Что хорошо продумано легко выразить. Nicolas Boileau
| Вид материала | Лекции |
- Только симуляторы стараются показать как можно более реальный игровой мир, 67.05kb.
- Иногда рано или поздно по разным причинам приходит время переустановить Windows xp,, 85.48kb.
- Почему одни живут легко и свободно, а у других все время возникают проблемы? Все дело, 324.39kb.
- Что недостойнее., мудрого мужа, чем придерживаться ложного или, ничуть не сомневаясь,, 975.6kb.
- Опубликовано в журнале, 167.11kb.
- Г. Б. Куликова. Владимир Петрович Дмитренко (1933-1997) // Историки России: Послевоенное, 456.31kb.
- Т. В. Склярова Протокол №1 от 30. 08. 2011 г. 2011 г. Программа, 136.26kb.
- Наверное, это избушка лесника, подумал он. Хорошо, что его тут нет. Хорошо, что тут, 576.01kb.
- Лирика Пушкина, 44.71kb.
- Реферат на тему, 75.7kb.
СТРУКТУРИРОВАНИЕ СОДЕРЖАНИЯ
Не пытайтесь общаться так, как если бы вы анализировали что-то.
Процесс
Анализ направлен на разрешение проблемы, в то время как общение дает ответ, как эту проблему разрешить.
Информация
Анализ может быть сложным, однако общение должно быть максимально упрощенным. Если вы занимаете определенную позицию, вы не обязаны пояснять все результаты вашего анализа, но должны подчеркнуть его отношение к проблеме.
Область воздействия
Общение подобно достижению результатов в организации. Оно вовлекает определенный круг людей, при этом следует принимать во внимание их взгляды и мнения.
Презентация состоит из иерархии выводов
Презентация похожа на айсберг, а сообщения, лежащие в ее основе, представляют собой целую иерархию:
- Подобно вершине айсберга, презентация должна фокусироваться главном выводе. Полный детальный анализ остается "под водой".
- Все содержимое презентации разбито на три основных части.
- Каждая часть, в свою очередь, подкрепляется аргументами или описаниями.
Структура презентации должна быть простой – ограничьте ее тремя частями.
Простая структура очень эффективна. Пусть все содержание презентации уложится в три части:
- легко запомнить – типичная аудитория с трудом запоминает более трех пунктов повествования.
- легко понять связь – связь между тремя частями презентации очень легко уловить. Четвертый элемент усложнил бы повествование.
- дополнительные аргументы менее убедительны – даже если трех аргументов недостаточно для того, чтобы убедить аудиторию или объяснить ей что-то, дополнительные аргументы не дадут ожидаемого эффекта. Более того, докладчик тем самым даст шанс противнику для критики.
Структура может быть параллельной или последовательной
Параллельные аргументы
Параллельная структура состоит из трех аргументов одного типа (например, причины), которые дополняют друг друга. Они похожи на опоры треноги и представляют собой индуктивный логический процесс.
Последовательные аргументы
Последовательная структура логически связана. Каждый аргумент основывается на предыдущем и продолжается последующим. Это похоже на лестничные ступеньки и представляет собой дедуктивный логический процесс.
Параллельные аргументы ясны и прямолинейны.
Параллельная аргументация подходит, если предмет презентации достаточно прост, и при этом аудитория нейтральна или дружелюбна. Главный вывод должен поддерживаться целым набором причин, эффектов, преимуществ, особенностей и т. д.
Порядок следования аргументов можно менять. Например, рекомендуется самые сильные аргументы помещать в самом начале или конце презентации.
Большим преимуществом параллельной аргументации является то, что главный вывод может и не пострадать, даже если уничтожен один из поддерживающих его аргументов.
Параллельная аргументация популярна при продаже и рекламе товара: например, белее, светлее и чище.
Последовательные аргументы проводят аудиторию по цепи логических или аналитических шагов
Последовательная аргументация приемлема, если предмет изложения достаточно сложен, или аудитория настроена враждебно. Мы начинаем с общепринятых или общеизвестных вещей и постепенно приходим к нужному выводу.
Последовательная аргументация – очень мощный инструмент. Поскольку все аргументы представляют собой логическую цепочку, аудитория не может легко отступить и отвергнуть новую идею, которая основывается на принятом раньше аргументе.
С другой стороны, если аудитории удастся опровергнуть один из аргументов, то и главный вывод автоматически становится неверным. В приведенном выше примере, если кто-нибудь докажет, что спрос не удвоится, а возрастет лишь на 30%, то связь между аргументами исчезнет.
При последовательной аргументации каждый пункт рассматривается отдельно.
Последовательная аргументаци приемлема в тех случаях, когда у аудитории есть свои идеи, противоположные или отличающиеся от ваших.
Пользуясь приведенным выше примером, предположим, что была назначена группа специалистов для выяснения возможности слияния с компанией Х. Эта группа сделала вывод, что лучше было бы приобрести компанию Y.
Здесь возникает две проблемы: слияние или приобретение и компания Х или компания Y. При последовательной аргументации лишь одна проблема рассматривается единовременно.
Выбирайте структуру, которая отражает отношение аудитории к предмету обсуждения.
Наилучшей структурой повествования является та, которая знакома и уместна в данной аудитории. Вот несколько примеров последовательной аргументации:
"двусторонний" подход
| Пункт | Машина А самая дешевая |
| Контрапункт | Машина В стоит на 10% дороже, но обладает производительностью, большей на 30% |
| Вывод | Купить машину В по причине лучшего соотношения "цена-качество". |
силлогизм
| Основная предпосылка | Все компании, отвечающие трем критериям, подходят для приобретения. |
| Частный случай | Компания А отвечает всем трем критериям. |
| Вывод | Компания подходит для приобретения. |
Именно структура презентации определяет, каким образом аудитория воспримет выводы.
Хорошо структурированная презентация – признак ясного мышления. Соответственно, аудитория способна отличать самое главное от деталей, доброжелательно реагировать на набор аргументов и запоминать важные выводы.
Как мы увидим в следующей главе, докладчик получает больший контроль и тактические преимущества, если его презентация хорошо структурирована.