Задачи диссертационного исследования 12 Методологическая основа работы 12

Вид материала

Документы

Содержание Формулировка основного вопроса эксперимента

Подобный материал:

• Задачи диссертационного исследования 12 Методологическая основа работы, 4290.98kb.
• 2. Цель и организация исследовательской работы, 86.15kb.
• Методологическая основа ландшафтоведения лекция системный подход, 40.48kb.
• Программа социологического исследования, 46.19kb.
• Системно-синергетическая концепция методологическая основа ландшафтоведения, 62.18kb.
• План лекции. Специфика прикладной политологии > Политический анализ как методологическая, 333.16kb.
• Общая характеристика работы актуальность темы диссертационного исследования, 329.52kb.
• Формирование учетной политики организации и оценка ее эффективности, 193.9kb.
• Экономика, 1694.31kb.
• Методическое пособие по курсовой работе для студентов Современной Гуманитарной Академии, 49.51kb.

Формулировка основного вопроса эксперимента

Любой эксперимент – это вопрос, который мы задаем природе. В данном случае, ставя эксперимент с репрезентативной моделью организации, составленной из ее основных сотрудников (владельцев, топ-менеджеров, менеджеров и ключевых специалистов), мы с помощью эксперимента задаем вопрос социальной природе конкретной организации.

Однако, как можно сформулировать этот вопрос? Мы предлагаем такую общую формулировку основного вопроса эксперимента: «Будут ли показатели эффективности коллективной деятельности находиться в целевом диапазоне, если вариант системы управления Z будет внедрен способами W, с использованием ресурсов S множеством субъектов P?».

Система управления – это система должностных обязанностей, полномочий, ответственности, а также материальных стимулов, обеспечивающих осуществление системы коллективной деятельности (сети бизнес-процессов организации) и оптимальный информационный обмен между отделами и подразделениями.

Можно сказать, что система управления – это коллективный субъект управления организацией, которая является по своей природе коллективным субъектом деятельности.

Чтобы точно ответить на основной вопрос эксперимента, необходимо дать всем активным факторам, определяющим ситуацию в организации, проявиться в репрезентативной модели организации, то есть в экспериментальных условиях.

В каждом эксперименте, который проводится в рамках живого моделирования, у нас есть возможность задать один из таких вопросов (вместо латинских букв в тело вопроса каждый раз подставляются конкретные названия или имена).

Разработанная нами экспериментальная технология позволяет получать определенные, практически значимые и достоверные ответы на основной вопрос эксперимента. При этом логическая структура ответа совпадает с логической структурой принятия управленческих решений, что позволяет нам не употреблять термин “вероятность”.

Заказчик, владелец или топ-менеджер организации, заказывающий живое моделирование, обычно ищет ответы на следующий перечень вопросов.

1. К каким последствиям для организации и бизнеса приведет решение первых лиц развивать некоторое бизнес-направление?

2. Какие решения надо принять, чтобы использовать имеющийся кадровый ресурс для существенного увеличения эффективности организации?

3. Какой из вариантов системы стимулирования персонала окажется наиболее действенным?

4. Какое распределение функций в организации даст наилучший эффект?

5. Какое из возможных распределений полномочий позволит оптимизировать управление организацией?

6. Какое из возможных распределений ответственности обеспечит наиболее эффективный самоконтроль специалистов и менеджеров?

7. Какой из множества возможных вариантов системы коллективной деятельности (сети бизнес-процессов) окажется наиболее оптимальным для обеспечения необходимого уровня эффективности организации?

Вопросы, поставленные заказчиком, должны быть переформулированы таким образом, чтобы они по своей структуре совпадали с основным вопросом эксперимента, в этом случае окажется возможным получить на них ответы в ходе живого моделирования.

Отметим, что, разумеется, живая модель дает ответы и на множество других вопросов, в том числе не заданных заказчиком. Более подробно мы будем говорить об этом далее в этой работе.

Подчеркнем, что живое моделирование позволяет нам получать однозначные ответы на вопросы, логическая структура которых совпадает с логической структурой управленческого решения.

В живой модели у участников есть возможность принять решения и начать обсуждать способы их реализации теми или иными способами с задействованием тех или иных ресурсов. Поскольку коммуникация моделирует деятельность, тем самым запускается процесс, который постепенно начинает восприниматься участниками как реальный. Ведь если вернувшись с семинара, на котором строится живая модель, на свои рабочие места, участники живой модели примут решения, которые сейчас обсуждают, то реальность изменится именно так, как они ее сконструируют здесь, в живой модели. В ходе живого моделирования, в каждом эксперименте, участники начинают видеть и осознавать результаты и последствия, которые неизбежно наступят в случае реализации обсуждаемого ими варианта действий. После этого они могут осознанно принять совместное решение - устраивают ли их такие результаты или необходимо изменить условия и повторить эксперимент заново (переиграть ситуацию). В реальной жизни такая возможность, как правило, предоставлена быть не может. Однако, в условиях живой модели проведение такого рода экспериментов не ведет к каким бы то ни было потерям для организации и позволяет повторять попытки снова и снова. Таким образом, однозначные ответы в ходе эксперимента получаются почти как в естественных науках: события на самом деле происходят в ходе эксперимента с участниками живой модели организации, поскольку они начинают верить в то, что их договоренности друг с другом могут воплотиться в практику коллективной деятельности.

Проводя аналогию с физическим экспериментом: если Вы примете решение и нагреете на огне до температуры 328 градусов Цельсия кусок свинца массой 10 граммов, то он расплавится. Из этого экспериментатор делает вывод, что сходным образом поведет себя одна тонна свинца. Также и в живой модели: если предложенное кем-либо распределение обязанностей не вызвало у присутствующих поддержки, а напротив, обострило конфликты, то, очевидно, во всей организации, деятельность которой Вы моделируете, это даст сходный результат.

Правда, есть и существенные отличия экспериментов в живых моделях от естественнонаучных экспериментов. В ходе социальных экспериментов коллектив участников модели приобретает новый опыт и новые интегральные качества, а субъекты-участники моделирования осваивают новые способы и средства взаимодействия и взаимоуправления. Таким образом, социальные эксперименты формируют свойства коллективных субъектов, которых у них ранее не было.

Для консультантов важно, чтобы все отвечающие здравому смыслу и практическому опыту участников живой модели вопросы, важные для развития системы управления и системы деятельности организации, были отмоделированы. Тогда ответы на каждый конкретный вариант основного вопроса эксперимента будут вполне определенными и однозначными.