Geum.ru

«Менеджмент организации»

Вид материалаУчебное пособие

Содержание


Контрольные вопросы
2. Управленческое решение 2.1. Организационное и частное решения
2.2. Запрограммированное и уникальное решения
Подобный материал:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   28

Контрольные вопросы




  1. Что Вам известно из истории возникновения и развития науки об управленческих решениях?
  2. Когда впервые принятие решения стало рассматриваться как самостоятельный управленческий акт.
  3. Какие науки, связанные с управленческой деятельностью, возникли во время и после второй мировой войны?
  4. Дайте определение термина «управленческое решение» и поясните области его действия.
  5. Какие периоды выделяют в развитии управленческой мысли?
  6. В чём заключается сущность концепции Ф.У. Тейлора?
  7. Перечислите основные принципы концепции Ф.У. Тейлора.
  8. Какой вклад в развитие управления внесли супруги Фрэнк и Лилиан Гилбреты?
  9. Охарактеризуйте основные школы в науке об управлении.
  10. Дайте характеристику административной (классической) школы управления.
  11. В чём суть школы «человеческих отношений»?
  12. Раскройте понятия «человеческие отношения» и «бихевиоризм».
  13. В чём суть школы «поведенческих наук»?
  14. Что представляют собой функции решения?
  15. Какова роль контроля в управлении?
  16. Каковы главные черты современной системы взглядов на управление?



2. Управленческое решение

2.1. Организационное и частное решения



Для менеджера принятие решений – постоянная и ответственная работа. Решение руководителя – это выбор им оптимального варианта действия из множества возможных. Критерий выбора, как правило, экономический: принятое решение должно дать возможность добиться желаемого результата при минимуме затрат. Оценка работы руководителя осуществляется на основе принятых им решений. Организационные решения принимаются менеджером в рамках выполнения своих должностных обязанностей. Цель таких решений – продвижение на пути к выполнению задач организации. Наиболее ценные из них те, которые позволяют организации в кратчайшее время и с наименьшими затратами приблизиться к поставленной цели. Персональные, или частные решения принимаются руководителем как частным лицом.

Организационное решение отличается от частного следующими особенностями:
  • индивид решает свои собственные проблемы, а руководитель организации принимает решения исходя из потребностей организации. Следовательно, у организационного и частного решений различные цели;
  • частный выбор индивида оказывает влияние только на него самого или на немногих, близких ему людей. Принимая решения в частной жизни, люди нередко действуют спонтанно, руководствуются соображениями типа «Я так хочу» или «Мне так нравится».
  • Человек, серьезно относящийся к принятию решений относительно собственной жизни, жизни близких ему людей, скорее всего, будет серьезно относиться и к принятию решений в роли менеджера в организации. Однако для этого понадобятся определенные знан
  • Решения руководителя, особенно высокого ранга, могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Ответственность, лежащая на руководителе, огромна. И именно объемом ответственности, а не привилегий, руководитель отличается от обычного работника. Кроме того, руководитель ответственен еще и за собственность организации, которой он рискует при принятии управленческого решения. Если организация велика и влиятельна, последствия решений ее руководителя могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Следовательно, у организационного и частного решений различные последствия.
  1. В частной жизни человек, принявший решение, сам его и выполняет. В организациях одни работники (менеджеры) заняты обдумыванием проблем и их решений, а другие – их непосредственной реализацией. Следовательно, существует разница в разделении труда.
  2. Качество частного решения индивида зависит исключительно от его интеллекта и опыта. В организациях принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Принимать решение в организации может только человек, облаченный определенными полномочиями и профессиональными знаниями. Следовательно, частные и организационные решения различаются уровнем профессионализма.

2.2. Запрограммированное и уникальное решения



Организационные решения можно разделить на запрограммированные и незапрограммированные (уникальные).

Запрограммированные решения, как правило, в высокой степени структурированы и позволяют описать определенную последователь­ность действий (этапов) для отбора возможных альтернатив решения и выбора наилучшего из них.

Если одна и та же проблема встречается часто, то у руководителя вырабатываются типовые методы ее решения. Через некоторое время эти методы могут войти в регламентирующие документы, определяющие решение. Программирование решений требует их надежного обоснования. Оно необходимо не только для того, чтобы убедить всех участников процесса реализации решения в его целесообразности, но и для того, чтобы обосновать, что оно будет способствовать успешной деятельности организации или ее подразделения. Таким образом, запрограммированное решение – это результат реализации определенной последовательности действий, предпринятых в стандартной ситуации. Для них характерен более или менее известный набор возможных альтернатив. А сами решения сводятся лишь к выбору из них и не требуют генерации новых вариантов. В связи с этим принимаемые решения характеризуются минимальным риском и относительной ясностью путей реализации решения. Определив, каким должно быть решение, руководство снижает вероятность ошибки. Экономится время, т.к. подчиненным нет необходимости разрабатывать новую, правильную процедуру каждый раз, когда возникает соответствующая ситуация. Поэтому руководство часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью.

Необходимость в незапрограммированных решениях возникает в ситуациях не стандартных, возникающих впервые, внутренне не структурированных и связанных с неизвестными факторами. В этом случае невозможно составить конкретную последовательность необходимых шагов. Поэтому руководитель чаще всего имеет дело с комбинированными решениями. В практике управления, в основном, встречаются решения, частично являющиеся запрограммированными, а частично – незапрограммированными.

Большинство незапрограммированных решений приходится на долю высшего уровня менеджмента организаций.

Любая организация является достаточно сложным механизмом, где все процессы взаимосвязаны, и именно поэтому принимаемые решения необходимо связывать с процессом управления организацией в целом. Это помогает определить последствия принимаемых решений, особенно, в перспективе. Практически все принимаемые решения имеют положительные и отрицательные стороны. Если решение затрагивает все предприятие – то для какой-то его части оно будет иметь отрицательные последствия. Выбранная альтернатива принимается в силу того, что удовлетворяет, с точки зрения конечного результата, большинство в организации. Поэтому все управленческие решения можно рассматривать как компромиссные. Хорошим руководителем считается тот, кто принимает решения с наименьшими отрицательными последствиями.