение и сбыт товаров | 3 | | 17 | 20 |
| 7. | Планирование, организация и контроль в маркетинге | 3 | | 12 | 15 |
| 8. | Международный маркетинг | 1 | | 12 | 13 |
| | Итого | 18 | 4 | 105 | 127 |
Специальность «Антикризисное управление»
| № | Наименование тем лекций и семинарских занятий | Занятий, час. | |||
| лекции | семинары | самостоят. | Итого | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 1. | Роль маркетинга в экономическом развитии страны | 3 | | 34 | 37 |
| 2. | Система маркетинговых исследований | 2 | 2 | 22 | 26 |
| 1 сем. | Исследование и сегментация рынка | | 2 | | |
| 3. | Товар в маркетинговой деятельности | 1 | 2 | 11 | 14 |
| 2 сем. | Оценка и управление конкурентоспособностью товара | | 2 | | |
| 4. | Товарная политика и рыночная стратегия предприятия | 2 | 2 | 22 | 26 |
| 3 сем. | Формирование товарного ассортимента предприятия | | 2 | | |
| 5. | Ценообразование в маркетинге | 1 | 2 | 11 | 14 |
| 4 сем. | Установление рациональной цены при эластичном спросе | | 2 | | |
| 6. | Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) | 1 | | 12 | 13 |
| 7. | Планирование, организация и контроль в маркетинге | 2 | | 24 | 26 |
| | Итого | 12 | 8 | 136 | 156 |
2. Цели и задачи изучения дисциплины
2.1. Цель преподавания дисциплины - сформировать у студента цельную систему экономического мышления и знаний в области единства производства и сбыта товара (услуг), обеспечивающую достижение предприятием поставленных целей.
2.2. Задачи преподавания дисциплины:
- формирование у студентов теоретических и практических навыков при работе на рынке как в качестве производителей и продавцов, так и покупателей ресурсов;
- изучение истории, сущности, целей, принципов и методов маркетинга;
- приобретение навыков в области маркетинговых исследований, использовании результатов исследований в деятельности предприятия;
- ознакомление с процессом создания нового товара, управления товарной, марочной и ценовой политикой;
- изучение системы маркетинговой коммуникации, организации каналов товародвижения и сбыта;
-ознакомление с основными идеями и правилами планирования, управления и контроля деятельности организации, особенностями международного маркетинга.
2.3. В результате изучения дисциплины "Маркетинг" слушатели должны:
- знать специфические особенности, основные цели, идеи и правила работы предприятий и организаций на рынке, их производственные и управленческие структуры, основанные на принципах маркетинга;
- уметь самостоятельно принимать эффективные решения на основе анализа и оценки взаимодействия внутренней и внешней среды, возможностей и перспектив улучшения позиций предприятия на рынке и его финансового положения.
2.4. При изучении дисциплины большая роль отводится самостоятельной работе слушателей в соответствии с предусмотренным учебным планом балансом времени. Она предусматривает:
- дополнительную проработку материала изученного на лекциях, семинарских занятиях;
- самостоятельное изучение части теоретического материала, которое, как правило, не вызывает затруднений и не нуждается в дополнительных комментариях лектора;
- подготовку к семинарским и практическим занятиям.
3. Содержание аудиторного и самостоятельного изучения (теоретического курса, cеминарских занятий)
Специальность «Финансы и кредит»
Т е м а 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
1.1. История и этапы развития маркетинга: краткая история появления и этапы развития маркетинга, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни.
1.2. Понятие и сущность маркетинга. Стратегия маркетинга: маркетинг как наука, концепция и система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, понятие стратегии маркетинга, базовые стратегии развития, стратегии роста и конкурентные стратегии.
1.3. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая функции, функция управления и контроля.
1.4. Принципы и система целей маркетинга: основные принципы маркетинга; система целей предприятия и маркетинга; концептуальная противоречивость целей, четыре “истинных” цели маркетинга.
1.5. Особенности маркетинга в России. Информационное обеспечение маркетинга на базе мировых информационных ресурсов.
Т е м а 2. Система маркетинговых исследований
2.1. Понятие, цели, предмет и объект маркетинговых исследований (МИ).
2.2. Этапы и методы МИ: этапы проведения МИ, кабинетные и полевые методы сбора информации, их области применения, достоинства и недостатки, методы экспертных оценок.
2.3. Правила и процедуры МИ.
Т е м а 3. Товар в маркетинговой деятельности
3.1. Характеристики и виды товара: понятие и свойства товара, классификации товаров по замыслу, по эффективности, по продолжительности использования, по потребителям.
3.2. Жизненный цикл товара (ЖЦТ): понятие, характеристика стадий, виды ЖЦТ, основные правила работы предприятия на рынке в зависимости от стадий ЖЦТ.
3.3. Сущность и критерии определения нового товара: подходы к определению нового товара, количественная оценка степени новизны.
3.4.Разработка и реализация концепции нового товара: понятие концепции нового товара, этапы разработки и реализации концепции нового товара, связь нового товара с ЖЦТ.
1 семинар. Оценка и управление конкурентоспособностью товара (КТ): сущность управления КТ, этапы количественной оценки КТ, интегральный показатель КТ. Решение ситуационной задачи «Оценка конкурентоспособности товара предприятия и разработка мер по ее повышению».
2 семинар «Формирование товарного ассортимента предприятия». Решение ситуационной задачи.
Т е м а 4. Ценообразование в маркетинге
4.1. Методы расчета цены в маркетинге: затратные и рыночные методы
4.2. Ценовая политика в маркетинге: понятие и виды ценовых политик.
3 семинар. «Установление рациональной цены при эластичном спросе». Решение ситуационной задачи.
Т е м а 5. Продвижение и сбыт товаров
5.1. Продвижение товаров: маркетинговая коммуникация, функции и цели рекламы, средства и методы «паблик рилейшнз», приемы и средства стимулирования сбыта, личная продажа, формы прямого маркетинга.
5.2. Сбыт и товародвижение: каналы сбыта товаров, оптовая и розничная торговля, товародвижение и его структура.
Т е м а 6. Планирование, организация и контроль в маркетинге
7.1. Цели, задачи и виды планирования: сущность, цели, задачи и правила планирования в маркетинге, стратегия и тактика маркетинга.
7.2. Организация маркетинга на предприятии: принципы организации маркетинга, понятие и виды организационных структур службы маркетинга на предприятии, принципы построения структур, деятельность маркетинговой службы.
7.4. Система маркетингового контроля: сущность, цели, особенности контроля в маркетинге, контроллинг в системе маркетинга.
Т е м а 7. Международный маркетинг
7.1. Понятие, цели и особенности международного маркетинга
7.2. Специфика маркетинговой деятельности российских предприятий на внешних рынках
Специальность «Экономика и управление на предприятии»
Т е м а 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
1.1. История и этапы развития маркетинга: краткая история появления и этапы развития маркетинга, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни.
1.2. Основные понятия маркетинга. Маркетинговая среда организации: маркетинг как наука, концепция и система управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия, факторы экзогенной (внешней) и эндогенной (внутренней) среды.
1.3. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая функции, функция управления и контроля.
1.4. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга.
Т е м а 2. Система маркетинговых исследований
2.1. Понятие, цели, предмет и объект маркетинговых исследований.
2.2. Этапы МИ. Система маркетинговой информации и методы ее сбора: этапы проведения МИ, первичная и вторичная информация, кабинетные и полевые методы сбора информации, их области применения, достоинства и недостатки, методы экспертных оценок.
2.3. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка.
Т е м а 3. Сегментация рынка и позиционирование товара на рынке
3.1. Сегментирование рынка: понятие, критерии и методы сегментирования рынка, маркетинговые стратегии для сегментов рынка.
3.2. Позиционирование товара на рынке: понятие, особенности и стратегии позиционирования.
Т е м а 4. Товар в маркетинговой деятельности
4.1. Характеристики и виды товара: понятие и свойства товара, классификации товаров по замыслу, по эффективности, по продолжительности использования, по потребителям.
4.2. Товарная политика предприятия: принципы формирования, управление товарным ассортиментом, марка и марочная политика.
4.3. Жизненный цикл товара (ЖЦТ): понятие, характеристики стадий, основные правила работы предприятия на рынке в зависимости от стадий ЖЦТ.
1 семинар. Оценка и управление конкурентоспособностью товара (КТ): этапы количественной оценки КТ. Решение ситуационной задачи «Оценка конкурентоспособности товара предприятия и разработка мер по ее повышению».
Т е м а 5. Ценообразование в маркетинге
5.1. Виды цен и особенности их применения.
5.2. Методы расчета цен: затратные и рыночные методы.
5.3. Ценовые стратегии: стратегии высоких, средних и низких цен, виды ценовых политик.
5.4. Виды скидок и условия их применения.
2 семинар. «Установление рациональной цены при эластичном спросе». Решение ситуационной задачи.
Т е м а 6. Продвижение и сбыт товаров
6.1. Методы и средства стимулирования продвижения продукции: классификация методов и средств стимулирования реализации продукции, виды и средства рекламы, «паблик рилейшнз», товарная пропаганда, методы персональных продаж, формы краткосрочного стимулирования.
6.2. Сбыт и товародвижение: торговые посредники и их классификация, каналы распределения, уровни каналов распределения, оптовая и розничная торговля, дилеры и дистрибьюторы, товародвижение и его структура.
Т е м а 7. Планирование, организация и контроль в маркетинге
7.1. Построение службы маркетинга: подходы к построению службы маркетинга, виды организационных структур службы маркетинга на предприятии, принципы построения.
7.2. Бюджет и план маркетинга.
7.3. Маркетинговый контроль: сущность, цели, особенности контроля в маркетинге.
Т е м а 8. Международный маркетинг: понятие, цели и особенности.
Специальность «Антикризисное управление»
Т е м а 1. Роль маркетинга в экономическом развитии страны
1.1. История и этапы развития маркетинга: краткая история появления и этапы развития маркетинга, их влияние на экономические и социальные процессы, уровень жизни, социальная ориентация маркетинга.
1.2. Основные понятия маркетинга: определения и цели маркетинга, стратегический и оперативный маркетинг, стратегические цели маркетинга, понятие рыночной ниши.
1.3. Функции маркетинга: аналитическая, производственная, сбытовая функции, функция управления и контроля.
1.4. Принципы маркетинга
1.5. Маркетинговая стратегия: содержание и этапы разработки.
1.6. Электронный маркетинг: понятие и особенности.
Т е м а 2. Система маркетинговых исследований
2.1. Понятие, цели, предмет и объект маркетинговых исследований (МИ).
2.2. Этапы МИ. Система маркетинговой информации и методы ее сбора: этапы проведения МИ, первичная и вторичная информация, кабинетные и полевые методы сбора информации, их области применения, достоинства и недостатки, методы экспертных оценок.
2.3. Сегментирование рынка: понятие, критерии и методы сегментирования, роль сегментирования в маркетинге, маркетинговые стратегии для сегментов рынка.
2.4. Типология потребителей: индивидуальные и индустриальные покупатели, особенности принятия решений о покупке.
1 семинар «Исследование и сегментация рынка». Каждый студент выполняет задание: изучение рынка конкретного товара по этапам маркетинговых исследований, представление полученных результатов в виде матрицы сегментирования, выбор наиболее перспективных сегментов и обоснование способа охвата рынка.
Т е м а 3. Товар в маркетинговой деятельности
4.1. Характеристики и виды товара: понятие товара, классификации товаров по замыслу, по эффективности, по продолжительности использования, по потребителям.
4.2. Жизненный цикл товара (ЖЦТ): понятие, характеристика стадий, основные правила работы предприятия на рынке в зависимости от стадий ЖЦТ.
2 семинар. Оценка и управление конкурентоспособностью товара (КТ): этапы количественной оценки КТ. Решение ситуационной задачи «Оценка конкурентоспособности товара предприятия и разработка мер по ее повышению».
Т е м а 4. Товарная политика и рыночная стратегия предприятия
4.1. Товарная политика предприятия: понятие, составляющие, принципы формирования товарной политики, товарная стратегия.
4.2. Рыночная стратегия: базовые стратегии роста и развития фирмы, конкурентные стратегии, принципы формирования рыночной стратегии.
3 семинар «Формирование товарного ассортимента предприятия». Решение ситуационной задачи.
Т е м а 5. Ценообразование в маркетинге
5.1. Методы расчета цен: затратные и рыночные методы
5.2. Виды ценовой политики в маркетинге: понятие и виды, принципы разработки ценовой политики.
4 семинар. «Установление рациональной цены при эластичном спросе». Решение ситуационной задачи.
Т е м а 6. Формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС)
6.1. Общие понятия ФОССТИС: основные правила, структура, эффекты, связь ФОССТИС со стадиями ЖЦТ.
6.2. Особенности маркетинга в подсистеме ФОС: цель, задачи, мероприятия ФОС.
6.3. Особенности маркетинга в подсистеме СТИС: цели и комплекс мероприятий СТИС по отношению к покупателям, посредникам, продавцам.
6.4. Рекламная политика: понятие, функции и цели.
Т е м а 7. Планирование, организация и контроль в маркетинге
7.1. Планирование в маркетинге: цели, задачи планирования, стратегическое и оперативное планирование в маркетинге.
7.2. Организация маркетинга на предприятии: основные принципы организации маркетинга, виды организационных структур службы маркетинга на предприятии.
7.3. Анализ и контроль в маркетинге: маркетинговый анализ, сущность, цели и принципы контроля в маркетинге.
4. Методические указания по выполнению курсовой работы
для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии» и контрольной работы для студентов специальности «Финансы и кредит»
Настоящая курсовая и контрольная работы является важной составной частью изучения дисциплин "Маркетинг". Цель работы - систематизировать, закрепить и расширить теоретические и практические знания студентов по маркетингу и умение применять их при решении конкретных задач работы предприятия в реальных условиях.
Задачи курсовой (контрольной) работы:
- овладение методами исследования товарных рынков и оценки конкурентоспособности товара;
- развитие навыков самостоятельной, творческой работы;
- овладение современными методами и приемами получения, оценки и обработки информации, ее анализа и выполнения исследований, формулирования выводов и принятия управленческих решений;
- умение грамотно, стройно и логически обоснованно излагать свои мысли, выполнять расчеты и обоснования, строить графики и диаграммы;
- закрепление навыков работы с литературой.
Курсовая работа (для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии») состоит из двух разделов:
1) теоретического - исследование теоретических аспектов проблемы (каждый студент выбирает теоретический вопрос по приложению 1 в соответствие с порядковым номером в списке группы),
2) практического - проведение маркетинговых исследований, прогнозирования и сегментация рынка заданного товара в г. Тюмени, оценка конкурентоспособности товара (каждый студент выбирает товар по приложению 2 в соответствие с порядковым номером в списке группы). Студент может предложить свой товар, согласовав предварительно с руководителем курсовой работы.
Контрольная работа (для студентов специальности «Финансы и кредит») состоит из 1 раздела – практического, т.е. проведение маркетинговых исследований, прогнозирования и сегментация рынка заданного товара в г. Тюмени, оценка конкурентоспособности товара (каждый студент выбирает товар по приложению 2 в соответствие с порядковым номером в списке группы). В дальнейшем все методические указания по выполнению практического раздела курсовой работы соответствуют методическим указаниям по выполнению контрольной работы.
Тема курсовой работы состоит из двух частей: на первом месте указывается название теоретического вопроса, на втором месте название практического вопроса («Маркетинговые исследования, оценка конкурентоспособности, сегментация и прогнозирование рынка ______ (товара) в городе Тюмени»).
Курсовая (контрольная) работа должна иметь следующую структуру:
- титульный лист (указывается название ВУЗа, института, специальности, тема курсовой работы, номер группы, фамилия и инициалы свои и руководителя);
- содержание (указывается содержание работы с указанием страниц);
- введение (включает рассмотрение актуальности теоеретической и практической темы, цель и задачи работы; введение должно занимать не более 2 страниц);
- основная часть должна быть представлена 2 разделами:
- первый раздел – теоретический - исследование теоретического вопроса обязательно с примерами из действительности, собственной точкой зрения, предложениями автора по использованию рассмотренных теоретических аспектов (в контрольной работе этот раздел отсутствует);
- второй раздел – практический – маркетинговые исследования, сегментация и прогнозирование рынка заданного товара, оценка конкурентоспособности заданного товара на конкретном рынке. Методические указания по выполнению практического раздела курсовой (контрольной) работы представлены ниже;
В основной части должны подробно описываться основные этапы выполнения работы.
- заключение (приводятся в порядке убывания важности основные выводы и рекомендации по выполненной работе);
- список использованной литературы (в список следует включать информационные источники, использованные при выполнении работы; список использованных источников следует располагать в алфавитном порядке с учетом требований по оформлению библиографических списков);
- приложения (формируются по мере необходимости и содержат вспомогательные материалы (заполненные опросные листы, анкеты, таблицы, рисунки, текстовые материалы)).
Объем курсовой работы должен составлять 25-35 страниц машинописного текста, объем контрольной работы – 15-20страниц, на листах формата А4 (210*297мм), выполненного в MS-Word кеглем 14 с интервалом 1,5, с полями: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 15 мм и нижнее – 20 мм. Страницы должны быть пронумерованы в правом верхнем углу, начиная с титульного листа; номер страницы на титульном листе не ставиться. Ссылки на источники, используемые в тексте работы, помещаются непосредственно в тексте в квадратных скобках с указанием порядкового номера в списке использованной литературы. Цифровой материал курсовой (контрольной) работы целесообразно оформить в виде таблиц. Каждая таблица размещается после первого упоминания о ней в тексте.
Курсовая (контрольная) работа должна быть представлена методистам согласно графику учебного процесса и защищена. Студенты, не защитившие курсовую (контрольную) работу, к итоговому экзамену (зачету) по дисциплине "Маркетинг" не допускаются.
Методические указания по выполнению практической части
курсовой (контрольной) работы
Цель данной части курсовой (контрольной) работы - изучить рынок конкретного товара, оценить конкурентоспособность товара, произвести сегментацию рынка потребителей, спрогнозировать состояние цены (либо других показателей) на ближайшие 6 месяцев.
1. Маркетинговые исследования рынка заданного товара
Маркетинговые исследования рынка конкретного товара необходимо выполнить в соответствии со следующими этапами:
- Определение проблемы и цели исследования. В работе в качестве проблемы рассматривается проблема возможности производства конкретного товара, как результата производства, или приобретения его. В зависимости от проблемы необходимо сформулировать цель работы.
- Отбор источников информации.
Для получения данных при проведении исследований используются два вида источников информации - вторичная и первичная:
- вторичная информация - представляет собой данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. Это бухгалтерские отчеты предприятий, счета клиентов фирм, показатели сбыта продукции, отчеты о предыдущих исследованиях, прочие материалы, имеющиеся у фирмы (это все внутренняя информация), издания государственных учреждений, статистические сборники и сообщения, прочие издания, периодика, книги, коммерческая информация (это все внешняя информация);
- первичная информация - это впервые собранная информация для решения конкретной исследуемой проблемы или вопроса. Например, информация полученная из анкет.
В работе необходимо перечислить те источники вторичной и первичной информации, которые будут использованы в процессе выполнения.
На этом же этапе маркетинговых исследований студент должен разработать план сбора первичной информации, включающий в себя следующие составляющие:
1. Определение субъекта исследования (кто собирает данные).
2. Характеристика необходимой информации (какая информация должна собираться).
3. Выявление объекта исследования (кто или что подвергается исследованию).
4. Определение методов и орудий исследования. Существует четыре основных способа сбора первичных данных: наблюдение; опрос; эксперимент и имитация. Ввиду невозможности осуществления третьего и четвертого методов в работе рекомендуется применять первые два. В работе необходимо обосновать способ сбора первичных данных. В качестве орудий исследования используются анкеты, которые разрабатываются студентами самостоятельно с соблюдением всех необходимых требований, предъявляемых к содержанию и форме вопросов анкеты.
5. Составление плана выборки (кого опрашивать, сколько респондентов надо опросить и как их выбирать).
6. Выбор способов связи с аудиторией (различают: интервью по телефону, личное интервью, анкетирование по почте). Студентам предлагается самостоятельно выбрать и обосновать с учетом специфики товара способы связи с аудиторией, составив таблицу, аналогичную табл. 1.
Таблица 1.
Критерии оценки различных форм опроса
| | Критерии | Формы опроса | |||
| 1 | Доля ответивших | | | | |
| 2 | Затраты | | | | |
| 3 | Влияние интервьюира | | | | |
| 4 | Объем опроса | | | | |
| 5 | Соблюдение порядка вопросов | | | | |
| 6 | Влияние посторонних факторов | | | | |
| 7 | Быстрота ответов | | | | |
| 8 | Неправильное истолкование вопроса | | | | |
| 9 | Комплексность информации | | | | |
| 10 | Гарантии анонимности | | | | |
| 11 | Учет несловесной реакции | | | | |
В таблице необходимо проставить +, - или 0: знак "+" означает, что данная форма опроса имеет преимущества с точки зрения этого критерия; "-" - недостатки; "0" - отсутствие как особых преимуществ, так и недостатков.
4. Анализ собранной информации и представление результатов. Студент производит отбор наиболее важных сведений и результатов из совокупности полученных данных. Данные сводятся в обобщающие таблицы, в которых также рассчитываются такие показатели как предпочтения покупателей в товаре в процентах или долях. Полученные наиболее интересные результаты представляются в виде рисунков, схем, диаграмм.
5. Выработка рекомендаций. На основе собранных данных разрабатываются предложения о будущих действиях предприятия по отношению в заданному товару. Рекомендации содержат пути решения исследуемой проблемы или вопроса.