«Менеджмент организации»

Вид материала

Учебное пособие

Содержание 3.6. Сообщение о решении Контрольные вопросы 4. Общие принципы принятия решений 4.1. Принцип соотношения между общим и частным 4.2. Принцип системного подхода

Подобный материал:

• Методические рекомендации по подготовке и выполнению выпускной квалификационной работы, 401.02kb.
• Учебно-методический комплекс дисциплины Стратегический менеджмент основной образовательной, 579.92kb.
• Стратегический менеджмент и стратегическое планирование: понятие, роль и место в управлении, 48.17kb.
• Методические указания для студентов специальности 080507 «Менеджмент организации», 332.26kb.
• Программа аттестационных испытаний на второй и последующие курсы обучения по специальности, 112.14kb.
• Методические рекомендации по выполнению контрольной работы по дисциплине «Инновационный, 80.89kb.
• Учебно методический комплекс по дисциплине «Менеджмент» Специальность 080507 Менеджмент, 744.89kb.
• Учебно-методический комплекс по дисциплине «инновационный менеджмент» для студентов, 1140.98kb.
• Примерная программа наименование дисциплины Экономика организации Рекомендуется для, 234.78kb.
• 65 «Менеджмент организации», специализации «Производственный менеджмент» грачевой еленой, 31.9kb.

3.6. Сообщение о решении

О принятом решении необходимо сообщить всем сотрудникам. Если вы заранее проконсультировались с ними, вероятность получить их поддержку возрастает, даже если принятое решение не вполне соответствует их желаниям.

Если вы хотите, чтобы люди были на вашей стороне, вы должны показать им: они для вас достаточно важны, чтобы услышать о решении лично от вас. Поэтому сообщите «новость» каждому сотруднику, на кого окажет воздействие решение, независимо от его должности. Лучше это сделать на общем собрании коллектива, таким образом, все услышат одну и ту же версию событий, в одно и то же время и от одного и того же лица, что пресечет сплетни и слухи.

Вы должны сообщить всю информацию, которую люди захотят знать о решении:

– какое решение принято;

– на кого оно окажет воздействие;

– когда это произойдет;

– каких изменений следует ожидать;

– когда и кем будет претворено в жизнь это решение;

– почему вы приняли это решение.

Вам необходимо «продать» это решение сотрудникам, показав, почему оно пра­вильное, и убедив, что на вашем месте они пришли бы к такому же выводу:

– опишите ключевые аргументы в пользу решения;

– представьте решение таким образом, чтобы подчеркнуть все преимущества для сотрудников;

– объясните ключевые аргументы в пользу именно этого решения.

Если решение достаточно важное, изложите основные моменты в письменном меморандуме. Это не только добавит веса вашему решению, но и предоставит всем сотрудникам одну и ту же версию происходящего.

Контрольные вопросы

1. Какова роль мотивации в эффективной деятельности организации?
   
2. Как оценить степень мотивационного воздействия на работника?
   
3. В чём состоит главная задача мотивации?
   
4. Назовите факторы, влияющие на принятие решений?
   
5. Что такое стратегия?
   
6. Каковы основные этапы стратегического управления?
   
7. Как связаны стратегия и структура организации?
   
8. Почему важно определение ожидаемых результатов деятельности организации?
   
9. Как анализируется внутренняя и внешняя среда функционирования организации?
   
10. Какие виды стратегий вам известны?
    
11. Какие стратегии вы считаете наиболее эффективными при ведении конкурентной борьбы и почему?
    

4. Общие принципы принятия решений

Основная часть сознательного мышления человека связана с принятием решений. Принятие осознанных решений является специфической особенностью интеллекта, а интеллект – что особый дар человека. Поэтому принятие решений можно рас­сматривать как одно из самых характерных проявлений чело­веческой деятельности и как специфическую область професси­ональной деятельности руководителя.

Процесс принятия решений – это организационный механизм, с помощью которого пытаются достичь желаемого результата. Каждое решение направлено на решение конкретной проблемы, возникаю­щей в процессе управленческой деятельности на любом ее этапе.

Процесс принятия решений можно представить в виде этапов:

Выявление и формулирование проблемы, требующей решения.

– Поиск и разработка вариантов решений.

– Оценка вариантов решений.

– Выбор наилучшего варианта.

Следует отметить, что для решения часто возникающих проблем последовательное фиксированное прохождение этапов не требуется. Весь процесс часто укладывается в несколько минут или даже се­кунд. При этом менеджеры уясняют проблему, ищут в своем про­шлом опыте (если он есть) альтернативные подходы и выраба­тывают решения, аналогичные ранее принимаемым.

4.1. Принцип соотношения между общим и частным

Этот принцип раскрывается известным высказыванием В.И. Ленина:

« ... Кто берется за частные вопросы без предварительного ре­шения общих, тот неминуемо будет на каждом шагу «натыкаться» на эти общие вопросы. А натыкаться слепо на них в каждом част­ном случае значит обрекать свою политику на худшие шатания и беспринципность».

Решение «общих вопросов» в большинстве случаев находит вы­ражение в виде принципов, которые устанавливают области реше­ний, уровни достижения результатов, ограничения, условия и этапы реализации.

4.2. Принцип системного подхода

Системный подход – это метод научного познания и исследования объектов, явлений и процессов на основе положений теории систем. Среди возможных способов применения системного подхода при исследовании процессов организации и управления можно выделить:

– Анализ объекта в системном единстве с факторами внешней среды.

– Попарное рассмотрение подсистем: «управляющая» – «уп­равляемая».

– Совместный анализ подсистем: «функциональная» – «произ­водственная».

– Исследование процессов на основе анализа параметров: «вход» – «выход» – «обратная связь».

– Исследование процессов управления на основе анализа этапов: целеполагание, планирование, организация, контроль, регулирование, анализ, совершенствование и развитие.

Применение принципа системного подхода при принятии реше­ний затрагивает этап выявления и четкого формулирования конкрет­ных проблем и целей, поиска альтернативных вариантов решения, оценки вариантов решения, выбора оптимального решения.