Работы актуальна потому, что современное исследование систем управления использует частные методы: наблюдение, опрос. Известную роль играет также эксперимент. Получилось так, что именно опрос чаще всего отождествляют с конкретным исследованием систем управления. Но это неверно

Вид материала

Исследование

Содержание Список использованной литературы 9 2. Эксперимент в исследовании систем управления Список использованной литературы

Подобный материал:

• Работы актуальна потому, что в настоящее время Россия претерпевает ряд преобразований,, 131.97kb.
• Вопросы к экзамену по дисциплине: «Маркетинг», 37.27kb.
• Исследование систем управления Введение Учебный курс "Исследование систем управления", 2314.26kb.
• Реферат по предмету "исследование систем управления", 333.56kb.
• Учение о любви, 379.77kb.
• Исследование систем управления, 1750.45kb.
• Процесс разработки рекламной программы фирмы. Методы кабинетного и полевого анализа, 40.05kb.
• Исследование систем управления, 301.84kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины исследование систем управления Специальность, 619.78kb.
• Контроллинг в России, 368.16kb.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

«Частные методы исследований систем управления: эксперимент, наблюдение, опрос» - одна из важных и актуальных тем на сегодняшний день в системе управления.

Тема работы актуальна потому, что современное исследование систем управления использует частные методы: наблюдение, опрос. Известную роль играет также эксперимент. Получилось так, что именно опрос чаще всего отождествляют с конкретным исследованием систем управления. Но это неверно. Лишь особенности развития исследований систем управления в нашей стране создали такую вполне правомерную ассоциацию.

Актуальность исследования определила цель работы:

Целью работы является рассмотрение частных методов исследования систем управления, а именно эксперимент, наблюдение и опрос.

Основные задачи:

1. 
   Изучить литературу по проблеме исследования.
   
2. На основе теоретического анализа изучения проблемы систематизировать знания о частных методах исследования.
   
3. Рассмотреть сущность и специфику наблюдения, эксперимента, опроса.
   
4. Систематизировать и обобщить существующие в специальной литературе, научные подходы к данной проблеме.
   

Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, основной части и заключения. Названия основной части отображают ее содержание.

1. Наблюдение

К числу важных источников информации относится наблюдение. Как было замечено, этот метод предусматривает использование самых примитивных (вроде обычного зрительного наблюдения за ходом конференции, собрания) и наиболее современных способов, связанных с использованием новейшей техники.

Главное достоинство этого метода – человек лично входит в соприкосновение с изучаемыми явлениями, минуя все промежуточные звенья. Современные технические средства (фото-, киноаппараты, разнообразные записывающие устройства) позволяют полагать, что роль этого метода будет неуклонно возрастать. Правда, существуют известные моральные препятствия против его широко распространения. Ведь его достоинства как раз связаны с тем, что люди, ставшие объектом наблюдения, могут не подозревать об этом¹.

Простое наблюдение используется в двух вариантах – как полевое и как лабораторное. В первом случае оно осуществляется в естественных для наблюдения условиях, во втором – в искусственных (в этом случае уже идет речь о социальном эксперименте).

/////////

2. Эксперимент в исследовании систем управления

Одним из хорошо известных в исследовании системы управления методов сбо­ра информации является эксперимент. Основной задачей его применения является необходимость практического апробирования теоретически установленных причинно-следственных закономерностей. Вместе с тем экс­перимент следует рассматривать как метод проверки научной гипотезы. В данном случае цель эксперимента заключается в выявлении устойчивой реальной закономерно­сти в виде четко выраженной причинно-следственной взаимозависимости признаков объектов.

Наиболее полное определение эксперимента дано в «Рабочей книге социолога»: «Эксперимент - это способ получения информации о количественном и качественном изменении показателей деятельности и поведения объекта в результате воздействия на него некоторых управляемых и контролируемых факторов»².

Необходимость применения эксперимента возникает тогда, когда нужно решить задачи, связанные с реак­цией какой-либо группы на внутренние или внешние факторы, если они не могут быть решены другим путем.

Общая логика эксперимента заключается в том, чтобы при помощи выбора некоторой экспериментальной группы (или групп) и помещения ее в необычную экспериментальную ситуацию (под воздействием определенного фактора) проследить направление, величину и устойчивость изменения интересующих социолога характеристик, которые называются контрольными.

Главное в эксперименте - создание соответствующих условий (имеется в виду оптимальный выбор экспериментальных факторов).

/////////

3. Опрос

При использовании этого частного метода источником информации является человек. Нужные сведения можно добыть, либо беседуя с индивидуумом (интервьюирование), либо предлагая ему вопросы, содержащиеся в анкете (анкетирование).

Интервью уже довольно давно широко применяется в различных сферах деятельности, во всяком случае, с тех пор, как появилась профессия журналиста. Этот метод широко использовали и этнографы. До 20-х годов нашего столетия интервью представляло собой беседу без жесткого плана (так называемое «свободное интервью»). Однако все возрастающее значение начали иметь «стандартизованные интервью», т.е. беседа по заранее составленному плану. Объяснялось это стремлением в условиях расширения числа респондентов получить сопоставимые результаты бесед, в которых участвовали различные интервьюеры. К тому же, при стандартизованных интервью возникает возможность использовать в качестве интервьюеров более широкий круг лиц. Подготовка профессиональных интервьюеров требует немало времени и усилий, а их использование связано с высокой оплатой. Однако стандартизованные интервью не позволяют в полной мере учесть особенности отдельной личности, и сейчас вновь наблюдается растущий интерес к свободным интервью при сохранении лишь общего плана бесед. Но все же стандартизованное интервью по-прежнему остается основной формой³.

Сфера применения этого метода чрезвычайно обширна и разнообразна: интервью активно используется в социологии, психологии, педагогике и других областях деятельности.

Интервью как частный метод исследования имеет ряд преимуществ, основу которых составляет, прежде всего, возможность более глубокого проникновения в соци­ально-психологические механизмы исследуемых процессов путем получения всесторонней информации о мнениях, мо­тивах поведения, представлениях респондентов. Это связано с тем, что в интервью как бы объединяются два метода: опрос и наблюдение. Их сочетание позволяет интервьюеру наблю­дать за психологическими реакциями респондента и при не­обходимости корректировать план беседы.

//////////

Наряду с положительными характеристиками интер­вьюирование имеет ряд проблем при сборе информации:

1. 
   поиск психологического контакта с каждым респондентом;
   
2. значительные временные затраты;
   
3. трудоемкость подготовки интервьюеров;
   
4. решение проблемы анонимности.
   

Характеризуя различные стороны интервью как исследо­вательского метода, необходимо учитывать основные требо­вания к профессиональным характеристикам интервьюера. А именно:

1. 
   обладание высокой степенью коммуникабельности;
   
2. достаточная степень эрудированности;
   
3. умение нравиться окружающим;
   

4. 
   профессионально разбираться в проблеме интервью;
   
5. быть психологически устойчивым от влияния интер­вьюируемого.
   

Одним из основных условий, влияющих на получение достоверной информации при интервью, является наличие качественно составленного вопросника. Под вопросником понимается документ, в котором соответствую­щим образом сформулированы и сгруппированы вопросы по теме и есть место для записи ответов на них. В вопроснике указываются имя интервьюера, тема интервью, место прове­дения, отношение респондента к беседе, длительность бесе­ды, вопросы и ответы на них, некоторые данные о респонденте.

Одним из наиболее распространенных, наиболее популярных видов опроса является анкетирование.

Анкетный опрос - это такой вид опроса, над которым исследователь теряет контроль в момент раздачи или рассыл­ки анкет или опросных листов. Основными компонентами анкетного опроса являются: исследователь, анкета (или опросный лист) и респондент.

Анкетный опрос может быть групповым или индивидуальным⁴.

Групповой анкетный опрос широко применяется в сфере исследования систем управления. Анкеты раздаются для заполнения в аудитории или по месту работы. Обычно анкетер работает с группой из 15-20 человек. Важным положительным моментом при этом является то, что обеспечивается стопроцентный возврат анкет, а также и то, что во время запол­нения респонденты могут получить информацию по технике заполнения анкет.

При проведении индивидуального анкетирования про­изводится раздача анкет каждому респонденту по месту жительства, учебы или работы.

При проведении опроса необходимо придерживаться определенной последовательности.

1. 
   Создание необходимых оптимальных условий для про­ведения опроса (посадочные места, наличие ручек, карандашей и т.д.).
   
2. Точное и емкое объяснение цели и задач опроса, техники заполнения анкет.
   
3. Исключение внешних негативных факторов (присутствие посторонних лиц, плохое освещение и т.д.).
   

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог исследования, можно сделать следующие выводы:

Развитие исследования систем управления приводит к появлению все новых методов изучения реальности, которые обеспечивают переход от теоретического знания о предмете исследования к его эмпирическому описанию и анализу.

На наш взгляд данные частные методы исследования систем управления данных позволяют получить количественные значения изучаемых переменных, составляющие необходимое условие качественного анализа предмета исследования.

А также, частные методы исследования систем управления предопределяют возможности использования математического аппарата на этапе обработки и анализа собранных данных.

Таким образом, обеспечивают надежность и достоверность эмпирических данных, определяя адекватность получаемых результатов изучаемой реальности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. 
   Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. - М., 2000 г.
   
2. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
   
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М., 2000 г.
   
4. Никифорова Л.Х. Исследование систем управления. – М., 2003.
   

Рогожин С.В. Исследование систем управления. - М., 2006 г