«Паблик рилейшнз»

Вид материала

Документы

Содержание Зачет в письменной форме Взять интервью у следующей аудитории (по выбору студента) Изучить общественное мнение следующей аудитории (по выбору студента) Подготовить план мероприятий для внутрикорпоративного пиара для следующих предприятий (по выбору студента)

Подобный материал:

• Паблик рилейшнз, 925.6kb.
• Коммуникативные аспекты паблик рилейшнз, 2486.43kb.
• Комплекс по дисциплине «Паблик-Рилейшнз» специальность, 135.01kb.
• Паблик рилейшнз в спорте, 2455.39kb.
• Учебно-методический комплекс по курсу «Психология паблик рилейшнз», 326.29kb.
• Основы паблик рилейшнз, 15287.75kb.
• Введение Термин «Паблик Рилейшнз», 844.34kb.
• Аннотация рабочей программы учебной дисциплины рекламное дело и паблик рилейшнз направление, 121.43kb.
• 1. Понятие связей с общественностью комплекс мероприятий по продвижению человека, компании,, 1103.08kb.
• И. Ф. Паблик рилейшнз для нко: технология успеха. Учеб­но-методическое пособие, 500.06kb.

Зачет по курсу

«Паблик рилейшнз»

(Для заочного обучения)


Форма зачета в устной или письменной форме

1. В устной форме – собеседование по тематике (см. Зачет в устной форме: вопросы для подготовки)
   
2. В письменной форме – подготовка реферата по одной из предложенных тем (см. Зачет в письменной форме: темы рефератов).
   

Зачет в устной форме:

вопросы для подготовки

1. Что такое «паблик рилейшнз», или пиар (Public Relations, PR).
   
2. В чем основное назначение бизнес - пиара и политического пиара.
   
3. Место пиарной стратегии в системе управления предприятием
   
4. Основные отличия между пиаром и рекламой.
   
5. Основные направления работы специалиста по связям с общественностью.
   
6. Что такое паблисити?
   
7. Назовите основные инструменты, используемые пиар - специалистом для работы со средствами массовой информации.
   
8. Что такое пресс-кит? Назовите его содержание.
   
9. Что такое пресс-релиз?
   
10. В чем основные причины распространения пресс-релизов?
    
11. Назовите основные правила заполнения пресс-релиза?
    
12. Форма для заполнения пресс-релиза: какие пункты особого внимания она включает?
    
13. Каковы основные отличия пресс-релиза от рекламной информации?
    
14. Пресс-конференция: какова ее роль?
    
15. Что необходимо помнить специалисту при подготовке пресс-конференции? Назовите основные правила подготовки пресс-конференции.
    
16. С какой целью пиар - специалистом организуется интервью? Кто является основными участниками интервьюирования?
    
17. Подготовка заявки на интервьюирование: назовите ее основные этапы (проверочные пункты)
    
18. Назовите основные правила поведения специалиста, дающего интервью для прессы
    
19. Что следует предпринять пиар - специалисту, если при публикации материалов о компании допущено неверное сообщение?
    
20. Что такое пресс-архив фирмы? Каким образом он ведется?
    
21. Что такое кризисный контроль и в чем его задача?
    
22. Какова цель пиар - менеджмента для кризисного контроля?
    
23. Какие виды кризисов Вам известны: вне фирмы; внутри фирмы?
    
24. Назовите уровни кризисного реагирования
    
25. Каковы три стадии кризисного контроля?
    
26. Какие меры кризисного контроля, предпринимаемые для профилактики кризиса, Вам известны?
    
27. Какие меры кризисного контроля используются при возникновении кризиса?
    
28. Послекризисный период: назовите используемые меры кризисного контроля.
    
29. Как организовывается система связей с общественностью при чрезвычайной обстановке? Назовите основных участников и их задачи.
    
30. В чем основные функции Пиарного отдела , организуемого при центре по борьбе с бедствием?
    
31. Комментарии для СМИ при чрезвычайной обстановке: назовите обязательные пункты их содержания
    
32. Какие формы визуального творчества по пиару Вам известны?
    
33. Что обозначают термины сервис для клиентуры, потребительский пиар (Consumer Service, Consumer PR)?
    
34. Назовите основные методы потребительского пиара.
    
35. Что обозначает термин Customer Satisfaction (CS)?
    
36. Что такое менеджмент на основе Customer Satisfaction (CS)?
    
37. С чем связано повышенное внимание к CS в данный момент?
    
38. Степень удовлетворения клиентуры: назовите параметры, путем сопоставления которых она определяется
    
39. Назовите элементы, по которым рассчитывается степень удовлетворения сервисом
    
40. Проектирование сервиса на основе CS: назовите основные этапы.
    
41. Назовите методы реального измерения степени удовлетворения клиентуры
    
42. Каковы основные особенности менеджмента для удовлетворения клиентуры (CS)?
    
43. Каковы методы реального измерения степени удовлетворенности клиентуры?
    
44. В чем основные особенности построение комплекса «Отношения с инвесторами (Investor Relations)»?
    
45. Специальные мероприятия: в чем они заключаются и какова их роль в построении и развитии связей с общественностью?
    
46. Какие специальные пиаровские мероприятия Вам известны?
    
47. Перечислите основные пункты, помнить о которых необходимо при подготовке и проведении любого специального мероприятия (сценарий, репетиция и т.д.)
    
48. Социально значимая деятельность предприятия: сформулируйте понятия спонсорства, филантропии и меценатства.
    
49. В чем основное отличие между спонсорством и меценатством?
    
50. Классификация корпоративной филантропии и меценатства: назовите их основные виды, приведите примеры.
    
51. Что обозначает термин корпоративная гражданственность (Corporate Citizenship)?
    
52. Назовите основные причины ведения предприятием филантропической деятельности.
    
53. Дайте понятие имиджа предприятия и назовите основные его составляющие.
    
54. Что такое корпоративная культура?
    
55. Назовите основные элементы и формы корпоративной (организационной) культуры.
    
56. Какие формы деятельности и связи предприятия влияют на создание корпоративной культуры?
    
57. Что обозначает термин Корпоративное отождествление (Corporate Identity)?
    
58. Что входит в понятие внутреннего пиара?
    
59. Каковы задачи внутреннего (внутрикорпоративного) пиара?
    
60. Corporate Identity как стратегия имиджа предприятия: какие способы для реализации корпоративного отождествления (CI) Вы знаете?
    
61. Назовите побудительные мотивы для внедрения предприятием стратегии CI?
    
62. Назовите основные этапы внедрения CI.
    
63. К какому эффекту приводит внедрение CI – утверждение внутреннего и внешнего имиджа предприятия?
    
64. Какие виды услуг предлагают пиар-агенства корпоративному клиенту?
    

Зачет в письменной форме:

темы рефератов


Примерный объем работы – 10 страниц

В реферат необходимо включить следующие составные части: титульную страницу, оглавление, введение, основную часть (с разделением на главы), выводы, список используемых источников, приложения (если таковые имеются). Наряду с изложением теории вопроса, в реферат включается также практическое задание (см. Практическое задание после указания темы реферата)

Реферат можно сдать на электронном носителе, отослав преподавателю заблаговременно по его электронному адресу

1. Пресс-релиз компании: его назначение, структура, процесс подготовки и продвижение в СМИ.
   

Практическое задание:

Подготовить пресс-релиз по новостям следующих организаций (на выбор студента):

• компании, где работает студент
  
• КИИМ
  
• выставки, конференции
  

2. Содействие в интервьюировании руководителей и ведущих специалистов фирмы: цель, механизм согласования и проведения
   

Практическое задание:

Взять интервью у следующей аудитории (по выбору студента):

• преподавателя
  
• сотрудника института
  
• коллеги по группе
  
• руководителя / ведущего специалиста своей компании
  

3. Изучение общественного мнения по поводу репутации компании, ее продукции / услуг
   

Практическое задание:

Изучить общественное мнение следующей аудитории (по выбору студента):

• сотрудников своей компании
  
• студентов потока
  
• сотрудников института
  

по поставленному вопросу путем

• анкетного опроса
  
• устного интервьюирования.
  

Подвести итоги и сделать отчет.

4. Механизм построения системы отношений со средствами массовой информаци
   

Практическое задание:

Найти в прессе примеры следующих пиар-материалов:

• новостей компаний / пресс-релизов
  
• интервью
  
• статей
  

Проанализировать цели данных публикаций, их потенциальную результативность, отличие от рекламной информации.

5. Внутренний пиар как важнейшая часть бизнес-пиара. Основные инструменты построения внутрикорпоративной системы «паблик рилейшнз».
   

Практическое задание:

Подготовить план мероприятий для внутрикорпоративного пиара для следующих предприятий (по выбору студента):

• КИИМ
  

• компании, где работает студент
  
• известного акционерного общества / фирмы
  
• гипотетической фирмы
  

6. Специальные мероприятия и дни открытых дверей (Event&Open-House), их роль в построении и развитии связей с общественностью
   

Практическое задание:

Подготовить сценарий специального мероприятия (дня открытых дверей, пресс-конференции, семинара, круглого стола, презентации, праздника) для следующих предприятий (по выбору студента):

• КИИМ
  

• компании, где работает студент
  
• известного акционерного общества / фирмы
  
• гипотетической фирмы
  

7. Кризисный контроль и пиар
   

Практическое задание:

Найти в СМИ реальный пример обеспечения связей с общественностью для обеспечения кризисного контроля в период таких форс-мажорных обстоятельств, как (по выбору студента):

• стихийное бедствие
  
• авария
  
• катастрофа
  
• политический кризис
  
• внутрифирменный кризис
  

Выделить основные этапы и мероприятия по обеспечения связей с общественностью в названный период.